Client du groupe Upcoop depuis plusieurs années maintenant, tous les interlocuteurs que j'ai pu avoir ont toujours été réactifs et compétents. Je suis très satisfaite de leurs services et je les rec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Malgré un retard conséquent dans la livraison d'une carte physique. La personne qui s'est chargée de ma demande à elle même contacté le service commercial pour gérer la situation, j'ai eu une réponse... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait maintenant plusieurs années que j'ai le plaisir de travailler avec UpCOOP, et comme à son habitude, l'équipe est attentive, bienveillante et toujours disponible. Le service client ainsi que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaite du service. Les salariés ont une préférence pour la carte Up Déjeuner plutôt que les chèques déjeuner. Plus besoin de faire de la paperasse pour retourner les chèques déjeuner pér... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 31 des 60 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
- N° 11 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
À propos de Upcoop
Écrit par l'entreprise
Upcoop, une solution adaptée à vos besoins
À propos de Upcoop
Upcoop conçoit des solutions de paiement
et des services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises, aux
CSE, aux collectivités et pouvoirs publics les moyens d’améliorer le pouvoir
d’achat, la qualité de vie des salariés et des populations au cœur des
territoires.
Chez Upcoop, nous favorisons l’accès à une consommation plus responsable à
travers une alimentation plus saine ainsi qu’à la culture et aux loisirs
pour tous.
Fidèles à notre modèle coopératif, nous contribuons ainsi à une société plus
durable
qui met l’humain au cœur de l’économie.
Upcoop, une Scop à mission !
En 2023, Upcoop est devenu la 1ère
coopérative à mission
avec pour objectif coopérer durablement
pour un pouvoir d'achat à utilité sociale et locale !
Suivez-nous sur les réseaux sociaux :
Besoin d'aide ? Rendez-vous sur :
Coordonnées de contact
France
- www.up.coop
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Upcoop
Bonjour Jayalakshmi, nous sommes heureux de constater votre satisfaction. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Excellents échanges
17 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Karine, merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que la qualité de nos échanges ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau 😊 Passez une excellente fin de journée. Bien à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Comité social et économique
Bonjour
Bonjour
Cela fait plusieurs fois ces trois derniers semaines que j’essaye de joindre en laissant des messages à l’attention de Madame Brasseur pour des informations complémentaires sur une demande de recouvrement de 6,47 €, que nous ne comprenons pas.
Pas de retour de l’intéressé.
Client INSATISFAIT
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour Philippe,
Nous sommes heureux d’avoir pu échanger avec vous cette semaine, notamment lors de l'échange téléphonique de ce matin.
Votre demande est bien en cours de traitement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos besoins dans les meilleurs délais, malgré cette période de forte activité.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et avons à cœur de vous assurer le meilleur niveau de service possible.
Excellente fin de semaine à vous. À très vite.
Bien sincèrement,
Sonia - Upcoop
Réponse de Upcoop
Bonjour Thierry, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci infiniment d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience avec nous. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente semaine. Bien sincèrement.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Collaborateur à l’écoute et…
Collaborateur à l’écoute et opérationnels
Commande traite rapidement et facilement.
.entreprise sérieuse
17 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Malika, nous sommes ravis que nos services ont su répondre à vos attentes. Votre confiance est précieuse et nous motive à maintenir cette qualité de service au quotidien. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Passez une excellente semaine. À très bientôt !😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Comité social et économique
Très mauvaise expérience avec eux
Très mauvaise expérience avec eux. Je ne recommande pas du tout cette entreprise. Service SAV incompétent.
Si vous voulez perdre l'argent sur votre carte allez donc chez eux
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour Adrien, nous sommes désolés de lire votre ressenti. Suite à votre demande, une réponse détaillée vous a été apportée par email afin de vous apporter toutes les précisions nécessaires concernant l’utilisation et la validité de votre carte.
Comme précisé, celle-ci dispose d’une durée de validité définie, au-delà de laquelle le solde ne peut plus être utilisé.
Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et restons à votre écoute pour en échanger si besoin.
Bien sincèrement,
Thanina
Le service client est très réactif et…
Le service client est très réactif et très gentil, professionnel.
Pas d'attente au téléphone et par mail prévoir un délai 1/2 journée.
C'est bien pratique
18 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Laetitia, un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec réactivité et bienveillance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et on continue à tout faire pour rester à la hauteur !
