Verifone Sweden Avis 

bra att ni enbart svarar på positiva recenssioner och inte ber om ursäkt och erbjuder mer hjälp och stöd till de som ger dåliga omdömmen. det är ett teckan på sann kundservice.

Vi har fått en kortterminal som vi inte lyckas installera. Har varit i kontakt med kundtjänst i flera timmar, men lyckas inte komma fram. Vi har även mailat men inget svar..................

Var tvungen att byta terminal pga någon ny lag med vissa kort !
När man kopplar på nya terminalen så funkar den inte !
Efter flera timmars kö till supporten och man får hjälp av en kille denna lovar att någon ska ringa dagen efter !( väntar fortfarande på det samtalet detta var innan julen 2024 )
Jag fick jaga supporten själv igen 2-3 timmars väntetid tid !
Nu funkar skiten men efter några dagar så la skiten av igen och telefonkö igen kräver att få bryta avtalet men NEJ det kan. Man glömma enligt Verifone det är bara att vänta ut sina 36 månader
AKTA ER FÖR DETTA FÖRETAG

Oacceptabel hantering av uppsägningar och fakturering

Vi har haft en mycket dålig upplevelse med detta företag. Trots att vi sade upp vårt avtal för flera år sedan, fortsatte de att fakturera oss utan vår vetskap. När vi upptäckte detta och kontaktade dem för att säga upp avtalet igen, lovade de att problemet skulle åtgärdas.

Tyvärr fortsatte faktureringen ändå, och det känns nästan omöjligt att bli av med dem. Deras hantering av uppsägningar och fakturering är extremt bristfällig och skapar mycket frustration. Vi rekommenderar starkt att andra hålla er borta från detta företag.

En av det sämsta kundservice, eller inget service alls. Står i kö i minst 30 min. Sen kan dem inte hjälpa en och blir kopplad till en annan avdelning. Vänta ytterligare 40 min, samma svar. Skickar tillbaka till den första avdelningen, då skulle de skickar en ny terminal, är dock den även sönder. Ytterligare väntetid på 5 h och många samtal efter- Inget hjälp. Väldigt dåligt system o service. Kommer aldrig att har dem längre. Skulle verkligen inte rekommendera till någon om de inte vill har systemfel och betalar överpris på alla deras sladdar o batteriet.

Den sämsta "kundservicen" i världshistorien. Även administration och uppföljning är under all kritik. Fakturor kommer trots uppsägning och tillbakaskickade terminaler. Verkar omöjligt att få hjälp per telefon. Märkligt att de överlever.

Får fortsatta fakturor på återlämnad terminal... Uppe i tre extra fakturor nu. Har ringt och mejlat kundtjänst vid tre-fyra tillfällen utan någon som helst återkoppling på problemet. Kommer aldrig fram per telefon. Till säljarna finns inget problem att komma fram, de svarar på en gång men kan (vill/får?) inte hjälpa till.
Enough is enough, skaffa era terminaler någon annanstans om ni inte tänker ha dom för alltid.

Trots uppsagt avtal fortsätter Verifone att fakturera mig via autogiro. Omöjligt att få någon hjälp via telefon. Den enda anknytningen som möjligen svarar är avdelningen för uppsägning, och dom kan varken hjälpa till med något annat än uppsägning eller koppla vidare till rätt avdelning. Svarar aldrig på mail eller meddelande skickat via deras kontaktformulär på hemsidan (har gjort 10+ försök). När jag efter timmar av försök slutligen får kontakt blir jag lovad kreditering och återbetalning inom två veckor. Får kreditfakturorna snabbt, men inga pengar. Efter fyra veckor lyckas jag få tag på dom igen. Får ingen som helst ursäkt, utan dom meddelar precis samma sak igen, du får dina pengar tillbaka om kanske två veckor... vi har mycket att göra på den avdelningen just nu. Verifone är den absolut sämsta leverantören jag jobbat med och framför allt otroligt respektlösa mot mig som kund. Rekommenderar starkt att ta vilken annan leverantör som helst.. för ingen kan vara sämre än Verifone. Återstår att se om jag får tillbaka mina pengar eller ej...

