Villamoo 

Schoenen besteld, levertijd was prima. Schoenen waren niet naar wens dus deze retour gestuurd. Al meer dan 6 weken teruggestuurd en tot op heden nog geen geld terug gehad. Ik heb Villamoo al een aantal mails gestuurd maar ze zijn met geen mogelijkheid te bereiken en krijg geen reactie. Uiteindelijk een retourmail gehad en daar is opeens een bedrag in mindering gebracht op mijn retourbedrag? Hele slechte service en hoop dat het opgelost kan worden.

Bestel hier niet. Inmiddels al bijna 4 weken geleden mijn bestelling geretourneerd en nog steeds mijn geld niet terug!!!!! Als je mailt krijg je ook geen gehoor, heel slecht!!!!!!

Na veel moeite heb ik mijn artikelen retour kunnen sturen, je merkte aan de mailtjes dat ze het liever niet wilde hebben. Na een hoop gedoe is het toch gelukt en heb ik de artikelen retour gestuurd. Ik kreeg tot die tijd ook elke keer snel reactie op de mail. 25 mei heb ik mail gekregen dat de artikelen retour zijn ontvangen en binnen 14 dagen verwerkt wordt. Meerdere mails gestuurd, maar nergens meer reactie op ontvangen, wat een triest bedrijf om zo je geld te moeten verdienen!

Op 16-5 is mijn retour volgens e-mail verwerkt. Tot op heden nogsteeds m’n geld niet terug!!
Bestel hier niet!!!

Bestelling geplaatst van 4 paar schoenen. De bestelling kwam heel snel maar helaas was niet de hele bestelling naar wens. Op 1 paar zat een beschadiging en de ander had een kleur verschil.

Ze hebben dit opgelost door mij twee nieuwe paar kosteloos op te sturen. Super tevreden en blij dat ze het op deze manier opgelost hebben.

Nadat ik na 1 week mijn bestelling nog niet had ontvangen stuurde ik een mail om te vragen wanneer ik de bestelling kon ontvangen. Binnen 2 uur kreeg ik een antwoord dat ze het zouden uitzoeken waar mijn bestelling was gebleven. Na 2 dagen alsnog mijn bestelling ontvangen. Super service! Prettige communicatie gehad met Luna die ook snel reageerde. Echt top!

Natasja

Reageren niet of nauwelijks op mails of social media berichten, betalen niet terug na retournering. Ben al 2 maanden bezig met ze.

Sneakers terug gestuurd omdat ze te groot waren. Een mailtje op 29 april ontvangen met de bevestiging dat mijn retour was aangekomen en mijn geld terug gestort was. Ik wachtte nog een paar dagen maar geen geld op mijn rekening. Inmiddels al 3x via het contact formulier contact gezocht en ook nog is 3x per mail. Ik krijg geen antwoord. Op Instagram wordt mijn bericht genegeerd. AUB bestel hier niet je schoenen want je kan fluiten naar je geld als je ze retourneert. Oplichting!

Na dat ik mijn artikel retour heb gestuurd nooit meer iets gehoord en nooit meer mijn geld terug gekregen. OPLICHTERS!

waardeloze oplichters
ik heb mijn retour netjes terug gestuurd. helaas paste ik ze niet en wilde maat kleiner. maat 5 weken later geen geld terug ze lezen het wrl maar reageren niet. vervolgens blokkeren ze je op alles en zo krijg je nooit je geld terug.

trap er niet in mensen je ziet het niet meer terug.

Ik had gemaild,mn bestelling zou op €0,2 cent na, gratis verzending worden.
Ze reageerden heel snel op mijn email, dat ik kon bestellen en ze de dag erna de verzendkosten terug zouden overmaken.
Nou dat gedaan,direct terug gemaild dat ik de bestelling verzonden had maar na nog mailtje...nog steeds geen reactie na twee weken.
Ook heb ik bijna vier weken het pakket volledig geretourneerd vorige week vrijdag een rare email dat mijn retourzending verwerkt was,maar nog steeds geen geld.
Sterker nog,ik krijg op de email, instagram en facebook geen enkele reactie meer.
WAARDELOOS BEDRIJF !

Na twee paar schoenen besteld te hebben waarvan 1 paar retour moest omdat ze te groot waren, is het onmogelijk om contact op te nemen met ze. Instagram geprobeerd, mail geprobeerd maar ze betalen niet terug. Onwijs brutaal, ik ga er in ieder geval werk van maken. Bestel hier niet!!!!

Ik heb op 8 april mijn bestelling retour gestuurd naar Villamoo. Inmiddels zijn we bijna een maand verder en ik heb nog steeds geen geld teruggekregen. Volgens hun beleid zouden ze het bedrag terug moeten storten zodra ze de retour ontvangen, maar dat is dus niet gebeurd.

