Pour cette transaction ça c'est bien passé, mais je vois sur ce site beaucoup de ventes (groupe )qui sente l'arnaque,d'ailleurs je vous en avez signalé un ,vérifié par le proprietaire de l'adresse us... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Possibilité d’accéder à des produits haut de gamme à prix moindre, recyclage au lieu de jeter, sécurité avec les fonds bloqués jusqu’à réception. Pour le négatif beaucoup de vendeurs estiment en très... Voir plus
L'entreprise a répondu
A part quelques farfelus qui font perdre du temps en posant des questions inutiles (la réponse se trouvant dans l'annonce), les échanges sont assez agréables !
L'entreprise a répondu
Un large choix de produit lié au nombre de vendeurs même si certains semblent très litigieux et trocvelo fait le travail en les bloquant. Dommage que beaucoup d'utilisateurs refusent de faire l'envoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos d'occasion
- N° 22 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
- N° 24 des 44 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires de vélo
- N° 16 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Marché en ligne
- N° 23 des 38 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
- N° 4 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Cyclisme sur route
À propos de Troc Vélo
Écrit par l'entreprise
Troc Vélo est la plateforme de référence de petites annonces dédiée aux passionnés de vélos, de running et d'outdoor, permettant aux particuliers d’acheter, de vendre ou d’échanger des équipements, des accessoires, des pièces détachées ou encore des vélos complets.
Profitez de milliers d'annonces en ligne et d'un espace convivial où les utilisateurs peuvent consulter des offres et entrer en contact avec d'autres amateurs et passionnés de sport.
Nous mettons l'accent sur la sécurité des transactions grâce à des méthodes de paiement sécurisées et à un système de protection des acheteurs. Que vous soyez à la recherche d'un vélo d'occasion, de pièces de rechange ou d'équipements spécifiques, Troc Vélo facilite le troc et la vente dans un esprit de communauté, tout en valorisant l'économie circulaire.
N'attendez plus et rendez-vous sur notre site !
Profitez de milliers d'annonces en ligne et d'un espace convivial où les utilisateurs peuvent consulter des offres et entrer en contact avec d'autres amateurs et passionnés de sport.
Nous mettons l'accent sur la sécurité des transactions grâce à des méthodes de paiement sécurisées et à un système de protection des acheteurs. Que vous soyez à la recherche d'un vélo d'occasion, de pièces de rechange ou d'équipements spécifiques, Troc Vélo facilite le troc et la vente dans un esprit de communauté, tout en valorisant l'économie circulaire.
N'attendez plus et rendez-vous sur notre site !
Coordonnées de contact
4,2
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Permet un échange avec le vendeur via…
Permet un échange avec le vendeur via la messagerie ainsi qu'un paiement sécurisé.
Rester prudent sur certaines annonces trop alléchantes et au refus d'effectuer la transaction via le site ( arrhes. acomptes ou virement demandés ).
Dès que signalées , elles sont supprimées .
25 mars 2026
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Patrick,
Merci pour ce retour complet et cette vigilance !
Vous avez totalement raison : messagerie intégrée et paiement sécurisé sont necessaire pour garantir une transaction sécurisée, mais la prudence reste de mise.
Les annonces trop belles pour être vraies et les vendeurs qui refusent de passer par la plateforme (demandes de virements directs...) sont des signaux d'alerte clairs.
Merci de signaler ces comportements suspects, ça nous permet de réagir vite et de garder Troc Vélo sain.
Notre service clients est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. La vigilance collective de notre communauté est notre meilleure arme contre les tentatives d'arnaque.
Bonne route et à bientôt sur Troc Vélo
L'équipe Troc Vélo
Réponse de Troc Vélo
Bonjour François,
Merci pour ce retour !
Une transaction bien menée, c'est l'essentiel. Ravi que tout se soit déroulé comme prévu !
Bonne route et à bientôt sur Troc Vélo !
L'équipe Troc Vélo
Très satisfait de mon achat.
Beaucoup d'annonces intéressantes.
Achat en toute confiance.
26 mars 2026
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Fabrice,
Merci pour ce retour positif !
Un large choix d'annonces de qualité et la confiance dans l'achat grâce à une communauté de passionnés, c'est exactement ce que nous visons.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur sur Troc Vélo en toute sérénité !
Bonne route et à bientôt sur Troc Vélo !
