VINCI Autoroutes Avis 

Comme tous les week-ends à n importe quelle heure, l attente est de 30 minutes car seules 3 barrières automatiques de péage ouvertes sur 6 pour juste prendre un ticket au boulou.
C est inadmissible depuis des années et aucun changement !!!

Le 29.12.2025 nous avons étés bloqués 1h30 sur l'autoroute A355 suite à un problème technique les barrières à hauteur de Vendenheim ne se levaient plus.
Délai d'intervention plus que long, gestion de l'incident catastrophique et pour couronner le tout nous avons du payer la gare de péage de Ittenheim quelques kilomètres plus loin.

Ce jour dimanche 28 décembre seul Vinci ne sait pas que c est les vacances de Noël et que de nombreux véhicules sont sur les routes. Péage de Valence sud 45 mn d attente avec 3 postes de péage ouverts sur 5 …une honte surtout que l excuse de personnel ne peut pas être pris en compte c est des caisses automatiques. Merci Vinci mon pass ne le sert à rien

Barrière cassée au niveau des péages, après 4 passages et 10ans de fidélité, j’envoie un cheque au service client en expliquant la situation.
La personne d’Escota qui me répond me condamne comme si elle avait le pouvoir de jugement et me demande de régler 600euros pour 1,50 normalement.
A deux semaines de Noel, une belle marque de prise en considération de ses obligations d’avoir des autoroutes conformes et faire preuve de compréhension avec des clients qui ont des décennies de fidélité.
En plus d’être dénoncé et montré comme un voleur, j’aurais aimé ne pas me faire insulter par le personnel.

S’il y a une chose qui fonctionne bien chez Vinci Autoroute, c’est leur capacité à trouver des prétextes pour soutirer de l’argent à leurs clients.
Par exemple, maintenant ils font payer l’utilisation de leur badge mais aussi la NON utilisation de leur badge.
De même, si vous rendez votre badge, ils commencent par vous prélever des indemnités de non restitution dans le mois suivant la résiliation du contrat, même si vous avez effectivement rendu le badge dans les temps.
Enfin, si vous n’utilisez pas vos chèques vacances dans le délai imparti, c’est Vinci qui les conservera.
En revanche ce qui marche moins bien, ce sont les services fournis par Vinci, tels que leur site : impossible de modifier vos coordonnées bancaire, il faut de nombreuses demandes faites sur le site avant que les modifications soient faites. Mais une fois la modification faite, il faudra vous résigner à voir les anciennes coordonnées utilisées avant que tout rentre dans l’ordre, un jour peut-être.
Si vous formulez une demande sur leur site, vous obtiendrez, soit pas de réponse, soit une réponse incompréhensible. On vous expliquera alors que vous avez reçu une réponse qui ne vous était pas destinée.
Bref, on comprend très vite que les sommes qui vous sont soutirées ne servent pas à l’amélioration des services chez Vinci. Alors où va tout cet argent ? Dans les poches des actionnaires ?

Une honte, aucune information à l’entrée d’autoroute d’Olivet pour sortir à Blois. Manifestations des agriculteurs . Toutes les sorties sont fermés jusqu’à Tours. Des numéros de sorties indiqués une fois engagé sans le nom des villes sur les panneaux. Obligé d’aller jusqu’à Tours pour rentrer à Blois. Aucun geste commercial n’a été réalisé au péage de Monnaie.
Nous sommes pris en otages.
Des actions qui ne freinent pas l’économie et qui profite au groupe Vinci Autoroutes. Encore un budget dépensé à rien, essence et péage qui ne profitera pas aux petits commerces de proximité que je fais travailler.
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En dessous de tout. Ne mérite même pas 1 étoile
Aucune prise en compte de ma problématique … mon interlocuteur est resté sur sa position…pas de négociation possible….bien entendu imposé par son entreprise
Facile d être aussi mauvais quand on a le monopole

Impossibilité de restituer le badge télépéage : 15€ / mois de frais, Boycottez le badge télépéage, NE PRENEZ PAS LE BADGE TELEPEAGE, ou vous paierez 15€ de frais mensuels!!!

A evite tellement de travaux qu'il est préférable de pendre les rn de lyon à paris Payer un peage avec des travaux obligeant des circulations par basculement séparées par des cône On paie plein tarif sur autoroute ??

J’ai heurté deux sangliers et heureusement je n’ai rien eu sauf ma voiture qui a subit des dégâts. J’ai envoyé une réclamation auprès de Vinci autoroutes et j’ai eu droit à un désolé mais on est pas responsable. Ça aurait pu être bien plus grave. Je me retrouve avec un véhicule économiquement irréparable. Donc perte de mon véhicule

Pass loisir 15€ ponctionnés illégalement ?
Par principe, la modification des CGV peut être effectuée par le vendeur librement et à tout moment, dans le respect des dispositions légales. En revanche, lorsque l'offre de produits ou de services porte sur un contrat d'abonnement, la modification des CGV est subordonnée au consentement de l'abonné.
Donc vous violez le droit français ?
Avec un pass loisir devenu payant SANS consentement préalable !!!
J'ai pas écrit mail spam informatif mais CONSENTEMENT OBTENU !!!!!

