Uber Avis 34 728

ous ne vous remercions pas ! 😤
Réservation d’un trajet plusieurs semaines avant la date du trajet.
Chauffeur affecté, plusieurs jours avant.
Et 5 minutes avant l’heure du rendez-vous, le chauffeur disparaît et bien sûr un 25/12 à 5h45 pas d’autres chauffeur.
BRAVO !!!! Quel service client !!! Quel service de de qualité supérieur !!!!
Vous avez perdu des clients. Nous réserverons dorénavant sur une autre plateforme.
Nous ne vous souhaitons pas de Belles fêtes, les nôtre étant compromises par votre incompétence.

lieu de prise en charge fantaisiste. 1/4 d'heure pour retrouver le chauffeur plus augmentation du prix de la course, dommage j'aurais mis zéro

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Je suis vraiment de plus en plus déçue par Uber. Presque à chaque course, on m’ajoute du temps d’attente alors que c’est moi qui attends le chauffeur au point de rendez-vous. J’ai souvent l’impression que certains chauffeurs abusent en ajoutant un faux temps d’attente, et c’est très frustrant.

Mais ce qui m’inquiète le plus, c’est la sécurité. Lors d’une course à 23h, une fois le trajet commencé, je me suis rendu compte que le chauffeur n’était pas la personne indiquée sur l’application. C’était quelqu’un d’autre. Je précise que je suis une femme, et dans ce contexte, ça a été très angoissant.

En plus de ça, le chauffeur regardait son téléphone posé sur ses genoux pour suivre le GPS au lieu de se concentrer sur la route, ce qui m’a fait me sentir encore plus en insécurité.

Entre les frais injustifiés, le manque de professionnalisme et ces situations stressantes, je perds peu à peu confiance en Uber. C’est vraiment dommage, car j’utilisais ce service en toute confiance avant.

Je mets 1 étoile car je n'ai pas le choix mais si je pouvais je mettrais zéro. J'ai commandé début décembre, pour la 1ère fois, un Uber à Rennes pour aller à la gare, un dimanche matin à 7h00 (ce n'est pas hyper tôt non plus !). Et bien je l'attends toujours. La réservation avait bien été effectuée et avait bien été payée, une confirmation avait bien été envoyée la veille. Je ne les remercie pas de ne pas être passés, sans prévenir bien évidemment et de m'avoir fait rater mon train. Aucune info qui prévient que personne ne va passer afin que l'on puisse se réorganiser. En discutant un peu avec d'autres personnes, je m'aperçois que ces gens choisissent leurs courses. Il faut qu'elles soient intéressantes, qu'elles coûtent assez cher et qu'elles ne soient pas trop tôt le matin. Ces personnes font Uber quand ça les arrange quoi. J'aurais dû me fier à ma première intuition qui était de commander un taxi, eux au moins, ils sont plus chers mais on sait qu'ils vont passer.

Cliente très régulière chez Uber depuis plusieurs années, je viens de vivre une expérience qui a suffi en un seul trajet à me dégoûter de l’application! Outre des frais de retard de 4 euros de temps en temps prélevés alors que j’étais en bas avant le chauffeur (je n’avais jamais de mauvaise expérience donc je les laissais toujours, un peu comme un pourboire malgré moi), c’est une très mauvaise expérience que j’ai vécu il y a quelques jours et que je souhaite partager pour alerter : ATTENTION AUX ARNAQUES DES CHAUFFEURS!!!!!! Je sors d’un bar après un after-work. Un collègue monte avec moi dans la voiture (nous n’habitons pas loin). J’ai un gobelet vide que je n’ai pas pu jeter avant. Le chauffeur me demande s’il est bien vide, se retourne et constate qu’effectivement, il l’est. Le trajet se passe. Je suis la première déposée. Aucune difficulté. Le lendemain, je me connecte et vois que ma course est passée de 48 euros à 158 euros. Je ne comprends pas le montant. Je contacte la plate-forme Uber (dont les pages « aide » ne fonctionnent pas toujours) pour demander d’où vient ce surplus de 110 euros. Je contacte également mon collègue qui m’informe que le chauffeur, après l’avoir laissé chez lui, l’a rattrapé de manière agressive pour lui parler de la banquette arrière. Ne comprenant pas, il est rentré chez lui. Il me dit alors que le chauffeur voulait me faire payer des frais de nettoyage mais que je dois me méfier car c’est une pratique véreuse à laquelle il a déjà été confronté. Entretemps, la plate-forme Uber ne me recontacte pas pour donner suite à mon signalement mais à celui du chauffeur qui mentionne une bouteille d’alcool et que j’aurais fumé dans la voiture. Je suis estomaquée. On ne me demande pas ma version : on me fait des rappels sur des comportements que je n’ai JAMAIS eu en plus de 8 ans d’utilisation de l’application. De base, je rentrais simplement chez moi. Coût total du mensonge du chauffeur : 110 euros de « frais de nettoyage ». À la fin du tchat, après avoir donné ma version et indiqué que c’était une forme d’escroquerie, le bot me répond « qu’il est à court d’action » et « ne peut plus rien me répondre » après m’avoir envoyé qu’il était content que mon « problème soit résolu ». À ce jour, malgré mes relances, je n’ai aucune nouvelle de mon signalement initial. J’ai fait opposition au prélèvement auprès de ma banque. J’attends que la vérité tranche mais pendant combien de temps? Je n’ai pas envie d’avoir de problème, je suis quelqu’un de simple. Les Uber sont pratiques pour une femme qui termine souvent très tard. Mais là, c’est terminé. Honteux, Uber est devenu une vraie arnaque. En faisant le tour des forums et avis, je me rends compte que je ne suis pas la seule. Je découvre aussi les arnaques « au faux vomi ». Vraiment, après les agressions sexuelles, les vols, les arnaques, les comportements déviants, il serait enfin temps qu’Uber mette en place un VRAI CONTRÔLE DE SES CHAUFFEURS!!!!!!!!! C’EST UNE HONTE!

