Livraison de la trottinette ultra rapide, c’est parfait. Cependant à l’ouverture du colis, il manque des accessoires (menottes antivols, support téléphone et éclairage supplémentaire). J’ai envoyé... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J’ai eu affaire au SAV Weebot pour des gros problèmes sur ma trottinette Teverun 11+, ils ok été efficace et réactif, je me suis vraiment senti soutenu et ma trott a été entièrement réparée Aujourd’... Voir plus
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Hésitant sur le modèle au moment de l’achat, j’ai logiquement demandé conseil à l’équipe Weebot qui m’a répondu rapidement et efficacement. Equipe très à l’écoute et très commerciale. Pareil au niveau... Voir plus
L'entreprise a répondu
Colis reçu apres 5jours ouvré.qu'elle belle délivrance.teverun space du très jolie matériel,et des belles finitions.colis remis en mains propres par le transporteur.carton sans accros.manque la Sacoch... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Weebot est la Marque de Trottinette électrique, accessoires et pièces détachées, leader en France. Nos produits sont équipés d'une Batterie certifiées et de la Norme CE. Garantie 2 ans et SAV Premium en France. Livraison Express Gratuite 24h/48h.
Coordonnées de contact
WEEBOT, 3 RUE RENE DUBOS , 95410 , GROSLAY, France
- 0180894552
- contact@wee-bot.com
- www.wee-bot.com
4,1
Bien
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Problème de SAV en cours
UPDATE - 10 JUIN 2026
Le SAV me contacte et me dis que finalement ils pourront envoyer ma trott le 22 Juin 2026 (comment les croire?). Je suis à bout de patience (paiement effectué FIN JANVIER) et demande soit 1 remplacement par 1 trott qu'ils ont en stock , soit un remboursement, sans quoi je porterai plainte pour escroquerie.
On me propose 1 ACHILLEUS pour 200€ de plus (pas question que je paie encore après 6 mois d'attente et de mensonges). Je leur laisse encore 24H pour me répondre :
Soit changement sans frais (la moindre des choses)
Soit remboursement.
La suite demain !
UPDATE - 8 juin 2026
On m'a dit : livraison début Mai, puis livraison mi-Mai, puis livraison fin Mai, puis on m'a dit "ça part vendredi 5 Juin" ... J'ai donc envoyé 1 mail le 5 juin pour savoir si c'était bien parti : AUCUNE REPONSE
UPDATE : Le SAV revient enfin vers moi avec des solutions et un échange de trott contre une neuve...je dois encore patienter mais ça avance. je tiendrait au courant de la suite
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Très mauvaise expérience avec weebot. 1 Victor Luxury Plus achetée en février sur leur site web, 3 semaines après elle tombe en panne, batterie défectueuse.
Contact avec SAV : 3 semaines d'attente pour qu'ils récupèrent la trott, puis encore 3 semaines d'attente pour la récupérer réparée.
Autre solution: diagnostic via 1 réparateur local. Weebot dit OK mais il faut faire 1 vidéo complète et leur transmettre pour faire marcher la garantie.
Video envoyée hier, avec num de serie de la trott + test batterie en direct : c'est bien la batterie.
Finalement Weebot revient sur sa parole, ils veulent recup la trott et ne veulent pas renvoyer 1 batterie non défectueuse.
Cela fait 3 mois que j'ai payé 2000€ 1 trott qui a tenu 3 semaines.
Site web a fuir.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Alex,
Merci pour cette mise à jour et pour votre patience durant ce processus. Nous comprenons que les délais de prise en charge et le changement de procédure ont été frustrants, surtout après seulement trois semaines d'utilisation de votre Victor Luxury Plus.
Nous sommes ravis que notre équipe SAV ait finalement proposé l'échange contre une trottinette neuve. Cette solution reflète mieux notre engagement qualité, et nous mettons tout en œuvre pour que cet échange se concrétise rapidement. Votre retour nous permet d'améliorer nos processus de diagnostic et de communication.
N'hésitez pas à nous contacter directement à contact@wee-bot.com si vous souhaitez un point d'avancement ou si vous avez la moindre question sur la suite.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Valeur sûre chez weebot
Bon conseil, offre intéressante et livraison rapide.
Je recommanderais weebot dans mon entourage
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Clement,
Quel plaisir de lire votre retour ! Les conseils adaptés, une offre qui correspond à vos attentes et une livraison rapide, c'est exactement ce que nous visons pour chaque client.
Merci de nous recommander autour de vous, c'est la plus belle preuve de confiance.
Cordialement,
L'équipe Weebot
dualtron city
Bonjour, livraison rapide, suivi efficace sur le process après la commande.
