VINCI Autoroutes Avis 

Toilette sale,pas de papier toilette et pas de savon pour se laver les mains.c est inadmissible,vue le prix que l on paie .

Sur facturation, personnelle très désagréable, aucun moyen d’envoyer un mail correct pour la réclamation, badge qui bloque aux barrières d’autoroute, situation très désagréables, je trouve vraiment cela très stressant.
Pour le remboursement, il faut envoyer des courriers aux AUTOROUTES concernées avec le détail. Pour le remboursement c’est peut-être un jour si on reprend l’autoroute . Bien sûr, je déconseille fortement leur type de badge qui ne fonctionnent tres mal sur la SANEF et ARR 

Pour un trajet de l'ordre de 50 kms, j'ai été facturé en catégorie 4 (21.50 € TTC) à la place de la catégorie 1 (6.50 € TTC).
Il fait vraiment tout vérifier avec Vinci, surtout que le remboursement n'intervient que 30 jrs plus tard.

On ne devrait plus payer les autoroutes depuis l époque de nos parents et grands parents ! C est déjà une honte de payer des privé pour qu ils s enrichissent ! Mais alors en plus les aires d autoroutes sont dégueulasse les toilettes pas ouverts ! J appel la France à défoncer leurs barrières !

Faisant le trajet régulièrement sur l’A11 Paris-Nantes, je constate une dégradation du niveau de service offert sur les aires d’autoroute, et notamment sur la partie restauration. Horaires ouvertures limitées et non respectés, qualité de service très médiocre, temps attente à rallonge, pour une qualité produit très moyenne. Par contre les prix se portent bien!
Pour une expérience client satisfaisante au regard du prix des péages ce serait bien que Vinci Autoroute fasse un peu le ménage ..

Étant usagers de l’autoroute A89 nous sommes tombés en panne le 25 août 2025 au alentours de 8h30 du matin. Le patrouilleur c’est déplacé pour nous mettre en sécurité entre la sortie Tarare Ouest et le tunnel. Le patrouilleur très accueillant et agréable nous a toute suite rassuré et mis en sécurité. Top !

Il y a environ 2 ans, j'ai été client de VINCI AUTOROUTE via le Pass Ulys. J'ai vite déchanté car :
1 - la mise en place du pass a été laborieuse. Plus de 3 mois car j'avais reçu le pass avec une notice explicative de l'ancien modèle de pass et j'ai dû appeler VINCI qui m'a fait comprendre que je ne devais être très doué pour n'avoir pas compris comment installé le pass. J'ai alors fait un mail au service client en demandant que soit révisée ladite notice et qu'elle décrive correctement l'installation du pass et de son support livrés. Je n'ai jamais reçu de réponse.
2 - de ce fait j'ai perdu au moins 3 mois sur la promo "pass gratuit" pendant 6 mois et surtout je n'ai plus eu l'occasion de m'en servir aussi souvent que j'aurais pu l'escompter car mes déplacements ont été fortement réduits sur ce réseau autoroutier.
3 - de plus, à chaque fois que, par la suite, j'ai voulu m'en servir (à chaque période de vacances scolaires en gros), au 1er passage le pass n'était pas reconnu, je devais prendre un ticket et payer. Mon trajet étant composé de 2 péages (Paris-Nantes), au second péage le pass était reconnu, tout comme sur le trajet retour.
Au final, devant tant de déboires, je suis allé rendre le pass pour éviter de payer un abonnement pour 3 passages mensuels sur 4 à chaque période de vacances scolaires.
J'avais bien noté qu'après résiliation du pass, Vinci conservait mes coordonnées pour pouvoir m'envoyer des communications marketing (je crois pendant 36 mois). Et la société ne s'en prive pas, puisqu'il tombe en moyenne 3 communications hebdomadaires dans la boite mail qui vont immédiatement et automatiquement dans mes pourriels.
J'ai tenté, à plusieurs reprises de me désinscrire, et là aussi j'ai dû déchanter. En effet, à chaque fois que je clique sur le bouton de désinscription, un onglet s'ouvre mais... il est vide ! La désinscription est donc impossible et VINCI ne respecte pas mon souhait d'arrêter ces offres marketing qui ne m’intéressent pas.

Au lieu de créer un bouchon de 1 heure en la frontière espagnole et le péage de Boulou, ouvrez les barrières de péages pour fluidifier le trafic !!!
Ce n'est pas grave quelques euros en moins dans vos caisses, on est bloqué sur l'autoroute avec 35°...une honte!!!
Prenez exemple sur les espagnols, autoroutes gratuites et en bon état... c'est à se demander ce que vous faites avec tout cet argent que vous nous escroquer !!??

