Colis livré avec 3 moi de retard J'ai commandé mes produits sur le site de Veuch mi-août mais je n'ai eu aucun suivi de mon colis depuis son expédition ; de plus, personne ne répondais du côté d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
EDIT : Le service client m'a contacté (leur mail est tombé dans les spams) et m'a indiqué que ma commande a été perdue par le transporteur. Ils ont confirmé le renvoi et offert une remise sur ma... Voir plus
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J'avais déjà pu tester les produits Veuch il y a quelques années et force est d'admettre qu'ils ont rempli leurs fonctions en rendant mes cheveux plus costauds et en ralentissant grandement leur chute... Voir plus
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Client depuis 2024, je n'utilise pour ma part que le sérum. J'utilise 1,5 pipette par application et ceux 2-4 fois par semaine. Depuis ma première utilisation, j'ai constaté une augmentation de la de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 18 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de produits capillaires
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de coiffure pour hommes
- N° 27 des 33 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de produits de beauté
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Laboratoire biochimique
- N° 61 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vitamines et compléments alimentaires
À propos de veuch.co
Écrit par l'entreprise
Veuch est une marque française, spécialisée dans la prévention des chutes de cheveux.
🔬Nous avons développé dans des laboratoires une gamme de soins répondant à toutes les exigence de qualité et d'efficacité.
🌿Des soins naturels et sans effets secondaires
🇫🇷 Conçus et produits en France
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Notre engagement : être à vos côtés, chaque jour
Écrit par l'entreprise
- Un service client réactif, humain et expert.
- Chez Veuch, on sait que prendre soin de ses cheveux peut soulever beaucoup de questions. C’est pour cela que nous avons imaginé un service client qui vous accompagne vraiment, du premier contact jusqu’à la réception de vos produits… et même après. Nous vous répondons sous 24h, du lundi au vendredi, par email à hello@veuch.co ou sur WhatsApp au 07 44 91 19 41, toujours avec douceur, clarté et attention. Notre équipe répond avec des conseils adaptés à votre situation, des explications simples et un vrai suivi dans le temps. Que vous cherchiez le bon produit, des précisions sur votre protocole ou un avis après quelques semaines d’utilisation, nous sommes là pour vous guider. Après l’achat, nous assurons un suivi de livraison transparent, ainsi qu’un accompagnement pour toute réclamation, ajustement ou demande de conseils sur votre routine. Notre objectif est simple : que vous vous sentiez entendu.e, soutenu.e et accompagné.e à chaque étape.
Nos garanties, votre tranquillité
Une expérience d’achat pensée pour votre confiance et votre sérénité.
Avec Veuch, vous commandez en toute confiance. Nos garanties sont pensées pour vous offrir sérénité et transparence à chaque étape.
Votre satisfaction est essentielle : si quelque chose ne va pas, nous trouvons toujours une solution simple, rapide et sans stress. Nos produits sont conçus avec soin, testés, et accompagnés d’un engagement qualité clair. Et si un imprévu survient, qu’il s’agisse d’un produit endommagé, d’un retard ou d’une incompréhension, nous prenons les choses en main immédiatement.
Nous voulons que chaque client se sente protégé, respecté et écouté. Avec Veuch, vous savez que vous êtes entre de bonnes mains.
Coordonnées de contact
1 place Pierre Rivière, 51530, Cramant, France
- hello@veuch.co
- www.veuch.co
4,0
Bien
242 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonne expérience !
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Yann,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous voir satisfait par votre expérience avec Veuch !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Produit de qualité.
Produit de qualité.
En attente de résultats car je viens de commencer la cure
23 mars 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous tenir informés de vos premiers résultats !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Réponse de veuch.co
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous voir satisfait par votre expérience avec Veuch !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
La livraison est rapide le produit est…
La livraison est rapide le produit est encore mieux que je ne l’imaginais en terme de texte et odeur. J’espère qu’il fonctionnera ! Merci
10 mars 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Josué,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
N'hésitez pas à nous tenir informés de vos premiers résultats !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Commande puis livraison sans aucun…
Commande puis livraison sans aucun souci. J'en suis au début de mon 3ème mois de traitement : la chute est arrêtée, quasi plus de cheveux dans la douche et surtout, mes cheveux ont été brillants immédiatement et donnent l'impression d'être un peu plus epais. Pour la repousse, pas encore très visible, j'ai l'impression de quelques mini pousses aux tempes et au front, à suivre...
4 mars 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de vous voir satisfaite par vos résultats. N'hésitez pas à nous tenir informés des évolutions à venir !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Super expérience
Je suis très satisfait, grâce à Veuch et à leurs super produits, j'ai retrouvé mon volume !
6 mars 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Gaston,
Merci pour votre retour.
Nos sommes satisfaits de vous voir ravi par votre cure !
Cordialement,
L'équipe Veuch
Réponse de veuch.co
Bonjour Simon,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous voir satisfaits par nos produits !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Arnaque : Voleurs
Impossible de se désinscrire, prélèvements sans fin.
Le bouton se désinscrire ne désinscrit pas réellement l'utilisateur de l'abonnement.
Le produit est mensonger et ne fonctionne pas.
C'est une arnaque.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Thomas,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience, et nous prenons votre message très au sérieux.
La résiliation de l’abonnement est bien sûr possible à tout moment depuis l’espace client, et elle est effective immédiatement une fois confirmée. Il peut arriver, dans certains cas, qu’une étape de validation n’ait pas été finalisée ou qu’un problème technique survienne, et nous en sommes navrés si cela a été votre cas.
