Prestation correcte, bon contact avec l'ensemble des intervenantes. Les délais de route provoquent cependant des retards, car ils ne sont pas représentatifs des délais réels. Ils devraient être mieu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les interventions au domicile par assistants de vie, auxiliaires sont très professionnels. Ils sont à l'écoute. Nos souhaits d'horaires sont pris en charge rapidement dans la mesure du possible,réa... Voir plus
L'entreprise a répondu
La première expérience moyennement bonne.Depuis qu'on m'a changé l'aide ménagère qui se nomme Océane est plus que satisfaisante sérieuse sourire et surtout ponctuelle et un travail qui me convient pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Début de contrat : 26/05/2026 1ers contacts satisfaisants puis changement d'interlocutrice sans être présentée, dommage ! Prestations au domicile de mon papa : pas de souci. Très bon point : toujour... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Aide à domicile
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Agence de services d'aide à domicile
Écrit par l'entreprise
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Coordonnées de contact
France
- www.vitalliance.fr
3,7
Moyen
705 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Pas assez de rigueur
Pas assez de rigueur, les horaires non respectés, les absences répétitives, manque d’organisation
8 avril 2026
incompétence
incompétence, manque de coordination, mauvaise prise ne charge de la personne, oublis de nombreuses missions a faire.
des aux de vie "soit disant" formées mais globalement très très décevant, je ne recommande pas du tout
23 avril 2026
Manque de sérieux et de compétences…
Manque de sérieux et de compétences pour l’entretien, mépris et dis fonctionnement dans la procédure de recrutement.
Un faux semblant quand au perspectives de recrutement pour un poste en formation.
Une alternance sous couvert d’un emploi moins rémunéré puisque le projet au départ c’est la formation, on ne peut pas être compétent.
7 avril 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
prestation intervenants a l'heure et correcte.
intervenants a l'heure
correcte dans leur travail
31 mars 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Les équipes de Saint-Lô sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Expert de l’aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Bien cordialement
1 des intervenants n’a pas respecté son…
1 des intervenants n’a pas respecté son engagement à 2 reprises sur 3 interventions sans m’en avertir, et de plus m’a bien fait comprendre que cela ne l’intéressait pas d’intervenir aussi loin de son domicile même occasionnellement.
Cela laisse tout de même à désirer quand il il y a une personne âgée malade de 91 ans qui attend qu’on lui fasse son repas…
Me prévenir étant un minimum. Clairement, je ne désire plus revoir cet intervenant.
Cela dit tout le reste est impeccable et très satisfaisant.
Espérant que sur le prochain planning n’ apparaissent que des interlocuteurs fiables
Merci de votre compréhension
7 avril 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Vitalliance fait pression sur clients…et inutile
Vitalliance fait pression sur clients malades.
Pour moi....ils sont inutile.
Apres nous avons signé un contrat minimale
et ils n'ont arrive pas aujourd'hui.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire, et aimerions en discuter avec vous pour comprendre pourquoi l'intervention n'a pas pu avoir lieu aujourd'hui.
Pourriez vous revenir vers nous, en nous communiquant votre nom exact à l'adresse qualite@vitalliance.fr.
Nous vous remercions par avance,
Bien à vous.
Couche tard
Ce que vous faites bien... c'est me coucher bien plus tard (21 h, 22 h) et cela me correspondait bien mais hélas !!!
28 mars 2026
Très bonne entreprise qui est aux soins…
Très bonne entreprise qui est aux soins avec un bénéficiaire
16 mars 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Vitalliance pour votre service d'aide à domicile.
A très bientôt.
Le sérieux
Le sérieux, l'écoute, la compréhension et la résolution des problèmes. Suis nouveau et pour l'instant pas ou peu de négatif
20 mars 2026
Réponse de Vitalliance
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Vitalliance pour votre service d'aide à domicile.
A très bientôt.
Très bonne agence
Très bonne agence, mon papa a été prit en charge par l'agence de Maubeuge jusqu'à son placement en Ehpad, planning à la demande, auxiliaire qualifiée et très gentille, les responsables de secteur et la cheffe d'agence ont toujours été à l'écoute et se sont toujours adaptées. Un grand merci pour votre prise en charge
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vitalliance
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive.
Excellente journée
J'ai contacté l'agence suite au diagnostic de la SLA de mon ami
J'ai contacté l'agence suite au diagnostic d'une SLA de mon ami, la responsable a été adorable, tres à l'ecoute et un planning adapté a mes besoins avec des réajustement quand c'est nécessaire. Les auxiliaires de vie sont tres compétentes et supers professionnelles. Je suis ravie et je vais travailler sereinement.
27 mars 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Meaux vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que les conditions proposées à votre ami répondent à vos attentes.
Excellente journée.
Entreprise très à l’écoute des besoins…
Entreprise très à l’écoute des besoins des personnes.
Mise en œuvre très rapide du service dès le retour au domicile.
Bons conseils pour les aidants.
Disponibilité du personnel
2 avril 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Les équipes de Livry Gargan sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Expert de l’aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Bien cordialement
Les auxiliaires de vie m'aident pour…
Les auxiliaires de vie m'aident pour les repas et Madame Camara en plus m'aide pour le numérique
2 avril 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Livry Gargan vous remercie pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance ait été positive et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Excellente journée.
Ma maman est changée le matin et pour…
Ma maman est changée le matin et pour elle c'est quand même plus confortable. Surtout quand l'aide soignante vient faire la toilette vers 11h.
24 mars 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous restons a votre disposition.
Bien à vous
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Béziers vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience soit positive.
Excellente journée
Je suis très heureuse de connaître…
Je suis très heureuse de connaître Vitaliance.
En effet chaque fois que je les contact par téléphone, le secrétariat est disponible et réactif.
Les deux personnes qui veillent sur mes enfants sont bienveillante, discrète et mes enfants les adorent.
Je recommande totalement Vitaliance aux aidant familial
31 mars 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Paimpol vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance ait été positive et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Excellente journée.
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes de Mulhouse sont ravies de découvrir votre retour d'expérience.
Bien à vous
Bon relationnel avec l'ensemble des…
Bon relationnel avec l'ensemble des équipes à domicile, petits couacs néanmoins sur la mise à jour des plannings des intervenants..
Sinon plutôt satisfaite
31 mars 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.
Si vous le souhaitez, notre service Qualité est également à votre écoute à l'adresse suivante : qualite@vitalliance.fr.
Excellente journée
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