VINCI Autoroutes Avis 

Autoroute constamment en travaux et bien sûr aucune baisse des tarifs au péage !!!!!

Autoroute Vinci, plus particulièrement de Monaco à Mandelieu-La-Napoule. Je passe sur quatre péages minimum par jour souvent, il n’y a plus de papier dans leur machine. Impossible d’avoir le reçu vous appuyer sur l’interphone une personne vous répond, prends tous vos coordonnées et vous dit qu’elle va vous envoyer la facture Par mail cinq fois sur 10 il vous l’envoie pas, je trouve ça déplorable et quand vous faites une réclamation et vous disent, il vous demande tout un questionnaire, je trouve ça scandaleux, ils sont même pas fichus d’envoyer des employés pour mettre du papier dans leur machine
Le service administration n’en parlons pas, si je pouvais éviter ces autoroutes qui nous coûtent assez cher, je le ferai!!!

La borne de péage nous a passé en classe 3 au lieu de 2. Comme nous avions malheureusement déjà réglé, on nous a dit de faire une réclamation en ligne. L'erreur a été reconnue mais depuis, silence radio. Sous prétexte que nous n'avons pas de RIB, car ce document n'existe qu'en France et que nous sommes suisses, toutes les excuses sont bonnes pour ne pas rembourser. A leur demande, j'ai fourni une attestation bancaire de compte, j'attends toujours le remboursement de la somme indûment perçue et ce depuis deux mois. Ce n'est ni plus ni moins que du vol. Le prétexte est de plus mensonger, car un Iban et un swift suffisent pour faire n'importe quel transfert. Ils ne répondent pas aux mails et au téléphone il y a toujours de bonnes excuses. En résumé, des escrocs.

Cela fait plusieurs fois que ma sortie d'autoroute est fermée. Je dois prendre la sortie suivante et passer de 1€70 à 3€60.
Oui, Vinci met des signaux "sortie n°X fermée" (sans préciser le nom de la sortie bien entendu).
Connaissez vous le n° de votre sortie ?! Moi pas, ma vie est trop passionnante pour me préoccuper de ce genre de détails.
Et bien Gérald dont la vie professionnelle consiste à défendre une boite à 1,2 étoiles Truspilot en trouvant des ritournelles pitoyables m'a proposé de prêter attention aux numéros de sortie plutôt que de faire un geste symbolique à un client régulier.
Vinci est nul en maths :
Temps de traitement de Gérald a trouver des excuses aux agissements déloyaux de son employeur > geste exceptionnel assurant la satisfaction utilisateur
Vous êtes minables.

La zone de travaux à proximité d'Avignon sur l'autoroute A7 et accidentogène en effet les voitures roulent très très vite plus de 100 km/h alors c'est limité à 70 et les voies de circulation pour les poids lourds sont trop réduites je pense que cela va générer beaucoup d'accident pour ma part je sortirai de l'autoroute pour passer cette zone de travaux que je trouve beaucoup trop accidentogène

Comment l’aire de Poitiers Jaunay Clan A10 dans le sens Paris/Bordeaux peut-elle avoir des toilettes aussi sales à 8h du matin aussi bien chez les hommes que chez les femmes? Ajouter a celà les lunettes de WC absentes côté femmes !!! On est ravis de payer 50€ pour avoir cette qualité de service !!!

Cliente Ulys (formule Héliotis – env. 400 € / mois), mon badge a été suspendu pendant 2 jours à la suite d’un simple changement de formule, alors que j’avais transmis tous les justificatifs demandés (CNI, RIB).

Résultat : impossibilité d’utiliser les voies télépéage, avance immédiate de frais par carte bancaire, perte totale des avantages contractuels et trajets non rattachés à ma formule.

Malgré une dizaine d’appels et de nombreuses réclamations écrites, Ulys n’a proposé qu’un avoir de 3,80 €, totalement disproportionné au préjudice subi, et a refusé tout geste commercial en invoquant sa “politique interne”.

Le badge a certes été réactivé, mais la privation de service n’a jamais été réellement réparée.

À 400 € par mois, on attend de la fluidité. On obtient de l’inertie.
Médiation en cours.

Organisation suite à la tempête catastrophique

Je me demande à quoi sert la vidéo surveillance quand je constate, tous les jours, le comportement dangereux des chauffeurs poids lourds ! Existe-t-elle vraiment ou est-ce la politique de l’autruche ? Que dire de la police ou des gendarmes qui n’interviennent pas alors que des véhicules avec des défauts d’éclairage et des pare-chocs défectueux passent devant eux au péage de Biriatou et circulent librement sur l’autoroute !

