Volkswagen France Avis 

J'ai acheté ma glof 7 il y'a moins d'un mois elle est nikel merci à Antoine gargnier

Je suis très contente de mon achat Chez Valswagen de vilaines -sous-bois
Mikael nous a bien conseillé , merci à lui.
On a acheté un T cross magnifique, c’est un plaisir de le conduire.

Absence de réponses,absence de professionnel pour les questions
Aucune solutions apporté rapidement moi qui suis professionnel de santé qui pensais etre en sécurité et serain pas possible
J'espère avoir une reponse au plus vite

5 mois sans voiture après une simple mise à jour.
➡️ 133 démarches, 28h au téléphone, 29 interlocuteurs
➡️ Loyers, assurances payés… pour rien
➡️ Stress, insomnies, vie perso et pro impactées
Et le pire ? Impossible de résilier. Et ce n’est toujours pas fini…
👉 Ne vivez pas ce cauchemar. #Volkswagen #ID3 #ServiceClient

Bonjour, ai contacté 3 fois un garage DBF en Haute Garonne. Chaque fois la même réponse une personne va vous rappeler avec un numéro qui commence par 07... Puis rien. Déçu de mon expérience avec DBF.

Un Tiago acheté faible kilométrage et garantie dans une concession Volkswagen celui ci présente de nombreux problèmes mécaniques 2 jours après l’achat mais Volkswagen se dédouane… honte à eux en tant qu’infirmière libérale je leur ferai une jolie pub ..

Une marque a éviter, ils vous vendent un service client inexistant surtout si vous êtes un professionnel comme moi.
Ma voiture est tombée en panne le 24juin 25 et récupérée le 26 septembre 25.
J'ai avancé des frais qu'ils doivent me rembourser mais ils ont clôturé le dossier avant de le réouvrir.
Depuis 4 semaines, je cours après le paiement de mes factures.
L'organisation a revoir , les conseillers font ce qu'ils peuvent pour temporiser mais la c'est trop, 6 mois de galère et mon dossier est toujours en attente de l'accord que quelqu'un daigne valider pour ma demande de remboursement alors que tout est acté depuis le 07 Août 🤦.
La prise en compte des situations est inexistante.
Aller sur d'autres marques moins chère et sûrement avec un meilleur service.

Bonsoir,

Je vous écris pour exprimer ma profonde déception envers Volkswagen Utilitaire France. J’utilise mon véhicule professionnel quotidiennement, parcourant environ 310 km par jour, dont 300 km d’autoroute. Malgré un entretien régulier chez Volkswagen, avec plus de 20 000 € de révisions en quatre ans, la boîte automatique a lâché à seulement 300 000 km. Alors même qu’une révision et vidange de boîte a été faite 2000km avant la panne.

Aujourd’hui, je me retrouve sans véhicule et incapable d’aller travailler. La seule solution proposée par Volkswagen est de payer les réparations, qui s’élèvent à plus de 13 000 €, sans aucune prise en charge de leur part. Le service satisfaction clientèle n’a même pas cherché à comprendre ma situation. Ils m’ont simplement répondu que mon véhicule était « trop kilométré et trop vieux ». Je ne savais pas qu’un véhicule de quatre ans était déjà obsolète et que 300 000 km sur autoroute étaient considérés comme excessifs. C’est inquiétant pour la fiabilité de ces véhicules.

Vendre des véhicules utilitaires est une chose, mais il est primordial d’assurer un service professionnel de qualité. De plus, j’ai commandé un nouveau véhicule chez Volkswagen, qui devrait être livré prochainement, mais il y a des retards.

Je suis profondément déçu par cette situation et vous conseille de réfléchir à deux fois avant de choisir Volkswagen Utilitaire France. Un autre constructeur proposant le même modèle est probablement plus proche de sa clientèle professionnelle, compte tenu du nombre de véhicules que l’on peut voir sur les routes.

Très déçu de VW Laxou (54). Alors que je laisse ma voiture pour un problème de plein phare qui ne fonctionne pas tout le temps, et après un diag effectué hors réseau, il en ressort que c’est un calculateur. VW Laxou, après un diag, me fait un devis de 500€ juste pour une ampoule xénon. Je leur dit que ce n’est pas l’ampoule. Finalement on me sort un devais de 1952€ pour l’optique (sans l’ampoule à 500 balles bien sûr !!!). On ne veut pas me changer juste le calculateur. Je pense qu’ils cherchent des pigeons, pas des clients. Garage à fuir !!!!!

