Trony Avis 

Personale alle cassa ,inesistente ,maleducato e scortese,dopo un attesa importante e essere trattata con sufficenza sono stata servita da una dipendente che non era in cassa ,lei molto cortese.

Otto mesi fa ho acquistato un apparecchio da voi per 1400 €. Mi è stata consegnata una ricevuta che funge anche da certificato di garanzia. Ho poi notato che la ricevuta era stampata su carta termica e che già ora non era più leggibile. Domenica 31 maggio alle ore 11 mi sono recato nel vostro negozio a Tortoli per chiedervi di rilasciarmi una nuova ricevuta. Risposta della gentile signora: è colpa mia se non conservo lo scontrino al fresco (al fresco in Sardegna… trova l’errore). Se non fosse possibile altrimenti, dovrei metterlo in frigorifero. Con l’augurio che non tornassi più, mi ha lasciato lì. Complimenti… avete perso un altro buon cliente a favore di Amazon… a quanto pare non ne avete bisogno

Pessimo.
Trony di Viareggio.
Orario stampato sulla porta di ingresso e sul sito internet che riporta aperto TUTTI i giorni. Vado domenica mattina e trovo chiuso.
Scrivo per lamentarmi. Non rispondono.
Scrivo una seconda volta e rispondono che non sono in grado di verificare...
Pessimi.

Sono andato al punto vendita di FABRIANO con mio padre a comprare un telefono per lui, un brondi, dopo neanche due settimane siamo ritornati per un problema che non era emerso subito, il telefono poteva soltanto chiamare ma non riceveva telefonate, fatto presente al ragazzo del problema ci risponde che il recesso non è di 14 giorni ma bensì di 5 , ma non è scritto e non viene detto nulla al cliente!!!!! Non mi sembra una politica chiara, anzi è molto dubbiosa, sinceramente non mi recherò più lì per fare acquisti.

Circa un anno fa ho acquistato il telefono della Sony più costoso spendendo circa 1500 €.
Insiemeal telefono dovetti acquistare anche il caricabatterie perché non veniva fornito col telefono, sborsando altre 50 €.
Dopo circa un anno il caricabatterie ha smesso di funzionare e Trony di Macerata, Piediripa dove l’ho acquistato, non ha voluto saperne dicendomi che la garanzia era scaduta da
sei mesi ed annulla è valso fare le mie rimostranze, poiché la normativa europea prevede la durata della garanzia di 24 mesi. Non comprerò più nulla da Trony!

Dopo l'acquisto di un frigo si è verificato un problema che lo staff di trony, professionalmente, gentilmente e celermente hanno risolto con successo. Grazie per la serietà e competenza

Mai più, dipendenti troppo lenti e cassiera arrogante l’altra volta ho comprato da voi una lavatrice e due frigoriferi, oggi ho comprato un macchina fotografica e ho impiegato mezz’ora per pagare. Mai più

Ho comprato un cellulare ricondizionato e mi hanno proposto di l’applicazione di una pellicola protettiva senza prima specificare il prezzo.
29,00€ per una pellicola mi sembra un po’ eccessivo.
Sono molto deluso dal modo di lavorare del personale, certe cose si devono mettere bene in chiaro prima.

Sono andato per comprare un phon, sono entrato e ho trovato prezzi assurdi in confronto alla concorrenza, oltretutto spacciati per “se prendi un oggetto caro l’altro lo paghi la metà” la metà era il prezzo reale online…. Poi va beh ho trovato molti oggetti ormai vecchi nel mercato con prezzi esagerati. Tristezza di comprare in negozio fisico.

1 stella è un complimento! Dopo 2 settimane dopo aver effettuato l'ordine arriva il prodotto,nel mio caso un frigo (dal sito garantiscono consegna in 3/6 gg lavorativi) ma, ahimè, è un frigo di un altro marchio, di altre dimensioni e di altro valore. Bene, contatto l'assistenza e mi dicono che devono riprogrammare il ritiro del prodotto sbagliato e, solo una volta ricevuto, vedere se rispedirmi il prodotto da me ordinato (altre 2 settimane di attesa)! Azienda poco trasparente e poco seria! Diffidate

Ho acquistato un elettrodomestico online e mi è stato comunicato che la spedizione era stata affidata a Energo Logistic. Dopo 20 giorni di totale silenzio, ho contattato io stessa l’assistenza clienti Trony, poiché il tracking fornito non riportava alcuna informazione utile sul mio pacco.
La risposta ricevuta è stata che il pacco era stato smarrito, chiedendomi se preferissi un rimborso o una nuova spedizione. Nessuna scusa, nessuna comunicazione preventiva: sono rimasta davvero sconcertata.
Se non avessi preso l’iniziativa di contattarli, probabilmente starei ancora aspettando una consegna che non sarebbe mai arrivata.
Ho richiesto il rimborso immediato e mi sono rivolta a un altro fornitore decisamente più affidabile.

