vertbaudet Avis 10 521

On m'a acheté une cape de bain avec 3 gants le 14 octobre 2025(ticket sans prix dans la boîte); jour de la naissance de mon enfant..la personne en question me l'offre ce week-end (le samedi 29 nov) car on a calé une date à ce moment là pour se voir et rencontrer mon petit. Or j'appelle le magasin aujourd'hui en question pour demander si possibilité de ramener ça cette semaine (sachant que j'habite à 60km du magasin) et on me répond que non. Je comprends, car ça se fait sous 1 mois l'échange ou l'avoir mais dépasser de 3 semaines, je ne pense pas que ce soit dramatique. Très déçue du rapport client / commerce dans ce cas là.

Une vrai publicité mensonge re le black friday chez Vert Baudet. Cela est censé durer 3 jours et des ce matin tous mes articles étaient indisponible comme par hazard

j'attends ma commande depuis 2 mois.
mondial relay aperdu le colis(volé ?)
j'ai signalé le problème au service client, pas de retour. j'ai adressé une mise en demeure, j'ai eu une réponse m'indiquant le remboursement ou la réexpéditon. j'ai choisi la réexpédition, toujours par échange mail, il y a 15 jours, toujours rien. j'essaie de joindre le service client par téléphone les quelques secondes d'attente indiquées par le message enregistré durent des heures....lamentable.

Océane du chat se permet d'être insolente avec les clients. Pensant m'adresser à un BOT IA en fait non oceane aide soignante se permet de me répondre. on aura tout vu sachant que je contactais le chat car avec la promo black friday soit disant mon panier me revenait plus cher que avant le code promo blackfriday c'est à dire 1h avant minuit le vendredi. bref une arnaque fausses promos comment le panier peut il être plus cher le jour même du traditionnel black friday tout pour vendre rien pour satisfaire le client

Commande réalisée il y a un mois (un tapis à langer pour notre bébé qui doit naître sous peu). Somme facturée à la commande.
Dans le suivi de commande, la livraison apparait estimée au 4 novembre, nous sommes le 27.
J'ai écrit au service client à maintes reprises qui répond un message type, pas de réponse sur whatsapp et ça raccroche au téléphone après un long temps d'attente.
Je n'arrive à obtenir ni la livraison, ni le remboursement.
Et les messages types sont décalés, inadaptés à mon cas.

Hallucinant.
Plus jamais cette enseigne.

J ai passé commande d une poussette pour Noel sans problème
J ai reçu par mail la confirmation de ma commande
Par hasard j ai consulté mon suivi de commande et là je crois comprendre que mon article est indisponible ce que me confirme le service client par tel et le télé conseiller doit intervenir pour que je sois remboursé rapidement
Donc aucun suivi et aucune considération pour le client

Malgré une femme particulièrement charmante dans sa voix. Malgré un mail invitant à les contacter afin de bénéficier sur une même commande des deux livres offert pour l'anniversaire de mes filles. Cette personne m'invite à passer deux commandes (double carton et double frais de port...) car ne peut rien faire. Je vous conseille également de mentir sur le mois de naissance de vos enfants car le code anniversaire n'est pas superposable aux codes en cours. Donc ne choisissez pas un mois de solde...

Commande validée et cb débitée alors qu’un article nous a été signalé épuisé 15 jours après . Il s’agissait d’un cadeau de Noël. Très décevant d’autant plus que pour les autres articles commandés je n’ai jamais reçu d’e-mail m’indiquant que ma commande été arrivé au point relais

Commande validée et cb débitée alors qu’un article nous a été signalé épuisé 4 jours après . Il s’agissait d’un cadeau , on comptait dessus . Très décevant d’autant plus qu’il a fallu rapidement s’en procurer un autre ailleurs avec tout ce temps perdu !

Merci beaucoup à Antony de vert baudet Créteil , qui a su nous guider sur les poussettes et répondre à toutes nos interrogations!

Fidèle cliente de Vertbaudet. Je regrette ses délais de livraison excessifs... A l'heure où les enseignes livrent en 2 à 5 jours maximum, il faut 7 à 10jours chez Verbaudet, pour une livraison en point relais... Ça freine considérablement mes achats chez eux... J'aime la qualité des vêtements !

