urb-it.com Avis 

Super!!Super écolo,super ponctuel.Merci !!Seul petite chose pour personne en immeuble et à mobilité reduite,il faut descendre récupérer le colis car le vélo cargo du livreur ne peut pas rester sans surveillance. Mais je recommande vraiment car c'est un beau geste pour la planète. Merci encore!

Ce site de livraison est une grosse arnaque. Faites attention à vous .
Ils font exprès de livrer, puis après il mentionne que le client n’était pas à la maison, je le rappelle, faites attention service client, pas du tout correcte coursier mal élevé, insultant et hautain je vous invite à commander avec Colissimo Chronopost UPS

Je devais être livrée ce lundi, je n'ai pas été livrée, aucune information il a fallu que je creuse pour apprendre le livreur URB-IT a soit disant été volé lors de sa tournée ! Comme par hasard quand je me fais livrer sur Paris par un livreur DHL zéro souci mais quand ils passent par URB IT et dans le 93 là ils se font voler et mettent 100 ans pour porter plainte ou mettre à jour le suivi ! DHL CESSEZ DE TRAVAILLER AVEC CE VIEU SOUS TRAITANT !

Chers clients,

Ce message a un caractère exceptionnel car il s'adresse à l'ensemble de notre clientèle.

Toute l’équipe d’Urb-it France tient à vous adresser ses plus sincères excuses pour les retards de livraison rencontrés lors de la période du Black Friday.

Ces retards, indépendants de notre volonté, ont été source de préoccupations pour vous, et nous souhaitions vous fournir une explication.

La période du Black Friday a généré un volume de commandes inattendu, dépassant largement nos prévisions. Simultanément, de nombreuses absences parmi nos livreurs ont créé des difficultés considérables, impactant notre capacité à honorer certaines livraisons dans les délais impartis.

Il est essentiel de préciser que nos livreurs effectuent nos livraisons en vélo cargo. Ceux-ci, quotidiennement confrontés aux aléas de la météo, de la route dans une agglomération dynamique ont également été affectés par ces circonstances.

Cependant, nous tenions à exprimer notre sincère gratitude envers tous nos clients qui ont fait preuve de patience, de sympathie en offrant leur soutien pendant cette période délicate. Votre compréhension a été source d'encouragements pour notre équipe.

En cette période de fêtes, nous vous souhaitons d'agréables moments en famille et entre amis.
Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et ainsi vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.

Joyeuses fêtes de fin d'année à tous et tous nos meilleurs vœux pour la nouvelle année !
L’équipe Urb-it France

Choisi par DHL, le pire service de livraison que j'ai expérimenté ! il devait se présenter le vendredi avant 17h mais n'est jamais venu. En revanche, le livreur déclare à 21h un soit disant echec de livraison du à ... mon absence et fait une photo de mon colis dans son entrepot plutot que devant ma porte... ah pardon ce n'est pas possible puisqu'il n'est pas venu... bref, livraison décalée au lundi, au plus tard 17h. Comme toujours pas livré à 18h, j'appelle le service client qui m'assure que le livreur vient d'arriver dans ma ville. Devinez ce qui arrive à 18: 30 ? pas de livraison car le livreur n'a plus de batterie et ne donne aucune date pour une nouvelle livraison. J'attends donc le mardi, j'écris au service client qui me dit qu'elle vient de s'assurer elle-même d'avoir mis mon colis dans le camion... donc quand j'ai écrit... Au moment ou je vous parle, cela fait 4 jours que j'aurais du etre livré, je n'ai toujours pas mon colis.

Si j'avais lu les commentaires avant jamais je n'aurai commandé sur ZARA qui passe par cette entreprise peu sérieuse.
Les justifications de NON livraison ne correspondent pas à la réalité. Photo trouble prise par le livreur pour brouiller le client et sûrement l'employeur.
Aucun sérieux, echec livraison alors que nous étions 2 au domicile toute la journée et soiree non stop. Mensonges. Plus jamais!!!!!

C est le pire service de livraison...
Aucuns appels, aucuns passages, aucunes infos... les livreurs font ce qu ils veulent...

