Site très sérieux, envoi rapide des produits (certains introuvables ailleurs! ), contact avec le service clientèle agréable et efficace. Plusieurs commandes effectuées à ce jour et qualité de servic... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai une excellente expérience avec ce site, alors que mon colis avait été « perdu » par Chronopost (j’ai trouvé le casier du locker vide quand je suis allée le récupérer !) ils m’en ont renvoyé un au... Voir plus
L'entreprise a répondu
tres satisfaite de la livraison a domicile. rapidité facilité. Pas d'attente. Colissimo c'est impeccable. Contact signature pas de problème. les produits conformes a la commande....avec des échantill... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’achète mes soins anti rides sur ce site car c’est là qu’ils sont les moins chers (eneomey / dermaceutic). Les livraisons sont toujours extrêmement rapides et très soignées. Chaque commande vous rapp... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La page officielle Universpara.com est le lieu idéal pour retrouver toute l'actualité et les bons plans de votre parapharmacie en ligne. Beauté, Bien-être, Santé, toutes les nouveautés, les conseils et les petites astuces vous sont présentées.
Coordonnées de contact
Boulevard des Ferrières 30, 83490, Le Muy, France
- 0498130388
- serviceclient@universpara.com
- www.universpara.com
4,5
Excellent
153 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Mêmes produits qu'en pharmacie
Même produit qu'en pharmacie à des prix bien plus concurrentiels expédition rapide et soignée je recommande
26 mars 2025
Réponse de UniversPara
Merci beaucoup pour votre avis, ainsi que pour votre recommandation !
Réponse de UniversPara
Merci beaucoup pour votre retour :)
J ai commandé 3 produits et un flacon…
J ai commandé 3 produits et un flacon avec pompe est arrivé avec l emplacement de la pompe casse et elle n était pas présente dans le colis . Cela a pu qu être vu lors de l expédition. Après ils m ont proposé de le renvoyer pour échange sans problème.
25 mars 2025
Réponse de UniversPara
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, veuillez, une nouvelle fois, nous excuser.
Parfait
Parfait
J'ai dégusté u bcp difficultés a passer commande mais une conseillère a été très compétente et en plus des petits cadeaux dans le colis ..merci une très jolie attention...
25 mars 2025
Réponse de UniversPara
Merci beaucoup à vous ! Nous sommes là pour vous aider à résoudre vos problèmes :) Au plaisir !
Site facile d'utilisation
Site facile d'utilisation, commande traitée rapidement malheureusement mes produits DERMACEUTIC TRI VITA C30 SÉRUM VITAMINE C30% 30M. Sont arrivés oxydé! Sur le site il y avait une promo du coup j’en ai pris deux! Le but était clairement de tromper l'acheteur! Je vous laisse imaginer ma déception!Première commande et dernière pour moi sur ce site!
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de UniversPara
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela via cet avis. Sachez que vous disposez de 14 jours après la livraison de votre commande pour effectuer une réclamation auprès de notre service client. Si vous êtes encore dans les temps, je vous conseille de le faire, nous reprendrons les produits et vous rembourserons. Notre but n'est absolument pas de tromper nos clients ! Nous avons l'opportunité de mettre en place des promotions sur certaines marques, mais nous ne jouons pas avec la santé de nos clients en leur vendant des produits périmés ! Je suis navrée pour votre mésaventure, mais il s'agit malheureusement de malchance. Cordialement.
Génial
Bonjour
Un accueil téléphonique au top et des réponses par mail très rapide ! Enchanté de ma commande que j'ai reçu très rapidement. Je recommande à 100% universpara.
23 février 2025
Réponse de UniversPara
Merci beaucoup pour votre si gentil avis à l'égard de notre service client qui nous touche ! Merci pour votre recommandation :)
Réponse de UniversPara
Merci beaucoup !
Retard livraison
Tout allait bien jusqu'au retard excessif du livreur,qui a bien dépassé le délai.
23 février 2025
Réponse de UniversPara
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés du désagrément rencontré avec le transporteur et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
Suivi de commande efficace et bon…
Suivi de commande efficace et bon rapport qualité prix du produit.
22 février 2025
Réponse de UniversPara
Merci beaucoup :)
Réponse de UniversPara
Merci pour votre avis :)
Réponse de UniversPara
Merci beaucoup pour votre avis :)
Réponse de UniversPara
Merci pour votre avis !
Rien a redire..... SATISFAISANT
Tout a été PARFAIT de la commande sur votre site jusqu'à la livraison MERCI....
Je suis un nouveau client et je vais certainement le rester au vu de votre prestation.
22 février 2025
Réponse de UniversPara
Merci beaucoup pour votre retour sur votre expérience chez nous ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients :)
Réponse de UniversPara
Merci beaucoup !
J'ai commandé récemment sur le site la…
J'ai commandé récemment sur le site la quasi entièreté de la gamme de soins Dr Fillermast. N'ayant jamais eu de problème de tolérance auparavant, j'ai commandé 2 soins contour des yeux du Dr fillermast. Malheureusement j'ai immédiatement fait une grosse réaction allergique au produit; paupières gonflées, rouges, douloureuses, qui démangent . Je ne peux donc pas utiliser les 2 produits que j'ai achetés. J'ai contacté le service client univers para par mail il y a 4 jours pour les informer de cet incident. Je n'ai reçu AUCUNE réponse. J'ai été sur le chat du site pour en informer les conseillers. Mon message est indiqué comme "lu" mais je n'ai reçu AUCUNE réponse ! Ça fait froid dans le dos quant au sérieux du site et du service client qui ne se soucie même pas de l'innocuité des produits qu'ils vendent ni ne daignent répondre à leur client. Vraiment déplorable. Je déconseille vivement ce site à quiconque.
Je me permets de répondre à la réponse qui m'a été faite par le site univers para ci-dessous. "Sachez que nous vous avions répondu". Non c'est faux, j'ai une capture d'écran qui montre, notamment, mon message sur le chat de votre site comme étant ""lu" il y a 19h" et, sur cette capture, on voit clairement qu'il n'y a pas la moindre réponse de votre part (je peux vous l'envoyer si nécessaire). De plus nous avons échangé par mails donc il est aussi facile de voir que je n'ai pas eu la moindre réponse.
Je remarque, en revanche, que vous êtes soudainement devenus beaucoup plus réactifs quand j'ai fait mention de mon avis sur truspilot.
Cordialement.
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de UniversPara
Bonjour Madame, sachez que nous vous avions répondu, et que nous vous avons proposé la reprise des produits non ouverts. Pour le reste, nous sommes vraiment navrés de votre réaction allergique. Nous ne sommes que le distributeur de cette marque. Veuillez nous excuser, si notre réponse n'a pas été aussi rapide que vous l'auriez souhaité. Bien cordialement.
Réponse de UniversPara
Bonjour, je pense que vous vous êtes trompé d'enseigne. En effet, nous ne vendons pas de set de table, nous sommes une parapharmacie en ligne ;)
Belle journée.
Réponse de UniversPara
Merci à vous pour votre avis :)
Réponse de UniversPara
Merci à vous :)
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