Inadmissible, vu le prix qu’on paye à vos foutus péages de ne pas trouver UNE infrastructure en état de marche pour avoir ne serait-ce que de l’eau !
On est bien en France sans étonnement !

Autoroute A 19 trop chère d'une part, on paye plein pot alors qu'une voie est condamnée sur x kilomètres, nous y sommes à l'instant même, aucun travaux, ni homme ni machine dans cette zone. C'est honteux ! Autant prendre la route !!!

Il est légitime d’attendre, au regard des tarifs élevés des péages, un service à la hauteur des sommes demandées aux usagers.
Or, lors d’accidents ou d’incidents importants, on constate trop souvent une gestion insuffisamment anticipée du trafic. La généralisation des séparateurs centraux en béton empêche désormais toute ouverture rapide de voies ou tout basculement de circulation, ce qui aggrave considérablement les blocages et rallonge inutilement les temps d’attente.
Ces aménagements, présentés comme des progrès en matière de sécurité, montrent aujourd’hui leurs limites en situation d’urgence. Les automobilistes se retrouvent pris au piège, parfois pendant des heures, sans solution alternative, alors même qu’ils paient pour un service censé être fluide et efficace.
Il serait donc temps que les sociétés d’autoroutes assument pleinement les conséquences de leurs choix d’infrastructures et repensent leurs dispositifs afin d’améliorer réellement la gestion des accidents. Faire payer toujours plus cher impose, en contrepartie, une qualité de service irréprochable.

travaux fictif troo nombreux intolérable. on paye super cher pour rouler aussi vite que sur la nationale . boycott!!!

On paye une somme phénoménale à l’autoroute pour ce que c’est et sur l’autoroute A61 dans les deux sens il y a des ralentissements avec des zones chantier travaux sur la voie du centre et la voie de gauche alors qu’il n’y a aucun travaux elles sont fermés inutilement. Malgré ça quand vous arrivez à la gare de péage vous payez plein pot. Quelle honte continuez Vinci

Voilà ce que nous propose VINCI AUTOROUTES des toilettes qui débordent de vomi de sécrétions de pisse a vomir.
J ai des photos mais hélas pas d endroit pour publier

J'ai du paser la nuit dans ma voiture sur une aire d'autoroute sur L'A89 car la chaussée était impraticable et le nombre d'accidents augmentait. Une seule voie sur deux était "utilisable" uniquement grâce au passage des voitures devant. Trafic à 40 km/h. Aucune deneigeuse avant de nombreuses heures pas de saleuses non plus dans le sens Toulouse- Clermont-Ferrand. Et ma voiture rentre au garage car un probleme moteur est survenu à cause des conditions de circulation.

Aucun geste commercial de Vinci autoroute avec le prix auquel on paye les autoroutes. Je suis troive ça déplorable.

Modification du contrat sans prévenir et prélèvement de 15 e ... Plusieurs lettres recommandées sans Aucune réponse. Mais mise en recouvrement amiable chez le sulfureux et bien connu Intrum aux pratiques de harcèlement bien connues.
A savoir que bien évidemment Vinci refuse également la médiation il faut le savoir.
Les pratiques de Vinci sont un scandale et honteuse.
Il est important que les mécontents saisissent la DGCCRF sur signal conso sur internet et également saisir le défenseur des droits et interpeller les députés pour une question au gouvernement concernant les pratiques honteuses de Vinci. Si personne ne signale alors ils continueront.
Il ne faut pas oublier que Vinci est un concessionnaire privé et que l Etat est propriétaire et garant du service public.

Chute de neige prévu, aucune anticipation, pas de saleuses, fermeture de l’autoroute, travaux permanents, interventions non groupées, travaux interminables, oublis des panneaux et j’en passe
Service déplorable

Honteux en ce jour de neige pas de salage de la nuit sur A87 merci Vinci !!!!

Bonne année aux clients VINCI AUTOROUTE,
Je vous informe suite à un vol de votre badge le dépôt de plainte ne vous servira à rien car VINCI efface les vidéos passé 30 jours ordre de la CNIL qui protège les voleurs car le délais de la procédure par la gendarmerie qui est débordé par la délinquance ne peux pas instruire les plaintes dans des délais de 30 jours, les voleurs peuvent dormir tranquille la CNIL les protège, j'ai donc résilier mon abonnement à ULYS, c'est trop risqué car j'ai perdu 400 € et personne est responsable.