Colis livré avec 3 moi de retard J'ai commandé mes produits sur le site de Veuch mi-août mais je n'ai eu aucun suivi de mon colis depuis son expédition ; de plus, personne ne répondais du côté d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
EDIT : Le service client m'a contacté (leur mail est tombé dans les spams) et m'a indiqué que ma commande a été perdue par le transporteur. Ils ont confirmé le renvoi et offert une remise sur ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais déjà pu tester les produits Veuch il y a quelques années et force est d'admettre qu'ils ont rempli leurs fonctions en rendant mes cheveux plus costauds et en ralentissant grandement leur chute... Voir plus
L'entreprise a répondu
La société Veuch est très a à l’écoute de sa clientèle et propose un service client rapide, honnête, et précis L'information sur le produit en lui même est aussi très précise très complète . j'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 18 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de produits capillaires
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de coiffure pour hommes
- N° 27 des 33 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de produits de beauté
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Laboratoire biochimique
- N° 62 des 69 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vitamines et compléments alimentaires
À propos de veuch.co
Écrit par l'entreprise
Veuch est une marque française, spécialisée dans la prévention des chutes de cheveux.
🔬Nous avons développé dans des laboratoires une gamme de soins répondant à toutes les exigence de qualité et d'efficacité.
🌿Des soins naturels et sans effets secondaires
🇫🇷 Conçus et produits en France
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Suivez-nous !
Notre engagement : être à vos côtés, chaque jour
Écrit par l'entreprise
- Un service client réactif, humain et expert.
- Chez Veuch, on sait que prendre soin de ses cheveux peut soulever beaucoup de questions. C’est pour cela que nous avons imaginé un service client qui vous accompagne vraiment, du premier contact jusqu’à la réception de vos produits… et même après. Nous vous répondons sous 24h, du lundi au vendredi, par email à hello@veuch.co ou sur WhatsApp au 07 44 91 19 41, toujours avec douceur, clarté et attention. Notre équipe répond avec des conseils adaptés à votre situation, des explications simples et un vrai suivi dans le temps. Que vous cherchiez le bon produit, des précisions sur votre protocole ou un avis après quelques semaines d’utilisation, nous sommes là pour vous guider. Après l’achat, nous assurons un suivi de livraison transparent, ainsi qu’un accompagnement pour toute réclamation, ajustement ou demande de conseils sur votre routine. Notre objectif est simple : que vous vous sentiez entendu.e, soutenu.e et accompagné.e à chaque étape.
Nos garanties, votre tranquillité
Une expérience d’achat pensée pour votre confiance et votre sérénité.
Avec Veuch, vous commandez en toute confiance. Nos garanties sont pensées pour vous offrir sérénité et transparence à chaque étape.
Votre satisfaction est essentielle : si quelque chose ne va pas, nous trouvons toujours une solution simple, rapide et sans stress. Nos produits sont conçus avec soin, testés, et accompagnés d’un engagement qualité clair. Et si un imprévu survient, qu’il s’agisse d’un produit endommagé, d’un retard ou d’une incompréhension, nous prenons les choses en main immédiatement.
Nous voulons que chaque client se sente protégé, respecté et écouté. Avec Veuch, vous savez que vous êtes entre de bonnes mains.
Coordonnées de contact
1 place Pierre Rivière, 51530, Cramant, France
- hello@veuch.co
- www.veuch.co
4,0
Bien
243 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 63 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très bons produits
Très bons produits. Livraison rapide. Très satisfaite. Le point négatif pour moi c’est l’abonnement qui pose problème . Je souhaiterai acheté un ou 2 produit sans pour autant le faire sur 2 ou 3 mois et acheter lorsque j’en ai envie.
A part ça tout va bien.
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Annie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits !
En ce qui concerne votre abonnement, vous avez la possibilité de décaler les dates de vos prochaines échéances sur votre espace client si vous ne souhaitez pas être renouvelée tous les mois.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Maeva de Veuch
Site web très clair et plein de détail…
Site web très clair et plein de détail sur les produits et des infos facile à comprendre pour l’utilisation des produits
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Jamel,
Merci pour votre message !
