Truffaut Avis 

Le click and collect ne fonctionne plus ?
Si j’avais su jamais j’aurais pas commandé, site à éviter des incapables !

Résultat de notre première (et bien entendu dernière commande) passée sur TRUFFAUT en ligne :
-20 pieds Géraniums -reçus avec un pied cassé
-Glycine reçue desséchée mais on espère sauvable
-Bougainvilliers jamais arrivé au transporteur
-Réponses du service clientèle à côté de d'une questions simplissime malgré plusieurs tentatives
-Réponses supposées du vendeur sans aucun contenu alors que le vendeur sollicité était TRUFFAUT
-Tous les liens des mails vides ("vous n'avez passé aucune commande" comme réponse)
-Demande de remboursement "lettre morte"
Et j'en oublie sûrement !
Nous avons bien compris que nous avons perdu 29.95 € et nous ferons la publicité en adéquation.

Truffaut me prévient qu'un produit faisant partie de ma commande n'est plus disponible : c'était justement celui qui était lourd et intransportable pour moi. Mais Truffaut m'oblige à la refuser, sinon pas de remboursement. Malgré une personne très aimable au téléphone au service client rien ne peut m'être proposé à part repasser une autre commande en espérant que cette fois le produit pour lequel je passe la commande ne sera pas annulé !

Suite de ma 1ere plainte après la réception de ma commande

a priori 6 tomates (arrivées crevées) m ont été remboursées

pour les 50 poireaux commandés et qui sont arrivés crevés, pas un geste, merci ! j'apprécie vraiment

j'ai placé tout le reste de ma commande en soins intensifs

tous mes plants étant arrivés desséchés et en très mauvaise état, j'ai pu "sauver" (pour le moment)

- 21 plants de fraises plantés directement(pas très épais...)

- 6 plants de tomates (et encore je suis gentil, quelle honte de livrer des plants de tomate hors de prix qui font 5 centimètres de haut)

- 3 plants de courgettes

- 1 concombre (les 5 autres ont crevé)

pour plus de 150 € d'achat, ca fait super plaisir

J'ai vraiment l'impression d'avoir été pris pour un jambon en passant cette commande

la terre étant sèche et hyper compacte, j'aimerai bien savoir depuis quand cela n'avait pas été arrosé et combien de temps ma commande est restée dans le carton de livraison bien dans le noir

Truffaut m'apprend qu'une partie de la commande ne sera pas disponible mais TRuffaut m'oblige à être présent pour la refuser, sinon pas de remboursement. Aucune solution n'est trouvée avec le service client pour obtenir un autre pot à un prix à peu près égal. A fuir !

Un vendeur YVANest très bien pour nous aiguiller et nous donner le prix AFFICHÉ par contre en caisse le vendeur responsable du produit ne se dérange pas et la caissière devrait faire autre chose.
10 euros d'écart entre le prix affiché et le passage en caisse

livraison minable, la terre eparpillée partout, pour des plants de tomates que j'ai jeté, 32 € en l'air, ne rien acheter chez truffaut, c'est nul

Achat de poissons chez Truffaut et catastrophe. Les néons sont infestés de points blancs, ils contaminent les platys achetés en même temps, sur les 6 otoclintus, 4 sont morts. Truffaut poisson, c'est fini pour moi. Cher et qualité médiocre.

Ayant un bon d achat de 5 euros
Je décide d'aller chercher des graines pour on potager en passage en caisse on me dit que j ai utilisé ce bon là veille pour un achat de jardinières
Je proteste en disant que je ne suis passé acheté les jardinière
On me réponds que c est pas la 1er fois quecsa arrive
Il demande que le nom et même pas la carte c est ahurissant

Inadmissible on a acheté une première fois des guppy et on avez déjà des guppy qui aller très bien quand on a ramené les guppy de chez Truffaut ils sont mort quelques jours après du coup nous avons racheté quelques temp plus tard d'autres guppy qui sortait de la mis en quarantaine du coup a la vente. Et nous les avons mis dans notre aquarium et les guppy que nous avons acheté on vécu quelques jours avant de mourir un par un du coup nos poisson que nous avions déjà son aussi mort et la on appelle Truffaut et il nous dise qu'il peuvent mm pas faire un geste commercial pour la perte de nos poisson que nous avions déjà que ce que nous avons acheté chez eux c dingue ça leurs poissons on tuer nos poisson et il peuvent rien faire voilà la perte financière 😡 déçut d'eux on va ce faire rembourser et c terminé on achète plus chez eux un conseil faite attention car leurs poissons peuvent tué vos poissons car ils devait être malade leurs poissons sauf qu'il assume pas en plus juste 1 jour de quarantaine ce n'est pas suffisant pff

J'ai commandé 2 plantes. L'une est arrivée blindée de cochenilles et visuellement en mauvaise santé, l'autre avait 1/3 des feuilles cassées à cause de l'emballage qui avait manifestement été fait hyper brusquement

Après achat de plus de 100 euro
Apparei endommagé ,j ai du remplacer à mes frais le système...

Un grand merci à Lucie de l équipe de l animalerie de truffaut mauguio qui a fait preuve de beaucoup de compétence et de patience pour me choisir un Thoui celeste femelle sans se tromper. Bravo et merci encore!

Tres bon choix de produits. Par contre attention a certains vendeurs marketplaces qui ne sont pas super sérieux dans la qualité de la livraison.

L’art et la manière de se faire « avoir « 
J’avais 30eu de remise pour 150eu d’achat mais j’ai mal lu le ticket c’est sur une livraison !! Ce détail n’est pas vraiment mis en avant
Aucun intérêt puisque je suis à 10km !!
Je pense qu’ils m’ont perdu comme client car ce magasin ressemble beaucoup à jardiland avec des prix supérieurs

Nous sommes ravis de l'accueil côté aquariophilie de Truffaut Le Mans. Nous avons été à plusieurs reprises pour des achats pour nos 2 aquariums & nous avons été conseillés par Lucas & Romain qui sont vraiment super tout les 2. On les remercie beaucoup pour leur enthousiasme, leur conseils, leur connaissances & on voit réellement qu'il aime leur métier.
Nous reviendrons les voirs avec plaisir pour échanger & partager cette passion.
Respectueusement
Angélina & Quentin

On aime bien aller chez Truffaut car il y a du choix. Mais pourquoi seulement 2 étoiles ? Parce les promotions sont vraiment inintéressantes : 10% sur l'article le plus cher... ça ne nous donne pas spécialement envie de nous ruer chez Truffaut pour ça ! On trouve que l'enseigne, par les temps qui courent, est plutôt très "radine" sur les promos

Ce site est il une arnaque ?? Ma commande n°002558073 passé le 27/02/2025 devait être livré au maximum le 5/03/2025 hors aucune nouvelle depuis... Pour couronner le tout aucune réponse à mes mails par contre aucun soucis pour le débit qui lui a été réalisé très rapidement !!
Bref, c'est très certainement ma dernière commande chez TRUFFAUT !

Achat de 12 plants de salade : reçu 6 ! Achat de 3 plants de tomates : 1 cassé

Magasin très bien sur Montélimar dommage à leur emballage de fleur avec papiers de bébé très moche. Plus d’emballage avec leur film plastique.