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Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un grill à posé chez Tracheminée. Le côté fabrication artisanale en Inox 304 m'a convaincu. Mais QUELLE DECEPTION au premier allumage ! La grill se déforme, le tiroir à cendre gonfle, la... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ça n'est pas notre première commande. Produits inox de qualité avec nombreuses possibilités. Le service commercial semble s'être amélioré puisque j'ai eu un contact rapide. Ce qui pourrait être amélio... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour avoir commander des tuyaux fin août ne pas les avoir reçus fin septembre téléph de nombreuse fois à Tracheminée met au livreur GLS qui m'a envoye un colis qui n'était pas à moi la plateforme télé... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Suite à l'achat d'un raccord 75 male 80 femelle inox fait sur mesure , c'est le seul endroit où j'ai pu trouver ce que je cherchais. Le seul bémol c'est que ça ne répond jamais aux emails et qu'il... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fabricant de cheminée
  2. Fournisseur de chaudières
  3. Cheministe
  4. Magasin de produits à gaz
  5. Magasin de radiateurs
  6. Magasin de poêles à bois

Écrit par l'entreprise

Conduit de cheminée, conduit de fumée et tubage cheminée. Découvrez notre catalogue des conduits de qualité PRO. Magasin de cheminée à prix pas cher


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

199 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

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Noté 2 sur 5 étoiles

Payer 18 € de transport pour un manchon…

Payer 18 € de transport pour un manchon acier à 18€.!coût du transport un peu élevé.Je vais tenter de le trouver en magasin.

29 novembre 2022
Avis spontané
Logo de TraCheminée

Réponse de TraCheminée

Bonjour Madame XICLUNA,

C'est vrai que les frais de transport sont trop chers malheureusement, mais nous avons pas de transporteur moins chers depuis le Portugal vers la France.

Mais, les frais de port sont gratuits pour toute les commandes supérieurs à 300€.

Très cordialement,
Ana

Noté 4 sur 5 étoiles

Superbe expérience, je recommande

J'ai commandé mes tubages et accessoires sur ce site avec un peu d'inquiétude vu les autres commentaires. En fait je ne regrette pas du tout. J'ai trouvé tout ce qu'il me fallait à des prix très attractifs, la livraison a été plus rapide que prévu, et le service client par mail est très réactif. Seul bémol : une légère côme sur le haut d'un tubage que j'ai réussi à redresser sans soucis.
J'aurai d'autres achat à faire prochainement, je reviendrai commander chez eux !

26 octobre 2022
Avis spontané
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Réponse de TraCheminée

Bonjour Mr David,

Merci pour votre avis,
Tracheminée et sont équipe vous chouette bon hiver au chaud.

Très cordialement,
Ana

Noté 1 sur 5 étoiles

Achat nul

Bonjour, j'ai acheté un extracteur de fumée au prix de 141 € qui ne sert à rien car la boule de toit ne tourne.
Ce soir j'ai eu la fumée de mon poele qui est rentré dans la maison car il y avait du vent. Donc je suis mécontent de cet achat.

9 septembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Aucun problème pour moi

Aucun problème pour moi , reçu rapidement,bien emballé,montage sans problème et surtout le prix es meilleur que ce que j ai trouvé en france. Je recommande

20 octobre 2022
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Mitigé

Commandé sur ce site parce que je ne trouvais pas ailleurs, entre autres, un tuyau droit d'un diamètre standard 110 ainsi qu'un réducteur "110/115" option "femelle-femelle", évidemment pour rentrer le tuyau dans le réducteur. Le réducteur est livré plus de 6 semaines plus tard (4 à 10 j annoncés sur le site). Il est à l'évidence mâle-mâle : droit et diamètres exactement égaux à 110/115. J'appelle le SAV et c'est moi qui me fais insulter, et refus de faire quoi que ce soit. Complément : après intervention organisme européen d'aide aux consommateurs, j'ai obtenu remboursement, donc je remonte la note ; le reste de la commande était bien.

25 octobre 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

article correct

article correct qui correspond à la demande, Je ne l'ai pas testé pour l'instant... Je l'ai reçu dans les délais précisés à la commande. Bien emballé.

