Vitalliance Avis 

Ace jour, il est nécessaire que l'équipe d'intervention (2 voire 3) soit à l'écoute et assure parfaitement sa prestation (et c'est actuellement le cas). Mon mari ,handicapé, avec un cancer déclaré depuis peu, est réceptif aux intervenants, leur fait confiance et partage avec eux des moments précieux. Moi-même, son aidante, participe au bon déroulement de la prise en charge. Continuez cette gestion sans modification intempestive. Merci. PH.

Passage quotidien, prévu le soir, dès le premier jour , annulation de dernière minute et cela s’est reproduit les cinq jours suivants.

Suivi sérieux. Demande prise en compte.
A l'écoute. Disponible. très réactif.

Intervenantes professionnelles et sympathiques .

Etablissement: à l'écoute de ses clients. Réactif
Intervenante : très bonne prestation

Le suivit des soins palliatifs hospitalier à domicile est exceptionnel tant par la compétence et l'empathie du personnel intervenantes.
Le suivit administratif est de la même hauteur.
Michel MARC

très bon soutient avec mes 2 auxiliaire de vie et avec la direction je vous dit un gros merci

Equipe sérieuse. Aidantes à domicile très sympathiques, efficaces et attentionnées. Planning bien suivi. Equipe administrative réactive.

Le suivi administratif entre le niveau central et la responsable de secteur est à revoir. Beaucoup de perte de temps du côté de l'aidant et cela n'est pas acceptable.

Trop d'intervenants différents
Pas assez de suivi de la nouvelle responsable que je n'ai pas encore vue ou entendu

Je reviens sur l’avis que j’avais laissé précédemment sur votre agence.
Après avoir discuté avec Emilyne Pons, la responsable d’agence, j’ai pu éclaircir les points qui me posaient problème. Nous avons pu mettre les choses à plat de façon très constructive et transparente.
Cette conversation a été vraiment bénéfique. Les malentendus ont été levés et je me sens aujourd’hui bien mieux accompagné. Je tenais à rectifier mon retour précédent et à remercier Emilyne pour son écoute et sa réactivité.
La situation est désormais bien meilleure.
Merci.

Depuis peu nous avons la change d'être chez VITALLIANCE, personnes sérieuses, très sympathiques.
Surtout très professionnelles, ma mère de 91 ans est ravie de les voir tous les jours ! important pour elle, ce qui crée un lien social important.
Merci à Sabrina, Merci Natalia et bien entendu à Farah, Responsable, qui nous aide beaucoup. Amicalement

Une équipe a l’écoute : compréhension, adaptation et suivi régulier et très sérieux

Très bienveillant, très efficace, très à l'écoute du patient.

Une expérience pour maman très désagréable des responsables qui ne tiennent pas les promesses tenues lors de la visite pour les besoins de maman
Un société qui ne c’est pas gérer les absences de leurs personnels et qui préviennent pas ou au dernier moment de leurs absences Des absences répétées plusieurs fois des prises de contacts avec eux sent déboucher sur quoique ce soit pas dé remplaçante Une société que je ne recommande absolument pas car pas humaine pour leurs clients Un personnel qui connaît pas grand chose au personne âgées et en difficulté Fumé et boire pendant les prestations inamissible des gérantes informer sans pourtant faire de contrôle et de nous donner un retour Vraiment une société qui ne mérite pas de s’occuper de personnes en difficulté

Les prestations sont satisfaisantes et les intervenantes à l'écoute de la personne aidée. S'agissant d'une expérience nouvelle, j'espère que l'avenir confirmera cette bonne impression.

Nul pas de personnel pas de suivi je tairai l’organisation à fuir absolument

Lors de la prise de contact avec l'agence de Clermont-Ferrand, j'ai eu un très bon ressenti. Mon interlocuteur était à l'écoute et il a compris nos attentes.
Si la 1ère intervenante n'était pas à la hauteur de ce que l'on attendait d'elle, l'agence a très vite trouvé les bonnes personnes pour la remplacer et depuis 2 auxiliaires de vie, charmantes et professionnelles, interviennent auprès de maman.
Grâce au sérieux, à l'écoute, à la compréhension et la résolution des problèmes, l'agence a mis un peu moins d'1 mois pour finaliser la mise en place définitive des bonnes intervenantes auprès de maman, afin que tout corresponde à ses besoins et contraintes médicales.

Merci bonne continuation

pieds lavés seulement tous les 2 jours - intervenante commence par le bas puis met la crème sur le visage avec les mêmes gants - intervenante non remplacée lors de la maladie - intervenante n'accepte pas les remarques a fait un abandon de poste - est venue 1h20 plus tôt que prévu - lors du brossage de dents patient doit cracher dans le gobelet et reprendre la même eau - patient attablé non sanglé sur la chaise roulante freins non tirés ou patient mal sanglé - intervenante ne respecte pas la durée de travail et demande le café