Un chauffeur m'a exigé la somme de 30 euros pour me ramener mon téléphone tombé dans son véhicule dans le Val d'Oise. Un vrai manque de professionnalisme et d'éthique !
Uber que j'ai contacté n'a rien fait. Que des paroles sans suite... C'est dégueulasse !

Impossible de vous contacter par l’application pour cette réclamation.
Aujourd'hui je réserve un uber pour me rendre à un rdv, trajet de 10 min. Prise en charge dans 6 min, très bien, je valide la course et patienterai. Une fois le paiement validé, la plateforme me fait patienter 10 min pour rentrer en contact avec un chauffeur, alors que je vois des ubers partout dans le quartier ! Apres 10 min de recherche, mon chauffeur pourra être là dans .... 25 minutes !! Soit une prise en charge 35 min apres ma commande contre les 6 minutes annoncées ! Impossible de joindre le chauffeur pour trouver un délai plus court. N’ayant aucune solution dans les délais corrects, je dois m’excuser platement du retard pour ce rdv important. Je ne suis pas du tout contente de la plate-forme pour cette course, merci de traiter cette réclamation

Je suis livreur Uber eat et parfois les commandes effectuées ne sont pas payé

Des voleurs ! Ils débitent votre carte sans prévenir ! Uber m’a avisé à trois reprises que les chauffeurs étaient tous occupés ! Ma course a été annulée et je dois payer des pénalités
Uber a débité 12 euros sur ma carte sans mon accord ! C’est quoi cette société ?

Vol manqué suite à un comportement délibérément nuisible d’un chauffeur Uber

Cette expérience avec Uber a eu des conséquences personnelles et financières importantes.

Lors d’une course en taxi commandée tôt le matin pour me rendre à l’aéroport, la conductrice a accepté la course et l’a maintenue active, sans jamais se présenter au point de prise en charge, ce qui m’a empêchée de chercher immédiatement une solution de transport alternative.

Ce n’est que plus tard, alors que j’avais déjà dû trouver une autre solution en urgence, que j’ai reçu le message suivant de la conductrice :

« 1- bonjour
2- vous avez cru qu’on était des mendiants ? 9€, 9 km
3- annulez la course vous-même »

Ce message est explicite, agressif et sans équivoque. Il montre clairement que la course a été maintenue non par impossibilité de l’annuler, mais par choix délibéré, en réaction au prix, au détriment du client.

Cette situation m’a fait perdre environ 40 minutes. Malgré une réaction immédiate de ma part, je suis arrivée à l’aéroport 4 minutes après la fin de l’enregistrement et j’ai manqué mon vol.

Aucun autre vol n’étant disponible le jour même, j’ai dû racheter un billet d’avion pour 590 €, reporter mon déplacement de plusieurs jours et subir des conséquences financières personnelles importantes, ainsi que des impacts professionnels.

