Client du groupe Upcoop depuis plusieurs années maintenant, tous les interlocuteurs que j'ai pu avoir ont toujours été réactifs et compétents. Je suis très satisfaite de leurs services et je les rec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Malgré un retard conséquent dans la livraison d'une carte physique. La personne qui s'est chargée de ma demande à elle même contacté le service commercial pour gérer la situation, j'ai eu une réponse... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait maintenant plusieurs années que j'ai le plaisir de travailler avec UpCOOP, et comme à son habitude, l'équipe est attentive, bienveillante et toujours disponible. Le service client ainsi que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaite du service. Les salariés ont une préférence pour la carte Up Déjeuner plutôt que les chèques déjeuner. Plus besoin de faire de la paperasse pour retourner les chèques déjeuner pér... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 32 des 59 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
- N° 11 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
À propos de Upcoop
Écrit par l'entreprise
Upcoop, une solution adaptée à vos besoins
À propos de Upcoop
Upcoop conçoit des solutions de paiement
et des services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises, aux
CSE, aux collectivités et pouvoirs publics les moyens d’améliorer le pouvoir
d’achat, la qualité de vie des salariés et des populations au cœur des
territoires.
Chez Upcoop, nous favorisons l’accès à une consommation plus responsable à
travers une alimentation plus saine ainsi qu’à la culture et aux loisirs
pour tous.
Fidèles à notre modèle coopératif, nous contribuons ainsi à une société plus
durable
qui met l’humain au cœur de l’économie.
Upcoop, une Scop à mission !
En 2023, Upcoop est devenu la 1ère
coopérative à mission
avec pour objectif coopérer durablement
pour un pouvoir d'achat à utilité sociale et locale !
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France
- www.up.coop
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bonne réactivité
Très bonne réactivité, des conseillers à notre écoute et à notre service.
27 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Léane, nous sommes très heureux que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle satisfaction. Merci beaucoup pour votre retour ! Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
A L ECOUTE
Ecoute, assistance, professionnalisme, appel du conseiller pour effectuer les démarches en direct
27 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre écoute. Passez une excellente journée ! Bien sincèrement.😀️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
très professionnel …
très professionnel /bonne compréhension de votre part/solution du problème rapide
21 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Danielle, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et de savoir que notre réactivité a répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊 Passez une excellente journée. Bien à vous.😀️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Excellente réactivité de mon…
Excellente réactivité de mon interlocuteur, qui a su répondre à mes questions de manière claire et efficace. Il a fait le lien avec le service client dans son ticket.
26 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Isabelle, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre échange s’est déroulé dans les meilleures conditions et que les réponses apportées ont été à la hauteur de vos attentes. 😊 Au plaisir de vous accompagner de nouveau, excellente fin de journée à vous.☺️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Rapide et efficace!
Prestation d'édition de chèque CESU réalisée entre mon entreprise et UpCoop. Livraison rapide, ... Rien a redire : un grand merci!
19 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous et sommes ravis d'avoir su répondre à vos besoins. Soyez assuré que nous restons à votre écoute et avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible. Passez une excellente journée. Bien à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Assistance et service rapide 👏🏻
20 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Immaculée, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse rapide et efficace
19 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour David, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre fidélité et nous vous accompagnerons toujours avec grand plaisir ! Bonne journée à vous.😉️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Comité social et économique
Rapide,efficace, aimable
J'ai appelé le service client car en 2022 j'étais client chez eux.
Aujourd'hui en 2026 j'ai un litige avec l'un de mes anciens salariés qui dit qu'il ne recevait pas de chèque déjeuner en 2022 quand il travaillait chez nous.
J'ai donc contacter cette société pour leurs demander si par hasard il avait encore toutes mes factures de 2022 car il m'en manquait quelques unes.
Déjà, ils répondent tout de suite, prennent bien en compte votre demande et sont très aimable.
J'ai reçu mes factures tout de suite après avoir raccrocher.
