Volkswagen Pon Financial Services Avis 

Ik ben al jaren klant en gewend dat ik keurig een oproep of e-mail krijg zodra mijn auto na onderhoud of reparatie klaar is. Dit keer? Helemaal niets. Geen bericht, geen oproep, geen e-mail. Blijkbaar stond mijn auto al als "gereed" gemeld, maar niemand vond het nodig om mij dat te laten weten.

Toen ik zelf contact opnam, werd mij verteld dat er geen terugbelverzoek geregistreerd stond. Onzin, want ik heb bewijs (screenshots) dat ik maandag al gebeld heb. Dit riekt naar bewuste nalatigheid, mogelijk om de auto langer te laten staan en zo extra kosten te rekenen.

Dit is ronduit onacceptabel. Als trouwe klant verwacht ik op z’n minst een minimale vorm van communicatie en fatsoenlijke service. Dit bedrijf lijkt echter totaal geen interesse te hebben in klanttevredenheid. Ik zal serieus overwegen om mijn zaken voortaan ergens anders onder te brengen.

Absolute afrader!

Inmiddels leasen wij onze 3e auto bij dit bedrijf, maar wat heb ik een spijt hiervan.
De eerste auto zonder problemen ingeleverd. Bij de tweede auto(op dezelfde manier ingeleverd) komen er opeens €528,- extra schoonmaakkosten + ozonbehandeling bij vanwege een hondengeur. We hebben een klein hondje die af en toe in de kofferbak meeging.
Nadat ik heb gevraagd om een factuur van deze kosten, is het antwoord:
Kunnen we niet geven, want we hebben dit niet daadwerkelijk uit laten voeren.
Als het mogelijk was om kosteloos onder mijn huidige contract uit te komen, zou ik dit met alle liefde doen!

Zeer slechte klantenservice

waanzinnig slecht bedrijf. pure oplichters en dieven!! Denk aan je portemonee ga niet met deze mensen in zee.

Service is goed. Leenauto meestal gratis

T.AV. PON Vw Nederland/ Ames Vw Dordrecht

Aan alle belanghebbende,

Hierbij vraag ik uw aandacht voor het navolgende.

Op 20 december 2022 heb ik mijn Volkswagen Polo met kenteken KB-038-B bij u (Ames Dordrecht) ingeleverd in verband met een algemene terugroepactie. Op 21 december 2022 ontving ik mijn voertuig weer terug, met de mededeling dat het probleem was verholpen en dat de administratieve terugroepmelding bij het RDW spoedig zou worden verwijderd. Inmiddels zijn we twee jaar verder, maar de melding is tot op heden nog steeds niet verwijderd. Recentelijk heb ik mijn voertuig te koop aangeboden, maar door de genoemde situatie is het praktisch onmogelijk om mijn auto te verkopen, wat heeft geleid tot een aanzienlijke waardevermindering.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om de vermelding met betrekking tot de terugroepactie binnen twee weken te verwijderen of te laten verwijderen. Mocht u om welke reden dan ook geen invloed hebben op deze kwestie, dan verzoek ik u dringend om de waardevermindering van €5000,- die voortvloeit uit de vermelding in het RDW-systeem aan mij te vergoeden.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Siem El

Zoals de vele revieuws al zeggen. PAS OP!
Lichten je op op de witte manier. Nemen een auto in omdat er niet betaald word. 1 maand achterstand. Geen brief geen mails ontvangen. Opeens persoon aan de deur om auto op te halen. Ze verkopen de auto voor 9000 euro en jij zit met een boete van 15 duizend euro. Zeer onvriendelijk aan de ttelefoon en wij zitten nu al meer dan twee jaar vast aan verschillende deurwaarders.

Klacht inzake foutieve schadeafhandeling en overmatig in rekening gebracht eigen risico

Beste,

Ik wil via deze weg mijn klacht indienen over de afhandeling van schades en het in mijn ogen onterecht en zonder overleg in rekening brengen van te veel eigen risico. Het gaat om een voertuig dat ik bij jullie in shortlease had.