En revanche, il est quasiment impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Patrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison et le suivi de votre Dualtron City se soient déroulés rapidement. En revanche, nous comprenons votre frustration concernant la difficulté à nous joindre par téléphone, et cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous prenons note de votre retour et travaillons activement à améliorer notre accessibilité téléphonique. Pour toute question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous écrire à contact@wee-bot.com, notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide. Vélo très bien protégé. Au top.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Fabre,
Ravi que la livraison et l'emballage aient été à la hauteur ! Un vélo bien protégé qui arrive vite, c'est exactement ce qu'on vise.
Profitez bien de vos trajets, et n'hésitez pas si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Réponse de Weebot
Bonjour Benoit,
Ravi que la livraison ait été aussi fluide ! La rapidité et la fiabilité, c'est exactement ce qu'on vise pour chaque commande.
Merci pour ce retour et bonne route avec votre nouvelle acquisition !
Cordialement,
L'équipe Weebot
Montage du vélo
Reçu rapidement.
Le montage du vélo s’est avéré bien plus compliqué et chronophage.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Venetoula,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Nous comprenons que le montage ait pris plus de temps que prévu - certains modèles demandent effectivement un peu de patience lors de la première installation.
Si vous avez besoin d'assistance technique ou de conseils pour finaliser le montage, n'hésitez pas à nous contacter à contact@wee-bot.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Weebot
La commande de ma nouvelle Trotinette…
La commande de ma nouvelle Trotinette Kukirin G2 Master s’est parfaitement passé.
L’équipe de Weebot est toujours à l’écoute et disponible pour toutes questions.
Ils sont très serieux.
Je recommande cette boutique.
J’ai hâte de la recevoir !
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Stéphane,
Merci pour ce retour ! La Kukirin G2 Master, excellent choix - vous allez apprécier son autonomie et sa stabilité. Ravi que l'accompagnement de l'équipe ait été à la hauteur, c'est exactement ce qu'on vise à chaque commande.
Plus que quelques jours avant la livraison, et vous pourrez profiter pleinement de votre nouvelle trottinette. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question une fois réceptionnée.
Cordialement,
L'équipe Weebot
À FUIR : UNE TROTTINETTE QUI TOMBE EN PANNE SOUS 15 JOURS. AUCUN SAV
J'ai acheté une trottinette à 1700€. Celle-ci est tombée en panne 2 semaines plus tard. Il a d'abord été très compliqué pour qu'ils la prennent en charge. Cela fait maintenant 2 mois qu'elle est en réparation. Aucun dédommagement, aucun remplacement, aucune compensation, aucune information. UNE HONTE !! Un SAV inexistant. Ne vous faites pas avoir par leurs prix alléchants : la qualité n'y est pas et le service encore moins !
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et comprenons votre frustration face à cette situation.
Après vérification de votre dossier, votre trottinette totalisait plus de 200 km d’utilisation au moment de la prise en charge. Dans ce cadre, un remboursement ne peut malheureusement pas être envisagé pour un produit utilisé, conformément à nos conditions de garantie.
En revanche, nous avons bien appliqué l’ensemble de nos engagements SAV :
prise en charge du produit sous garantie,
enlèvement entièrement gratuit à votre domicile,
réparation effectuée conformément aux conditions de garantie constructeur.
Votre trottinette a été réparée et remise en conformité, et elle vous est actuellement réexpédiée.
Nous regrettons le délai de traitement, indépendant de notre volonté en raison des contraintes techniques liées à la réparation, et nous restons bien entendu disponibles pour toute question à réception de votre produit.
Cordialement,
Excellent
Pour être honnête, je ne cherchais pas de trottinette électrique et je suis tombé sur votre page. Au début, j'étais un peu hésitant quant à la fiabilité de votre site. Après quelques recherches et la lecture des avis postés à votre propos, je me suis lancé sans hésiter. Aujourd'hui, je suis très content de WEEBOT et de toute l'équipe qui m'ont aidé à choisir la trottinette électrique idéale. Je vous dis un grand merci 😁 et je recommande fortement WEEBOT !!!
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Volkan,
Quel plaisir de lire votre retour ! Passer de l'hésitation à une recommandation aussi enthousiaste, c'est exactement ce qui nous motive au quotidien. Votre confiance après vos recherches nous touche énormément.
Ravi que notre équipe ait pu vous accompagner vers la trottinette qui vous correspond parfaitement. Profitez bien de vos trajets, et n'hésitez pas si vous avez la moindre question à l'avenir.
Merci pour ce retour chaleureux et pour votre recommandation 😁
Cordialement,
L'équipe Weebot
Service client haut de gamme
Nous avons acheté 2 vélos Garett Miller City reconditionnés.
Livraison rapide et soignée.
Vélos en excellent état.
Service client haut de gamme (disponibilité, simplicité des échanges, offres commerciales).