Jag har mailat in ett ärende om avslut av ett avtal samt att få skicka tillbaka en babsmaskin 13/11-2024. Jag har även mailat påminnelse....
Förra gången vi skulle lämna tillbaka en babs så fick vi vänta över 1 år, sen skrev min kollega till slut här på Trustpilot och då reagerade dom.
Jag skrev om denna händelse i mitt mail och att jag hade förhoppningen om att slippa gå denna väg men tydligen funkar inget annat.
Hoppas på respons, fraktsedel för babsen samt avslut på avtalet, innan jul....
//K

Man kommer aldrig fram till kundsupporten. Det är rundgång på de automatiska svaren de har när man ska kopplas fram. ”Godtar du att vi spelar in ditt samtal, tryck 1, annars tryck 2”. Vad man än trycker på kommer man till samma meddelande om och om igen. När man väl lyckas komma förbi det meddelandet står man i kö i evighet. Sen får man ett till meddelande: ”Tryck på 1 om du vill bli uppringd av en agent och behålla din plats i kön”. Gör man det hamnar man i samma rundgång som innan. Jag har testat att mejla via formuläret på hemsidan, men det går inte att klicka på skicka-knappen. Efter att jag äntligen kommit fram via telefon står man i timmar lång kö. Jag väntade i över två timmar.
Kundsupporten är jätteviktigt när man väljer företag som har hand om betallösningar. Det här företaget känns inte alls seriöst.

Fullständig mardröm att ha med detta företag att göra. Vill skicka en stor varning till alla som överväger deras betallösningar, GÖR DET INTE!

Dålig funktion.
Värdelös kundservice
Lurendrejaravtal som sätter er i skiten med dom i åratal om ni inte vill ha som heltidssyssla att bevaka alla avtalsrader.

Två veckor med samma ärende, kortläsaren fungerar fortfarande inte. Får tala med nya handläggare hela tiden, alla ska läsa in sig på nytt. Blir lovad åtgärd samma eftermiddag men ingenting händer. Automatiska svar på mail. Uselt.

Det här var den sämsta kundtjänstupplevelsen jag har haft hittills ! Jag ringde till fakturaavdelningen och fick vänta i 40 minuter utan att få svar. Det är verkligen oacceptabelt idag mellan 15:31 16:12

På riktigt vill du må bra välj NÅGON annan dem här är sk.t med riktiga ord!!!47 MINUTER I LUREN JaVLA IDIOTER man har inte hela dagen på sig var tvungen att lägga på och nej ni ringer aldrig tillbaka. Inte nog med det nu har jag märkt stora avdrag vid olika tillfällen du som företag måste ha sten koll på dessa. tyvärr dessa har tappat det helt

Jag fick mycket god hjälp av den tekniker som svarade när jag ringde support.
Han hette Filip och var väldigt trevlig och hjälpsam 🤗

VARNING FÖR DETTA FÖRETAG!!!
Vi fick nya terminaler och ingen funkar alla stänger av sig och går inte att ta betalt med!! Får nya men ingen funkar. Ingen vill ta ansvar för det de säger. Våran terminal funkar fortfarande inte och den nya terminalen som skulle ha kommit har de glömt att skicka! Vi väntar fortfarande. Vi kommer avsluta vårat kontrakt med dem.

Jag brukar betala med autogiro och dem tat från min konto i flera år som vanligt. En dag fick jag mer än 10 inkasso krav i samma brev att jag hade inte betat i 30 månader.
Vad är det här för företag som glömt att ta i flera år och att inte skicka äns ett Påminnelse.
Jag undertecknat en ny autogiro i juli månad , de tat betalt en månad autogiro men i går fick jag en inkasso krav till på 180 kr. Att ringa det är omöjligt.
Värsta företag jag väntar för att säga upp avtalet.

VARNING för detta företag!

Tyvärr har fortfarande Verifone en mycket underdimensionerad och dålig kundsupport. Väntetiderna via telefon är oändliga och mail svarar de aldrig eller med mycket lång fördröjning. Inte heller speciellt prisvärt. Se er om efter annat företag!!

Känns inte som ett seriöst företag. Väldigt svåra att få tag på, skickar oannonserade fakturor och när man väl får tag på dom är de dryga och nonchalanta. Välj någon annan leverantör.

Något har hänt på senaste tiden. Kundservicen har blivit avsevärt bättre! Har haft kontakt med fyra olika ( där Mats var bäst), som alla var mycket kompetenta. Alla mina problem blev lösta snabbt. Jag har tidigare varit missnöjd med lång återbetalningstid mm. men är nu glatt överraskad över mycket bra service.