Prestation correcte, bon contact avec l'ensemble des intervenantes. Les délais de route provoquent cependant des retards, car ils ne sont pas représentatifs des délais réels. Ils devraient être mieu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Début de contrat : 26/05/2026 1ers contacts satisfaisants puis changement d'interlocutrice sans être présentée, dommage ! Prestations au domicile de mon papa : pas de souci. Très bon point : toujour... Voir plus
L'entreprise a répondu
La première expérience moyennement bonne.Depuis qu'on m'a changé l'aide ménagère qui se nomme Océane est plus que satisfaisante sérieuse sourire et surtout ponctuelle et un travail qui me convient pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les interventions au domicile par assistants de vie, auxiliaires sont très professionnels. Ils sont à l'écoute. Nos souhaits d'horaires sont pris en charge rapidement dans la mesure du possible,réa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Aide à domicile
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Agence de services d'aide à domicile
Écrit par l'entreprise
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Coordonnées de contact
France
- www.vitalliance.fr
3,7
Moyen
703 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Interventions Vitalliance
Les intervenantes pour le ménage sont sympathiques et efficaces. L'intervenant pour l'accompagnement social lit des livres et met des CD, tout se passe bien.
3 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Voiron vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance ait été positive et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Excellente journée.
Équipe et interlocuteur disponibles.
Équipe et interlocuteur disponibles.
Les explications sont claires.
3 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Merci. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Vitalliance pour votre service d'aide à domicile.
A très bientôt.
Aides à domicile compétentes toujours à…
Aides à domicile compétentes toujours à l heure cette expérience me change la vie je suis très satisfaite
2 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Je suis assez contente de mon expérience
Je suis assez contente de mon expérience avec Vitalliance dans l' ensemble.Les intervenants pour la garde de mon fils avec eux tous se passe bien , ont arrivent toujours à trouver une solution en cas de changement de planning.Sauf une fois, j'ai dû trouver une personne à la dernière minute et heureusement que j' avais quelqu' un pour y remédier.Par contre les joindre, c'est un point à améliorer mais dans l' ensembles je suis satisfaite.
3 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Les équipes de Mantes-la-Jolie sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Expert de l’aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Bien cordialement
bon relationnel avec l'aide à domicile…
bon relationnel avec l'aide à domicile et suivi du dossier
3 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive.
Excellente journée
Accompagnement de la grande dépendance
Je vous remercie pour l’accompagnement et la réactivité de l’équipe en cas de problème de planning. Je déplore juste que certaines intervenantes manquent de fiabilité (absences sans prévenir, retards) et d’autonomie
4 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Nantes vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que les conditions proposées répondent à vos attentes.
Excellente journée.
Le personnel compétent
Le personnel compétent , à l’écoute , mes parents sont très contents, j’ai beaucoup apprécié Christine et victoria sans hésitation, je conseille Vitalliance .
4 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Nous vous remercions pour votre recommandation.
Bonne journée
Décevante beaucoup de rendez-vous…
Décevante beaucoup de rendez-vous manqué et surtout aucune communication on ne nous prévient pas, pas d'explication sur cette absence et quand on appel on arrive sur une plateforme ignorante,le comble pas une excuse.il faudrait leur apprendre la politesse.
3 juillet 2026
Changements réguliers de planning et d…
Changements réguliers de planning et d intervenantes . Inadmissible
4 juillet 2026
Bonne accueil avec les auxiliaires et…
Bonne accueil avec les auxiliaires et surtout Mélanie 👍🏼 merci d’avoir changé mes horaires
Cordialement
3 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Les équipes d'Arras sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Expert de l’aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Bien cordialement
PerSonnel très professionnel et humains…
PerSonnel très professionnel et humains et tres agréable envers les bénéficiaires
4 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance. Expert de l’aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Déçu
Déçu et pas les intervenants adéquates.
Certaines maladies demandent vraiment une connaissance plus approfondie et une formation à la hauteur pour les personnes malades et les aidants .
4 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne se déroule pas comme vous l'espérez. Soyez assuré que nos équipes restent pleinement mobilisées pour répondre au mieux à vos besoins. Nous regrettons que les solutions proposées, notamment l'intervention d'une auxiliaire de vie expérimentée et formée aux gestes techniques, n'aient pas répondu à vos attentes.
Afin de renforcer encore la qualité de votre accompagnement, une formation avec l'ARSLA est prochainement prévue pour nos équipes.
Nous restons également à votre écoute si vous souhaitez en discuter à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Pour le moment trop tôt pour donner mon…
Pour le moment trop tôt pour donner mon avis, je le ferai après 3 mois.
4 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Les équipes de Loches vous remercient pour votre avis 5 étoiles.
Excellente journée.
très satisfaite
Je suis très satisfaite de cette entreprise, l'équipe est à l'écoute, mon aide à domicile, Sara, est bienveillante travailleuse et très gentille j'en suis très satisfaite
4 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Vitalliance pour votre service d'aide à domicile.
A très bientôt.
Service de qualité.
4 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Excellente journée.
Réponse de Vitalliance
Merci ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Si vous le souhaitez, notre service Qualité est également à votre écoute à l'adresse suivante : qualite@vitalliance.fr.
Bonne journée
Donner le sourire
je me trouve heureux quand je rend le sourire et la joie à un passion
1 janvier 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Mantes-la-Jolie vous remercie pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive.
Excellente journée.
Aucune communication / Pas de…
Aucune communication / Pas de prestations adaptées ni modulables
3 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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