J'ai personnellement hésité avec plusieurs revendeurs et sans aucune hésitation mes recommandations vont vers Wee-bot.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que vos deux vélos Garett Miller City reconditionnés vous donnent entière satisfaction. Votre commentaire sur la qualité de notre service client nous fait particulièrement plaisir.
Merci également pour votre recommandation, qui compte beaucoup pour toute l’équipe Wee-bot.
Très bonne route avec vos vélos !
Cordialement,
L’équipe Wee-bot
Bon alors..nouvel avis
Bon alors..nouvel avis. Rassuré sur un retour et quelques échanges par monsieur Bruno ( que je remercie pour son amabilité et sa démarche), qui m'a gentillement appelé et donné explications.
Je constate que on suit les clients, et les fidèles, et cela est plaisant.
Au plaisir pour d'autres achats..
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Christopher,
Quel plaisir de lire ce retour ! Bruno sera ravi de savoir que son appel et ses explications vous ont rassuré. C'est exactement l'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients : réactif, humain, et à l'écoute.
Votre fidélité nous touche vraiment, et nous serons ravis de vous accompagner sur vos prochains projets de mobilité électrique.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
L'équipe Weebot
Réactivité et service client au top
Réponse au mail en moins d'une heure franchement j'ai rarement vu ça informations claire satisfaction au top de mon côté je recommande à 100%
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Jonah,
Une réponse en moins d'une heure, c'est exactement l'objectif ! Ravi que notre réactivité et la clarté des informations aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à maintenir ce niveau de service pour tous nos clients.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Weebot !
Cordialement,
L'équipe Weebot
Pour le moment c'est 10/10
Je n'ai pas encore été livré mais ça a l'air rapide et la communication via WhatsApp c'est très sympa, rien à redire pour le moment
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Jah'run,
Merci pour ce retour ! Ravi que l'échange via WhatsApp vous convienne - c'est justement pour rendre le suivi plus fluide et réactif. Votre commande est en route, et vous devriez recevoir votre trottinette très bientôt.
N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que vous l'aurez testée, on sera ravis de savoir ce que vous en pensez !
Cordialement,
L'équipe Weebot
Produit conforme à mes attentes.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Erik,
Ravi que la trottinette corresponde exactement à ce que vous recherchiez ! C'est l'essentiel.
Merci pour votre confiance et bonne route.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Weebot 100%
La parole a été tenu de la part de Weebot, la sacoche a bien été réceptionnée. Je recommande Weebot à 100%.
Merci ☺️
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Mikael,
Merci pour cette recommandation ! Ravi que la sacoche soit bien arrivée et que nous ayons tenu notre engagement. Votre confiance nous fait plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur la route.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Réponse de Weebot
Bonjour Franck,
Merci pour votre confiance ! Ravi que notre réactivité vous ait permis de commander sereinement. C'est exactement ce que nous visons : un service rapide et fiable pour que chaque client se sente accompagné du choix jusqu'à la livraison.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Réponse de Weebot
Bonjour Cyril,
Ravi que nos conseils vous aient aidé à faire le bon choix ! Une livraison dans les temps et un accompagnement adapté, c'est exactement ce qu'on vise. Profitez bien de votre trottinette, et n'hésitez pas si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Réponse de Weebot
Bonjour Frederic,
Merci pour cet enthousiasme ! Ça fait vraiment plaisir de voir que vous êtes conquis.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question sur votre produit - on reste à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Malgré l'absence de la boutique de Lyon…
D'abord déçu que la boutique de Lyon n'existe plus, le SAV de la région parisienne m'a guidé pour le dépannage de ma trottinette. Diagnostic rapide, échange standard pour un chargeur.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Denis,
Merci pour ce retour ! Nous comprenons votre déception concernant la fermeture de notre boutique lyonnaise. L'essentiel, c'est que notre SAV ait pu vous accompagner efficacement malgré la distance : diagnostic rapide et échange standard, c'est exactement ce que nous visons pour chaque client.
Votre trottinette est de nouveau opérationnelle, et c'est le plus important. Si vous avez la moindre question à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à contact@wee-bot.com.
Cordialement,
L'équipe Weebot
TEVERUN FIGHTER 11
La mise en avant du produit, les explications les qualités sur la trottinette. Les vidéos, le descriptif, les caractéristiques.
La livraison impeccable. Le produit très bien emballé.
Les explications claires.
Les commerciaux nous relance avec des remises....
Merci WEEBOT.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Cortes,
Quel plaisir de lire votre retour sur la TEVERUN Fighter 11 ! Vous avez visiblement apprécié chaque étape, du choix du produit jusqu'à la réception - c'est exactement ce que nous visons. Les vidéos et descriptifs détaillés sont là pour vous aider à faire le meilleur choix, et savoir que l'emballage et la livraison ont été à la hauteur nous fait vraiment plaisir.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et profitez bien de votre trottinette !
Cordialement,
L'équipe Weebot
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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