Réservation facile . Réponse rapide aux questions par mail. Nous étions un groupe de 8 amis pour 3 segway et 3 voiturettes de golf. Francesco est un guide parfait, professionnel, intéressant, attentif... Voir plus
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Bonjour Notre excusion a été très agréable, nous avons été déçues à Monaco, car à cause d'événement la ville était fermée et nous n'avons pas pu visiter. Notre chauffeur Yannik très gentil et... Voir plus
Nous avons adoré notre expérience, même si nous ne sommes pas allés à l'intérieur des grottes, les guides nous ont donné toutes les explications nécessaires et qui étaient très intéressantes d'ailleur... Voir plus
Au préalable , j étais déjà encouragé par les infos recueillies par différentes lectures , Le guide qui s est présenté par la suite ( Alberto ) fut des plus accessibles et manifesta beaucoup d emp... Voir plus
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visite rome
bonjour
je viens de reserver mes billets pour visiter en famille le colysee il y a eu une erreur dans la date de mon fait ou de viator ...j'ai des entrees pour une visite le jeudi30/04
alors que je ne suis plus a rome mon inscription était pour le 28/04/2026.je suis super decue il ne veulent pas m'inverser les jours en sachant qu' on ne peut pas forcement m imputer l' erreur .mes enfants ne visiteront pas le colysee . un geste commercial me semblerait sympathique merci
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Viator.com
Bonjour Sophie,
Nous sommes désolés pour votre experience . Nous avons examiné votre réservation et vous avons envoyé un e-mail contenant plus d'informations. Notre objectif est de résoudre ce problème au plus vite et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez visiter notre centre d'aide à l'adresse https://www.viator.com/help.
Cordialement,
Support de compte Viator
Journée en famille parfaite
Nous avons passé une journée magnifique. Le personnel était adorable, aux petits soins. Le buffet de midi varié, copieux et excellent.
La croisière entre les îles magnifique.
22 avril 2026
Facile de payer. Retour à mes questions rapide.
Nous connaissons déjà la qualité des guides. Nous voulions avoir un guide fiable et compétent. Et réserver a été très facile.
15 avril 2026
Expérience très agréable
Expérience très agréable, le personnel très sympathique et nous avons eu lâchage de voir beaucoup de dauphins
11 avril 2026
J'ai adoré les activités présentés sur…
J'ai adoré les activités présentés sur viator! j'ai hate !
14 avril 2026
Très bon moment de détente mais aussi…
Très bon moment de détente mais aussi une nouvelle manière de découvrir cette magnifique ville de Porto , beaucoup d'explications , un personnel très très sympathique, que du bonheur !
12 avril 2026
Billets payés et annulés sans raison.
J'ai réservé le 3 mars 2026 et payé 2 billets pour l'entrée à l'Alhambra à Grenade le le 15 avril. Reçu confirmation de la réservation mais jamais reçu les billets.
La veille de la visite, un mail pour nous apprendre que nos billets ont été annulés sans aucune explication. Notre voyage en est gâché.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Viator.com
Bonjour Cachard,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous ressentez cela. Nous prenons ce genre de retour très au sérieux et aimerions en savoir plus sur votre expérience pour voir comment nous pouvons arranger les choses. Veuillez nous envoyer un message direct ou nous appeler au +33 1 73 43 16 25 avec plus de détails afin que nous puissions examiner cela et vous aider davantage.
Merci de nous avoir signalé cela – votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous aider!
Cordialement,
Yousef
J'ai commandé des billets via booking…
J'ai commandé des billets via booking et je n'ai toujours pas les billets
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Viator.com
Hi ,
We’re really sorry to hear that your experience didn’t meet expectations. At Viator, we strive to provide the best possible service, and it’s disappointing to know we fell short this time.
We’d love the opportunity to make things right. If you haven’t already, please reach out to us with your booking details so we can look into this further. You can contact us via Live Chat, email at customer.care@viator.com, or by phone at:
1-866-648-5873 (Toll Free)
702-648-5873 (International)
Facile et rapide !
10 avril 2026
Le bateau est trés propre
Le bateau est trés propre, le service trés bien, des rotations régulière pour les boissons, ils sont à l'écoute pour les demandes d'information?
La résponsable est aimable, le tour du bateau est trés correct, 2h30 pas mal et il n'y a pas beaucoup qui le fond.
Merci encore car je reviendrais
20 avril 2026
Avis spontané
Personnel accueillant et bon matériel
Personnel accueillant et bon matériel. On a pu changer le jour de la réservation en fonction de la météo.
12 avril 2026
Très beau spectacle !
10 avril 2026
Système d'oreillette excellent pour ne…
Système d'oreillette excellent pour ne rien louper des excellents commentaires de notre guide.
17 avril 2026
Kayak, plaisir et sécurité!
Bonne description de l’activité, sans mauvaises surprises. Equipe expérimentée de kayak de mer, soucieux de notre sécurité et partage de connaissance très intéressante.
L’enregistrement avec Viator a été simple et efficace.
17 avril 2026
Nous avons effectué 2 activités en…
Nous avons effectué 2 activités en réservant avec Viator et nous avons appréciés leurs efficacités et professionnaliste.
12 avril 2026
C’EST UNE HONTE
C’EST UNE HONTE. Pour deux tickets j’en ai eu pour 90€ pour les jardins de majorelle. De plus l’agent c’est tromper dans l’horaire au lieux de 10h il m’a mit 16h, la blague. De plus ils veulent pas me rendre MON argent, LA HONTE. Ne prenez rien la bas. JE VEUX MON ARGENT. C’est une honte 🤮🤮
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Viator.com
Bonjour Olivaud,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Chez Viator, nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible, et il est décevant de savoir que nous n'avons pas été à la hauteur cette fois-ci. Nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier la situation.
Si ce n'est pas déjà fait, veuillez nous contacter avec les détails de votre réservation afin que nous puissions examiner la situation plus en détail. Vous pouvez nous contacter par chat en direct, par e-mail à customer.care@viator.com ou par téléphone au :
1-866-648-5873 (sans frais)
702-648-5873 (International)
Royaume-Uni : + 442033180421
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Espagne# +34 917918233
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Cordialement,
Salma
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