Inadmissible de payer le prix entier des autoroute alors qu'on roule a 10km/h et qu'il y a qu'une vois c'est une honte de voler les gens comme ça depuis le temps qu'il y a des bouchons tout les été faudrait revoir tout ça

Badge bloqué sans raison après un mail de “contrôle arbitraire”. J’ai appelé le SAV, aucune explication claire, que des réponses vagues. Résultat : impossible de résilier simplement et badge inutilisable. Ulys/Vinci découragent volontairement les clients. Pratiques abusives, à fuir 🚫.

Une honte tarifs délirants pour trouver des poubelles qui degeulent dans la nature des toilettes dans un état innommable, vraiment scandaleux. Les touristes doivent juger notre pays a son triste niveau de médiocrité,ou est la police de l'environnement ! C est vraiment terrible.

Secteur (Heiligenberg 67) ce jour 14 Août aux environs de 9:40 l’un de vos employés en voiture de fonction aurais pu provoquer un accident suite à son excès de vitesse et sa dangerosité sur la route. Un comble pour représenter votre société !

Je lance une idée bête !!! Pourquoi ne pas interdire les poids lourds de se doubler durant les périodes estivales ? Plus de voies dégagées pour éviter les bouchons. J'imagine que d'autres y ont déjà pensé.

Samedi 9 août, Nous avons dû emprunter l'autoroute A10 samedi pour raison familiale. Quel cauchemar ! Vinci autoroute laisse l'autoroute A10 s’engorger au niveau de Bordeaux. Il fait 38 degrés, les risques de départ d'incendie sont maximum et les véhicules continuent d’affluer sur l’A10, persoones âgées, bébés, enfants, coincés pendant des heures, pare-chocs contre pare-chocs. Comment Vinci autoroute a-t-il prévu de gérer l'évacuation des automobilistes en cas d'incendie ? En cas de malaises dus à la chaleur ? Comment les secours peuvent ils intervenir dans ces conditions et dans quel délai ? C'est de l'inconscience, de l'irresponsabilité de la part de Vinci autoroute. C'est inhumain.

Peage Montauban

Entonnoir 😡au péage c est n importe quoi !!!!?
On quitte 6 voies et hop 2 voies... direction Toulouse ville ou échangeur direction Paris....1 heure 😡😡😡😡

j'ai appris par Vinci que mon badge etait en opposition car "je suis décédée". Même morte, je continue à utiliser l'autoroute et je fais la queue pour payer au péage, puisqu'ils n'ont pas réactivité mon télépéage !!!!!
c'est à moi de faire des démarches pour un nouveau contrat !!!!

Service client honteux !
Cliente depuis 21 ans, je les informe il y a 1 an que LEUR badge ne fonctionne plus. Mon abonnement étant TRES ancien, il n'existe plus. Il m'informe alors que JE dois, A MES FRAIS, le leur retourner, résilier l'ABT actuel et en prendre un nouveau...déjà TRES limite !!!

Je laisse couler, et il me facture 12€ de frais de service alors que je ne peux plus utiliser LEUR badge défectueux ! Je les contacte et ils ont l'aplomb de me répondre que 30€ me seront facturés si je ne le renvoie pas !!!

Je veux donc souscrire un nouvelle ABT, avec 1° année gratuite. Je les recontacte au 3905 ce matin, on me réponds que c'est réservé au nouveau client !! Je demande si un geste peut être fait, s'agissant tout de même d'un problème de LEUR badge !! après plus de 10 mm d'attente, on me raccroche au nez !!!! Lamentable !!! Comment faire fuir les clients pour la concurrence, bravo !!!!!

🚨 Attention aux dépanneurs et garages partenaires sur l'autoroute Vinci! 🚗❌
Panne (crevaison) près de Cahors, remorqué par un dépanneur affilié au Garage Alain Tocaben Automobiles.
➡️ Facture salée (près de 200€ pour <5 km)
➡️ Aucun pneu dispo, attente jusqu’au lendemain impossible (vacances + enfants en bas âge)
➡️ Refus de remettre la facture + rétention de la clé du véhicule (employé "parti avec")
➡️ Heures d’attente, aucune aide, ni même un verre d’eau.

Une expérience humiliante, avec un manque total de respect pour les familles.
Ce genre de pratiques abusives ne devrait pas exister. #autoroute #dépannage #arnaque #vacancesgâchées

Que dire... Je suis heureux de ne pas compter d'amis ou de membres de ma famille parmis les employés de cette société aussi tournée vers le profit et si peu envers la satisfaction de ses usagers. Mépris ou incompétence ?