Tutto Parts Avis 

À fuir. J'ai commandé un contacteur tournant d'airbag qui était explicitement garanti comme compatible avec mon véhicule sur leur catalogue. À la réception, la pièce était totalement incompatible.

Bien qu'ils aient reconnu par écrit l'erreur, le service client a d'abord refusé de prendre en charge les frais de retour, violant l'article L217-11 du Code de la consommation. Il a fallu que je dépose une plainte officielle auprès de la répression des fraudes (SignalConso) pour qu'ils daignent enfin m'envoyer un bon de retour prépayé.

Le pire reste la communication : ils ne répondent tout simplement jamais aux e-mails. Ils n'ont jamais pris la peine de m'envoyer un message pour confirmer la bonne réception de mon colis, ni même pour m'avertir qu'ils avaient procédé au remboursement. J'ai dû constater le virement par moi-même sur mon compte bancaire après des jours de silence radio complet.

Une entreprise malhonnête et un service client fantôme qui ne bouge que lorsqu'un organisme gouvernemental s'en mêle. Si vous avez le moindre problème avec eux, ne perdez pas votre temps à leur écrire : signalez-les immédiatement sur SignalConso.

Pièce non conforme, ne se monte pas sur mon véhicule.
Après une semaine, et deux relances de ma part aucune solution alternative n’a été trouvée.
Je fais le retour marchandise et ils me disent qu’ils ne prennent pas en charge les frais de relivraison. 32 balles dans le c*l !
À fuir

J'ai pas reçu ma commande

commande payée et jamais reçue
mails envoyés sur les adresses contact et service client et sur mon compte tutto parts
sans réponse signalé sur trust pilot
réponse tutto parts "8 06 26 bonjour,
Nous n'avons reçu aucun contact de votre part, excepté votre avis trustpilot, quel est l'article que vous n'avez pas reçu afin que l'on vous l'expédie"

suite à cette réponse relance tutto parts sur les mails contact et service et service clients et sur le site tutto parts avec toutes les références commandes mails semble-t-il non lus
suite à nouvel avis sur trust pilot contact de tutto parts par sms et pièce reçue le 18 06 26
problème résolu mais je relève donc ma note seulement à 3 compte tenu des difficultés de communication suite à un problème

Pièce commandé et payé le 18 mai , livraison prévue entre le 2 et le 4 juin, non effectué, malgré plusieurs mails aucune réponse je suis sans voiture depuis le 3 mai ça commence à faire long

J'ai contacté ce vendeur pour confirmation de la couleur (BEIGE). Il me répond "oui, comme sur la photo" A réception, c'est GRIS. Les conditions de retour stipulent "Pas de boîte endommagée." L'article est envoyé dans une enveloppe à bulles et est donc arrivé avec la boîte en très mauvais état. Donc, retour qui semblait impossible, malgré que l'article ne corresponde pas à mes besoins. Après mon 1er avis, l'entreprise m'a envoyé une étiquette de retour et malgré l'état de la boîte, elle a procédé au remboursement total de l'achat. Je me permet donc de faire cette modification et les remercier. En cas de nouveau besoin, je n'hésiterai pas à revenir vers eux.

Très bonne première expérience ,colis reçu dans ma boite aux lettres dans un délais raisonnable malgré les jours fériés ,pièce donnée comme compatible pour mon véhicule ,je confirme , je ne manquerais
pas de revenir vers vous si besoin, merci bien cordialement.J BRETON

Produit bonne qualité adapté à mes besoins

TUTTO PART, POUR LE MOMENT JE DECONSEIL VIVEMENT, PIECE NE CORRESPONDAIT PAS A MON VEHICULE, JE L'AI RENVOYE, EN COLISSIMO AVEC SIGNATURE, IL ON RECU LA RETOUR AVEC SIGNATURE ET DEPUIS PLUS DE NOUVELLES, PAS DE RETOUR DE PIECE CORRESPONDANTE OU DE REMBOURSSEMENT COMME DEMANDE, ET CELA DEPUIS LE 24 AVRIL DATE DE RETOUR, PAS SERIEU DU TOUT, JE NE RECOMANDE PAS CE FOURNISSEUR POUR LE MOMENT, J'ESPERE ETRE INFORME DU SUIVI DE MON DOSSIER RPIDEMENT SUITE A CETTE AVIS, COMMUNICATION NUL NUL ET NUL

RAPIDE ET EFFICACE j'attends la livraison

Nickel et top

Prix très intéressant
Pièces de qualité
Réactivité d’expédition
Et livraison gratuite

C'est simple, c'est la quatrième fois que je commande chez Tutto Parts, via la boutique EBAY, et je trouve à chaque fois ce que j'ai besoin, à très bon prix et surtout pièces de bonne qualité. L'envoi est toujours soigné et rapide, c'est du tout bon.

Pour le prix, reste la durée

Pièce reçue non conforme au modèle malgré l'utilisation de l'immatriculation du véhicule sur le site. Réclamation faite mais aucune proposition du marchant quant à un échange avec une pièce compatible. Retour à mes frais alors que l’erreur n'est pas de mon fait?inadmissible.. site à fuir, pas sérieux du tout!

Sit sérieux vendeur professionnel