Réservation facile . Réponse rapide aux questions par mail. Nous étions un groupe de 8 amis pour 3 segway et 3 voiturettes de golf. Francesco est un guide parfait, professionnel, intéressant, attentif... Voir plus
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Bonjour Notre excusion a été très agréable, nous avons été déçues à Monaco, car à cause d'événement la ville était fermée et nous n'avons pas pu visiter. Notre chauffeur Yannik très gentil et... Voir plus
Nous avons adoré notre expérience, même si nous ne sommes pas allés à l'intérieur des grottes, les guides nous ont donné toutes les explications nécessaires et qui étaient très intéressantes d'ailleur... Voir plus
Au préalable , j étais déjà encouragé par les infos recueillies par différentes lectures , Le guide qui s est présenté par la suite ( Alberto ) fut des plus accessibles et manifesta beaucoup d emp... Voir plus
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Coordonnées de contact
400 1st Ave, 02494, Needham, MA, Etats-Unis
- 781-800-500
- www.viator.com
4,5
Excellent
324 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Réservation très facile
5 avril 2026
Du choix et des prix !
Beaucoup de choix dans les activités proposées, un bon descriptif et des réponses rapides en cas de problème.
Les modalités d'obtention de certains billets ne sont pas toujours clairement expliquées.
2 avril 2026
Achat facile et rapide
31 mars 2026
Beaucoup de voiture pour ... pas grand chose
Un guide sympathique pour nous faire découvrir qu'en fait il n'y a pas grand chose à voir. Une fabrique de fromage et une dégustation à 10h30, bof et pas obligé de passer autant de temps à contempler l'enclos des chèvres après. Poursuite au travers des volcans pas mal mais rien d'extraordinaire pour s'arrêter devant des statues de personnages dont on n' a jamais entendu parler. Arrivée à une plage de sable noire, très bien mais c'est vite vu. Marche jusqu'à une grotte, oui d'accord, et ? 1h30 ensuite pour manger dans un village où il y a au plus 25 maisons et aucun coin d'ombre. De nouveau on reprend la longue route désertique pour arriver sur une belle plage sans un coin d'ombre et on fait quoi ? On attend de repartir, parce ça y est l'excursion est finie. Au final, faire de la route et attendre pour refaire de la route, c'était quoi l'intérêt ?
1 avril 2026
Superbe expérience avec notre guide…
Superbe expérience avec notre guide Francesco
Un moment très agréable
8 avril 2026
que du bonhbeur
facilité de commande, problème avec horaire du RDV message au prestataire en passant par vous, répouse 1 heure après avec accord de modification d'horaire 2 heures avant echéance. parfait
4 avril 2026
Du vent dans les voiles 👍
Très bonne expérience, avec notre skipper Didier. Un vrai passionné de voile et qui aime partager sa passion avec gentillesse et sincérité. Étions à l'aise car à cheval sur la sécurité 👍.Il discute et blague avec ses clients. Bref, tout était parfait, nous recommandons fortement de vivre cette expérience. Bonne continuation à Didier 👍.
9 avril 2026
Superbe organisation
Superbe organisation , beaucoup de bienveillance et belle découverte!
4 avril 2026
Réservation et annulation très simples…
Réservation et annulation très simples et bien expliquées.
31 mars 2026
Guide très intéressant et parle…
Guide très intéressant et parle lentement . Très attentif pour son groupe.
3 avril 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
J'avais fait une réservation pour 2…
J'avais fait une réservation pour 2 billets audio guide au musée d'Orsay le dimanche 5 avril 2026 par l'intermédiaire de Booking.com.
Viator.com ne m'a jamais envoyé les billets !
J'ai effectué un paiement le 17 mars 2026 de 64 euros et je n'ai jamais été remboursé !
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Viator.com
Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés pour votre experience . Nous avons examiné votre réservation et vous avons envoyé un e-mail contenant plus d'informations. Notre objectif est de résoudre ce problème au plus vite et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez visiter notre centre d'aide à l'adresse https://www.viator.com/help.
Cordialement,
Viator est vraiment un excellent choix…
Viator est vraiment un excellent choix pour tous les voyages. L’équipe, notamment Mayq, Maky et Mohamed, est très professionnelle, expérimentée, toujours patiente et enthousiaste dans l’accompagnement des clients. Je suis particulièrement impressionnée par la rapidité et l’efficacité avec lesquelles l’entreprise résout tous les problèmes. Grâce à ce dévouement, je me sens totalement en confiance et satisfaite. Je continuerai sans hésitation à réserver mes excursions avec Viator, où que j’aille.
Mme Le Hong
3 avril 2026
Facilité à acheter des tours
28 mars 2026
Reservation visite Alhambra Grenada
Site a éviter pour réservation car billet annulé la veille de la visite sans explications
Vraiment nul.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Viator.com
Bonjour fabrice,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous ressentez cela. Nous prenons ce genre de retour très au sérieux et aimerions en savoir plus sur votre expérience pour voir comment nous pouvons arranger les choses. Veuillez nous envoyer un message direct ou nous appeler au +33 1 73 43 16 25 avec plus de détails afin que nous puissions examiner cela et vous aider davantage.
Merci de nous avoir signalé cela – votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous aider!
Cordialement,
Yousef
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