Volkswagen Pon Financial Services Avis 

ik hoor eigenlijk weinig van de financiele afdeling.
Dus ik neem dan ook aan dat alles goed verloopt

Dan nu toch maar een revieuw. Ik kan doen wat ik wil, mail wordt niet beantwoord, aan de telefoon krijg ik als antwoord dat ze niets kunnen betekenen, een overzicht van de totaal te betalen facturen komt er niet. Dus vandaag meer weer eens de stoute schoenen aangedaan en gebeld en krijg ik zowaar een prettige persoon aan de lijn J.K. Die verbind me wel door naar de juiste afdeling, helaas wordt zoals ik ook al eerder heb ervaren de verbinding verbroken. Toch maar direct opnieuw gebeld, beginnen we weer van voren af aan, zonder resultaat, deze persoon zal een bericht sturen naar de afdeling met het verzoek mij terug te bellen. Daar heb ik dus ondertussen 0% vertrouwen in dat dat gaat zal gebeuren.
Ik ga nu over tot andere maatregelen.

Alles prima geregeld

Ik heb me behoorlijk gestoord aan het feit hoe ik mijn kredietwaardigheid moest aantonen.
- AOW overzicht.
- Pensioenoverzicht
- Huurinkomsten, huurovereenkomst en bijschrijving op onze rekening
en noem het maar op.
Onvoorstelbaar wat een wantrouwen
En dan alle documenten digitaliseren en uploaden.
Mijn doel was het ontzorgt te worden en dit lijkt wel de belastingdienst

Duidelijk en vriendelijke communicatie. Goede hulp en altijd bereikbaar als er vragen zijn

Ik heb de Volkswagen T-Cross geleased en de afhandeling daar van was prima. De levering, de aandacht, thuis afgeleverd.
Als er iets aan de auto is, dan wordt er direct een afspraak gemaakt, maar je moet wel eens ruim een week wachten totdat de klacht in de garage verholpen wordt

Na bericht voor winterbanden te laten plaatsen bleek de vestiging in mijn woonplaats de komende 3 maanden "vol"geboekt en moest ik 50 km rijden om deze te laten plaatsen. Dit is notabene opgenomen in het lease contract. Niet best dus.

Goede communicatie. Werd bij twijfel persoonlijk benaderd voor extra mondelinge uitleg. Super

Duidelijke facturering.
Goede bereikbaarheid bij vragen

De zoveelste in de rij. Ik heb een bus op financial lease gezet, afgelopen februari. Door omstandigheden kon ik de bus niet inzetten waarvoor bedoeld, dus mijn verwachte omzet kelderde naar een dieptepunt. Wil nu de bus wegdoen en een coulante aflosregeling, maar nadat ik van Autokan naar Pon terug ben verwezen, zit er GEEN ENKELE beweging in. Nee, het contract MOET en ZAL gevolgd worden, meedenken omdat ik al binnen een jaar de lening terugbetaal. Niks hoor, dokken zal ik: alle termijnen voor de komende 5 jaar ook.. Hoezo? Je hebt toch al je centen al terug, als ik nu aflos...of als ik een kleine boete erover betaal? Zo gaat mijn bedrijf kapot en gigant PON kan nóg meer tussenpersoonbedrijfjes opkopen die allemaal naar de poppen van PON dansen, zodat er ook nergens meer een FATSOENLIJK bedrijf is dat FATSOENLIJKE leasecontracten aanbiedt en meedenkt als je in financieel zwaar weer zit.
Ik zal de case ook voorleggen aan de Consumentenbond en Radar, want met zoveel negatieve recensies is het zaak dat hier z.s.m. grondig onderzoek naar gedaan wordt, want monopolist Pon maakt zwaar misbruik van zijn positie.

Heelveel ging er mis. Onze zoon had een bedrijfsbus geleasd van €50k maar naar
1 jaar en 9 maanden wilde hij de lease beëindigen vanwege slechte omzet cijfers. Ten eerste heel slechte communicatie met pon lease en ten tweede kwam er nog een boete bovenop van €21526. Er werd helemaal niet mee gedacht om tot een goede oplossing te komen voor beide partijen alleen maar eenrichtingsverkeer richting pon. De boete is op deze manier onaanvaardbaar.
Deze is gebaseerd op alle resterende maanden x 50% van het maandbedrag. Een kleine bijdrage voor de misgelopen rente inkomsten zou in dit geval reëel geweest zijn. Maar nee meedenken met een startende ondernemer hoeft niet volgens pon. Dus hoop ik dat toekomstige klanten hier hun voordeel mee kunnen doen. Voor ons NOOIT meer iets van PON.

Onze ervaring met Zuidlease overgenomen door volkwagen pon is bijzonder slecht. Mijn 23-jarige zoon heeft een bus geleasd van ongeveer €50.000. Toen hij door omstandigheden na anderhalf jaar de betalingen niet meer kon dragen, hebben wij voorgesteld om de bus over te nemen tegen de dagwaarde.

