Tutto Parts Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 75 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient particulièrement les tarifs très attractifs ainsi que la bonne qualité générale des pièces proposées. De nombreux acheteurs soulignent également la rapidité remarquable de la livraison et le soin apporté à l'emballage des colis. Cependant, certains clients ont également noté des retards importants de livraison ainsi que des erreurs de compatibilité avec les articles reçus. D'autres personnes ont aussi mentionné de réelles difficultés pour obtenir des réponses rapides de la part du service client ou pour échanger un produit.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur le produit, avec des expériences extrêmement variées. D'un... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec order. Alors que certains consommateurs rapportent avoir... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs expriment des avis très partagés concernant le service de livraison. D'un côté, certains... Voir plus

Quality

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des pièces reçues. Beaucoup soulignent un... Voir plus

Price

Les utilisateurs expriment une réelle satisfaction concernant les prix proposés et le bon rapport... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai contacté ce vendeur pour confirmation de la couleur (BEIGE). Il me répond "oui, comme sur la photo" A réception, c'est GRIS. Les conditions de retour stipulent "Pas de boîte endommagée." L'articl... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je devais changer les vérins électriques de mon coffre.... J ai commandé et reçu les 2 vérins tres rapidement... Mon garagiste les a changé.. Cout global 340 euros au lieu de 1400 chez le concess... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Véhicules & transport

Écrit par l'entreprise

sur Tutto-parts, vente de pièce détachées automobiles, pièces en stock expédiées sous 24H !! LIVRAISON GRATUITE


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

243 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 70 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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3,5

Tous les avis

(243)

77 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

je ne comprends pas que le délai de…

je ne comprends pas que le délai de livraison soit aussi lent.j'ai téléphoné pour demander une livraison rapide à mes frais. aucune réponse aucun suivi. je suis à 200 km de l'entrepôt du site . livraison plus lente que du temps des diligences et surtout aucun contact . A bannir ce genre de site......oui je suis en colère au vu des conséquences de votre lenteur

22 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Nous sommes navrés que le délai ne correspond pas à vos attentes. Vous avez commandé lundi 25 novembre, le colis a été expédié le 27 novembre, d'après le suivi il a subi une erreur d'acheminement, la livraison devrait s'effectuer dès demain, au plus tard lundi

Noté 3 sur 5 étoiles

SOIGNEZ VOS EMBALLAGES

Bonjour, j'ai commandé un article qui à cause d'un mauvais emballage est livré détérioré. Il serait bon que les articles commandés soient mieux emballés... un emballage plus soigné éviterait des dossiers de réclamations. J'attends la suite donnée à ma réclamation pour enfin pouvoir disposer de ma commande.

25 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention lisez bien avant d’acheter

La livraison plus de 2 semaines de retard pas le plus grave diffuseur incompatible et pourtant j’ai le bon par-choc M performance mais eux vende M Tech attention à leurs dénominations de l’article va vous coûter cher !
Vraiment à fuir je ne recommande pas du tout !

16 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Vous devez faire erreur, nous ne vendons ni de produit M Performance ni de produit M Tech, vous avez probablement acheté chez un autre marchand

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir. commande passer le 10 octobre 2024 et payer le jour même la le 19 octobre toujours rien même après deux mail avec retour de phrase déjà fait et des numéros de suivi imaginaire? et le dernier pas de réponse.

19 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

La livraison a bien eu lieu le 22 octobre

Noté 1 sur 5 étoiles

site a fuir pas sérieux j'ai attendu ma…

site a fuir pas sérieux j'ai attendu ma commande 14 jour pour que finalement se soit moi qui les contact et me dise pièces indisponible pour une première commande ben sa sera la dernière donc j'ai demande le remboursement dommage qu'il mon pas contacter pour me dire pas de disponibilité

2 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Sincèrement navré pour ce désagrément, vous pouvez commander le second produit de remplacement qui est disponible, si besoin,

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Peut vous fournir des pièces similaires…

Peut vous fournir des pièces similaires (en apparence) mais incompatibles voire dangereuses car différentes de plusieurs millimètres d'un original. Production probablement issues d'un marché de contrefaçon. Inacceptable. Ou un manque de compétence en mécanique inquiétant.

17 août 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Optique complète w211…

J'ai acheté une optique complète arrière gauche de w211 marquée en stock .
Commandée en ligne le 7/10/2024 , payée le même jour , colis empaqueté et envoyé ce même lundi 7/10/2024 .
Reçu livré par GLS le Jeudi 10/10/2024 , en parfait état .
Je n'ai aucune raison de me plaindre de ce marchand et de cette transaction parfaite .

7 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Just Laurent j ai passer commande le 4…

Just Laurent j ai passer commande le 4 octobre aucune information de tuttoparts et compte débiter numéro de de ´ VMSSFIUFB au téléphone impossible D avoir quelqu’un

4 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Toutes les informations sont disponibles sur votre espace client, numéro de suivi, facture.