Je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'un très bon week-end,
Thanina - Upcoop
Avantages aux salariés - Titres-restaurant
Simple et intuitif
Solution de titres restaurant satisfaisante, dotée d'une interface simple et intuitive.
18 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Maxime ! 😊️ Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre solution réponde à vos attentes et que son utilisation au quotidien soit simple et agréable. Passez une excellente journée. À très vite !😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Titres-restaurant
Réponse de Upcoop
Bonjour Emma, un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement et de vous offrir un échange de qualité. Passez une très belle fin de semaine. Bien sincèrement.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Problème résolut rapidement suite à un…
Problème résolut rapidement suite à un appel téléphonique d'un conseillère.
Ajout d'un bénéficiaire adresse mail déjà utilisée bloquant l'inscription.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu débloquer rapidement la situation et de vous avoir apporté une solution adaptée lors de votre échange avec nos équipes. Nous restons avec plaisir à votre disposition. Passez un excellent week-end. Bien à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
La demande a été traitée rapidement
La demande a été traitée rapidement, avec un super accompagnement.
16 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Lamia, merci pour votre message ! 😍️Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et de vous avoir apporté toute l’attention nécessaire dans le suivi de votre demande. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une excellente journée !😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Le côté Réactif dans le traitement des…
Le côté Réactif dans le traitement des mails et la disponibilité des interlocuteurs
18 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Béatrice, merci pour votre retour ! Nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges et à la disponibilité de nos équipes. Savoir que vous avez ressenti cette réactivité dans le traitement de vos demandes est très appréciable. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Passez une excellente fin de semaine. Bien à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Toujours de bon conseil et disponible
16 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Karine, nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre retour et restons avec plaisir à votre disposition. Passez une excellente journée. Bien à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Accès rapide à un interlocuteur.
Accès rapide à un interlocuteur.
Dialogue très courtois, réponses claires, service rapide, démarches bien expliquées, accompagnement de qualité, conseils pratiques bienvenus.
18 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Julie, merci beaucoup pour votre beau message. Nous sommes heureux de savoir que votre conseiller à su vous accompagner de façon optimale. Votre satisfaction nous tient vraiment à cœur. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Demande traité rapidement
Demande traité rapidement . Personne très agréable au téléphone et à l'écoute. Prise en charge de la demande avec un mail de suivi.
17 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Frédérique, merci beaucoup pour votre retour, qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et de savoir que la qualité de l’échange téléphonique ainsi que le suivi de votre demande ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos mots sont une vraie source de motivation pour nos équipes. Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous accompagner à nouveau ! Excellente journée à vous. À bientôt.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Parfait
Equipe réactive et dynamique. Nous utilisons les chèques Up Déjeuner depuis plusieurs années et sommes très satisfaits.
17 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour et merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont su vous accompagner avec réactivité et dynamisme au fil des années. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 😊️
Je vous souhaite une excellente journée,
Bien sincèrement,
Thanina - Upcoop, Avantages aux salariés
Découverte d’un partenariat
En tant que nouveau trésorier et principal interlocuteur, cela m’a permis de découvrir, l’environnement et les produits proposés par notre partenaire UpCoop.
16 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour et merci pour ce partage ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous faire découvrir l’univers Upcoop. Nous nous réjouissons de poursuivre cette collaboration et de vous accompagner durablement dans la simplification du quotidien de vos salariés.
À bientôt,
Thanina - Upcoop, Avantages aux salariés
Avis d'un ultra marin de l'ile de la Réunion
J'ai bien été renseigné sur les enseignes qui acceptent les chèque UPCOOP
Etant en outre mer, je suis content d'avoir été livré rapidement .
16 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Gilas, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos services répondent à vos besoins. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition avec plaisir. Passez une excellente fin de journée. Bien à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux saalriés
Réponse de Upcoop
Bonjour Arnaud, merci beaucoup pour votre retour !😄️ Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et de vous apporter une expérience à la hauteur de vos attentes.
Votre message valorise pleinement l’implication de nos équipes et nous motive à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Bonne journée à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Très efficace!
Mon problème a été gérée avec efficacité et gentillesse, un grand merci à mon interlocutrice
15 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Monique, merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement, et votre reconnaissance pour la gentillesse de votre conseillère nous touche particulièrement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.