L'équipe Troc Vélo
Très bonne expérience
J'ai vendu et acheté sur Troc Vélo à de nombreuses reprises. Très bonne expérience globale. Juste un point d'amélioration à envisager : que l'acheteur puisse faire une autre proposition de prix que celle qui est affichée par le vendeur (comme sur Le bon coin).
25 mars 2026
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Dominique,
Merci pour votre fidélité et ce retour constructif !
Ravi que vos multiples expériences d'achat et de vente se soient toujours bien passées. C'est le signe que la plateforme fonctionne et que la communauté reste solide.
Concernant la possibilité de faire des contre-propositions, nous prenons note de votre suggestion. C'est un sujet qu'on étudie régulièrement.
Votre retour nous aide à affiner notre réflexion sur ce point.
Merci de continuer à nous faire confiance et à très bientôt sur Troc Vélo !
L'équipe Troc Vélo
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Montagnac,
Merci pour ce retour !
Clarté et efficacité du moteur de notre site, c'est exactement ce qu'on vise : vous permettre de trouver rapidement ce que vous cherchez sur un site composé de passionés !
Bonne route et à bientôt sur Troc Vélo !
L'équipe Troc Vélo
rapide et efficace
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Pierre,
Court, direct, parfait !
Merci pour ce retour. Rapidité et efficacité, c'est ce qu'on vise à chaque transaction.
Bonne route et à très bientôt sur Troc Vélo !
L'équipe Troc Vélo
transaction rapide et efficace
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Pelouas,
Rapide et efficace, parfait !
Nous sommes contents que tout se soit déroulé sans accroc !
Bonne route et à bientôt sur Troc Vélo !
L'équipe Troc Vélo
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Sylvie,
Merci pour ce retour !
La réactivité, c'est notre priorité au quotidien.
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h pour répondre à vos questions !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous répondre rapidement et efficacement !
Bonne route et à bientôt sur Troc Vélo !
L'équipe Troc Vélo
Equipe toujours a l'écoute et prêt a…
Equipe toujours a l'écoute et prête a nous repondre
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Zouhir,
Merci pour ce retour qui fait chaud au cœur !
Notre équipe du service client met un point d'honneur à être disponible et réactive !
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Bonne route et bientôt sur Troc Vélo !
L'équipe Troc Vélo
Colis perdu = remboursé partiellement
Dérailleur acheté 79€ + 9€ de frais de port & protection acheteur sur Troc Vélo le 26 janvier, le colis est perdu, Troc Vélo ne donne aucune nouvelle et me demande de faire moi-même les démarches auprès de Mondial Relay.
15 jours plus tard je relance Troc Vélo qui dit qu'il faut attendre. 1 mois plus tard, même chose. Il aura fallu attendre presque 2 mois pour que Troc vélo ne rembourse que les 79€. Les frais de protection et les frais de port (9€) restent à ma charge alors que le colis n'est jamais arrivé et que Troc Vélo m'a demandé de gérer avec Mondial Relay.
Achetez vos pièces sur Leboncoin, au moins leur politique de remboursement est honnête.
27 mars 2026
Avis spontané
Ventre de cintre
Bonjour
Comme d'habitude transaction nickel avec Troc-Vélo, j'ai eu un petit bug informatique, ils ont réglé le problème en 24h , vraiment le meilleur site de vente de pièces velo 👍👍👍😃
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité depuis 2011 !
Nous sommes ravis que votre transaction se soit une nouvelle fois déroulée parfaitement, et que notre équipe technique ait pu résoudre le petit bug rapidement.
Votre retour sur la réactivité et la qualité du service nous fait très plaisir!
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bonne route et à bientôt sur Troc Vélo !
L'équipe Troc Vélo
Super site web
Super site web, tres intuitif et fluide.
J’ai pu vendre ma paire de chaussure de running en tres peu de temps
Service client à l’écoute.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Alice,
Merci beaucoup pour votre super retour !
Nous sommes ravis que vous ayez pu vendre rapidement votre paire de chaussures de running.
C’est un plaisir de savoir que notre service client a été à votre écoute, notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bonne route et à bientôt sur Troc Vélo !
L'équipe Troc Vélo
Evolution considérable depuis quelques…
Evolution considérable depuis quelques semaines où la remise à "niveau" du site le situe désormais à égalité du concurrent qui commence avec un L ...
Passer une annonce est devenu un jeu d'enfant et est beaucoup plus simple qu'avant - la modifier l'est tout autant.