De dagwaarde werd door Zuidlease/volkswagen pon zelf vastgesteld op €32.150 (incl. btw). Tot onze verbazing kreeg mijn zoon daarbovenop een boete van €21.526 (incl. btw). Voor een jonge starter is dit totaal onredelijk en financieel verwoestend.

Er werd totaal niet meegedacht of gezocht naar een klantvriendelijke oplossing. De communicatie was star en niet in het belang van de klant. Op basis van onze ervaring vinden wij Zuidlease absoluut geen aanrader

Het zijn de grootste oplichters die er zijn.

Werden goed geholpen en de auto rijd super. Hadden we eerder moeten doen. Alles goed geregeld

Had eerder op internet moeten kijken voor ik hier leaste, want de reviews zijn herkenbaar. Wat een drama service. Je leasete een auto hier, maar moet alles zelf met de garages regelen. Ik denk dat mijn banden versleten zijn. Garage zegt 1.5 maand wacht tijd voor nieuwe banden, maar bel je lease maatschappij want die kunnen het zo elders regelen. Deze zeggen dood leuk dat ze het te druk hebben en laten jou alles regelen. Je betaald je suf maandelijks, maar service ho maar. Als ze extra moeten factureren weten ze je gelijk te bereiken. Uitkijken!! Er zijn betere lease maatschappijen weet ik inmiddels.

Ze hebben me 2x gebeld met de vraag of alles goed is gegaan en of het duidelijk was.
Dit kan ik wel waarderen.

Op 6 mei 2025 heb ik de auto uit mijn private leasecontract overgenomen. Het betreft een Volkswagen T-Roc die voorheen onder een private leasecontract bij Pon Financial Services viel.
Tot mijn grote teleurstelling heb ik er achter moeten komen dat er geen enkele vorm van garantie blijkbaar van toepassing is op mijn auto, ondanks het feit dat ik de auto pas vijf maanden geleden heb gekocht.
Ik heb de auto recent naar de garage moeten brengen vanwege een probleem met de koelvloeistof, waarvoor de reparatiekosten €900 bedragen. Tijdens het overnameproces/ aankoop lease auto, is niet met mij besproken dat er bij de overname geen garantie zou gelden en dat er tevens wel een mogelijkheid was om deze garantie er los bij te kopen. Dat hoorde ik gisteren namelijk via de telefoon van een medewerker bij Pon Financial Services na mijn vraag aan hem hierover. Sterker nog er is destijds, 5 maanden voor afloop van het leasecontract helemaal niets met mij mondeling besproken. Ik heb een overname brief ontvangen met daarop het bedrag en de voorwaarden van de overname. Die heb ik getekend en ook weer teruggestuurd. In mei heb ik weer een brief ontvangen met daarin het resterende bedrag dat ik nog moest overmaken en daarmee was de koop rond. Gezien de aankoopprijs van €21.600.00 en het feit dat ik gedurende de voorafgaande vier jaar maandelijks bijna €500 aan leasekosten heb betaald, vind ik het onredelijk dat ik nu volledig voor deze extra kosten van €900 euro moet opdraaien. De auto is nauwelijks 5 maanden in mijn bezit.
Ik ga er als consument van uit dat een auto van 4 jaar oud, die altijd bij het bedrijf in onderhoud is geweest, nog in goede staat behoort te verkeren en dat ik mag vertrouwen op een zekere mate van conformiteit (artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek). Een dergelijk gebrek, kort na aankoop lijkt mij niet in lijn met wat ik redelijkerwijs van de auto mag verwachten.
Ik heb het bedrijf gevraagd mee te denken in het oplossen van dit probleem,
Te helpen deze kosten te minimaliseren, bijvoorbeeld (gedeeltelijke) vergoeding van de reparatiekosten of herstel onder coulancegarantie. Maar Pon heeft mij direct terug verwezen naar het getekende contract waarin een klein regeltje staat dat er geen garantie is. Daar kun je het dan mee doen! Het is mijn probleem!
Ik verwacht van Pon Financial Services een klantvriendelijke en redelijke afhandeling van mijn klacht.
Hen telefonisch te bereiken was al een enorme uitdaging, en bleek onmogelijk, het kostte mij een hele ochtend van het kastje naar de muur om iemand te spreken die mij hierover zou kunnen adviseren. Heel klant-onvriendelijk. En dat voor een groot gerenommeerd bedrijf als Pon. De klant is niet belangrijk bij Pon, dat is mij inmiddels duidelijk! Het geld is binnen. De klant mag het verder zelf uitzoeken. Heel erg onprettig.
Dus bij Pon zou ik aanraden nooit meer zaken te doen!

Dit bedrijf is niet eens één ster waard. Contractueel getekend voor vervangend vervoer, als mijn auto naar de garage moet ter reparatie. Dit is mij toegezegd en staat zwart op wit dat ik hier recht op heb en vervolgens krijg ik een rekening voor het vervangend vervoer en als klap op de vuurpijl ook voor de brandstof van 97 km terwijl ik niet eens 10 km heb gereden. Lease hier geen auto want ze belazeren je waar je bij staat en rekenen overal geld voor wat niet terecht is!! Ik ben blij toe als ik van dit slechte bedrijf af ben, raadt dit niemand aan!!