Colis mentionné comme livré dans ma boîte aux lettres alors que le colis est trop petit pour y entrer !
Photo prise par le livreur pour justifier de son dépôt : ce n'est pas mon nom sur la boite aux lettres, ni même mon hall d'immeuble !!!

j'ai donné des instructions au livreur URB-IT pour mettre le colis dans le tiroir à colis devant ma porte, mais le colis ne m'a pas été livré. le livreur a pris une photo du colis et il est reparti avec le colis car le tiroir est beaucoup plus petit que le colis. d'après les avis c'est le mode opératoire d'URB-IT. une étoile c'est beaucoup

colis annulé sans avertissement , support qui ne repond , a oublier et a bannir

Je pose ma journée pour recevoir mon colis, on me dis qu’il sera livré entre 14h et 16h.
A ma grande surprise celui ci n’es toujours pas arriver à 16h45. J’appel et demande a savoir ou se trouve le livreur on m’indique qu’il n’as que 45 minutes de retard et qu’il va arriver.
A 18h on m’indique via le chat qu’il ne devrait plus tarder, puis a 18h34 un message. echec de la tentative de livraison. Le livreur n’est jamais venue et a indiqué etre passer.
Foutage de geule on c’est limite moquer de moi pour 45 min de retard et la que dois-je dire.
Tour ça pour dire zéro professionnalisme, zéro empathie, zéro solution.
Arrêtez avec vos truc d’écolo de vélo et compagnie si vous ne savait pas tenir vos délais.
Bande d’incapables ouvrez vos commentaires sur les bon avis que vous publiez sur insta on verras ce que les gens diront, ce sera surement tres instructif pour les potentiels futurs clients.

A fuir !!
Cette société n’est pas du tout sérieuse ni dans leur propos ni dans le
Temps de leur livraison.

A fuir !
Livraison durable ! Forcément oui car jamais livré !!
Je suis restée à mon domicile pour réceptionner à 3 reprises et l'application précise que le livreur n'a trouvé personne au domicile. Personne pour répondre sur le chat, aucun moyen de les contacter. Une honte que des grandes marques fonctionnent avec eux pour les livraisons.

Société malhonnête!!.
J'attends une livraison depuis 2 jours. Il y a toujours un problème qui a empêché le livreur de faire sont travail... personne répond sur le chat. Demain será le 3ème jour que mon colis est en cours de livraison.

Vraiment pire que Chronopost et faut le faire… première livraison manquer ok why not la 2 eme il me sort mauvaise adresse… heureusement que les relais colis existent.

Livraison DHL, le livreur n'a même pas fait l'effort de chercher la rue même après lui avoir communiqué plus d'infos, le paquet est retourné chez DHL. Impossible de les joindre, le page de contact ne fonctionne pas. Nul

TL;DR : DHL sous-traite ses livraisons... Vol de colis !

Le livreur Urb-it m'appelle sans signifier qu'il n'est pas DHL en me disant qu'il est en bas de chez moi alors que j'ai demandé de laisser mon colis à un point relais !
Ma gardienne n'étant malheureusement pas là, il dépose le colis devant mon palier et m'envoie une photo. En rentrant du travail 4h plus tard il n'y a pas de colis !
Peut être est ce le livreur ? - bcp moins probable que ce soit un voisin - Bref, n'ayez aucune confiance en Urb-it !

Trop bien je connaissais pas du tt et c’est trop bien comme concept et on reçoit une photo en preuve de livraison

livreur sympa, colis livré avec soins et expédition rapide. Le livreur m'a remis mon colis à mon domicile alors que j'habite au 15ème étage.

DHL sous-traite ma livraison à Urbit, le robot ou je sais pas l’agent qui réponds aux questions là le Antony il sert à rien il est arrogant il croit on est ses petits ils viennent dire "ah bah votre colis sera livré tel jour" pfff mon oeil oui, donnez jamais d’heure de fermeture d’un point relais, c’est exactement à l’heure de fermeture qu’ils vont envoyer votre colis juste pour vous la faire à l’envers des livraisons DHL et Urbit plus jamais qu’ils soient bannis ces deux plateformes de livraison d’incapables et d’insolent ils servent à rien y’en a un qui sous-traite pcq il est pas capable de faire son taff correctement et qui nous vole des thunes et y’en a un autre pas foutu de suivre des instructions claires et qui fait tout pour pas qu’on reçoive nos colis, mais le pire c’est que quand ils demandent d’ajuster la livraison si vous changez l’adresse ils vont même pas prendre en compte vos changements et ils vont faire les arrogants en mode ils ont raison service de livraison à fuir c’est ridicule si je pouvais mettre 0 étoiles ou -60 étoiles mais comment je l’aurais fait service pourrit, le pire c’est que souvent c’est même pas la faute des livreurs c’est la faute de leurs supérieurs imbéciles là chiens. J’espère vous allez fermer et DHL pareil.