Les filtres de tri sont bien et pertinents.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Strobph,
Quel retour encourageant, merci !
Cette évolution n'est pas le fruit du hasard : nous travaillons d'arrache-pied pour améliorer l'expérience client chaque jour !
On ne compte pas s'arrêter là ! L'objectif est de continuer à évoluer pour rester LA référence du vélo d'occasion.
Bonne route et à bientôt sur Troc Vélo !
L'équipe Troc Vélo
Je n’arrive pas à charger ma carte…
Je n’arrive pas à charger ma carte d’identite ainsi qu’un selfie
Ça veut dire que je ne pourrai pas toucher la somme de 60€ pour la vente que j’ai effectué ?
Comment je peux faire?
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Evelyne,
L'équipe Troc Vélo est désolée pour cette difficulté
Contactez-nous directement à contact@troc-velo.com afin que notre service client vous aide à débloquer votre situation pour que vous puissiez récupérer les fonds présents sur votre porte-monnaie Troc Vélo.
Merci de nous donner l'occasion de corriger cette situation.
L'équipe Troc Vélo
Site très simple à utiliser
Site très simple à utiliser, paiement sécurisé pour l'acheteur et le vendeur.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Pap,
Merci pour votre retour !
Simplicité et sécurité, le duo gagnant !
Un site facile à prendre en main et un paiement sécurisé qui protège les deux parties, c'est ce qui permet à chacun de transiger l'esprit tranquille.
Bonne route et à bientôt sur Troc Vélo
L'équipe Troc Vélo
Pratique pour vendre ou acheter ses…
Pratique pour vendre ou acheter ses pièces détachées, équipements cyclistes et son vélo.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Patasson,
Exactement, tout l'univers du vélo au même endroit !
Du cadre complet aux petites pièces détachées en passant par les équipements, Troc Vélo centralise tout ce dont un cycliste a besoin.
Pratique, efficace, simple d'utilisation, et entre passionnés.
Bonne route et à bientôt sur Troc Vélo
L'équipe Troc Vélo
très satisfait
très satisfait. Le site propose un service sécurisé de paiement et de réception du produits. Les photos sont claires et le texte est détaillé. la démarche est simple. Parfait
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Yannick,
Merci pour ce retour complet et positif !
Vous avez mis le doigt sur tous les points essentiels : paiement sécurisé, réception garantie, annonces claires avec photos et descriptions détaillées, et une démarche simple de bout en bout.
C'est exactement ce qu'on travaille à offrir pour que chaque transaction soit une réussite !
Bonne route et à bientôt sur Troc Vélo
L'équipe Troc Vélo
ca sent l'arnaque à plein nez
ca sent l'arnaque á plein nez. après avoir été contacté sur la plateforme par un éventuel acheteur, le contact avec trocvélo/Mr. Serge ??? fût une vraie galère, pendant plus d'une heure ce cher Mr. a essayé de m'expliquer que mon compte serait crédité, alors qu ils essayaient dans le même temps de le débiter ??? ce monsieur me disant que ce n'était pas eux (trocvelo) alors que c'était exactement les sommes annoncées - De plus transactions pas sûres du tout, sachant que vous devez redonner vos informations personnelles, alors qu'il existe des sites de transactions très simples ???
13 mars 2026
Avis spontané
Trop compliqué pour moi récupérer mon…
Trop compliqué pour moi récupérer mon argent, je trouve cela un peu voleur !!!
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Jef,
L'équipe Troc Vélo est désolée pour cette difficulté
En effet, la procédure d'inscription chez notre prestataire de paiement peut s'avérer parfois fastidieuse et nous comprenons totalement votre frustration. Cependant, la procédure de vérification d'identité est une obligation légale que nous devons respecter, mais elle ne doit en aucun cas vous bloquer indéfiniment.
Contactez-nous directement à contact@troc-velo.com afin que notre service client vous aide à débloquer votre situation pour que vous puissiez récupérer les fonds présents sur votre porte-monnaie Troc Vélo.
Merci de nous donner l'occasion de corriger cette situation.
L'équipe Troc Vélo
Réponse de Troc Vélo
Bonjour Lucas,
Merci pour cette recommandation !
Court mais efficace, on aime ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur Troc Vélo.
Bonne route et à bientôt sur Troc Vélo
L'équipe Troc Vélo
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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