troessermoebel.de Avis 

Ihr Verkäufer Schulze hat uns sehr kompetent und überaus freundlich beraten. Das war ausschlaggebend, dass wir uns spontan zum Kauf einer Sitzgarnitur entschieden haben.

Die Beratung am 12 Febr. war ja gut,aber der Service ist grottenschlecht.Die Lieferung sollte nach schriftlicher Info heute kommen ,wurden kurz vorher informiert, dass sie sich um 14 Tage verspätet.
Ein Ersatz wurde ,obwohl die Zentrale in Oberhausen dies zusagt nicht gestellt, eine Gutschrift für den Aufwand(ca. 8 Telefonate) auch nicht.Wir sind sehr unzufrieden und würden diese Firma nicht weiterempfehlen

Sofa war super verpackt, drei Stunden ausgelacht und viel Müll, doch was bringt das, wenn es anscheinend defekt geliefert wurde, das war unter der Verpackung nicht sichtbar. Teile wurden wohl geworfen oder sind auf eine Kante geschlagen, nun warten wir nach der verspäteten Lieferung auf Ersatz. Nie wieder, die Qualität und dem guten Service gibt es nicht mehr und def Preis ist natürlich auch sehr hoch. Das Allerletzte.

Kompetente und sehr freundliche Beratung. Nettes "Einkaufserlebnis".
Bis jetzt sind wir sehr zufrieden.

Freundliche, kompetente Fachberatung durch Herrn Martin Schulze, der auch geduldig alle Fragen beantwortet hat

Vor 1,5 Jahre eine Couch bei Uni Polster gekauft. Stoff, mittleres Preissegment. Der Stoff beginnt überall Fäden zu ziehen und Peelinge sind eine üble Nebenerschinung. Sitzflächen auf zwei Plätzen durchgesessen. Mail geschrieben, reklamiert. Außentermin nur unter Kostenandrohung von 160€. "Techniker" eines Subunternehmer kam, erster Kommentar das ist normale Abnutzung, hat dann versucht die Fläche zu rasieren, was das Problem nicht behoben hat, sondern die Oberfläche jetzt noch ungepflegter aussehen lässt. Auf die Sitzflächen angesprochen, die Antwort: Dann müssen sie sich halt mal auf einen anderen Platz setzen. Am Ende des Termins war der "Techniker" verwundert das ich mit seinem Besuch nicht zufrieden gewesen wäre. Das meine Reklamation schlußendlich nicht beseitigt wurde, bzw aufgenommen wurde scheint Masche der Firma POS zu sein.

Wie Versprochen zeitliche Lieferung wie abgesprochen. Gute Qualität

Wir haben einen Sessel mit einer motorischen Bedienung.
Die Beratung war sehr ausführlich und die Zeit um einen passenden Modell zu finden für ältere Herrschaften da braucht ein Verkäufer viel Geduld! Das war einmalig!!!
Vielen Dank dafür

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin

Wir haben heute eine Polstergarnitur gekauft und waren mit der Beratung von Frau Heusch sehr zufrieden. Danke. Positive Weiterempfehlung.

Ich habe vor knapp 3 Jahren ein Bett für knapp 4000 Euro gekauft, der Verkäufer und der Service war einwandfrei. Vor ca.8 Wochen habe ich mich dazu entschlossen auch mein neues Sofa dort zu kaufen, da die Qualität sehr überzeugt hatte. Leider wurde ich diesmal recht herablassend behandelt und überhaupt nicht als interessierte Käuferin ernst genommen. Ich wurde von oben bis unten angesehen und auf meine genaue Vorstellung bzw.Konfiguration meines perfekten Sofas, wurde mir herablassend gesagt, dass dieses Sofa aber mindestens 3000 Euro kosten würde. Daraufhin sagte ich, dass ich mit mindestens so einem Preis gerechnet habe und es überhaupt kein Problem darstellen würde. Trotzdem hat der Verkäufer sich nicht weiter bemüht mir zu helfen und liess mich mehr oder weniger mit der Aussage „sowas haben wir aber nicht“ stehen. Ich hatte das Gefühl, dass nur weil ich nicht mit einem Chaneltäschchen den Laden betreten habe, ich als nicht „gut genug bzw.zahlkräftig“ abgestempelt wurde. Ich hatte leider keine Lust mehr weiterhin in diesem Geschäft nach einem passenden Sofa zu schauen und habe dann in einem anderen Geschäft eins gekauft, indem ich absolut freundlich und zuvorkommend bedient und beraten wurde. Sehr schade, da die Verkäufer nun wirklich nicht zu viel zu tuen haben, da es selten voll in dem Geschäft ist.

Nicht mehr wieder!

