Truffaut Avis 

Bonjour, très grande déception ce jour. J’ai acheté 3 orchidées à offrir et très sincèrement les emballages sont d’un triste 😞. Un effort aurait pu être fait en cette fin d’année. De plus à 11heures aucune rose à la vente Il y a pas un problème?

Bonjour , vendeur toujours aux petits soins mais grosse déception cette Année en achetant mon sapin chez eux , arrivé chez moi sapin décoré et tout et je me rends compte que le sapin nordman que j ai acheté ne sent pas du tout le sapin , comme si j’ai un sapin artificiel , le vendeur du rayon m’a dis que s’il était mélangé avec un épicéa j’aurait senti l’odeur du sapin , j’ai voulu acheter une branche d’épicéa mais ils n’ont en plus , j’ai pas besoin de faire du mascarade , pour sentir l’odeur du sapin chez moi comme les autres années , c’est malheureux

Quelle déception de voir que chez truffau noël est fini le 21 décembre. Le rayon Lemax était beaucoup moins sympa cette année dans tous les Truffau mais en plus le dernier dimanche avant Noël nous amenons les enfants pour se mettre dans l'ambiance noël , les vacances scolaires venant de commencer... Les vendeurs finissent de ranger les décos de Noël ! quelle tristesse ;o((

Truffaut baillet en France Très mécontent de la qualité du bouquet. Il est déjà quasiment fané le lendemain

Client régulier pour l'alimentation de mon animal. Aujourd'hui j'ai eu un échange inconvenant avec la caissière du Magasin d'Aubagne. Elle m'a reproché d'être pressé alors que c'est dimanche jour du seigneur selon ses propos. En effet j'ai doublé dans la file d'attente une personne qui n'avançait pas car s'occupant de son téléphone. Mais il s'avère que cette personne fait partie du magasin. Elle a indiqué que se n'était pas grave. Mais la caissière a continué de se moquer de la religion catholique. Je trouve ceci très déplacé et une insulte à la laïcité qui est un droit fondamental de la république française. Malgré ma carte de fidélité je ne retournerai plus dans ce magasin.

Visite il y a 3 semaines pour faire quelques achats, deux jeunes collaboratrices au rayon Noël très sympathique et bienveillantes, une de leur collègue avec plus d’ancienneté fait montre d’un manque de courtoisie, tout juste si on ne dérangeait pas cette personne…
Mais le pompon, est à la caisse, uniquement la caisse centrale ouverte avec un remboursement en cours, attente assez longue sans excuse, sans orientation vers une autre caisse pour une ouverture à venir… Axée sur sa tâche, 10 personnes attendent et s’impatientent, imperturbable, aucune action dans la relation client, certains clients ont laissé leurs produits et s’en sont allés…
Bref un grand « je m’enfoutisme » qui, en tant que client habitué, ne me laisse pas le choix d’aller à la concurrence…en créant une carte de fidélité…
La remise en question des services recrutement, formation et management s’imposent…
Bonne chance à vous pour faire remonter votre note…

Bonjour. Je me permets de vous écrire suite à une visite récente dans votre magasin, où je me rendais pour acheter des décorations de Noël.

À cette occasion, j’ai été très surprise de constater la présence d’un perroquet du Gabon enfermé dans une cage. Je pensais pourtant que la vente d’animaux, et en particulier d’espèces comme le perroquet du Gabon, était interdite ou à tout le moins très encadrée, notamment au regard des règles de bien-être animal.

Cette situation m’a profondément interpellée et attristée, car ce type d’animal nécessite des conditions de vie, de stimulation et de sociabilisation très spécifiques, difficilement compatibles avec une exposition en magasin.

Je souhaiterais donc savoir si cette pratique est conforme à la réglementation en vigueur et quelles mesures sont mises en place pour garantir le bien-être de cet animal.

Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ce message et pour votre retour.

Bonjour il faut que truffaut arrête de vendre des articles de la marque Lemax déjà ces articles pour village de noël sont très chers mais en plus au bout de 2 noël ils ne fonctionnent plus et impossible à reparer tout est moulé à l'intérieur conclusion stop LEMAX

Mon Compagnon et moi avons une carte de fidélité distincte. J'ai reçu par email -30% sur tous les vêtements en rayon que j'ai d'ailleurs utilisé. Nous avons décidé dimanche de faire un petit tour chez Truffaut Herblay et de profiter grâce à sa carte de fidélité des -30% pour nous choisir des vêtements en cadeau pour notre Noël. Je demande à la personne dans le rayon si l'offre est toujours d'actualité. Elle me répond par l'affirmative dans la mesure où nous avons une carte Truffaut. Au moment du passage en caisse nous présentons la carte de fidélité de mon Compagnon et sommes surpris que le caissier ne voit aucune remise sur la carte. Nous allons à la caisse centrale et l'on nous explique laborieusement que les remises ne sont pas envoyées systématiquement à tous les détenteurs de cartes et qu'ils ne peuvent rien faire. Alors à quoi sert cette carte si l'on ne bénéficie pas à chaque fois des mêmes remises et avantages ? Quel est votre critère de sélection et de toute façon il semble discriminatoire ?
Nous sommes particulièrement déçus de cette enseigne qui n'applique pas la même politique de ventes pour tous.