Vous pouvez nous contacter sur notre mail : contact@tutto-parts.fr

Après vérification de votre commande du 4 octobre, votre livraison est prévue ce jour avec DPD, suivi : 250026595921630

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai passé commande le mardi 24…

J’ai passé commande le mardi 24 septembre pour des joints de suspension et je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation de la commande alors que le paiement est effectué.

24 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

à quel nom avez-vous effectué votre commande ?

Noté 1 sur 5 étoiles

Des vrais voleurs qui vous demande des…

Des vrais voleurs qui vous demande des photos et des photos et de ramplir l’heure formulaire j’ai acheté des anti brouillards pour Opel Astra j a ma réception je me rends compte que c’est pas les anti brouillard mais des clignotants et pas le même modèle donc je demande un retour et un remboursement total surprise il me dise que le retour est à ma charge or ce n’est pas mois qui est fait l’erreur donc c’est à eux de prendre tout en charge de l’heure part vraiment un site pas professionnel et de voleurs il faudrait qu’ils ferme ce site faites attention ne commandez pas chez eux ils y a de vrais sites professionnels et aux même prix à fuir regarder comment ils mantes jai la preuve des mails avec mon nom et prénom tout est bien marqué bien essayé.

20 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Aucun achat sur notre boutique au nom de Ouari Telli, si vous avez réellement acheté chez nous vous pouvez nous communiquer votre nom et prénom, afin que l'on vérifie l'état de votre demande de retour,

Merci par avance

Avez-vous votre numéro de facture ? Afin que l'on retrouve votre commande

Noté 1 sur 5 étoiles

Attente de remboursement

Bonjour, j’ai commandé des pompes à essence pour mon véhicule, sauf que ça ne fonctionnait pas. J’ai fait un retour. Le colis a été livré le 27 août chez eux. J’attends toujours le remboursement. Pourtant, j’ai répondu à leur mail avec le numéro de colis, la photo du bordereau, de retour, plusieurs mails et toujours pas de réponse.
Nous sommes le 12 septembre.

10 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de remboursement, Habituellement tous nos remboursements sont effectués le jour de réception du retour des marchandises.

Suite à un problème technique sur ebay le remboursement n'avait pas pu être initié jusqu'au bout, je vous informe que ce jour votre remboursement a bien été effectué,

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Site a fuire

Site a fuire , pas serieux du tout!! une commande passé depuis plus d'un mois et toujours pas reçu pourtant noté en stock!

8 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Si vous avez passé une commande chez nous merci de nous fournir les détails, tel que numéro de facture, nom/Prénom renseigné lors de l'achat.

Merci

Noté 1 sur 5 étoiles

Comme beaucoup de clients je me…

Comme beaucoup de clients je me plains...
Je passe une commande le 30 juillet 2024 la commande VVUBWZQCD est soit disant partie...
Le numéro de suivi est erroné !!!
Aucunes réponses aux mails...
Aucunes réponses aux appels...
A FUIR !!!!!

30 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour Monsieur,

Votre colis est indiqué livré le 21 août, la livraison a pris un peu de temps car vous êtes à La Réunion et les transporteurs sont moins efficaces au moins d'août dû à des restrictions pour les Poids Lourds le week-end.
Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait de l'article reçu,

Au plaisir de vous revoir sur notre boutique

Noté 1 sur 5 étoiles

commande passée et payée le 07/06/2024…

commande passée et payée le 07/06/2024 non encore livrée, impossible d'avoir un contact téléphonique, pas de réponse à mes mails status de la commande: commande en préparation depuis le 07/06/2024 le délai de livraison n'étant pas respecté j'ai demandé le remboursement de ma facture aucune réponse à ce jour nous sommes le 07/08/2024 cde: WFUHFOHGJ

6 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, le remboursement de 20,27€ vient d'être effectué. Il sera crédité sur votre compte sous 24 à 48 heures.

Noté 1 sur 5 étoiles

Comme beaucoup de clients je me plains…

Comme beaucoup de clients je me plains du non-respect et des engagements de ce site!!!
En effet, pas de réponses écrites et téléphoniques ....etc. J'ai passé la commande (n° CAJZNAHGK)le 27 juillet 2024; aujourd'hui 31 juillet ,rien de chez rien !!!
Même si je perds 39€79 ,pas grave, mais je ne ferai aucune publicité pour "Tutto-Parts" ....Première expérience mais la dernière !!!!

31 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Tutto Parts

Bonjour Monsieur,

Pourquoi vous devriez perdre 39,79€ ?

Vous avez commandé samedi 27 juillet, et votre commentaire TrustPilot déposé le mercredi 31 juillet, au vu du délai annoncé lors de votre commande, votre commentaire semble un peu anticipé,

Comme indiqué lors de votre commande, vous avez acheté un article hors stock, disponible au plus tard sous 30 jours, après vérification de votre commande, votre colis est prévu en expédition la semaine du 19 août au plus tard, vous pouvez à tout moment demander l'annulation de votre commande si le délai ne vous convient pas, notre mail : contact@tutto-parts.fr

Merci de votre compréhension

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