Client du groupe Upcoop depuis plusieurs années maintenant, tous les interlocuteurs que j'ai pu avoir ont toujours été réactifs et compétents. Je suis très satisfaite de leurs services et je les rec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Malgré un retard conséquent dans la livraison d'une carte physique. La personne qui s'est chargée de ma demande à elle même contacté le service commercial pour gérer la situation, j'ai eu une réponse... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait maintenant plusieurs années que j'ai le plaisir de travailler avec UpCOOP, et comme à son habitude, l'équipe est attentive, bienveillante et toujours disponible. Le service client ainsi que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaite du service. Les salariés ont une préférence pour la carte Up Déjeuner plutôt que les chèques déjeuner. Plus besoin de faire de la paperasse pour retourner les chèques déjeuner pér... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 31 des 59 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
- N° 11 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
À propos de Upcoop
Écrit par l'entreprise
Upcoop, une solution adaptée à vos besoins
À propos de Upcoop
Upcoop conçoit des solutions de paiement
et des services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises, aux
CSE, aux collectivités et pouvoirs publics les moyens d’améliorer le pouvoir
d’achat, la qualité de vie des salariés et des populations au cœur des
territoires.
Chez Upcoop, nous favorisons l’accès à une consommation plus responsable à
travers une alimentation plus saine ainsi qu’à la culture et aux loisirs
pour tous.
Fidèles à notre modèle coopératif, nous contribuons ainsi à une société plus
durable
qui met l’humain au cœur de l’économie.
Upcoop, une Scop à mission !
En 2023, Upcoop est devenu la 1ère
coopérative à mission
avec pour objectif coopérer durablement
pour un pouvoir d'achat à utilité sociale et locale !
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France
- www.up.coop
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
efficace et rapide
9 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Perrine, merci beaucoup pour votre retour ! 😊️ Nous sommes ravis de savoir que votre demande a été traitée efficacement et rapidement, c’est exactement ce que nous souhaitons vous offrir au quotidien !
Excellente fin de journée à vous,
Thanina – Upcoop, avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Véronique, merci beaucoup pour ce super retour ! 😍 Votre message nous fait vraiment plaisir et motive toute l’équipe à maintenir ce niveau d’exigence au quotidien !
À très vite,
Thanina – Upcoop, Avantages aux salariés.
Crédit sur le compte non automatique suite annulation du paiement
Pas normal de devoir réclamer pour qu’une annulation d’un paiement par carte restaurant Up soit recrédité sur le compte. Pour débiter : c’est instantané, pour créditer : il faut réclamer. Cela devrait être automatique. Après la deuxième demande de régularisation, le nécessaire a été fait. Merci
28 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Christophe, merci pour votre retour ! Cette situation peut exceptionnellement se produire lorsque la communication est interrompue entre le terminal de paiement d’un commerçant et nos serveurs informatiques. Nous comprenons parfaitement votre attente concernant la rapidité du recrédit, et nous sommes désolés pour les démarches que vous avez dû effectuer. Nous sommes néanmoins ravis que la régularisation ait pu être effectuée. Merci pour votre patience.
Bien sincèrement,
Thanina – Upcoop, Avantages aux salariés.
Un véritable avantage pour les salariés, avec exonération pour l'employeur : à découvrir absolument
Offres très intéressantes pour les salariés et employeurs. Véritable booster pour le pouvoir d'achat des salariés. Facilité d'utilisation pour l'employeur via le portail.
9 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que nos solutions répondent à vos attentes, tant pour vos salariés que pour vous. Offrir un vrai coup de pouce au pouvoir d’achat tout en restant simple à utiliser au quotidien, c’est exactement notre objectif ! Merci encore pour votre témoignage !
Belle journée à vous,
Thanina – Upcoop, Avantages aux salariés.
Réponse de Upcoop
Bonjour Ophélie, un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous apporter satisfaction. 😊️
À très bientôt,
Thanina – Upcoop, Avantages aux salariés.
Réactivité pour traiter la commande…
Réactivité pour traiter la commande annuelle de fin d'année et envoi dans les délais demandés à chaque fois
20 novembre 2025
Réponse de Upcoop
Bonjour ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner sur cette période clé de fin d’année, où la réactivité et le respect des délais sont essentiels. Nos équipes mettent tout en œuvre pour s’adapter à vos contraintes et garantir un envoi conforme à vos attentes, à chaque commande. Nous vous souhaitons une excellente soirée. À bientôt !😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salairés
Les produits d'Upcoop sont très…chouettte
Les produits d'Upcoop sont très appréciés par nos salariés et sont très simples à commander.
1 décembre 2025
Réponse de Upcoop
Bonjour Karine nous sommes ravis de savoir que vos équipes apprécient nos solutions et que la simplicité de commande répond à vos attentes. C’est un vrai plaisir de pouvoir vous accompagner au quotidien et de contribuer au bien-être de vos salariés. Nous restons à votre écoute ! Excellente fin de journée à vous. 😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Tout est simple et fluide sur le site
Tout est simple et fluide sur le site. Le service client efficace et à l'écoute.