21 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Betty, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre retour ! Votre message est précieux pour nos équipes et reflète ce qui nous tient à cœur au quotidien : être présents et vous apporter les bonnes solutions rapidement. Nous restons avec plaisir à votre disposition, et serions ravis de vous accompagner davantage à l’avenir. Passez un excellent week-end ! Bien à vous😉️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Titres-restaurant
très bonne écoute
très bonne écoute, très bon suivi, efficace et rapidité je recommande UPCOOP
19 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Aurélien, merci beaucoup pour ce message qui fait vraiment plaisir ! 😊 Votre recommandation est la plus belle des reconnaissances pour nos équipes. Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous ! Excellente fin de semaine à vous.😀️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Comité social et économique
réactivité et accompagnement
22 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour, merci beaucoup pour la confiance que vous nous accordez ainsi que pour votre retour positif. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Noureddine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous restons avec plaisir à votre disposition. Passez une excellente fin de semaine ! Bien à vous.😀️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Comité social et économique
Rien à signaler ! :)
J'apprécie UpCoop, l'interface de rechargement est simple d'utilisation. Le service client lorsque vous avez des questions ou problématiques répond rapidement. Parfait ! Je recommande ! Merci à Corinne Jung pour son aide ;)
21 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour, merci beaucoup pour votre message, il nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nos services ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur l’ergonomie du site que sur l’accompagnement apporté. Un grand merci également pour votre reconnaissance envers Corinne, à qui nous ne manquerons pas de transmettre votre retour.😊️ Votre recommandation est précieuse et nous encourage à continuer dans cette dynamique. À très bientôt !😀️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Nous sommes très satisfaits de…
Nous sommes très satisfaits de l'entreprise Up Coop et de la carte Up Déjeuner.
20 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Lorine, nous sommes heureux d'apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci beaucoup d'avoir évalué votre expérience avec nous. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Titres-restaurant
Une explication fluide et correct 10/10
20 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour, merci beaucoup pour votre belle évaluation retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse claire et fluide. Votre satisfaction est notre priorité, et votre note nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement ! Excellente fin de journée à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Elisabeth, merci pour votre retour.😊 Nous comprenons votre préférence pour un contact direct avec un conseiller. Huppy, notre chatbot, est justement là pour vous orienter rapidement et vous mettre en relation avec la bonne équipe, sans attente. L’objectif est de vous apporter une première réponse immédiate, puis de faciliter l’accès à un conseiller dès que nécessaire. Vos remarques sont précieuses et nous avons à cœur de vous offrir une expérience toujours plus fluide et agréable. Belle fin de journée à vous et à très bientôt !😀️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Laureline, merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre retour.😊️ C'est un vrai plaisir d'avoir su répondre à votre demande. Soyez assurée que nous restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible. Excellente journée à vous. À bientôt.😀️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Problématique facturation UP
Transmission de factures non conformes au niveau de la facturation, dépôt d'une demande de rectification. Réponse rapide de UP et solution proposée conforme aux besoins
12 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Anne-Sophie, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et pleinement conforme à vos attentes. C’est toujours un réel plaisir pour nos équipes de trouver des solutions adaptées et efficaces. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Passez une excellente journée. À bientôt.😀️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Le site Upcoop est très clair et simple…
Le site Upcoop est très clair et simple d'utilisation.
La recharge mensuelle des cartes en ligne est très efficace et rapide.
Nous sommes très satisfaits de vos services.
30 avril 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est la meilleure motivation pour nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour vous offrir une expérience optimale. Au plaisir de continuer à vous accompagner ! Excellente semaine à vous.😀️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse de Upcoop
Bonjour Marie France, merci infiniment pour la confiance que vous nous accordez ainsi que pour votre retour positif. Soyez assurée que nous aurons toujours à cœur de vous offrir le meilleur service possible. Passez une excellente journée. Bien à vous😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
tres bon service , tres reactif , merci
tres bon service ,satisfaite , tres reactif , merci, tres serieux
13 mai 2026
Réponse de Upcoop
Bonjour Martine, votre message nous fait très plaisir, merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.😍️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Comité social et économique
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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