J’ai commander un sapin le 3 décembre pour une livraison à domicile parce que je ne suis pas véhiculé. Jusqu’au 10 je n’ai pas de nouvelle sur l’avancement de la livraison. Donc aucune tentative de location n’a été faite à mon domicile en et 5 jours plus tard on me dit d’aller chercher mon colis à point relay dans une zone industrielle qui veut dire prendre un taxi pour y allé.
J’ai demander un dédommagement mais rien n’a été fait de leur part.

Je ne conseille pas de commander en ligne.

Très déçu pour pour ma 1er commande chez Truffaut.

J’ai acheté un cube aquarium chez Truffaut Parly .Au bout de deux ans , le bac fuit par le joint de fond. PAS DE POSSIBILITE D’EFFECTUER UN CHANGEMENT AVEC LE FOURNISSEUR. Relatiin commerciale mauvaise.

Suite à un passage à Truffaut La Ville-du-Bois je me suis retrouvé nez à nez avec un rat derrière les sacs de graines pour oiseaux le rayon est infesté de rat les crottes et la pisse sont partout une odeur nauséabonde dans tout le rayon les rayonnages du bas noir de crotte et d'urine. Étant en situation de handicap je me dirige vers la caisse handicapé qui est en fait une caisse centrale, la caissière me regarde et par pendant une dizaine de minutes voir d'autres clients me laissant ainsi à la caisse, si bien que j'ai passé plus de temps que si j'étais passé aux autres caisses malgré qu'il y en ait que deux ouvertes sur une douzaine.

Super accueil et très bon produit

Client de longue date je viens de payer presque 200 euros en 15 jours pour mes achats de Noël comme souvent chaque année et je suis très agacé aujourd'hui. Je reçois un mail de promo 20% jusqu au 24 novembre donc je décide d étaler mes derniers achats sur cette période quand on me dit à la caisse que les 20% sont utilisés. Il n à jamais été précisé clairement que ce n.est pas sur un seul achat!!!! Imaginons que j achete un article à 10€ on m applique 20% et le lendemain je reviens après réflexion pour de gros achats comme on est dans la période donnée on se voit refuser à la caisse la remise !! C est un peu fort .... ce qui fait que j arrête tout achat pour cette année. Si je fais le compte sur les 6 ans passés avec des boules de Noël à 5€ piece + des articles lemax entre 10€ et 130 € j ai dû vous laisser en 6 ans 1500 à 2000 euros!! J estime que chez truffaut ma fidélité n est absolument pas récompensée. En plus j ai remarqué que sur ces 2 dernières années le prix des plantes ne cesse de flamber et même d une semaine à l autre. Je pense à un petit troene que je paie 13€ et 15 jours après le même produits à le prix qui a doublé c est scandaleux!!! Voilà ce que je relève chez truffaut en 2025. Printemps été je suis toutes les semaines au moins une fois dans le magasin de longueau. Je sais que je parle dans le vent mais bon....

Nous avons été tres déçue de la vendeuse rayon chat et chien
Elle a remplacé son collègue qui lui est tres professionnel a chaque fois que nous venons

Merci à elle m être fâchée pour la premiere fois sur une vendeuse.

Le cauchemard ,, aucun respect pour les handicapé
Une caissière qui ce prend pour la patronne qui fait passer des gens qui vienne d'arriver pour laisser leurs marchandise à l'accueil tout en perturbant la file , je ne sait pas le prix qu'ils on payé mais pauvre de moi j'ai eu l'impression (d'etre une moin que rien quant elle leurs parlé ( qu'ils faisait parti de la famille rotchield)
Peut être si on sort la carte Gold on serait mieux respecté dans cette enseigne comme un fruit ( moisi)
Comment elle a fait une tête quant j'ai pris mon temp pour remballer mes articles ( aucun respect pour l'humain)

Inadmissible. C’est des escrocs, j’ai acheté 4 fois des poissons, ils n’ont pas tenu 1 semaine. Le dernier acheté le 26 est mort le 30. Quel RECORD!!! Nous avons 14 aquariums différents avec un très grand nombre d’espèces. Des poissons acheter un peu partout dans le coin mais les seuls qui n’ont pas tenu sont de chez eux. Ils se permettent de donner des conseils comme si c’était des pros mais c’est des touristes. Et en plus ils s’emmêlent dans leur explication que j’ai pris plaisir à démonter devant eux. Je n’habite pas à côté mais la prochaine fois que je suis de passage je vais leur rendre une petite visite.
Endroit à fuir!!!

Quand le Truffaut de la Ville du Bois découvre la semaine de la Toussaint. 2 caisses ouvertes pour des dizaines de clients

J’ai acheté un terrarium avec pompe chauffagé nourriture et 3 tortue pelomedusa après le conseil fantastique du vendeur sauf que évidemment je me suis bien fait avoir.
Le vendeur ne s’y connaissait absolument pas il voulais juste vendre. Après 1 semaine les 3 tortues sont morte et Truffaut n’a rien fait ne m’a pas dédommager.
Ah et sans oublier que le terrarium s’est fissuré avec le poid de l’eau. Vraiment médiocre.