Bonjour
Jai oublie au dos d'une chaise dans la station "le Roussillon" sur l'A7, un gilet avec le badge de démarrage de mon auto. Il aurait été si simple de contacter le soir même la station mais cela m'a été impossible
1er agent: nous ne communiquons pas les numéros de téléphone
2eme agent le lendemain:
1er numero erroné et le 2eme sans réponse.
Jai donc rempli une réclamation officielle par internet (très complexe..) mais sans réponse.
C'est peut-être insignifiant pour eux mais tellement pénible pour un utilisateur comme moi.
Une solution si simple n'a plus cours chez Vinci.
Lamentable
Pour infos j'ai testé d'autres sociétés d'autoroute qui m'ont donné immédiatement les coordonnées...

28.10.25 journée nationale du cône, les voies reduites voire alternées sur plusieurs kilomètres vitesse 90 km/h sur des troncons entre Paris et Limoges et pas d'intervention humaine! Plusieurs arrêts avant de trouver des toilettes pas salopées par des animaux.

mon prélèvement du 20/10/2025 a été rejeté par ma banque suite à un soucis bancaire temporaire de 3 jours. j'ai reçu un unique mail le 27/10/2025 à 11h30 me signalant le problème.
J'en ai pris connaissance le 29/10/2025 à 9h30et le jour même a 9h45 soit 15minutes plus tard j'ai réglé ma facture en ligne.
Surprise ce matin! 2 courriers remis par le facteur, le 1er daté du 24/10 me signalant le rejet du prélèvement et le second en recommandé daté du 27/10 me menaçant de clôturer définitivement mon abonnement, tout ça pour un montant de 35,10€!!!
Quel est le cadre incompétent chez VINCI qui a décidé la mise en oeuvre d'un tel process? Est-ce le début d'une proche faillite ou peut-être a-t'il la nostalgie d'un certain régime?
Si c'est le cas expédiez le à pôle emploi, ce sera bien mieux pour votre image et vous économiserez de l'argent car le simple mail gratuit de rappel était largement suffisant. Encore faut-il l'envoyer en temps et en heure c'est a dire avant les 2 courriers postaux payants!!

Une camionnette de notre entreprise est restée bloquée au péage, le badge de total fleet étant défaillant. Nous avons reçu un lien pour payer à distance, et la barrière s'est levée.
J'ai malheureusement oublié de payer et alors que nous aurions dû payer une majoration, le service client nous a fait le geste de ne pas nous demander la majoration.
J'ai trouvé cela remarquable parce que l'oubli venait de moi.
Donc je remercie le service client de Vinci, et toutes les équipes qui veuillent au bon état de nos autoroutes qui sont les plus propres d'Europe!

Entreprise avec un Service Client DÉPLORABLE : Je les contacte depuis JUIN par mail pour essayer de résoudre un souci de remise sur facture. Aujourd'hui je les appelle et l'agent me raccroche au nez (sans apporter de solution bien sûr). ça ne sert à rien d'être abonné pour avoir ce genre de traitement et service ! A fuir !!!

Service client inexistant. Pour payer c'est rapide mais pour se désabonner ou faire une réclamation c'est très long et compliqué. Peut-être que les actionnaires font des économies sur le personnel, les jets privés coûtent si cher.

Bonjour, Je suis passée au péage le 25/09/25 et j'ai été débitée de deux montants. Après envoi de tous les documents sur demande du service VINCI, voilà + de 3 semaines que je n'ai toujours pas été remboursée. Il nous propose un retour rapide, J'ai un gros doute sur la mention RAPIDE !!!!

Que dire de Vinci Autoroute Ulys qui facture 15.00 € le fait de ne pas utiliser le badge de télépéage ?
Appel au service client(payant bien sûr), pas de solution. Essai de télécharger le document de résiliation, impossible ça ne marche pas.
Le fait d'avoir encore un solde positif de plus de trente € ne permet pas de régler cette facture qui sera prélevée directement sur mon compte. J'espère que les actionnaires se portent bien chez Vinci Autoroute Ulys...

Travaux de nuit A51 au niveau de La Saulce.
Toute la nuit des travaux sur l'autoroute, située à 200 m à vol d'oiseau du village de La Saulce 05, 1800 habitants...
Un bruit d'enfer, des conducteurs de poids lourds qui claxonent de longue, le bip incessant des engins en marche arrière.
Et au petit matin, plus personne, alors qu'il reste 1500m jusqu'au péage, ça veut dire que ce soir recommence 😡
Tout ça pour faciliter le passage de quelques voitures.
Si les 🤡 de Vinci avaient ce bordel sous leurs fenêtres, nulle doute que les travaux se feraient de jour quand ils passent devant des zones d'habitations
Aucun respect de rien cette bande de dégénérés, rongés par la CUPIDITÉ et le sans gêne