1. Eerste schadegeval

Bij de eerste schade werd mij door uw klantenservice verzekerd dat er een schouwing zou plaatsvinden voordat er kosten in rekening zouden worden gebracht. Dit is helaas niet gebeurd. De kosten zijn direct van mijn rekening afgeschreven, terwijl de schade nooit is gerepareerd. Op uw verzoek heb ik vervolgens geprobeerd de auto door een schade-expert te laten beoordelen. Echter, kort daarna moest ik de auto inleveren omdat mijn andere leaseauto gereed was. Ik heb toen gevraagd of u zelf een schade-expert kon inschakelen om de schade alsnog te beoordelen. Hier is nooit op gereageerd.

2. Aanvullende schades na inlevering

Na het inleveren van de auto zijn er zonder overleg nog twee schades in rekening gebracht bovenop de reeds betaalde schade. Hierbij is niet onderzocht of deze schades wellicht gelijktijdig hebben plaatsgevonden. Tijdens deze periode was ik op vakantie. Na mijn terugkeer heb ik wederom gevraagd of een schade-expert naar de schades kon kijken. Ik kreeg toen te horen dat de auto inmiddels voor onbepaalde tijd was verhuurd, en dat ik moest wachten totdat de auto terug was.

3. Ingebrekestellingen en gebrek aan reactie

Aangezien ik geen gehoor kreeg op mijn eerdere verzoeken, heb ik twee ingebrekestellingen gestuurd waarin ik een redelijke termijn stelde om alsnog een schade-expert de auto te laten beoordelen. Helaas heb ik hierop geen enkele reactie ontvangen.

Ik vind deze gang van zaken uitermate onprofessioneel en onbetrouwbaar. Het feit dat afspraken niet worden nagekomen, er zonder overleg kosten worden afgeschreven en mijn verzoeken volledig worden genegeerd, vind ik onacceptabel.

Ik verzoek u dringend om:

1. Een schade-expert de eerdergenoemde schades alsnog te laten beoordelen en mij een gedetailleerd rapport hiervan te verstrekken.

2. Het te veel in rekening gebrachte bedrag met spoed terug te betalen.

3. Een duidelijke toelichting te geven over hoe dergelijke fouten in de toekomst voorkomen worden.

Ik zie uw reactie graag tegemoet. Ik heb reeds een aantal weken ook een verzoek bij de geschillencommissie ingediend. Tot mijn uiterste verrassing ook geen reactie op mogen hebben.

Met vriendelijke groet,
J.W. van Dam

PAS OP ! PAS OP ! PAS OP!

Busje hier op lease genomen. Vervolgens zijn er 2 maanden niet betaald vanwege omstandigheden deze ook gedeelt met ze vervolgens auto moeten inleveren na bedreiging dat auto als gestolen zou worden opgegeven en een registratie op m’n naam zou krijgen. Auto is opgehaald en verkocht voor +\- 8.000 waarde auto: 17.000€ nou moet ik met incasso kosten e-mailen +\- 20.000€ betalen… kortom schandalig!!!! Zeker oplichters en als je met incassobureau een regeling wil treffen word je volkomen genegeerd geen communicatie niks en vervolgens een dagvaarding overhandigen

In 1 woord witte maffiapraktijken stelletje kk oplichters geloof me betaal geen rooie vecht aan deze oplichters

Mensen begin hier niet aan doe je dat we niet gaan huilen straks er word hier vaak genoeg herhaald

Erg klantvriendelijk ,
Neem de tijde voor hun klanten

We werken samen met tb Breda en werk zelf in schade bedrijf den elzen Roosendaal ben zelf spuiter en rij altijd vw voor daily en kwa prijs en kwaliteit van de auto trok me het meeste aan en hoop dat na 5 jaar weer een privé lease kan nemen voor een leuk prijs. Alleen jammer dat er de werknemers geen korting krijgen.

