Abbiamo provveduto ad un bonifico 08/08/2025 per una tenda attrezzata in un campeggio sul Garda, in attesa di una loro conferma aspettando i 2 giorni lavorativi non ci fanno sapere nulla ,contattati a... Voir plus
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Agosto 2025 Noi abbiamo prenotato una settimana tramite vacansoleil in campeggio, tenda attrezzata 2 adulti+2 bambini. Hanno ricevuto il bonifico ma non hanno proceduto a prenotare la settimana... Voir plus
Prenotazione semplice on line, Una signora gentilissima ha risposto subito alla mia telefonata e ha avuto molta pazienza riuscendo a spostare un giorno di prenotazione. Spero solo di poter essere m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Parto dal dire che il parco è bellissimo e molto grande, per le casette più lontane offrono il servizio gratuito del trenino, per i bambini è il massimo , parco giochi all'ombra con mini club matti... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L'azienda è stata fondata nel 1969 con l'obbiettivo di offrire vacanze di lusso a prezzi convenienti. Oggi Vacansoleil è leader sul mercato europeo e sta ancora crescendo. Come ogni anno abbiamo pensato a tante offerte speciali per le tue vacanze in campeggio. Come divertimento intendiamo divertimento a 360 gradi: relax, libertà, comfort, tempo da dedicare a se stessi ma anche sport, vita all'aria aperta, cultura, nuove abitudini, nuovo stile di vita, tempo da trascorrere con la propria famiglia. Ecco perchè con Vacansoleil la vacanza è sempre un piacere.
Coordonnées de contact
Regus Bologna, Via del Monte 1, 40126, Bologna, Italie
- https://www.vacansoleil.it/servizioclienti/
- www.vacansoleil.it
3,4
Moyen
305 avis
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Servizio clienti non adeguato
Ho provato a contattare il servizio clienti mai avuto una risposta.
17 mai 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Buon giorno Giuseppe, grazie per la segnalazione ci dispiace dell'accaduto, controlleremo cosa é successo e sarà nostra cura inviarle una risposta. Chiara
Super veloce tutta la procedura !
17 mai 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Nunzio, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo felici di averla letta e molto orgogliosi della tua valutazione a cinque stelle. Il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti!
Chiara
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Roberto, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo davvero felici della tua valutazione a cinque stelle. Il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti!
Chiara
Facile prenotare
12 mai 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Antonio, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo felici di averla letta e molto orgogliosi della tua valutazione a cinque stelle. Il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti!
Chiara
mi piacerebbe avere la possibilità di…
mi piacerebbe avere la possibilità di dividere il pagamento in due o tre trance , tutto naturalmente prima di giungere in struttura .
grazie e buona giornata
9 mai 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Emanuela grazie per averci scelto, vedo che si é già sentita con i nostri esperti di vacanza. Le auguriamo un buon soggiorno.
Modalità di prenotazione chiara ed…
Modalità di prenotazione chiara ed efficace nelle procedure. Mi sono trovata solo in difficoltà sulla richiesta specifica circa la preferenza della collocazione della tenda all'interno del campeggio. Non essendoci mai stata prima, non ho saputo indicare nessuna preferenza, rimanendo un po' nel dubbio di potermi trovare assegnato un posto meno felice di altri.
14 mai 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Sara, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo felici di averla letta e molto orgogliosi della tua valutazione a quattro stelle. Il nostro team rimane a disposizione per aiutarti!
Chiara
Réponse de Vacansoleil Italia
Grazie Erik per averci inviato le tue perplessità. Ne terremo conto per il futuro, il nostro team rimane a tua disposizione. Chiara
Consigliato
Prenotazione semplice e sito molto intuitivo, nessun problema con la prenotazione e il pagamento.
8 mai 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Massimo, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo felici di averla letta e molto orgogliosi della tua valutazione a cinque stelle. Il nostro team rimane a disposizione per aiutarti! Chiara
Sito malfunzionante, servizio clienti ottimo
Il sito non funziona particolarmente bene. Nel 2023 coloro i quali sono nati nel 2005, pur essendo maggiorenni, non possono prenotare autonomamente risultando minorenni. Ho però apprezzato la rapidità con la quale il servizio clienti mi ha aiutato a prenotare nonostante il problema, oltre alla cortesia dell'assistente.
Sito 5/10 (problemi con le date, poca chiarezza con gli extra).
Servizio clienti 10/10 (efficace, veloce e cortese).
3 mai 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Raffaele, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo felici di averla letta e molto orgogliosi della tua valutazione. Ci dispiace tu abbia riscontrato problemi con il sito, saremo felici di mettere a punto le migliorie del caso. Il nostro team intanto rimane a disposizione per aiutarti per qualuque necessità!
Giulia
Prenota facile!
Ho trovato un'addetta alle prenotazioni molto professionale chiara e tempestiva nelle risposte sia telefoniche che per email. È bello che oltre alla classica prenotazioni online ci sia qualcuno che ti spiega e si rende disponibile per trovare con te la soluzione migliore. Grazie!
2 mai 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Patrizia, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo felici di averla letta e molto orgogliosi della tua valutazione a cinque stelle grazie al nostro servizio di assistenza sempre molto attento. Il nostro team rimane a disposizione per aiutarti!
