Tutto Parts Avis 

243
TrustScore 3.5 sur 5

3,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 75 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient particulièrement les tarifs très attractifs ainsi que la bonne qualité générale des pièces proposées. De nombreux acheteurs soulignent également la rapidité remarquable de la livraison et le soin apporté à l'emballage des colis. Cependant, certains clients ont également noté des retards importants de livraison ainsi que des erreurs de compatibilité avec les articles reçus. D'autres personnes ont aussi mentionné de réelles difficultés pour obtenir des réponses rapides de la part du service client ou pour échanger un produit.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur le produit, avec des expériences extrêmement variées. D'un... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec order. Alors que certains consommateurs rapportent avoir... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs expriment des avis très partagés concernant le service de livraison. D'un côté, certains... Voir plus

Quality

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des pièces reçues. Beaucoup soulignent un... Voir plus

Price

Les utilisateurs expriment une réelle satisfaction concernant les prix proposés et le bon rapport... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai contacté ce vendeur pour confirmation de la couleur (BEIGE). Il me répond "oui, comme sur la photo" A réception, c'est GRIS. Les conditions de retour stipulent "Pas de boîte endommagée." L'articl... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je devais changer les vérins électriques de mon coffre.... J ai commandé et reçu les 2 vérins tres rapidement... Mon garagiste les a changé.. Cout global 340 euros au lieu de 1400 chez le concess... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Véhicules & transport

Écrit par l'entreprise

sur Tutto-parts, vente de pièce détachées automobiles, pièces en stock expédiées sous 24H !! LIVRAISON GRATUITE


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

243 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 70 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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3,5

Tous les avis

(243)

77 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

ENTREPRISE A FUIR

Commande passée et compte débité, pas du suivi de colis , pas de retour de Tutto Parts ni par mail ni par telephone.
ENTREPRISE A FUIR

30 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Tutto Parts

Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Vous avez commandé vendredi 26 juillet en milieu d'après-midi,

Votre commande a été expédiée ce lundi 29 juillet, le colis Colissimo est actuellement en cours d'acheminement : 8N05586074322

Ces informations sont visibles depuis votre espace client,

Nous sommes joignable via notre mail : contact@tutto-parts.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

Site à contourner

commande passée et compte débité, 7 jours après toujours pas de pièce en vue: suivi de colis erroné , pas de retour de Tutto Parts ni par mail ni par telephone malgré deux messages vocaux laissés sur la messagerie;
manque de sérieux !

17 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Tutto Parts

Réponse de Tutto Parts

Bonjour Monsieur Walter,

Je souhaite vous informer que votre colis est en cours d'acheminement, livraison prévue dès demain Suivi La Poste 8N05586078917

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

J AI PASSE UNE COMMANDE LE 20 / 06 PAYE…

J AI PASSE UNE COMMANDE LE 20 / 06 PAYE LE 20/06 LIVRAISON AU PLUS TARD LE 29/06 NOUS LE 04/07 TOUJOURS RIEN ? ON NE PAS LES JOUINDRE AU TELEPHONE NI PAR MAIL ??A FUIR PAS SERIEUX DU TOUT

20 juin 2024
Avis spontané
Logo de Tutto Parts

Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Vous avez été contacté par mail et via ebay ce matin, je vous invite à regarder vos e-mails et au passage votre boite aux lettres, car le suivi indique le colis livré ce jour à 13H02,

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun service après achat

Bonjour à tous , je tiens à vous dire que ce site ne répond plus quand on leur demande de faire un retour où une ristourne sur pièces qui a été cassé lors de la livraison alors que lorsque tu souhaite acheter , ils répondent rapidement .L'emballage n'est pas bien protégé donc cassé. Le service après vente n'est pas bon et aucune réponse si cassé ou perdu.Soyez vigilants. tutto parts m'a répondu par la suite sur les avis client négatifs qu'elle n'a toujours pas ŕépondu à mon mail suite à mon objet cassé et mal protégé, ils m'ont demandé de leurs écrire et d'envoyer des photos, ce que j'ai fais mais pas de réponse. Ils ne veulent pas s'occuper des réclamation c'est tout.

23 juin 2024
Avis spontané
Logo de Tutto Parts

Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Pour toute réclamation il suffit simplement de nous faire un mail à : contact@tutto-parts.fr

Accompagné d'une photo montrant la pièce abimée.

Ainsi nous pourrons vous envoyer une nouvelle pièce,

Merci

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise piece et aucun retour possible

Bonjour a tous. Surtout ne pas commander un embout d'echappement sq7 pour un q7 diesel. cette piéce n'est PAS COMPATIBLE du tout . la piéce que le site piecesdix.com vend est uniquement pour essence. Raison pour laquelle le site ne donne pas les dimensions... A noter que l'embout d'echappement est de 57mm au lieu de 68 d'origine. Apres m'etre fait balader de commerciaux en commerciaux je n'ai eu aucun retour. Site d'escrocs à fuir

13 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Vous faites erreur, car nous ne sommes pas le site piecesdix.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Un cardan pour un nissan xtrail…

Un cardan pour un nissan xtrail commandé en novembre 2023. Vendu pour un neuf mais présentant des traces de peinture mal poncée. Sûrement un cardan reconditionné(je suis mécanicien de métier et je suis sûr de moi) . 10 000km après :jeu et gros bruit. Société contactée, réponse :renvoi à mes frais dans le carton d origine (qui garde le carton d un cardan pendant six mois ?..) pas de scotch d emballage marron... Etc. J ai demandé à ce qu on m'envoie une étiquette de retour, pas de réponse. Pas sérieux tout ça. Ça mériterait peut-être que la répression des fraudes y mette son nez.de mon côté j'ai déjà signalé auprès de eBay. Je ne commanderai plus jamais chez eux. J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins. Résultat :un cardan de remplacement acheté ailleurs, double démontage /remontage frais de port... Et en plus je devrais payer les frais de retour ! De plus vu l'honnêteté du site pas sûr d être remboursé. Décevant navrant....