J'ai commandé un petit piano musical,d'abord en rupture de stock puis miraculeusement réapparu pour m'être livré...incomplet.
Bien emballé,la pièce manquante du piano n'a pas pu disparaître comme ça.Donc,l'article a été sciemment envoyé dans cet état!!!
Méthode de vente pas très honnête.
Dommage,tout allait bien jusqu'à présent.

Première commande sur ce site, tout c'est bien passé, mais après l'achat j'ai eu la surprise de voir s'afficher en très gros une alléchante offre de remboursement de 26.87€. Comme je ne suis pas du genre à cliquer sans savoir, je cherche le piège, écrit en minuscule il est question d'un abonnement à remise et réduction pour 21€ par mois. Pratique très souvent signalée sur les sites spécialisés comme abonnement caché. Bravo à Vertbaudet de se faire complice de telles pratiques, je saurais m'en souvenir dans mes prochains choix

Je suis cliente depuis des années. J achete de vêtements a chaque saison car mes enfants ont 6 et 4 ans. Mes points sont arrivés à expiration la veille ou j ai voulu passer commande. Lorsque j ai appelé le service client, ils m ont dit qu ils ne pouvaient rien faire. On peut toujours faire quelque chose pour récompenser la fidélité des clients et aussi pour les retenir. Pas Verbaudet apparemment. Ils m ont dit qu ils allient me donner 8e en carte cadeau (je ne l ai jamais reçu..). Quelle blague quand je vois le montant perdu. Je vais acheter le bureau de ma fille chez But et les vêtement chez okaidi ou autre enseigne. Je ne recommande plus Verbaudet. Je vois une réponse du service client mais bizarrement ils ne m ont jamais contacté…

Bonjour. Nous sommes très mécontents du magasin de tours rue nationale.Nous avons regretté de ne pas avoir acheté sur internet car pas de service en plus! Nous avons acheté un cadeau pour un bébé de 1 an d'une valeur de 70€ et il fallait payer en plus le papier cadeau! et le sac aussi payant et trop petit. Ne pas recommander nous sommes très déçus. Cordialement

Très déçue de la marque qui a des pratiques mensongères.
Ils affichent les mêmes tarifs en "soit disant black friday" qu'en prix club.
Le prix est le même entre hier et aujourd'hui sur la bibliothèque cannage rose...mais avec la mention black friday.
J'ai appelé pour comprendre. La réponse est la suivante : nous avons le droit !

Troisième commande envoyée avec du retard.
Ce n'est pas normal qu'on doit attendre plus que deux semaines pour recevoir ses articles.
En cas de retour, le remboursement se fait attendre aussi...
Globalement les vêtements de grossesse et allaitement ne sont pas de aussi grande qualité que ce qu'on entend. Les prix affichés sont trompeur, il y a des remises tout le temps...
Je suis globalement pas convaincu de ce site.

Le responsable du magasin a offert un accueil irréprochable, a fait preuve d’un grand professionnalisme et a grandement facilité les démarches suite aux achats.
Très très rare de nos jours.
Je suis content du responsable et tout mes remerciements.
Bravo Vertbaudet Carre senart.

Fidèle cliente j’ai commandé une table avec des chaises pour enfant à 90€ pour l’anniversaire de ma fille.
Et là surprise, j’ai reçu un colis resoctché, polystyrène cassé, tout en vrac dedans. Tout avait déjà été monté et démonté par quelqu’un ! Traces de montage partout, produit non neuf alors que j’ai payé un produit neuf ! Et le pompon on trouve l’avis de retour de l’ancien acheteur dans le colis. Ils ont reçu son retour et l’ont renvoyé en l’état.
Que nous dit Verbaudet ? Rien de choquant pour eux, plus d’articles en stock, ils nous demandent d’aller racheter un carton à nos frais (vu la taille 20€ le carton) sans prendre en charge les frais supplémentaires et de le renvoyer.
Service client très désagréable, à fuir ! Je ne recommande pas ce site du tout !

J'ai été très bien conseillé par le vendeur qui s'appel anthony à créteil soleil, il a su être patient et répondre à toutes mes interrogations un grand merci à lui !