Mes cinq protégés maintenant séniors entre 8 et 13 ans (chats libres et adoptés en refuge) adorent ces croquettes et les tolèrent parfaitement du point de vue de l'hydratation, du transit et du pelag... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Qualité/Prix des produits. Abonnement qui facilite l'achat et évite les oublis. Dommage que le transporteur GLS ne soit pas à la hauteur, colis plusieurs fois éclatés et articles dispersés voir perdu... Voir plus
Je suis très satisfaite des croquettes pour mes deux chats, ainsi que des sachets fraîcheurs ! J'ai déjà eu affaire avec le SAV qui est très réactif et top ! J'ai remarqué néanmoins que les croquett... Voir plus
Croquettes de bonne qualité et qui respecte les besoins nutritionnels des chats. Cependant dommage qu'il n'y ait pas plus de variétés alimentaires, à savoir des viandes et poissons lyophilisés entre... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'alimentation animale
- aussi dans
- Animalerie
Écrit par l'entreprise
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Chemin de Saylat - Agropole 3, 47310, Estillac, France
- 05 64 25 03 08
- contact@ultrapremiumdirect.com
- www.ultrapremiumdirect.com
4,0
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Satisfaite !
Je suis abonnée depuis plusieurs années. C'est très pratique avec la possibilité d'ajouter des achats supplémentaires sur les commandes choisies. Les produits sont traçables et variées. Je recommande.
20 octobre 2026
Avis spontané
Problème de livraison
Le seul souci que j'aie ne concerne pas la qualité du produit mais sa livraison.
14 octobre 2026
Avis spontané
Je ne peux pas juger
Je ne peux pas juger pour les croquettes mais mes chiens ont l'air de les apprécier.
J'ai toutefois du arrêter de commander celles que je prenais pour mon chat à la suite d'une crise de pancréatite 🤨.
En revanche, les livreurs sans exception ne savent pas sortir de leur camion pour sonner à l'interphone. Ils appellent pour dire "je suis là dans deux minutes" Dommage car cela me dérange pendant ma journée de travail et cela m'oblige à appeler la personne présente sur place... et j'ajouterai qu'un "Bonjour" pour commencer la conversation serait grandement apprécié !
20 octobre 2026
Avis spontané
Bonnes croquettes
Bonnes croquettes, mais ils feraient mieux de changer leurs cadeaux et de ne plus offrir leurs gobelets, car j'en ai une quantité énorme qui vont, bien sûr, finir à la poubelle. Ils feraient mieux de proposer d'autres cadeaux plus intéressants que leurs gobelets, surtout quand on commande souvent.
19 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de ultrapremiumdirect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre fidélité, je suis ravie que les croquettes vous plaisent !
Je tiens à vous expliquer que le gobelet est ajouté automatiquement à chaque changement de référence ou de format de sac dans une nouvelle commande. Je suis navrée qu'il se soit retrouvé trop souvent dans vos colis, je comprends que cela puisse être agaçant.
Votre remarque est très pertinente.
Merci pour votre retour.
Cordialement
Le service client Ultrapremiumdirect
Payé mais pas livré
Client satisfait depuis des années, je suis actuellement en attente de ma commande payée il y a 10 jours et toujours pas expédiée.
Le service client, contacté 3 fois, vous expédie en disant que, oui oui, la commande est est en préparation... Mais rien ne vient.
Bref très très déçu
Est-ce lié au plan social du début d'année ? Tout leur budget est-il passé dans leurs publicités omniprésentes ? Je ne sais pas, mais en tout cas la qualité de service de cette entreprise se dégrade à vitesse grand V !
J'ai du aller acheter d'autres croquettes pour mes animaux et je suis en train de chercher un autre fournisseur plus fiable !
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de ultrapremiumdirect.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception après tant d'années de fidélité.
Un délai aussi important sans expédition, ainsi que le manque de visibilité sur l'avancement de votre commande, ne correspondent pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Je constate que votre dossier est toujours en cours de traitement avec notre service client, qui continue de suivre votre situation avec attention.
Je comprends également les difficultés que cela vous a causées, notamment la nécessité d'acheter des croquettes ailleurs pour vos animaux. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments engendrés.
Soyez assuré que votre demande reste suivie jusqu'à sa résolution. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance malgré cette expérience décevante.
Cordialement
Le service client ultrapremiumdirect
Rien à dire comme d'habitude tout…
Rien à dire comme d'habitude tout simplement parfait
Chauffeur agréable livraison en temps et en heure croquettes de très bonne qualité mes trois chiennes les adorent
19 octobre 2026
Avis spontané
Mon loulou adore ces croquettes
Mon loulou adore ces croquettes. Avec l'âge il a toujours la même appétence. Nous avons essayé les friandises, il devient foufou des qu'il entend le paquet. Niveau qualité prix, il n'y a pas photo. Quant au problème urinaire, envolé !!! Il boit bien, sûrement l'effet des croquettes. En plus l'abonnement est flexible et toujours livré très rapidement
12 octobre 2026
Avis spontané
Je suis très contente des croquettes…
Je suis très contente des croquettes ayant plusieurs chien à la maison j'ai trouvé des croquettes de qualité
19 octobre 2026
Avis spontané
La livraison Est top et les croquettes…
La livraison Est top et les croquettes sont parfaites pour mes chats ils ont un beau poils et de belles crottes
8 octobre 2026
Avis spontané
Très bon produit qui convient…
Très bon produit qui convient parfaitement à mon chiot
17 septembre 2026
Avis spontané
Abonnement intéressant
Abonnement et livraisons faciles à gérer. Bons produits et prix intéressants 👍
12 octobre 2026
Avis spontané
Parfait sur tous les niveaux
18 octobre 2026
Avis spontané
Personnel compétent
Personnel compétent, sérieux et attentif à mes attentes. Produits d’excellente qualité. Je recommande vivement
13 octobre 2026
Avis spontané
facile a gérer ont peu changer ça date…
facile a gérer ont peu changer ça date de livraison sans problème et de très
bon conseil
7 octobre 2026
Avis spontané
Très satisfaite
Très satisfaite
Avec l abonnement c est simple et l on peut modifier facilement
Merci 🙏
18 octobre 2026
Avis spontané
À l écoute
À l écoute, réactif, livraison impeccable !
je suis abonnée depuis de nombreuses années et suis toujours très satisfaite des services et croquettes d ultra premuim.
3 octobre 2026
Avis spontané
Je recommande vivement
Service très fiable tant pour l’alimentation des mes chiens que pour le bon respect des envois l’abonnement est très pratique
9 octobre 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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