Client du groupe Upcoop depuis plusieurs années maintenant, tous les interlocuteurs que j'ai pu avoir ont toujours été réactifs et compétents. Je suis très satisfaite de leurs services et je les rec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Malgré un retard conséquent dans la livraison d'une carte physique. La personne qui s'est chargée de ma demande à elle même contacté le service commercial pour gérer la situation, j'ai eu une réponse... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait maintenant plusieurs années que j'ai le plaisir de travailler avec UpCOOP, et comme à son habitude, l'équipe est attentive, bienveillante et toujours disponible. Le service client ainsi que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaite du service. Les salariés ont une préférence pour la carte Up Déjeuner plutôt que les chèques déjeuner. Plus besoin de faire de la paperasse pour retourner les chèques déjeuner pér... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 30 des 60 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
- N° 11 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
À propos de Upcoop
Écrit par l'entreprise
Upcoop, une solution adaptée à vos besoins
À propos de Upcoop
Upcoop conçoit des solutions de paiement
et des services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises, aux
CSE, aux collectivités et pouvoirs publics les moyens d’améliorer le pouvoir
d’achat, la qualité de vie des salariés et des populations au cœur des
territoires.
Chez Upcoop, nous favorisons l’accès à une consommation plus responsable à
travers une alimentation plus saine ainsi qu’à la culture et aux loisirs
pour tous.
Fidèles à notre modèle coopératif, nous contribuons ainsi à une société plus
durable
qui met l’humain au cœur de l’économie.
Upcoop, une Scop à mission !
En 2023, Upcoop est devenu la 1ère
coopérative à mission
avec pour objectif coopérer durablement
pour un pouvoir d'achat à utilité sociale et locale !
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France
- www.up.coop
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service client efficace et rapide
Malgré un retard conséquent dans la livraison d'une carte physique. La personne qui s'est chargée de ma demande à elle même contacté le service commercial pour gérer la situation, j'ai eu une réponse dans la demi-heure qui a suivi. C'est tellement plus agréable que de se faire balader d'un service à l'autre sans que cela aboutisse. Rien ne vaut la modernité des cartes virtuelles!
6 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour ! Merci pour votre belle évaluation. Nous sommes heureux de savoir que votre demande a été prise en charge rapidement et qu’une solution a pu être trouvée grâce à l’implication de nos équipes. Merci également pour votre confiance et pour ce partage d’expérience. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à votre conseillère. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous. Très belle semaine à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
SAV top, outil informatique à améliorer
Bien que l'outil informatique est perfectible et que ceux qui ont mis en place les modes de paiement ne savent pas faire la différence entre un virement et un prélèvement. Néanmoins, le service client est de très bonne qualité. En effet, la plateforme téléphonique est en France, le service client est de qualité et leurs retours sont pertinents. Merci à Marion pour son écoute
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour José, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que la qualité de notre accompagnement répond à vos attentes. Vos remarques sur nos outils et certains processus retiennent également toute notre attention et contribuent à nos démarches d’amélioration continue. Un grand merci pour votre mention à Marion, à qui nous transmettrons avec plaisir vos compliments. Passez une excellente semaine. Bien à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Cette entreprise est une grosse arnaque…
Cette entreprise est une grosse arnaque : on m'a offert une carte pour ma retraite, elle est encore valable mais je ne peux pas utiliser mon bon de 230 € alors que CAdhoc a empoché l'argent, ils ne veulent pas me le donner et que j'utilise mon bon cadeau comme cela devrait être le cas sous prétexte que ma carte est une ancienne version ! Des arnaqueurs ! N'achetez pas vos cartes cadeaux chez eux je vous le dis !
J'ai appelé le service client ça ne sert à rien ils ne peuvent rien faire !
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’informations sur Trustpilot. Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec vous par téléphone afin de faire le point sur votre situation.
À la suite de notre entretien téléphonique, nous vous avons apporté une réponse par e-mail. Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et suivrons votre dossier jusqu’à la résolution complète de votre demande.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire d’ici là.
Bien sincèrement,
Thanina – Upcoop, avantages aux salariés.
Retour rapide et efficace
3 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Frank, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande de manière satisfaisante. Votre commentaire encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour vous apporter le meilleur accompagnement possible au quotidien. Nous restons à votre écoute ! Passez une excellente journée. Bien sincèrement.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Rapidité et efficacité au top
3 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Marine ! Merci pour votre message. Nous sommes ravis que nos services répondent vos attentes. Soyez assurée que nous restons avec plaisir à votre disposition en cas de besoin. Passez une excellente fin de semaine. Bien à vous.😉️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Tien ne va quasiment
Tien ne va quasiment ! nous pensons à changer de prestataire pour nos cartes déjeuner
2 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Madame Bénichou, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Vous êtes actuellement en échange avec nos équipes concernant votre demande, qui fait l'objet d'un suivi attentif afin d'aboutir à une résolution satisfaisante. Nous espérons que les actions engagées permettront de répondre à vos besoins et de regagner votre confiance. Nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner jusqu'à la résolution complète de votre dossier. À très vite !