3 octobre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise sérieuse,8 jours entre la…

Entreprise sérieuse,8 jours entre la commande et la livraison, le colis était solide et les pièces conformes à ce que je voulais, sont arrivées en très bonne état, je recommande Tracheminée.

30 septembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

mauvaise qualité

Mal emballé donc des bosses un peu partout. Découpes pas propre, soudure pareil voir qui ont percé. Je ne recommande pas, surtout pour des pièces un peu spécifique où il faudra y apporter du soin pour que ce soit bien fait. De plus vous répondez sur ce site d'envoyer un mail ! Et bien je l'ai fait depuis le 21 Septembre et je n'ai toujours pas de réponse, j'attends pour avoir le bon et vous renvoyer une pièce !! L'appel c'est 6 cent/min donc non.

29 août 2022
Avis spontané
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Réponse de TraCheminée

Bonjour Mr Theo,

Nous somme navré apprendre que les articles ne sont pas à vos goûts, pouvez vous contacter le service après-vente au sav@massivebonus.com avec votre nº de commande , pour qu'on puisse résoudre le soucie de votre commande.

Très cordialement,
Ana

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis déçue par mon achat à cause de…

Je suis déçue par mon achat à cause de l'absence de service client. L'article reçu n'était pas le bon ( polarité mâle-femelle ) je l'ai renvoyé et je n'ai jamais eu d'information. Les frais sont restés à ma charge et je n'ai pas pu utiliser les autres produits achetés sur le site. De plus, les délais de livraison n'étaient pas respectés. Je ne peux hélas pas recommander ce site.

19 mai 2022
Avis spontané
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Réponse de TraCheminée

Bonjour Monsieur / Madame,

Nous somme navré d'apprendre que l'article ne vous convient.
Pour mieux resoldre votre problème je vous invite a contacter le service SAV au 0811 560 973 ou +351 252 311693 ou par emal sav@massivebonus.com

Très cordialement,
Ana

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise au top

Entreprise au top
Produit sans problème
Technicien au téléphone super
Mon poêle est installé depuis 1mois
Marche très bien
Je suis ravie
Entreprise très sérieuse

7 mai 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Top qualité réductions INOX

Les réductions en inox réalisées sur mesure à la commande sont de très belle qualité et m'ont permis de réaliser des raccord inexistants dans le marché.
Bravo à cette entreprise

21 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande toujours pas expédiée

Commande toujours pas expédiée, on contacte le service client par téléphone et e-mail et aucune réponse. Aucun moyen d’annuler la commande. Pas sérieux du tout passez votre chemin

24 février 2022
Avis spontané
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Réponse de TraCheminée

Bonjour Mme DELLIER,

Merci d'avoir partager votre expérience avec nous, nous somme navré d'apprend que votre colis n'est pas arrivé au bon port.

Nous essayons de trouver votre compte par rapport votre Nom et Prénom, mais sans succès.

Pourrait vous contacter le service après-vente du Lundi au Vendredi des 10h as 13h et 15 as 19h avec votre numéro de commande pour que on puisse analyser est-il arrivé.

Très cordialement,
Ana

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise qualité, surtout ne pas acheter.

Très mauvaise qualité, épaisseur de feuille à cigarettes.Points de soudure totalement inesthétiques.Impossible de mettre cette rosace dans une pièce de vie, faite pour un garage ou un grenier.Je ne la poserai pas.Très cher et transport à prix prohibitif.J' ai jeté de l' argent par la fenêtre en achetant ça.

23 février 2022
Avis spontané
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Réponse de TraCheminée



Bonjour Mr / Madame,

Nous sommes navrés d'apprendre que la Rosace n'a pas été à la hauteur de vos attentes.L'épaisseur de l'inox est de 0,5 mm comme mentionné dans la description de l'article.
Nous en profitons également pour vous informer que nous avons bien reçu le retour de la Rocase et que nous avons déjà procédé au remboursement.

En l'absence d'autres affaires pour le moment, l'équipe de tra cheminée vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Très cordialement,
Ana

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