Il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque, et notre priorité est la satisfaction de nos clients. Nous souhaitons résoudre votre situation au plus vite.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : hello@veuch.co en indiquant l’email utilisé lors de votre commande. Nous nous engageons à vous apporter une solution rapide.
Bien cordialement,
L’équipe Veuch
MERCI LUCILE
Bonjour
Je souhaite porter à votre connaissance des informations corrélatives à ma dernière commande.
Lucile, la Responsable des Partenariats et de la Vente de la société VEUCH a pris en charge ma requête laissée sur TRUSPILOT.
Elle s'est montrée très RÉACTIVE et surtout elle conserve le suivi de mon dossier.
Dès lors, j'ai pris la décision de réitérer mon abonnement sur ces produits qui sont et restent très EFFICACES !
Le coût est moindre pour une qualité et un résultat plus que satisfaisant.
Il arrive parfois que quelques désagréments puissent survenir sur une commande mais le plus important reste le comportement sensible et surtout RÉACTIF de la société à l'instar de la société VEUCH.
Je n'oublie pas encore une nouvelle fois de REMERCIER LUCILE
Bien Cordialement
Eric GAUDUIN
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Eric,
Je vous remercie sincèrement pour votre message si positif et détaillé.
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et surtout d’avoir trouvé une solution satisfaisante pour votre commande. Votre confiance renouvelée et votre décision de poursuivre votre abonnement sont une véritable marque de reconnaissance.
Chez Veuch, nous avons à cœur d’assurer un suivi sérieux et réactif, et votre retour confirme que cet engagement a du sens.
Merci encore pour votre bienveillance et votre fidélité. Je reste bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Lucile de Veuch
Super échange
Super échange, très rapide. J’ai eu toutes les réponses à mes questions!
9 février 2026
Réponse de veuch.co
Bonjour Charline,
Merci beaucoup pour votre retour, ce fut un plaisir d'échanger avec vous !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Bons produits mais...
EDIT : Le service client m'a contacté (leur mail est tombé dans les spams) et m'a indiqué que ma commande a été perdue par le transporteur. Ils ont confirmé le renvoi et offert une remise sur ma prochaine commande. J'apprécie !
J'aime la cure Veuch et j'en ai vu les bénéfices. J'ai souscrit à nouveau pour un abonnement, mais malheureusement je n'ai toujours pas reçu ma commande après plus de 10 jours d'attente et celle-ci ne semble même pas expédiée d'après le suivi.
J'ai contacté le service client par mail il y a 48h et n'ai pas reçu de reponse...
C'est vraiment dommage, surtout dans ce cas où il est nécessaire de suivre la cure avec diligence pour en voir les effets. Je suis à court de produits !!
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Joshua,
Nous sommes navrés que vous rencontriez ces difficultés de livraison. Nous avons bien reçu votre email et pris les dispositions nécessaires auprès du transporteur pour régler la situation au plus vite. N'hésitez pas à vérifier vos messages indésirables !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Réponse de veuch.co
Bonjour Théo,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore constaté d’amélioration significative.
Nous serions ravis d’échanger plus en détail sur votre routine afin de vous aider à mieux comprendre les causes possibles et à optimiser vos résultats.
Cordialement,
L'équipe Veuch
Testé et approuvé
J'avais déjà pu tester les produits Veuch il y a quelques années et force est d'admettre qu'ils ont rempli leurs fonctions en rendant mes cheveux plus costauds et en ralentissant grandement leur chute. C'est donc en toute confiance que je repars pour un trimestre de soin, convaincu du bénéfice pour mes cheveux et mon bien-être.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Jonathan,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de vous voir satisfaits par nos produits !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Réponse de veuch.co
Bonjour Jules,
Merci pour votre retour !
Cordialement,
L'équipe Veuch
Je ne le pensais pas mais ça fonctionne vraiment
J'utilise ces produits depuis 2 ans et j'ai réussi à gagner énormément de volume. Merci Veuch
7 novembre 2025
Réponse de veuch.co
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de vous voir satisfaits de nos produits !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Réponse de veuch.co
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous voir satisfaits par nos produits !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Très bon service après-vente
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Anthony,
Merci pour votre retour !
Cordialement,
L'équipe Veuch
Neutre
Plutôt neutre. Le cuir chevelu n’est pas moins gras qu’avant, pas de repousse visibles après 5 mois d’utilisation. Ceci dit la perte semble diminuer, à voir si y’a des résultats meilleurs dans quelques mois
16 octobre 2025
Réponse de veuch.co
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes navrés que les résultats de nos produits ne furent pas ceux espérés.
Nous serions heureux de discuter avec vous afin de pouvoir trouver une nouvelle routine de soin adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Veuch
La société Veuch est très a à l’écoute…
La société Veuch est très a à l’écoute de sa clientèle et propose un service client rapide, honnête, et précis
L'information sur le produit en lui même est aussi très précise très complète .
j'ai hâte de le recevoir pour pouvoir l’apprécier mais à priori j'y crois
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
N'hésitez pas à nous tenir informés de vos premiers résultats !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
pas grand chose pour moi
j'ai bientot fini ma cure de 3 mois et je ne vois quere de difference malheureusement....
9 octobre 2025
Réponse de veuch.co
Bonjour Lory,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
La chute et la repousse peuvent varier d’une personne à l’autre, et il arrive parfois que les premiers changements n’apparaissent qu’au-delà des 3 mois, selon le cycle capillaire de chacun. Nous serions ravis de faire un point plus personnalisé avec vous pour comprendre votre situation et vous orienter au mieux.
N’hésitez pas à revenir vers nous par mail à l'adresse hello@veuch.co ou par téléphone au 07 44 91 19 41 : nous sommes là pour vous accompagner du mieux possible.
Merci encore pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe Veuch
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