Le fait qu’un chauffeur puisse utiliser l’application pour bloquer volontairement un client dans une situation critique, sans mécanisme de protection efficace, est profondément préoccupant. J’attends qu’Uber traite ce dossier avec le sérieux qu’il mérite

Entreprise meprisante envers ses partenaire elle facture au passager 55€ elle paye les chauffeurs 30€ soit 45% de commission de leurs chiffre d’affaires soit 5 mois de leurs vie par ans 5 mois de charge de depense c’est énorme en plus ils ne reversent pas la TVA sur la commission soit 10% facturée au consommateurs. Il faut arrêter cette matrice qui pompe le sang des travailleurs français et l’argent des français cette pratique et international d’ailleurs chez cette boite

Chauffeurs qui vous plantent à la dernière minute, voitures sales, prix plus élevés que les taxis, travail au noir, personnel non qualifié. On ne comprend plus comment une telle plateforme peut exister

Compagnie malhonête.

Il charge le renouvellement 2 jours d'avances, mais annule tes avantages d'avances si tu te désabonnes.

Une fois, après qu'ils aillent envoyé un tip en double, j'ai du m'obstiner 30 minutes pour qu'ils acceptent de me rembourser. Je n'ai jamais eu mon remboursement.

Des voleurs. Ni plus ni moins. Ils volent sur les commandes, impossible de se faire rembourser ni entendre, ils noient le poisson. Et le pire, même avec preuves à l'appui montrant qu’ils ont prélevé un abonnement sans autorisation, ils nient avoir... reçu l'argent!
Le banquier m’a conseillé de demander les coordonnées de leur médiateur. À suivre.
N'utilisez pas leur service !

Cliente et utilisatrice UBER depuis des années (10 ans) je me suis rendu compte qu'ils me prélevaient 5.99 € tous les mois depuis 1 an au titre UBER ONE alors que je n'ai JAMAIS souscrit à ce service.
Ils m'ont "royalement" remboursé 5.99 € contre 71.88 € et je les ai définitivement quitté depuis.
Pour rappel ils viennent d'être condamnés à verser 290 millions d'euros pour transfert de données personnelles.
J'appelle au boycott de UBER frauduleux pur et simple.

Nous avons attendu 1/4 d'heure le chauffeur, qui, une fois arrivé, a refusé la course nous disant qu'il n'était pas assez payé par Uber....
En conséquence nous n'avons pas pu nous rendre à notre spectacle (le métro étant arrêté pour colis suspect !)
Perte sèche et déception !!
Uber n'est pas fiable !

Course de 87.96€.
Le lieu d'arrivée mentionné sur le reçu est inexacte.
Montant débité sur ma visa de 199,28€.
Ils font un remboursement de 111.32€ qui n'arrivera que dans 3 à 5 jours. En attendant ma carte est débitée!
La facture reçu est de 214€.
Les explications données par Uber sont complètement farfelues.

Honteux , un chauffeur vous affirmant qu’il est au point de rencontre alors que vous y êtes vous même et que vous constatez qu’il n’y est pas . Il vous dit ensuite qu’il ne paît pas venir car car la rue est réservée aux vélos, ce qui est faux. Il arrive enfin avec un bon quart d’heure de retard, sur le chemin , il accroche , plus , il monte sur un trottoir, à l’arrivée, on s’apprête à descendre , lui est descendu mais la voiture se met à avancer. UBER , plus jamais !!!!!!!!!et en plus UBER me compte une pénalité. Scandaleux !!

Très mauvaise
Après inscription et les codes de sécurité surtout ne commandez pas une course …
Si vous changez d’avis rien ne sera enregistré et vous aurez à payer 22 euros

Objet volé lors d’un trajet Uber Confort – absence totale de réponse du support

Lors d’un transfert vers l’aéroport avec un Uber Confort, mon casque JBL haut de gamme a été volé / disparu pendant le trajet ou juste après celui-ci.

J’ai immédiatement signalé l’incident via l’application Uber, en suivant la procédure officielle prévue pour les objets perdus ou volés. Malgré cela, je n’ai reçu aucune réponse concrète, ni du chauffeur, ni du service client Uber.

Ce que je trouve particulièrement problématique, ce n’est pas seulement la perte d’un objet de valeur, mais surtout le manque total de suivi et de considération de la part du support Uber, alors même que le trajet était un Uber Confort, censé offrir un service plus qualitatif.

En tant que client régulier, je m’attendais au minimum à :
– une réponse claire,
– une prise en charge du dossier,
– ou au moins une communication humaine.

À ce jour, malgré mes démarches, je reste sans solution ni explication. Cette expérience donne une impression d’abandon total du client une fois le trajet terminé, ce qui est très décevant pour une plateforme de cette taille.