ultrapremiumdirect.com Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 1 007 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la haute qualité des produits proposés ainsi que leur grande utilité pour le bien-être de leurs animaux de compagnie, tout en appréciant grandement la flexibilité du système d'abonnement. De nombreux clients notent également que la nourriture convient parfaitement à leurs compagnons à quatre pattes, ce qui garantit un service particulièrement pratique, rapide et apprécié au quotidien. Cependant, certains clients ont également noté que les livraisons pouvaient parfois être perturbées par des retards importants ainsi que par des emballages parfois endommagés pendant le transport. D'autres personnes ont également mentionné des difficultés récurrentes concernant la gestion, l'expédition et le suivi de leurs commandes en temps voulu.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le produit, car si certains consommateurs apprécient la... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences ambigües avec le service de livraison, louant la ponctualité... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de qualité, les consommateurs saluant unanimement des... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées avec la commande, saluant la réactivité du service et la... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec le service, certains saluant une équipe très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Mes cinq protégés maintenant séniors entre 8 et 13 ans (chats libres et adoptés en refuge) adorent ces croquettes et les tolèrent parfaitement du point de vue de l'hydratation, du transit et du pelag... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Qualité/Prix des produits. Abonnement qui facilite l'achat et évite les oublis. Dommage que le transporteur GLS ne soit pas à la hauteur, colis plusieurs fois éclatés et articles dispersés voir perdu... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite des croquettes pour mes deux chats, ainsi que des sachets fraîcheurs ! J'ai déjà eu affaire avec le SAV qui est très réactif et top ! J'ai remarqué néanmoins que les croquett... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Croquettes de bonne qualité et qui respecte les besoins nutritionnels des chats. Cependant dommage qu'il n'y ait pas plus de variétés alimentaires, à savoir des viandes et poissons lyophilisés entre... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'alimentation animale
  2. aussi dans
  3. Animalerie

Écrit par l'entreprise

Vous cherchez des croquettes premium pour votre chien ou votre chat à prix direct usine ? Ultra Premium Direct vous propose des croquettes premium en provenance direct du fabricant. Vous souhaitez un avis sur Ultra Premium Direct ? Consultez-ceux de nos clients, c'est eux qui en parlent le mieux !


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,0

Tous les avis

(3 986)

942 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite du produit

Très satisfaite du produit, convient très bien à ma chienne. Et avec l'abonnement plus de tracas. Les croquettes sont bien livrée en temps et en heure pour les repas de ma chienne du mois suivant. Je vous remercie et vous recommande

18 octobre 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Livreur gâche tout

Bonjour,
Mon chat était heureux mais le souci est au niveau des livraisons qui sont parfaites pour l'envoi programmé et respecté mais la réception peut être une catastrophe selon le livreur qui peut décider quand et où livrer en point relais sans nous en parler. Même en retard.
J'ai lâché l'affaire à cause de ça.
Obliger de refaire un stock ailleurs car il ne livrait pas et ne nous donnait pas de date de livraison. Et suivi sans information.

12 octobre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

5 étoiles

ultrapremiumdirect est une société très sérieuse , à l'écoute , chaleureuse , avec des produits de qualité . Merci pour tout
Très belle journée

17 octobre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis que j'ai changé de croquettes…

Depuis que j'ai changé de croquettes pour mon chat elle est en très bonne forme son pelage et nickel 👍🏻 on voit la qualité des croquettes ainsi que la pâtée 💪🏻 l'abonnement il faut le rajuster de temps en temps suivant la quantité que mange votre animal mais sinon rien à dire tout est facile à gérer.

16 octobre 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Mauvaise qualité et solidité du colis en fonction du poids total…

Excellente expérience depuis plusieurs années, produits de grandes qualités, suivi et délai de livraison sont parfait. Par contre, le colis arrive souvent en mauvais état, mon colis comprenant comme toujours 1 gros sac de croquettes et 12 boîtes de conserves ce qui avoisine les 20kg, cette fois, il est arrivé dans un sale état les boites étant en vrac alors qu’habituellement elles sont filmées ensemble, le transporteur n’est pas en cause c’est le fournisseur lors du conditionnement du colis.

16 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Escroquerie à la française

Escroquerie à la française ! Depuis votre rachat, vous avez modifié la formule de vos croquettes en diminuant la part de protéines au profit des ingrédients végétaux. Une belle stratégie pour optimiser vos bénéfices au détriment de la qualité et, potentiellement, de la santé de nos animaux !

Vous prônez le Made in France comme un gage de qualité et d’excellence, mais depuis quand la fabrication française est-elle une garantie de qualité ? Cela fait bien longtemps que le Made in France ne rime plus systématiquement avec excellence. Derrière les beaux discours patriotiques et la fierté de fabriquer français, on trouve parfois des entreprises qui surfent sur cette image pour mieux vendre des produits dont la qualité n’est plus à la hauteur.

Le plus français dans cette histoire, ce n’est peut-être plus la qualité, mais bien la malhonnêteté commerciale ! Vous semblez vivre sur votre héritage et votre réputation, mais l’excellence, elle, a déserté depuis bien longtemps. Nos animaux méritent mieux que des stratégies marketing qui prennent les consommateurs pour des idiots !

8 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de ultrapremiumdirect.com

Bonjour,

Je suis navré de lire votre avis.

Je regrette que les évolutions de nos recettes vous aient donné le sentiment que la qualité avait été revue à la baisse. Ce n'est pas notre intention et je peux vous assurer que nos formulations sont conçues pour garantir un équilibre nutritionnel adapté aux besoins des animaux.

Je respecte néanmoins votre opinion et comprends que ces changements puissent ne pas correspondre à vos attentes. Votre retour est important car il nous permet de mieux comprendre les préoccupations de nos clients.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.

Cordialement,
L'équipe ultrapremiumdirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent produit

Excellent produit dont ma chienne Maïka, border collie raffole, un service d'abonnement très pratique et des livraisons en temps en en heure.
Je recommande pour nos ami(e)s à 4 pattes.

2 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Packaging catastrophique

Packaging catastrophique, litière qui s'est répandu dans tout le carton, packet de croquettes qui visiblement avait eu un coup de cutter, résultat ; de la litière dans les croquettes.... Devoir tout nettoyer (car poussiéreux), les 96 sachets de nourriture humide 😵‍💫 la corvée, 1ère et dernière commande, heureusement que je n'ai pas pris l'abonnement 😅. Le seul point positif est le prix. Dommage.

15 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de ultrapremiumdirect.com

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé pour les désagréments rencontrés lors de cette première commande.
Au vu de votre description, je comprends parfaitement votre déception.
Je constate que vous ne nous avez pas encore contactés à ce sujet. Je vais faire en sorte que notre service client revienne vers vous rapidement afin d'échanger avec vous et de vous apporter une solution.
Merci pour votre retour et toutes mes excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.

Cordialement,
L'équipe ultrapremiumdirect

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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