Giulia
Un po' difficoltosa senza nessun operatore
Un po' difficoltosa, senza il supporto di nessun operatore
28 avril 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Loredana, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo felici di averla letta per capire dove poter migliorare per cercare di dare sempre un servizio eccellente. Ti ricordiamo che siamo disponibili anche via mail o tramite le nostre pagine social su Instagram e Facebook se non dovessi riuscire a trovare i nostri operatori disponibili via telefono. Altrimenti potrai utilizzare il nostro assistente virtuale sul sito. Restiamo a disposizione!
Giulia
Sito poco chiaro
Sito poco chiaro
Impossibilità di parlare con un operatore
Procedura pagamenti non chiara
25 avril 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Marco, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo felici di averla letta per capire dove poter migliorare per cercare di dare sempre un servizio eccellente. Ti ricordiamo che siamo disponibili anche via mail o tramite le nostre pagine social su Instagram e Facebook se non dovessi riuscire a trovare i nostri operatori disponibili via telefono, soprattuto nelle giornate di festività nazionali. Restiamo a disposizione!
Giulia
Facile trovare tutte le informazioni necessarie
Prenotare è facile e veloce perché trovo tutte le informazioni che ho bisogno velocemente. Molto utile per esempio la piccola cartina dell'Italia che, con un puntino, fa vedere subito la posizione del campeggio/città.
28 avril 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Renata, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo felici di averla letta e molto orgogliosi della tua valutazione a cinque stelle dovute anche al piccolo accorgimento della mappa disponibile sul sito. Il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti!
Giulia
Semplice e cortesia del personale
Prenotazione semplice on line,
Una signora gentilissima ha risposto subito alla mia telefonata e ha avuto molta pazienza riuscendo a spostare un giorno di prenotazione.
Spero solo di poter essere messi nell'alloggio vicino a quello dei miei amici, da loro non è possibile riservarne 3 vicini.
Speriamo di riuscire contattando il campeggio. Comunque molto migliorato il servizio rispetto a 2 anni fa
23 avril 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Gaetano, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo felici di averla letta e molto orgogliosi della tua valutazione. Chiediamo sempre ai nostri utenti di esprimere la preferenza di vicinanza degli alloggi, che però dovrà essere rispettata in loco dal campeggio e - purtroppo - non sempre è possibile. Non c'è quindi questa garanzia, ma è intento di Vacansoleil e del campeggio stesso rispettare le richieste di ogni prenotazione. Il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti!
Giulia
Il personale è cortese e disponibile
Il personale è cortese e disponibile. La prenotazione è stata veloce e facile. Grazie
26 avril 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Elisabetta, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo felici di averla letta e molto orgogliosi della tua valutazione a cinque stelle per il processo di prenotazione e per il servizio che hai ricevuto. Il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti!
Giulia
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Massimo, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo felici di averla letta e molto orgogliosi della tua valutazione a cinque stelle. Il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti!
Giulia
Non mi piace prenotare senza poter…
Non mi piace prenotare senza poter parlare con uns persona.Ho fatto un bonifico con l' acconto richiesto giorni fa,ma mi e'arrivato ieri un sollecito di' pagamento.Non riesco a parlare con nessuno.Mai piu'.
19 avril 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Buon giorno Franca, ci dispiace che si sia preoccupata, per noi e'stato sempre tutto confermato, ha ragione i ponti sono stati molto impegnativi ed i nostri telefoni molto roventi ma rimaniamo sempre a disposizione
Molto bene
Molto facile utilizzare il sito e prenotare.
Abbiamo avuto solo un piccolo problema risolto subito chiamando il servizio clienti,anche quest'ultimo ottimo!
23 avril 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Ivan, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo felici di averla letta e molto orgogliosi della tua valutazione. Il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti per qualunque informazione!
Giulia
Sito 10 call Center 0
La prenotazione dal sito è stata una passeggiata, molto chiaro e facile. Ma, per ulteriori chiarimenti ho chiamato all'assistenza clienti ed ho sentito la musichetta del disco x 25min senza essere mai sentito da un'operatore.
22 avril 2023
Réponse de Vacansoleil Italia
Gentile Manuel, ti ringraziamo per averci lasciato la tua recensione. Siamo felici di averla letta per capire dove poter migliorare per cercare di dare sempre un servizio eccellente. Ti ricordiamo che siamo disponibili anche via mail o tramite le nostre pagine social su Instagram e Facebook se non dovessi riuscire a trovare i nostri operatori disponibili via telefono, soprattuto nelle giornate di festività nazionali. Restiamo a disposizione!
Giulia
Aiuto
Buonasera a tutti Io sto cercando di fare una prenotazione tramite il loro sito in Croazia, il quale mi dice che c'è posto per sette persone quattro adulti e tre bambini e un cane in un bungalo, se invece controllo il loro sito mi dicono che siamo in troppi per un bungalow solo e quando chiamo mi dicono che c'è a posto solo per 7 giorni,.
Dov'è la verità 🤔?
20 août 2022
Avis spontané
Réponse de Vacansoleil Italia
Buon giorno Laura, ci dispiace se non trovi quello che stai cercando. E' tutto vero quello dici, ci sono periodi in cui sono richieste un numero minimo di notti e ci sono bungalow, spesso con lo stesso nome con diverse capacità di riempimento. Se vuoi puoi scriverci dalla chat del nostro sito, puoi indicare il campeggio, le date ed il numero delle persone specificandone l'etá. Saremo davvero felici di poterti aiutare.
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