Cordialement,
Maeva de Veuch
Livraison rapide
Livraison rapide, explication de l´utilisation des produits sur une feuille de soin.
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Jean-Philippe,
Merci pour votre message !
Cordialement,
Maeva de Veuch
Produit de qualité sans danger…
Produit de qualité sans danger contrairement à certains produits comme minoxidil.
Efficace à condition de l'utiliser sur le long terme conjointement aux gélules.
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour !
Bien à vous,
Maeva de Veuch
Commande reçu très rapidement
Commande reçu très rapidement
Début de résultats dès le deuxième mois de traitement
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous voir satisfait de nos produits ! N'hésitez pas à nous tenir informés de vos résultats dans les mois à venir.
Cordialement,
Maeva de Veuch
Bonne expérience
Au début j’étais septique, mais au fil du temps ( il faut environ trois mois )
Avec deux shampoings par semaine, j’ai constaté :
Plus de perte de cheveux
Plus d’épaisseur de chevelure
Des cheveux plus en forme et plus volumineux
Le seul point négatif, c’est le prix.
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Maxime,
Nous sommes ravis de vous voir satisfait de nos produits ! N'hésitez pas à nous tenir informés de vos résultats dans les mois à venir.
Nos prix certes hauts de gamme permettent toutefois de garantir des produits made in France et constitués à 98% d'ingrédients d'origine naturelle.
Bien à vous,
Maeva de Veuch
Pas de commande reçu pas de réponse à…
Pas de commande reçu pas de réponse à mes mails et mes msg. Arnaque a fuir.
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Baptiste,
Merci pour votre message,
Vos relances sur Messenger et par mail ont été traitées dans un délais de 24h.
Nous vous avons fourni le statut exact de votre commande.
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Service client pas fiable.
Leur service client me contacte pour me demander de modifier mon avis (3*) contre 4 ou 5* moyennant une réduction sur les 2 renouvellement de la cure, ce qui n'a bien sûr, pas été fait.
Donc oui je maintiens que 75€ pour 1 mois c'est très cher (surtout pour un shampoing taille voyage).
Veuch : merci de ne pas me recontacter pour me faire modifier mon avis.
16 mai 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Maeva,
Nous sommes très concernés par votre message, nos équipes vous ont contacter et son actuellement entrain de vous proposer des solutions pour améliorer votre expérience client chez Veuch.
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Bof bof les résultats on est sur du…
Bon les résultats on est sur du ressenti...la j'ai pas ressenti une différence en trois
Je veux me désabonner et la....grosse galère
14 mars 2024
Réponse de veuch.co
Bonjour Johann,
Merci pour votre message,
D'après les informations disponibles sur votre espace client, vous n'avez pas configuré le mot de passe de votre espace client.
Il est donc normal que vous n'ayez pas réussi à vous désabonner.
Egalement, nous avons procédé à votre désabonnement.
Bien à vous,
Maeva de Veuch
Satisfaction
Pour le moment satisfait du sérieux.
Produit reçu en temps et en heures.
26 mai 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste !
Bien à vous,
Maeva de Veuch
J’ai démarré le traitement il y a un…
J’ai démarré le traitement il y a un peu plus de deux mois. Je ne vois pas encore les effets mais je vais persister car le produit a bonne presse.
11 mars 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour,
Merci pour votre message !
N'hésitez pas à nous tenir informés de vos prochains résultats.
Bien à vous,
Maeva de Veuch
Un site bien fait
Un site bien fait, des conseils pertinent, un envoi rapide et un packaging parfait.
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Maxime,
Merci pour votre message !
Bien à vous,
Maeva de Veuch
livraison jamais recu
J'ai recu un mail disant que j'ai été livré mais je n'ai rien recu, je suis actuellement en communication avec le SAV qui semble être assez réactive
7 mai 2024
Réponse de veuch.co
Bonjour Arthur,
Merci pour votre message,
Votre commande vous a bien été livrée 16 mai. Nous vous avons envoyé un mail de demande de confirmation de non réception de votre colis, à laquelle nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.
Nous sommes très concernés par votre message, nous vous contacterons très prochainement afin de vous proposer des solutions pour le renvoi de votre commande.