Wir wollten ein Polster Duo kaufen und bei dem ersten Gespräch wurden wir hervorragend beraten. Als ich beim zweiten Kontakt unsere konkreten Vorstellungen Inclusive Lederauswahl vorstellte, erklärte der Verkäufer, dass wir bei einem Preis über 7000€ kommen würden. Ich erklärte dem Verkäufer, dass meine Traumvorstellung mit einer 4 beginnt, mir aber bewußt wäre, dass dies nicht sehr Realistisch wäre. Daraufhin klappte der Verkäufer seine Unterlagen zusammen, erklärte das Gespräch für beendet und ließ mich einfach sitzen. Ihn interessierte nicht wie ich zu meiner Vorstellung komme, noch ob ich ein Konkurrenzangebot hatte. Ich bin noch nie in einem Möbelgeschäft welches vom Verkauf lebt und dessen Verkäufer Provisionen erhalten dermaßen unhöflich behandelt wurden. Ich kaufe jetzt dann eben bei den freundlichen Mitbewerbern.

Reparatur bzw. Monteuranforderungen während der Garantiezeit sind eine Vollkatastrophe. Wartezeit beträgt bei einem orthopädischen Sessel der von meiner 80 jährigen, pflegebedürftigen Mutter im Alltag benötigt wird (sonst hätte man sich den Kauf ja auch gespart) 4 Wochen!!! ohne Ersatz. Das war im Dezember 2023. Im Januar das selbe Spiel( Sessel erneut kaputt), nur das dieses Mal der Monteur nicht das passende Ersatzteil dabei hatte. Seitdem keine Reaktion, Sessel weiterhin nicht nutzbar und nun nicht einmal eine Reaktion. Telefonisch wird man weggedrückt und E-Mails werden ignoriert. Fazit: nie wieder ein Kauf bei Trösser oder Uni Polster

Haben für meine 90 jährige Mutter eine hochwertige und teure Ledersitzgruppe gekauft. Nach 14 Monaten lösten sich einige Teile in Wohlgefallen auf. Leder löste sich Sprungfedern machten sich bemerkbar. Auf unsere Anfrage wurde uns mitgeteilt, es handele sich um ein Ausstellungsstück, daher nur 12 Monate Garantie. Finde es eine Unverschämtheit, wie kann das sein das man für viel Geld etwas kauft und keiner kümmert sich. Haben mehrfach versucht eine Hilfe zu bekommen, aber es wurde uns nur mitgeteilt wir können die Mängel auf unsere Kosten beseitigen lassen.
Wir sind mit unser Familie schon mehrere Jahrzehnte Kunden, aber das war definitiv das letzte Teil was wir dort gekauft haben!!!

Am 17.12 wurde online ein Tisch bestellt und bezahlt, welcher bei Google als lagernd angezeigt worden war. Nachdem in der Bestellbestätigung die Lieferzeit von 40 Werktagen angegeben war, erfolge von meiner Seite am 19.12 die Stornierung. Bis heute (15.01) erfolgte keine Erstattung des gezahlten Betrages. Sämtliche Erinnerungen gingen ins Leere. Daher: Nie wieder Trösser.

Gute Produkte und faire Beratung. Preise könnten etwas besser sein.....aber im großen und Gnazen passt das noch.

Sehr gute Beratung von Herrn Bremen.
Freundliche, ruhige Atmosphäre im Geschäft.

Wir haben am21.10.23 einen Relaxsessel
Mit 4 Motoren bei Möbel Tröster in Viersen gekauft,am 27.11.23 vielen alle vier Motoren aus. Wir haben den Sessel reklamiert, haben dann Bescheid bekommen das Sie das Ersatzteil in der 8 KW 2024 Bekommen werden. Ich habe nachgefragt ob das nicht schneller gehen würde ist doch ein Deutscher Hersteller,die Antwort war knapp Nein und sehr Unfreundlich. Nur der Verkauf in Viersen war nett, habe auch in Viersen nachgefragt wegen dem Kundendienst aber auch in Viersen wollte keiner mehr helfen, was wir sehr traurig 😢 fanden. Ich hoffe das es ohne Anwalt erledigt wird.Ich würde sagen das eine Reklamation nicht Länger als 4 Wochen dauern darf.Ich habe nachgefragt ob ein Kundendienst Monteur kommen könnte, die frage wurde so beantwortet sie verursachen uns nur Kosten,fand ich sehr frech.

Sehr gute Beratung
Alle Zusagen wurden eingehalten.
Lediglich die im Intrnet aufgeführten 5% Zusatzbonus wurden nicht erwähnt, obwohl wir zweimal da waren.

Wir wurden hervorragend von Herrn Martin Schulze beraten. Wir können Trösser in Wetzlar absolut weiterempfehlen.