Verifone Sweden Avis 429

väldig dålig kundservice och dåliga villkor

Skrev i maj senast.
Sagt upp avtal o skickat tillbaka terminalen i april. Deras nya koncept började gälla 1/5.Ville inte.
.Skulle få betala 499kr/ mån om man inte tog deras nya avtal.
Fick bekräftat uppsägningen. Avtalet skulle gälla till 31/5-26. Så långt hade jag betalat.
Inga fakturor skulle skickas efter det om man skickat tillbaka terminalen .
En vecka efter det får jag ett nytt mail där det står att de korrigerat avtalet till 27-05-31??
Nu har jag fått en ny faktura också för något jag inte längre har.
Tänker inte betala!
Nää Alltså, vad håller dom på med?

Jag rekommenderar verkligen inte Verifone. Kundservicen är bland det sämsta jag varit med om. Deras account manager Claudio Tep*** var utan tvekan den mest oprofessionella personen jag haft kontakt med. Han vägrade koppla mig vidare till någon annan eller till sin chef trots att jag bad om det flera gånger. Hade han gjort det kanske jag hade valt att stanna som kund.

Jag ringde över fyra gånger och hamnade hos samma person varje gång. Efter att ha varit kund hos dem i fem år insåg jag dessutom att jag blivit överdebiterad med minst 4 000 kr per år bara för kortterminalen. Känner mig helt lurad.

Akta er för detta företag.

Istället rekommenderar jag Worldline. Mycket bättre service, trevligare personal och dessutom sparar man flera tusen kronor bara på kortterminalen.

Jag har problem med den nya terminal. Har varit i kontakt med 3 personer idag och problemet är inte åtgärdat. Jag kan inte ta betalt . det står saknas anslutning till nätverk. det var första gång jag använde terminalen och vilken upplevelse! Mina kunder betalar endast med kort om ny erbjuder en ny terminal och dessutom och dessutom är transaktioninlösare ni måste ge en god service. Hela dan försökte ni hjälpa mig men utan framgång. Ska jag ringa er hela tiden och be om hjälp! Vem ska betala för min bortfallen inkomst?

Bästa servicen bra och snabbt hjälp rekommenderas verkligen
Snabba terminal och snabb leverans

Ingen väntetid och problemet löstes mycket adekvat.

KÖR INTE MED VERIFONE SWEDEN sämst i branschen lurar folk, tar för mycket betalt du måste kolla noga på varje faktura, kundtjänsten är katastrof får inget svar skickas runt i mellan avdelningar och svarar inte ens på frågor, vad du än gör kör ej med dessa

GÅR INTE ATT SÄGA UPP ABONNEMANG PÅ ETT SMIDIGT SÄTT, DE SVARAR INTE OCH FORTSÄTTAR DRA PENGAR, FUSK OCH LUR - HÅLL ER BORTA!

Varning för detta företag. Det går inte att ringa dit, det går inte att säga upp tjänsten. Finns det något alternativ så välj inte Verifone som leverantör.

Gärna en support som tar emot samtal. Finns inga telefonnummer till supporten någonstans. Bara formulär att fylla i som dessutom inte fungerar när man som mest behövde hjälp med deras hårdvara. Usel support.

Jag vill varna andra för detta företag. Jag försökte avsluta min tjänst under flera månader, men trots att jag fick bekräftelse på att avtalet var uppsagt fortsatte de att skicka fakturor.

När jag kontaktade kundservice via telefon blev jag runtkopplad mellan olika avdelningar och hänvisad till flera olika mejladresser, där ingen tog ansvar eller faktiskt hjälpte mig. Det var extremt svårt att få avsluta tjänsten.

Efter upprepade kontakter erkände de till slut felet och lovade att återbetala det belopp jag betalat för mycket. Trots detta har inga pengar betalats tillbaka till mitt konto.

Hanteringen har varit både oprofessionell och oseriös, och kommunikationen bristfällig genom hela processen. Jag har aldrig tidigare varit med om ett så här dåligt bemötande från ett företag.

Jag rekommenderar starkt andra att vara mycket försiktiga innan de väljer att bli kund här.

Extremt hjälpsamt och respektful, tack för allt Alexander.

Extremt dålig kundsupport och troligen en bluff. Personen jag pratade med i telefon var mycket otrevlig. Jag kunde inte tro att han kunde behandla en kund på det sättet. Jag ringde många gånger, men de kunde inte hjälpa mig. Jag har försökt skicka mejl flera gånger under de senaste månaderna, men ingen svarar.

Under de senaste 9-10 månaderna har företaget debiterat mig dubbla fakturor, inklusive en gammal betalterminal som jag bad dem säga upp när jag beställde den nya. Än idag betalar jag fortfarande dubbla fakturor.

Jag vet inte vad jag ska göra längre. Jag vill säga upp allt och aldrig arbeta med det här företaget igen.

Jag fick mycket bra hjälp att installera vår nya kortmaskin. Reza var verkligen duktig, pedagogisk, trevlig och glad. En riktig stjärna i sitt jobb.

Både Alexander samt Teo hr varit till mkt god hjälp idag!
(När jag blev uppringd ang. samma fråga, så gick det inte att svar, rösten bara upprepade samma fråga hela tiden, så där blev det bottenbetyg. Riktiga personer att tala med är bäst!)

Hälsningar, Dorothee Andersson

Bra service, tack så Mycket

Bad support and nonfunctional equipment.

Min kortterminal lade av på fredag eftermiddag och efter ett extra klargörande samtal förstod jag att problemet inte skulle kunna lösas under helgen. Bokade hjälp till klockan 10 på onsdagen efter, 2 timmar innan jag skulle öppna. 10.20 hade de fortfarande inte ringt upp så jag kontaktade servicedesk igen. Fick först veta att det var osäkert när jag kunde få hjälp. Med tanke på att kort är den vanligaste betalningsformen bland mina kunder, så kändes det stressande. Jag tror kundmottagaren Alexander uppfattade det för han ordnade problemet och förklarade dessutom varför det hänt och vad jag inte kan göra. Han ordnade så jag fick en tillfällig alternativ lösning och har även meddelat säljorganisationen att jag behöver uppdatera min hårdvara.

Lugn och balanserad person löste problemet åt mig.