Bien à vous,
L'équipe Veuch.
Expédition EXTREMENT longue
Expédition EXTREMENT longue, plus de 2 semaines pour recevoir le colis. J'ai pris le coffret, le shampoing est minuscule, on se demande comment faire pour tenir la cure. J'ai dû envoyer je ne sais pas combien de mail sur plusieurs jours pour ENFIN avoir une réponse, le suivi de colis n'a pas été envoyé... Vraiment pas de sérieux du tout, j'espère AU MOINS que le produit sera efficace mais rien que pour l'expérience client, je ne recommande PAS.
2 mai 2024
Réponse de veuch.co
Bonjour Thais,
Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison de votre commande aie été rallongés par des soucis logistiques indépendants de notre volonté.
Nous sommes très concernés par votre message, nous vous contacterons très prochainement afin de vous proposer des solutions pour améliorer votre expérience client chez Veuch.
Bien à vous,
L'équipe Veuch.
Hâte de voir les résultats
pour pouvoir noter la l'efficacité, il faut un recul de mini 3mois. À 45€ ça reste valable, encore une fois, si cela fonctionne 😊
2 mai 2024
Réponse de veuch.co
Bonjour Maeva,
Merci pour votre message,
Nous sommes navrés de constater que vous jugez nos cures onéreuses.
Cependant, nous avons fait le choix de proposer à nos clients des cures composées à au moins 97% d'ingrédients d'origine naturelle. Nos produits sont également fabriqués en France et notre marque respecte des engagements écologiques qui nous tiennent à coeur.
Ce tarif "élevé" permet ainsi de vous garantir qualité et éthique pour les produits que vous utilisez.
Nous restons à votre disposition pour des discussions supplémentaires concernant ces tarifs.
Cordialement,
L'équipe Veuch
Réponse de veuch.co
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste !
Bien à vous,
Maeva de Veuch
Avis mitigé
Je suis pour l'instant mitigé en ce qui concerne les résultats, j'ai l'impression que ma perte de cheveux a augmenté depuis que j'ai commencé à utiliser les produits. Je reviendrai dans quelques semaines ou quelques mois pour dire si cela a eu une efficacité sur moi ou non.
En tout cas, content que Veuch prenne en considération l'aspect écologique et santé dans la conception de ses produits.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour,
Merci pour votre message.
D'après les informations fournies par votre espace client client, vous n'avez qu'un mois de cure à votre actif. Il est donc normal d'avoir l'impression de voir apparaître des chutes : c’est simplement l’apparition de nouveaux cheveux qui viendront progressivement remplacer les anciens qui peut donner cette impression de chutes. Vous verrez apparaître vos premiers résultats après les trois premiers mois de cure.
L'aspect écologique et l'approche naturelle nous tiennent à coeur dans la conception de nos produits. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez nos efforts !
Bien cordialement,
Maeva de veuch
Rectification d avis
Je voudrais rectifier mon avis sur veuch en effet j ai reçu un nouveau colis gratis pour remplacer l ancien.
27 avril 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Michel,
Merci pour votre message,
Nous sommes ravis de vous voir satisfait de la réception de votre colis.
Bien à vous,
L'équipe veuch
Produits au top
18 avril 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour,
Merci pour votre message !
Bien à vous,
L'équipe Veuch
Aucun bénéficie
'ai commencé une cure veuch il y a 5 mois, je n'ai vu aucune amélioration notamment pas de repousse, pire j'ai l'impression que la chute s'est poursuivie ... Je partais pour une cure de 9 mois soit plusieurs centaines d'euros mais je crains qu'il n'y ait aucun bénéfice
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse de veuch.co
Bonjour Lucas,
Merci pour votre message,
Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait des premiers résultats de votre cure.
Nous souhaitons cependant vous faire remarquer que si 3 mois est la durée minimale pour l'apparition des premiers résultats de notre cure, ce délais varie en fonction des clients.
Nous sommes très concernés par votre message, nous vous contacterons très prochainement afin de vous aider à mieux comprendre vos préoccupation concernant l'efficacité de nos produits.
Bien à vous,
L'équipe Veuch.
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