Uggerhøj - Aarhus Avis 

Vi oplevede en mindre misforståelse omkring udleveringen af vores nye bil, men den blev håndteret hurtigt og professionelt. Medarbejderne tog straks kontakt, fandt en løsning og sørgede for, at alt blev bragt i orden uden besvær for os.
Som en ekstra god service modtog vi både et nyt ladekabel og et sæt nye måtter, hvilket vi satte stor pris på.
Det er tydeligt, at Uggerhøj prioriterer kundetilfredshed og gør en ekstra indsats for at sikre en god oplevelse. Vi følte os taget seriøst hele vejen igennem og kan varmt anbefale dem.

Vi havde en lille misforståelse omkring udstyr og klargøring ved afhentningen af vores nye bil, men Uggerhøj reagerede hurtigt og professionelt derefter. De ringede os op, og vi fik hurtigt styr på det hele – de udleverede både nyt ladekabel og helt nye måtter til bilen uden tøven.

Virkelig god kundeservice og en forhandler, der tager sine kunder seriøst og følger tingene helt til dørs. Det sætter vi stor pris på!

En aftale er altså ikke en aftale.
Fik lovning på kredit af manglende
Del I udluftningskanal. Men det kan man ikke nu vedkende.
Og det efter at måtte betale 2.000 for nøgle nummer 2,som manglede.

Vi har fået vores Jeep serviceret hos Uggerhøj i Aarhus for anden gang, og denne gang ser vi os desværre nødt til at advare andre.

Allerede ved første service oplevede vi en kundeservice, der var unødigt arrogant, selvom selve arbejdet levede op til vores forventninger. Da vi skulle til service igen, forsøgte vi derfor at finde et andet værksted — men blev henvist tilbage til et autoriseret værksted på grund af bilens alder og garanti. Da Uggerhøj er det eneste autoriserede i Aarhus, valgte vi at give dem en chance til.

Ved denne service skulle der ud over det almindelige skiftes et SOS-batteri i interiøret. Selve afleveringsdagen var i orden (en anden medarbejder end ved første besøg), men resultatet af arbejdet var det ikke: da jeg samme eftermiddag hentede bilen, lå der to knækkede klips i midterkonsollen. Da jeg kiggede nærmere efter, sad flere dele af konsollen forkert samlet, med knækkede klips flere steder. Jeg kontaktede Uggerhøj med det samme — og gjorde det i telefonen helt klart, at jeg gerne ville have lov at vise dem, hvad der var galt, netop for at undgå unødig ventetid og en "det er fikset nu"-besked uden reel udbedring.

Det var præcis det, der alligevel skete. Morgenen efter afleverede jeg bilen, og efter ca. et kvarters ventetid fik jeg at vide, at mekanikeren havde set på det — på trods af at jeg endnu ikke havde fået lov at vise, hvad der var galt. Da jeg gik ud til bilen, var midterkonsollen fortsat skilt ad, og intet havde ændret sig.
Den medarbejder, der kom ud til mig, nævnte i øvrigt, at der havde været en praktikant med inde dagen forinden. Så på trods af mekanikerens senere udsagn om, at "det har vi slet ikke skilt ad," sidder jeg tilbage med en klar mistanke om, at der er gået noget galt under arbejdet, som man forsøger at holde tilbage. Det understreger samtidig et gennemgående indtryk af rigtig dårlig intern kommunikation.

På vej ind igen blev jeg mødt af mekanikeren med bemærkningen "er det stadig ikke godt nok?" — og generelt virkede han mest af alt irriteret over, at jeg overhovedet påpegede problemet. Da jeg fik lov at vise mine observationer, pegede jeg på et stykke, der tydeligt sad løst, to steder hvor klipsene sad uden på plastikken i stedet for ordentligt fast, et stykke plastik foran kabinefilteret, der hang løst (netop dér, hvor de to knækkede klips skulle have siddet), samt de to knækkede klips, der lå i konsollen.

Svaret var: "det har vi slet ikke skilt ad." Da jeg undrede mig, tilføjede mekanikeren, at man egentlig burde skille det ad ifølge forskrifterne, men at det tager lang tid, så de havde "gjort det på en anden måde."
Med andre ord: en fremgangsmåde, der efter mekanikerens egne ord afviger fra forskrifterne, har efterladt vores interiør beskadiget. Modstridende forklaringer, en overset praktikant og en gennemgående afvisende holdning efterlader os med indtrykket af, at man hellere vil bortforklare end tage ansvar. I stedet for en undskyldning eller en reel udbedring blev vi mødt med arrogance. Det er ikke den behandling, man forventer fra et autoriseret mærkeværksted, og på det grundlag kan vi ikke anbefale Uggerhøj.

Uggerhøj Århus..
Fremragende service og håndtering af skade
Fra start til slut.. flinke personale👍

Handlede med en utrolig dygtig og yderst høflig sælger Mathias Lønborg , blev taget rigtig godt imod da jeg ankom i den flotte butik og fik en meget professionel og troværdig betjening af Mathias , kan kun anbefale at handle bil med ham.

Meget tilfreds med køb af hybrid bil

Kompetente medarbejdere

Jeg har oplevet en reel og venlig sælger som havde god tid til at høre mine spørgsmål og køre tur med mig i en el-bil. Endte med at købe en Citroen e C3.

Rigtig go og venlig kommunikation, super service👍

Et meget professionelt forløb ved køb af “ny” brugt el-bil. Sælgeren Jeppe, sporede sig meget hurtigt ind på vores behov, os svarede tålmodigt på alle vores spørgsmål. Vi fik en rigtig god introduktion af bilen ved levering. God tid til kunden og kunden i fokus, den var den følelse vi kørte derfra med.

Har lige handlet bil hos uggerhøj Århus,en virkelig dejlig oplevelse.
Skriver først med Lasse om han vil købe min bil og promte sender han en pris der er noget højere end jeg kunne få ved andre( ca 35000 kr).
Lasse er en virkelig behagelig person at handle med.

Nu til det lidt negative.

LIDT TIL DERES KLARGØRINGSMAND.

Der sidder plastik på bilen når man får den fra fabrikken af og de limrester der sidder tilbage ved aftagning kunne de godt have fjernet noget bedre.*

MEN KAN VARMT ANBEFALE AT HANDLE BIL DER.

Vi har netop skiftet en dieselbil og en benzinbil ud med to nye elbiler. Vi fik meget grundig og venlig vejledning i hele processen af sælgeren. Har i forvejen været kunde hos Uggerhøj Slet i 7 år og derfor var vi heller ikke i tvivl om, at vi ville kigge nye biler hos netop denne forhandler/værksted igen.

Har købt en E-C3 helt ny, og jeg er virkelig glad for bilen og den service samt vejledning, jeg fik af Uggerhøj.

Dette er den tredje bil, jeg køber via Uggerhøj i Tranbjerg.

Tak til Lone og Bjarke og Emil fra Uggerhøj Slet for jeres fantastiske hjælp i forbindelse med en skade på min bil.
Kh Stig Jørgensen

Super service hele vejen . Det er 6. Gang jeg har købt ny bil ved Uggerhøj Aarhus

Altid en fornøjelse at besøge jer, altid i godt humør og venlig betjening.