18 novembre 2023
Avis spontané
Logo de Tutto Parts

Réponse de Tutto Parts

Bonjour Monsieur,
Après vérification des échanges que nous avons eu, je vous invite à fournir les documents demandés par nos équipes, photos du produit abimé, preuve de casse ect.
Afin que l'on puisse faire fonctionner la garantie.
Suivant la qualité et la précision des éléments fournis il est possible que vous ne soyez pas contrains à retourner le produit,

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise à fuir

Entreprise à fuir.
Ne surtout pas commander sur la description produit, il y a marqué produit en fibre de carbone. Je reçois quelque chose en imitation carbone à un prix où je pense que Nous nous faisons arnaquer.
La communication est très longue, le délai de traitement des réponses et encore plus long et le remboursement. On n’en parle pas je ne l’ai toujours pas.
On veut me facturer 75 € de frais de retour pour une pièce qui est mal décrite sur la description sur le site.
À fuir un maximum !

30 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Vous devez faire erreur, car nous ne vendons pas de pièce en fibre de carbone, et nous ne demandons pas à nos clients 75€ de frais de retour,

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

neiman non adaptable

j'ai commande un neiman pour mon vehicule et celui qui m'a ete livre ne s'adapte pas. La conception ne m'a pas l'air d'etre tres bonne. La manoeuvre avec la cle raccroche beaucoup, le metal doit venir de "made in china". J'attend toujours une reponse au mail que j'ai envoye. Impossible de les joindre par telephone. J'ai de gros doute sur le serieux de cette entreprise.

26 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Nous ne trouvons pas de commande au nom de tuture,

Si vous avez commandé chez nous vous pouvez nous indiquer votre nom et prénom,

pour toute demande vous pouvez nous contacter sur notre mail : contact@tutto-parts.fr

Merci

Noté 1 sur 5 étoiles

site a fuir

Reçu des vérins hydrauliques cassés
Refus de prendre en charge le retour
Site a fuir / voleur
J avertis la DGCCRF

17 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Nous ne demandons jamais d'effectuer le retour d'une pièce cassée si nous recevons une photo du produit reçu.

Il suffit simplement de faire une demande claire et précise accompagnée d'une photo de la pièce cassée.

Sur notre mail : contact@tutto-parts.fr

Ainsi nous pourrons effectuer un nouvel envoi ou remboursement des vérins,

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours pas livré après 2 mois ...

J'ai commandé une pièce pour 459,95 E le 22/11/2013. Débité le jour de la commande. Délai de livraison donné sur le bon de commande 24h par la Poste. Le 6/12/23 J'ai la trace d'un transporteur privé qui retourne le colis à l'expéditeur alors que j'étais chez moi toute la journée. Deux mois après je ne suis toujours pas livré malgré mes nombreuses relances, aucune information précise ne m'est communiqué. Service commercial inexistant. Site douteux ...

22 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de voir que DPD n'a pu réussir à vous livrer.
Votre commande a été à nouveau expédié avec La Poste, la marchandise doit être livrée cette semaine

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique !!

Catastrophique !!! Je me demande encore comment peut ont travaillé comme cela...article soit disant disponible et envoyer sous 48h..pas de message en cas de retard( ce qui peut etre comprehensible),10jours pour arriver a poster le colis,ou pas,numero de suivi lunaire,personne ne reponds au téléphone, et pour ce qui est des message faut pas etre pressé...BREF A EVITER, MAIS VRAIMENT..

8 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

à quel nom avez-vous effectué votre commande ?

Afin que l'on puisse vérifier pourquoi un tel retard dans votre livraison.

Je vous remercie d'avance

Noté 1 sur 5 étoiles

Je commande des roulements bras de…

Je commande des roulements bras de suspension de 206, et je reçois des pièces qui ne se montent pas. (Diamètre non conforme !) Retour à mes frais. Entreprise pas du tout sérieuse. A oublier définitivement !!!

2 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Après nouvelle vérification auprès du fabricant, je vous confirme que le diamètre des roulements ne correspondaient pas,
Vous pouvez nous faire parvenir votre RIB par e-mail : contact@tutto-parts.fr

Afin que l'on vous rembourse le frais de transport retour,

Cordialement,
Franck

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

J'ai commandé un porte fusibles. J'ai reçu la pièce mais elle présentait un défaut de moulage. J'ai renvoyé la pièce à Tutto parts en suivant les indications.
Depuis, impossible de me faire rembourser les frais de port retour malgré mes relances. Cette société ne respecte pas le code de la consommation.

30 août 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site à fuir

Site à fuir
prix attractifs mais support inexistant
Commande en préparation depuis 1 semaine
Pas de réponse à mes mails...
J'espère me faire au moins rembourser 🤞🤣

2 mai 2022
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Votre commande a bien été remboursée en totalité

Noté 5 sur 5 étoiles

Super vendeur et très professionnel

Super vendeur j'ai acheté une pièce pour ma Chrysler 300c il y a un an et demander de faire fonctionner la garantie suite à un problème, la date était pourtant dépassée de quelques jours mais aucun problème pour faire fonctionner la garantie et pièce de nouveau reçu sous 3 jours super merci beaucoup.

12 janvier 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passé et payé mais après…

Commande passé et payé mais après aucune nouvel la commande n'a jamais été expédié et impossible de les avoir par téléphone ou par mail pour annulée la commande. Site internet a fuir de toute urgence

29 novembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Votre commande a bien été remboursée

L’expérience Trustpilot

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