À Rueil Malmaison pour parler à quelqu'un il faut s'y prendre à 3 ou 4 fois, c'est très souvent occupé. Enfin j'ai eu une employée de l'atelier et comme j'étais dans un lieu bruyant, j'ai demandé à la rappeler le lendemain : pour toute réponse l'employée m'a raccroché au nez!!!!

Je ne savais pas, mais si votre Volkswagen est trop vielle, on vous informe gentiment que la marque ne veut plus faire les gros entretiens type courroie de distribution......car plus de pièces fabriquées......mais chez les garages AD ou autre toute marque, ils trouvent les pièces....???

Nous avons opté pour une LOA pour un TIGUAN ELEGANCE. Nous l'avons depuis avril 2025 et il a passé plus de temps à la concession qu'entre nos mains. La cause : des freinages fantômes à répétition qui mettent donc notre vie en danger (à notre connaissance, déjà 1 décès sur une autoroute). Le service clients a proposé à la concession un recalibrage de tous les détecteurs, caméras, etc... après 1 mois à la concession, nous récupérons notre véhicule qui soit disant n'aura plus ces problèmes de freinages intempestifs. Au bout de 3 semaines, nous en sommes à 4 freinages fantômes (vitesse à 110, 90, en centre ville, parking, rond point, ...).
Malgré 3 mails adressés au service clients, pas de réponse. Nous demandons expressément la résiliation du contrat LOA ou le changement du véhicule. Il est intolérable de nous laisser un véhicule aussi dangereux. Nous sommes chaque jour en danger de mort.
Nous allons donc déposer plainte, faire appel aux médias, services consommateurs, réseaux sociaux pour enfin être entendus et que notre demande de changement de véhicule ou résiliation de la LOA puissent être effectués.

TROC Cab R Line en Loa VBW Bank. Aucune possibilité d'obtenir de voiture de location (pourtant contractuel, depuis 2 ans, alors que les pb d'électronique s'accumulent et restent non résolus... Accueil en concession nul, offensant, menaçant, à Marseille (13) ou à Gap (05) et même au téléphone!. Frais de taxis exorbitants non remboursés, vacances gâchées. Je suis handicapé physique et ça se voit... Fuyez!

Bonjour à tous.
Juste pour dire, par apport aux pubs que l 'on voit, à y réfléchir part 2 fois ! Ou alors, je suis mal tombé en garages concessionnaires, ou ça à mal commencé dès le départ ou on m 'a pris pour un bobo ! ça concerne l 'entretient de ces véhicules ! , autant taper dans le marque Mercedes ou Audi pour un véhicule de catégorie supérieur ! Bien sûr, j 'ai des arguments et suis près à en débattre ! la date n 'est que la dernière à titre indicatif ! A bon entendeur !

Véhicule de 2012 qui ne vaut plus rien d après vw après le diesel gâté, ils estiment que leur Véhicule ne vaut pas la peine d etre réparé. Vive leur Rse.

Courroie de distribution complètement déchirée sur un touran de 2018 avec 140000 kms
Facture 1900e pour distri et pompe à eau
Aucune prise en charge VW

Lors d’un passage au garage pour une révision le véhicule nous a été rendu avec un pare choc rayé!!!

Plus inefficace et nullissime que le service client, je ne vois pas !!! aucune information, aucun dialogue.
Après 4 semaines d'attente et de relances, je ne sais toujours pas quand ma voiture pourra être réparée (problème de distribution, moteur cassé à 90 000Kms...)et combien le constructeur daignera prendre en charge. Je suis handicapée, ma voiture est équipée pour moi et je ne peux conduire aucune autre voiture. Je l'ai expliqué X fois aux interlocuteurs du service clients mais toujours ps de réponses ! aucune considération des difficultés du client privé de sa voiture depuis 2 mois.

les voitures et le service clientèle rien à redire mais VW Bank quel équipe de bras cassés. Pour la golf que j'ai pris il y a bientôt 2 ans il a fallu presqu'un an pour résoudre des problèmes de paiement juste parce qu' ils avaient oublié de me prélever et ensuite ils me demandaient des pénalités de retard. Le plus beau c'est qu'aujourd'hui ils me demandent de rembourser un montant qu'ils m'ont eux même remboursé pour le véhicule précédent ( la raison invoqué par mail: une erreur de leur part). presque 2 ans pour s'apercevoir qu'ils m'ont remboursé un montant par erreur ?????? et maintenat je dois re remboursé ????

Problème de ecall (voyant au rouge..) sur un Touran 2021 de 30000km, le concessionnaire propose de tout changer sans garantie de résultat !!! et le service client de volkswagen m'envoie des mail pour me dire qu'il vont me contacter sous 5 jours ouvrés (depuis 3 mois) !!!!