Sonia - Upcoop
Demande de statistiques Up déjeuner
Demande traitée avec rapidité et efficacité et répondant parfaitement à nos attentes. Interlocutrice à l'écoute et très réactive
2 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Nathalie, merci pour ce commentaire qui met à l'honneur l'engagement de nos équipes. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une réponse adaptée et un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera partagé avec votre conseillère, qui sera heureuse de savoir que son implication a été appréciée. Très belle fin de semaine à vous !😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Titres-restaurant
Un très bon suivi tant dans la prise en…
Un très bon suivi tant dans la prise en charge de la demande que dans le suivi avec le transporteur.
3 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Nina, merci beaucoup pour votre confiance et d'avoir pris le temps à nouveau de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que l'accompagnement apporté tout au long de votre demande vous a donné entière satisfaction. Offrir un suivi attentif à chaque étape fait partie de nos priorités, et votre commentaire est une belle source de motivation pour nos équipes. Excellente fin de semaine à vous. À très vite.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Catastrophique
Depuis le mois d'avril, date de réception de la carte, je les relance toutes les semaines pour un souci technique qui m'embèche de l'utiliser. On n'a pas accès directement au service technique, qui ne revient par vers vous ou vous fait transmette une réponse erronée. A ce demander si ils ont réellement un service technique. Et si il existe il est complétement inéfficace.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour Franco, nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés au cours du traitement de votre demande et vous remercions pour votre patience tout au long de nos échanges.
Nous sommes ravis de savoir que votre carte déjeuner Upcoop est désormais opérationnelle et qu'elle a pu être utilisée avec succès. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement !
Bien entendu, nous restons à votre disposition si besoin. 😊
Bien sincèrement,
Thanina – Upcoop, avantages aux salariés
La personne avec qui je suis rentrée en…
La personne avec qui je suis rentrée en contact a été efficace et réactive. Elle a suivi le dossier jusqu'au bout et à communiquer à chaque étape.
Super boulot !
1 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Amandine, un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre demande ait bénéficié d’un accompagnement attentif jusqu’à sa résolution. Chez Upcoop, nous mettons un point d’honneur à assurer un suivi régulier et à rester présents à chaque étape pour vous. Au plaisir de vous accompagner de nouveau. Excellente fin de semaine à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Personnel très a l'écoute et très…
Personnel très a l'écoute et très sympathique, je recommande vivement.
2 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Anne Christine, un grand merci pour votre belle recommandation !😍️ Nous sommes ravis que la qualité de l'accompagnement de nos équipes ait contribué à votre satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie. Très belle journée à vous ! 😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Nous faisons régulièrement des demandes…
Nous faisons régulièrement des demandes auprès de up pour des salariés qui perdent leur identifiants, up nous répond toujours très rapidement et résoud toujours les problèmes, très efficace
5 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Sylvie, merci pour votre confiance et pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont pu vous accompagner efficacement et vous apporter des solutions rapides lorsque vous en aviez besoin. Votre satisfaction est une belle récompense pour leur engagement au quotidien. À très bientôt !😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Sastifaite à 100%
Cela fait maintenant plusieurs années que j'ai le plaisir de travailler avec UpCOOP, et comme à son habitude, l'équipe est attentive, bienveillante et toujours disponible. Le service client ainsi que le relationnel sont deux vrais points forts d'UpCoop. Merci beaucoup à vous! Surtout ne changez rien!!
1 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour ! Quel plaisir de lire votre message ! Votre confiance au fil des années est précieuse pour nous et nous sommes particulièrement touchés par votre fidélité. Voir que notre accompagnement continue de répondre à vos attentes est une belle source de motivation pour l'ensemble de nos équipes. Merci pour ce témoignage chaleureux et pour votre confiance renouvelée. Excellente fin de journée à vous. À très vite !😍️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Très bonne prise en charge de ma requête
Très bonne prise en charge de ma demande.
Personne agréable et très professionnelle.
Je recommande vivement
30 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Carine, votre retour nous touche beaucoup et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Excellente journée à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Titres-restaurant
Super échange réactif et au top !
Super échange réactif et au top !
auquel s'ajoute une gentillesse extrême
1 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour ! Merci infiniment pour ce beau retour qui nous fait très plaisir ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. La réactivité et la qualité de nos échanges sont au cœur de nos priorités, et votre commentaire sur la gentillesse de votre conseillère est une belle récompense. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! Excellente journée à vous 😉️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Toujours un contact très agréable avec…
Toujours un contact très agréable avec les intervenants, à l'écoute, polis et qui mettent tout en oeuvre pour répondre à nos questions ou nous apporter leur aide dans les meilleurs délais
1 juillet 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Maud, merci beaucoup pour votre joli message. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos échanges et l'accompagnement apporté sont toujours à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager vos encouragements avec l'ensemble de nos collaborateurs. Excellente journée à vous. À très bientôt !😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Sandrine, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Très belle journée à vous. 😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salairés
bonne réactivité sur les tickets
29 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour François, nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. Merci beaucoup pour votre retour. Passez une excellente journée ! Bien à vous.😀️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans les meilleures conditions et de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous retrouver prochainement ! Passez une excellente journée. Bien sincèrement.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Une équipe très sérieuse ainsi que mon…
Une équipe très sérieuse ainsi que mon contact principal Nora. Les livraisons sont rapides
11 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Céline, votre satisfaction étant notre priorité, votre message nous fait extrêmement plaisir, merci de l'avoir partagé ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à Nora et aux équipes concernées. Nous vous souhaitons une excellente soirée. À très bientôt !😉️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
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