ho acquistato un congelatore al trony d
di osimo,. nella data di consegna c'è scritto solo il giorno ma non l 'orario ,.E' quasi mezzogiorno ed ancora aspetto .telefono e mi rispondono che possono arrivare anche la sera fino alle 18.In pratica devo stare tutto il giorno in casa e disdire una visita prevista per il pomeriggio dato che davo per scontato che la consegna avvenisse di mattina.
il bello è che il congelatore va inserito nell'angolo cottura per cui per il pranzo mi devo arrangiare ,Niente di grave, ma avendo dato un orario mi sarei organizzata

Difficilmente mi è capitato di trovare personale così sgarbato e poco disponibile come quando vado da Trony. Oggi dovevo acquistare una lavatrice. Quando sono entrata i commessi chiacchieravano tra loro e mi hanno chiesto cosa volessi. Ho dovuto gridare, perché nessuno si avvicinava, " Lavatriciii"Poi un giovane, con fare scocciato e svogliato, mi ha mostrato i prodotti esposti. La lavatrice che volevo c'era, e pure in offerta, ma ci ho rinunciato a causa dall'atteggiamento del dipendente. Pagherò almeno 50 euro in più da un'altra parte, ma con loro non voglio avere niente a che fare. Rosa Maria

Ho effettuato un reso il giorno 17.03.26 per la macchina da cucire Singer acquistata sul sito ad oggi sembra che del corriere e del reso non si hanno notizie, aspetterò ancora qualche giorno e poi interesserò il mio avvocato

Posso dire per me azienda sempre Top,compro in questo negozio da una vita mai avuto un problema

Ho acquistato una pellicola per cellulare per20euro.dopo in mese si è scollata .non ostante io avessi tessera elettronica e quindi ogni acquisto dovrebbe essere registrato,non risultava.mi hanno chiesto 20euro di nuovo più 4per applicarla.

Una stella solo perché altrimenti non si può procedere con la recensione!
Esperienza pessima e inaccettabile. Il 19 gennaio 2026 ho acquistato una lavastoviglie e un frigorifero da incasso di fascia alta, entrambi in pronta consegna alla Trony di Reggio Emilia. Oggi, 20 marzo 2026, a distanza di due mesi esatti, i lavori non sono ancora stati ultimati.
Siamo di fronte a una disorganizzazione totale e a una mancanza di rispetto senza precedenti verso il cliente. Nonostante l’ingente somma già pagata per prodotti top di gamma, hanno avuto l'audacia di pretendere ulteriori somme di denaro per completare l'installazione. È un comportamento predatorio e scorretto: prima incassano migliaia di euro, poi ti lasciano con la cucina smontata dopo essere venuti fuori 4 volte inutilmente (non voglio scendere nei particolari) e cercano di spillarti altri soldi per finire un lavoro che spettava a loro.
I fatti parlano chiaro:
1. Oltre 60 giorni di attesa per prodotti definiti "disponibili".
2. Incapacità tecnica assoluta nella gestione del montaggio e gran parte del personale maleducato!
3. Mancanza di trasparenza totale sui costi, con richieste economiche aggiuntive post-vendita.
Sconsiglio vivamente chiunque dal mettere piede in questo negozio. Se cercate serietà e assistenza, rivolgetevi altrove. Ho cercato di essere più educato possibile perché non voglio abbassarmi al loro stesso livello !!!! Ovviamente posso documentare con foto e mail con richiesta di denaro extra da parte del direttore di filiale per il completamento dell’installazione 🤦🏻‍♂️!!!!! VERGOGNATEVI!!!!!!

Buongiorno. Ho acquistato presso la filiale di Imola una lavatrice. Marco mi ha seguito con professionalità e pazienza, rispondendo sempre con educazione e competenza alle mie domande. La sua simpatia e' stata preziosa. Lo ringrazio e auguro buon lavoro.

Negozio molto organizzato, pulito e chiaro. i dipendenti ti aiutano sempre e sono molto gentili

Acquisto sempre da questo negozio, sempre professionali, esaustivi nelle risposte alle mie domande, capaci di offrire i prodotti che rispecchiano meglio la mia esigenza. Anche quando ho avuto un problema, mi è stato risolto in breve, meglio non posso dire, compreso la consegna ed installazione, precisi, puliti.