2 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre message, qui nous fait vraiment plaisir 😊 Ravis de voir que tout vous paraît simple et fluide, et que notre équipe a su être à la hauteur. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.☺️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Yeliz, un grand merci pour votre message !😊 Il sera partagé avec plus à Émilien. Votre reconnaissance est la plus belle récompense pour toute l’équipe, qui s’investit chaque jour pour vous accompagner avec attention. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente semaine. Bien à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Annabelle, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre échange s’est déroulé dans les meilleures conditions et que les conseils apportés ont été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous avons à cœur de continuer à vous offrir le meilleur service possible. Excellente semaine à vous !☺️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
De bons échanges, grande réactivité
2 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci infiniment d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience avec nous. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente semaine. Bien sincèrement.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Professionnalisme et confiance
A l'écoute de mes demandes même si celles-ci sont faites à la dernière minute. Un relationnel de confiance qui confirme un professionnalisme.
5 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Karine, merci pour votre message, il nous touche beaucoup !😊 Nous accordons une grande importance à la qualité des échanges et à la confiance que nous construisons avec vous. Savoir que notre accompagnement répond à vos attentes est une vraie satisfaction. Au plaisir de continuer cette belle collaboration ! Très belle fin de semaine à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
la réactivité et l'ecoute de la…
la réactivité et l'ecoute de la personne qui m'a contacté
5 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Eugénia, nous sommes ravis que la qualité d’écoute et la réactivité de votre conseillère aient été à la hauteur de vos attentes. Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous restons disponibles pour répondre au mieux à vos besoins. Passer un excellent week-end. Bien à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Réponse de Upcoop
Bonjour Daniel, merci infiniment d'avoir prit le temps de partager votre retour. Il est très précieux pour nous. Soyez assuré que nous restons avec plaisir à votre disposition pour vous offrir une expérience optimale ! Passez une excellente fin de semaine. Bien à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Comité social et économique
Parfait
Communication rapide, prise en charge et livraison rapide. Nous passons par Upcoop pour les chèques cultures depuis l'année dernière et nous en sommes très satisfaits. Ils sont très réactifs et à l'écoute.
1 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Angélique, merci pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous est à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients et notre réactivité sont au cœur de nos priorités, alors votre retour nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de continuer à vous accompagner. Excellent week-end à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Interface horrible impossible de savoir…
Interface horrible impossible de savoir où sont nos carte cadeau ou nos bon d’achat même après avoir reçu un mail de leurs part précisant que le bon est disponible
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Upcoop
Bonjour Jason,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre parcours ne répond pas à vos attentes.
Afin de vous identifier et comprendre précisément votre parcours, nous vous invitons à répondre à la demande d’informations que nous vous avons envoyée via Trustpilot. Dès réception, nos conseillers vous contacteront pour vous accompagner et vous aider à suivre votre commande.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
Sonia - Upcoop
Demande faite par Chat
Demande faite par Chat, contact avec l'interlocuteur rapide, gestion du problème rapide, et solution rapide également.
2 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour ! Merci pour votre message.😊️Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner de manière fluide, depuis le premier contact jusqu’à la résolution. C’est exactement le niveau de service que nous souhaitons vous offrir. Votre retour encourage nos équipes à continuer dans cette dynamique ! Très bon week-end à vous.😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Grande satisfaction
Réponse rapide et adaptée pour le passage des "tickets resto" à la carte up déjeuner.
Espace client très facile à utiliser et permettant avec un seul compte de gérer à la fois les cartes Up déjeuner et Up Cadhoc.
Client Up depuis 2014, nous sommes pleinement satisfaits des services Up qui est toujours à l'écoute
4 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour merci sincèrement pour votre fidélité depuis toutes ces années !😍️ C’est un vrai plaisir de vous accompagner au quotidien et de compter sur votre confiance depuis 2014. Votre retour nous touche particulièrement : savoir que nos équipes et nos solutions vous apportent satisfaction sur la durée est la plus belle des reconnaissances. Nous restons bien sûr pleinement mobilisés pour continuer à vous offrir une expérience toujours plus fluide et qualitative. À très bientôt pour la suite de cette belle collaboration. Excellent week-end à vous !😄️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Prestations
J’apprécie beaucoup les échanges , la réactivité du prestataire et le service rendu
Je le recommande vivement
4 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Seynabou, merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de lire que nos services répondent pleinement à vos attentes. Votre confiance et votre satisfaction sont précieuses pour nos équipes. Au plaisir de continuer à vous accompagner ! Passez une excellente fin de semaine. Bien à vous.☺️
Sonia - Upcoop
Toujours agréable et réactif
J'apprécie énormément la facilité d'échange que je peux avoir avec n'importe lequel des collaborateurs de chez Up. Vous êtes toujours agréable et réactif. Chacune de mes questions trouve une solution à une vitesse record. Encore un grand merci à vous tous.
3 juin 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Jérémy, votre message est vraiment agréable à lire.😍️ Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nos équipes sont particulièrement attentives à rester disponibles et efficaces à chaque étape, et c’est une belle récompense de voir que cela fait la différence pour vous au quotidien. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente fin de journée. Bien à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Comité social et économique
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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