Op 22 april heb ik een mail gestuurd met de vraag waar mijn geld blijft. Er werd gezegd dat ik binnen 48 uur een reactie zou krijgen. Die kwam nooit. Ook via het contactformulier heb ik geprobeerd iets te horen, maar helemaal niks!!

Ik begin sterk het gevoel te krijgen dat ik gewoon genegeerd word en dat ze hopen dat mensen het opgeven. Maar dit kan echt niet.

Ik raad iedereen aan die dit ook meemaakt om:
• een klacht in te dienen bij ConsuWijzer (ACM)
• via je bank, creditcard of betaalprovider je geld terug te vorderen
• en als het moet, ook juridische stappen te nemen

Bedrijven mogen niet zomaar je retour houden en geen geld teruggeven. Laat dit niet zomaar gebeuren!! A.u.b.

BESTEL HIER NIET!!!
Schoenen kwamen allereerst al zonder enig bericht veel later binnen. De kwaliteit was echt ontzettend slecht, dus ik besloot ze terug te sturen. Wel een bevestiging mail gehad dat mijn retour ontvangen is en dat het geld terug gestort zou zijn (ex verzendkosten, wat wettelijk gezien ook al onjuist is). Inmiddels ruim 2 maanden verder en ik heb nog geen geld terug. Al meerdere mailtjes gestuurd, maar er wordt nergens op gereageerd. Bedrag te laag om er echt werk van te maken, maar dit is echt oplichting!!! Helaas pas achteraf naar de reviews gekeken, anders had ik hier nooit besteld.

Niets bestellen hier!! Als je je schoenen retourneert krijg je je geld niet terug. Vieze oplichters!!! Spijt dat ik niet eerst reviews gelezen heb voordat ik besteld heb pffff

Bestel hier vooral niet! Ik heb mijn schoenen retour gestuurd, en weken later had ik m’n geld nog niet en er werd ook niet meer op mijn mails geantwoord. Uiteindelijk een geschil ingediend via Webwinkelkeur, en toen heb ik gelukkig mijn geld deels terug gehad (excl de verzendkosten die wettelijk wel zouden moeten bij een volledige retour). Ik bestel hier nooit meer en raad het iedereen ook af!

Ik heb op 11 Maart schoenen besteld.
Ik heb vaker op deze site besteld en nog nooit problemen mee gehad, tot nu !
Ik heb al 2x gemailed waar mijn schoenen blijven...
Op de dag van vandaag nog geen reactie op mijn mails en nog steeds geen schoenen,erg jammer dit.. ik hoop niet dat ik mijn geld kwijt ben !
Hopelijk leest Villamo dit en lost het op en heb ik binnenkort mijn schoenen, hrt ordernummer is : 235352 en het gaat om de Elsa boots maat 40

Als ik 0 sterren kon geven had ik het gedaan. Ik heb een bestelling geplaatst en die is ook aangekomen, achteraf bleken deze laarzen te klein. Ik heb toen gemaild met de vraag of ik deze laarzen kon omruilen of dat ik een nieuwe moest bestellen. Er is toen aangegeven dat ik een nieuwe maat moest bestellen. Ik heb vervolgens een nieuwe maat besteld en de te kleine laarzen retour gestuurd. De laarzen zijn op 10 februari 2025 bij hun aangekomen. In hun voorwaarden geven ze aan dat binnen 14 werkdagen een terugbetaling wordt gedaan. We zijn inmiddels al in maart bijna april en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Meerdere malen contact opgenomen per e-mail en dan wordt er niet gereageerd. Dan neem je contact op via Instagram Dm dan wordt er aangegeven heb je al een contact formulier ingevuld. Besteed je geld niet aan dit bedrijf, aangezien zij niks kunnen terug betalen aan hun klanten. Wel geld ontvangen, maar geen terugbetalingen doen. Zeer triest!!!!!!

Inmiddels al 3 weken gel een schoen besteld.. levering zou 6 maart worden. (Was pre-sale) inmiddels 13 maart en nog steeds niks. Gelijk een mail gestuurd.. zou binnen 48 uur reactie krijgen. Daarna nog 3 losse mails... niks. Trash bedrijf. Koop hier niks.

Intussen al halve maand geleden 2 paar schoenen besteld. 1 paar is na 1.5e week eindelijk geleverd, het andere paar zeggen ze "niet te kunnen vinden" in het magazijn. Ik vraag nu al ruim een week om mijn geld terug voor dit ene paar en sindsdien 0 reactie ontvangen.

Bestel hier niet! Bespaar jezelf het geld en de moeite.