Prima begeleiding in het afsluiten van private lease

Het contract met Volkswagen Pon Financial Services zonder mij een schriftelijk of mondeling op de hoogte te stellen ontbonden. Ik heb tot op heden voldaan aan zowel mijn financiële verplichtingen als aan de overige verplichtingen die voortvloeien uit de met Volkswagen Pont Financial Services B.V. gesloten overeenkomst.
Gezien de eenzijdig ontbinding door Volkswagen Pont Financial Services B.V. verwacht ik dat ze deze juridische fout die zij is begaan zal herstellen met een afrekening van het resterende creditbedrag.

Oplichters !!!!!!!!!!!!! Opgelet!!!!

Juni 2023 heeft mijn man een bedrijfsbus aangeschaft (€ 21.525,90) via Dutch Finance lease van VWPFS een financiering genomen. Mijn man is 15 mei 2024 overleden. Na zijn overlijden contact opgenomen wat de opties waren m.b.t. het financieringscontract. Optie 1: was dat ik het financieringscontract afbetaalde en de bus zelf zou verkopen. Optie 2: inleveren en dan zouden zij de verkoop regelen. Naderhand zou dan het verschil worden verrekend. Omdat ik in een emotionele rollercoaster zat heb ik gekozen voor optie 2 en in juni 2024 de bus bij Pon afgeleverd. Het afleveren was een kwestie van sleutels inleveren, RDW overschrijven. Binnen 10 minuten stond ik weer buiten. Toen was het lange tijd stil. Zaterdag 19 oktober kreeg ik een brief binnen dat de bus was verkocht met een netto opbrengst van €6.302,69 en dat ik nu nog het verschil van € 13.648,37 moest betalen binnen 7 dagen. Het komt er dus op neer dat de waarde van de bus in ruim 1 jaar is verminderd met € 15.223,21. Zelf heb ik nog RDW waarde check gedaan en zag: adviesprijs vastgesteld €10.011,- handelswaarde € 8.011. Telefonisch wist medewerker mij te vertellen dat er taxatie was gedaan van €5700,-. Hoe kunnen deze bedragen zover uit elkaar liggen? Ik voel mij vreselijk belazerd door VWPFS!!!

Geen commentaar, gewoon goed.

Wat een slecht bedrijf .
Probeer mijn auto daar te financieren , maar ze vragen zoveel privacy gegevens van je dat is echt niet normaal .
Ik vertelde dat dit niet kan , wil daarover in gesprek gaan maar ze bellen je gewoon niet terug om te kijken of ze mij binnen kunnen halen als klant .
Je bent totaal niet belangrijk voor ze .
Nu begrijp ik waarom Volkswagen dit jaar 40
% minder verkocht heeft .
Ik denk als zij gewoon normaal met mij communicatie hadden gevoerd dat ik nu in een nieuwe Golf had gereden.
Ga zo door Volkswagen Finance “Service”

Lijkt wel een staatsbedrijf .

Ik wil mijn review aanpassen.
Na dit bericht geplaatst te hebben, ben ik benaderd door Ivar van Volkswagen Finance.
Met Ivar een goed gesprek gehad over mijn problemen met Volkswagen Finance.
Doordat hij met mij contact heeft opgenomen is het toch nog goed gekomen en rij ik nu in mijn nieuwe GTE.
Dus hopelijk leert Volkswagen Finance hiervan door sneller met de klant in contact te komen .

Onverwacht een leuke verrassing ontvangen: een autowas bon!

1 ster is zelfs teveel. Heb er geen woorden voor hoe je hier behandeld wordt.. alles leuk en aardig als je klant bent. Maar zodra het even iets anders gaat.. komen de ware mensen altijd boven... hier zinken ze diep ! Ze maken je liever kapot

Oplichters... Een beter woord kan ik niet verzinnen.
Onder een hoedje spelen met de autohandel en de klant is de dupe... Goed bezig

Edit na reactie...
Het heeft helemaal geen zin om hier met jullie nog over te discussiëren aangezien jullie.
A. Nooit zullen toegeven dat dit zo is.
B. Jullie jezelf helemaal hebben ingedekt met een zweem van (juridische) eerlijkheid.

De enige reden dat ik deze beoordeling heb geschreven is om anderen te waarschuwen tegen witteboorden criminelen als jullie.