ultrapremiumdirect.com Avis 

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TrustScore 4 sur 5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 1 007 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la haute qualité des produits proposés ainsi que leur grande utilité pour le bien-être de leurs animaux de compagnie, tout en appréciant grandement la flexibilité du système d'abonnement. De nombreux clients notent également que la nourriture convient parfaitement à leurs compagnons à quatre pattes, ce qui garantit un service particulièrement pratique, rapide et apprécié au quotidien. Cependant, certains clients ont également noté que les livraisons pouvaient parfois être perturbées par des retards importants ainsi que par des emballages parfois endommagés pendant le transport. D'autres personnes ont également mentionné des difficultés récurrentes concernant la gestion, l'expédition et le suivi de leurs commandes en temps voulu.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le produit, car si certains consommateurs apprécient la... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences ambigües avec le service de livraison, louant la ponctualité... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de qualité, les consommateurs saluant unanimement des... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées avec la commande, saluant la réactivité du service et la... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec le service, certains saluant une équipe très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Mes cinq protégés maintenant séniors entre 8 et 13 ans (chats libres et adoptés en refuge) adorent ces croquettes et les tolèrent parfaitement du point de vue de l'hydratation, du transit et du pelag... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Qualité/Prix des produits. Abonnement qui facilite l'achat et évite les oublis. Dommage que le transporteur GLS ne soit pas à la hauteur, colis plusieurs fois éclatés et articles dispersés voir perdu... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite des croquettes pour mes deux chats, ainsi que des sachets fraîcheurs ! J'ai déjà eu affaire avec le SAV qui est très réactif et top ! J'ai remarqué néanmoins que les croquett... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Croquettes de bonne qualité et qui respecte les besoins nutritionnels des chats. Cependant dommage qu'il n'y ait pas plus de variétés alimentaires, à savoir des viandes et poissons lyophilisés entre... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'alimentation animale
  2. aussi dans
  3. Animalerie

Écrit par l'entreprise

Vous cherchez des croquettes premium pour votre chien ou votre chat à prix direct usine ? Ultra Premium Direct vous propose des croquettes premium en provenance direct du fabricant. Vous souhaitez un avis sur Ultra Premium Direct ? Consultez-ceux de nos clients, c'est eux qui en parlent le mieux !


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,0

Tous les avis

(3 984)

937 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Très satisfaite de la qualité des croquettes et du service client qui a été très réactif et professionnel lors d'un problème lié à la livraison.

5 octobre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Comme j’ai 3 chiens de tte taille j’ai…

Comme j’ai 3 chiens de tte taille j’ai trouvé les croquettes idéales pour les 3
ILS ont l’air très satisfait!
Livraison tjs impeccable aussi
Personeel au téléphone très agréable.
Très facile pour ajouter si nécessaire à la commande
Seul bemol: l’emballage ne resistent pas tjs au transport: a ma Dernière commande un sac étais déchiré!

24 octobre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le site est très bien conçu pour passer…

Le site est très bien conçu pour passer commande facilement. L'abonnement évite de se casser la tête même si des fois, ca entraîne du stock à la maison. Côté qualité, ce sont les seules croquettes avec lesquelles mon chat n'a plus de sang dans les selles. Vraiment top !
Pour la livraison, avec GLS, rien à dire, le livreur est toujours très pro.

24 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Changer de transporteur

J'ai refusé le colis car déjà livré hier par chronofresh et me suis fait insulter par le livreur. Pas compris toutes ses insultes formulées dans une langue que je ne maîtrise pas !! Il a donc indiqué que j'étais livré !!
INADMISSIBLE

23 octobre 2026
Avis spontané
Logo de ultrapremiumdirect.com

Réponse de ultrapremiumdirect.com

Bonjour,

Merci pour votre retour, et pardon pour ce qui s'est passé. Je suis navrée que le transporteur ait eu des propos inappropriés pour une simple livraison : vous ne méritiez pas cela, et je comprends votre sentiment.

Pour que cela ne se reproduise pas, nous collaborons avec plusieurs sociétés de transport et je peux vous en proposer une autre pour une prochaine commande, si vous souhaitez toujours commander chez nous.
Je vous présente encore toutes mes excuses.

Cordialement,
Le service client ultrapremiumdirect

Noté 4 sur 5 étoiles

Mes cinq protégés maintenant séniors…

Mes cinq protégés maintenant séniors entre 8 et 13 ans (chats libres et adoptés en refuge) adorent ces croquettes et les tolèrent parfaitement du point de vue de l'hydratation, du transit et du pelage.
Merci de la part de Mitsu, Yuki, Ciel, Barbouille et Pupuce.

12 octobre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

bon produit prix compétitif

cela fait des années que j'achète les croquettes pour mon chien, bon conseil, aliments de qualité, bon rapport qualité prix, l'abonnement fait réaliser des économies non négligeable.
livré gratuitement cela m'évite d'avoir à transporter des sacs lours et encombrants.
je recommande

3 octobre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ultra satisfaite 😌

Cela fait maintenant plus d’un an que nous faisons confiance à Ultrapremium, et nous en sommes vraiment ravis ! ❤️

Notre Border Collie avait beaucoup de mal à s’alimenter correctement et à prendre de la masse, notamment à cause de diarrhées fréquentes avec la plupart des autres marques que nous avions essayées. Puis nous avons découvert Ultrapremium, et dès les premières utilisations, nous avons constaté une réelle différence.

Depuis, nous avons enfin trouvé une alimentation qui lui convient et qui nous rassure au quotidien. C’est un vrai soulagement de le voir aussi bien avec ses croquettes !

Un immense merci à vous pour la qualité de vos produits. Nous sommes heureux d’avoir trouvé ce qui lui correspond et, aujourd’hui, nous ne changerions pour rien au monde. 🐾❤️

9 octobre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience

Très bonnes croquettes avec un rapport qualité/prix excellent. L'abonnement est top, facile à avancer ou reporter.Et le service client lui aussi au top.

14 octobre 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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