Je ne connaissais pas du tout mais je suis satisfaite de ma réservation au Novotel Rennes via Weekendesk. Juste une précision à prendre en compte pour bien comprendre l'offre : "dîner 3 plats 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Un week-end à Bruges m'a été offert en cadeau de noel comprenant hotel 4*surclassé petit déjeuner+ bouteille de vin + ballade sur les canaux. J'ai voulu réserver en février et à ma grande surpris... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons réservé une nuit avec dîner inclus près de Deauville. Les informations indiquées sur Weekendesk correspondaient bien à ce que l’hôtel nous a proposé sur place. Pas de mauvaise surprise au m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Un grande merci pour avoir pris ma demande avec sérieux et attention Il a fallut beaucoup de patience et d'attente afin de terminer mon dossier dans son intégralité Quel plaisir d'avoir c... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Trouvez le week-end idéal ! Weekendesk a choisi pour vous près de 4000 week-ends tout compris en France et à l'étranger : tous nos hôtels et activités sont sélectionnés avec soin donc partez l'esprit tranquille !
Coordonnées de contact
France
- www.weekendesk.fr
3,9
Bien
7 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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super experience avec Catherine…
super experience avec Catherine patiente et reactive
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Catherine, ainsi que sa patience et sa réactivité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
dans un hôtel 4 étoiles pas de porte…
dans un hôtel 4 étoiles pas de porte pour séparer WC/S de B, moquette imitation faux gazon, robinet tout branlant, par contre personnels très agréable, cuisine hyper bonne, responsable très accueillant, " hôtel Le Castellas " à collians 30210 dommage tout ses détails.Chambre N°9
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que certains aspects de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les équipements et les finitions.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil du personnel ainsi que la qualité de la cuisine et l’hospitalité du responsable.
Votre retour est précieux et nous permet de mieux identifier les points à améliorer.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour.
L’équipe Weekendesk
Prix très attractifs mais surtout…
Prix très attractifs mais surtout excellente assistance en ligne de la part du Service Clients (conseillère Alice très précisément).
Très concise et précise dans ses feedbacks. Très pro.
Je recommande.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire et votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir qu’Alice a su vous accompagner avec efficacité et professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines escapades.
L’équipe Weekendesk
On me propose de me faire une facture…
On me propose de me faire une facture d'annulation afin de me faire rembourser car je ne peux profiter de ma réservation et lorsque je demande cette facture plus aucune réponse et je ne peux etre remboursée.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le délai de traitement de votre demande. Nous vous confirmons que la facture d’annulation vous parviendra prochainement afin que votre remboursement puisse être effectué.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Bcp d’empathie
Bcp d’empathie - de gentillesse dans le contact et belle réactivité - merciThéo pour l’échange de ce jour
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec Théo ainsi que son écoute, sa bienveillance et sa réactivité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera certainement très plaisir !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
aide pour retrouver réservation
aide pour retrouver réservation, rapide et efficace!!
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à retrouver votre réservation rapidement et efficacement.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines escapades !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Parfois moins cher que sur les autres…
Parfois moins cher que sur les autres sites
Bien expliqué et parfois moins cher que sur Booking.
Pas de mauvaise surprise.
Bon service après-vente.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la clarté de nos offres, nos tarifs ainsi que la qualité de notre service après-vente.
Nous sommes également heureux que votre expérience se soit déroulée sans mauvaise surprise.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines escapades !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
L’appel ces très bien passer service…
L’appel ces très bien passer service après vente impeccable mon problème a était régler avec une facilité vous venez de faire un client fidèle
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre service après-vente s’est très bien passé et que votre problème a pu être résolu facilement.
Votre satisfaction et votre fidélité nous font très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines escapades !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Service Client à fuir en cas de soucis avec votre séjour!
La prestation n'était absolument pas au niveau annoncé avec réservation d'un 4* avec diner... chambre non climatisée, piscine froide non chauffée, refoulé pour notre diner déjà payé car arrivé vers 20H25 mais le restaurant ne prenait plus de client à partir de 20H30; on nous annonce que le cuisinier était déjà parti. Aucun accompagnement du service client WEEKENDESK sur le sujet qui propose un geste commercial de 20€ puisque pour eux, le menu entrée-plat-dessert dans cet établissement est évalué à...9,5€ par personne! échanges de mails à dispo si besoin. A éviter!
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Après vérification de votre dossier, nous avons bien sollicité l’établissement concernant les différents points évoqués.
Concernant le dîner, l’hôtel a confirmé que les horaires du service étaient clairement indiqués dans les informations de la réservation et n’a donc pas accepté son remboursement.
Nous regrettons néanmoins les désagréments rencontrés lors de votre séjour et, afin de vous témoigner notre compréhension, nous avons proposé un geste commercial.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Souci de double réservation
J'ai eu un souci de double réservation d'un hôtel en dernière minute (la veille pour le lendemain,) dû à Weekendesk et au final j'ai un reste à charge de 294.50 euros malgré de nombreux appels et mails.
Ma banque a confirmé que je n'avais validé qu'un seul paiement par securipass mais l'hôtel a perdu 1 nuit et refuse un remboursement total car je n'ai découvert le problème que le lendemain de mon arrivée en consultant mes comptes.
Fuyez donc ce site qui prend une commission de 39.48 euros sur une nuit à 255. 02 euros
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que nous avons procédé au remboursement des trois nuits restantes, conformément à l’accord obtenu avec l’établissement. La première nuit, a été maintenue par l’hôtel, la chambre n’ayant pas pu être remise en vente.
Concernant les frais de dossier, ces frais s’appliquent à la réservation dans son ensemble et non à chaque nuit individuellement et correspondent à notre service d’intermédiation. Leur application sont indiqués dans les conditions de réservation.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre amabilité, notre efficacité et notre rapidité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Attention à l’image « Weekendesk »
Weekendesk nous a vendu un week-end de deux nuits à l’hôtel Abbatiale de Bénodet soi-disant hôtel « 4 étoiles »qui n’en mérite même pas 2(hôtel vieillissant, piscine dans un autre hôtel, murs fissurés…)Un employé de Weekendesk, m’a confirmé qu’ils ne vérifiaient pas et ne contrôlaient pas les prestations de leurs prestataires ; c’est l’hôtel qui fournit les photos et les commentaires…après réclamation, weekendesk nous a gracieusement proposé de nous indemniser de 15 € pour une prestation à 750€…super
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous revenons vers vous concernant votre réclamation, qui est toujours en cours de traitement.
À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de votre retour afin de pouvoir poursuivre l’analyse de votre dossier et apporter une réponse définitive à votre demande.
Nous tenons également à préciser que nous travaillons en étroite collaboration avec les établissements partenaires et que nous vérifions régulièrement les prestations proposées, afin de garantir à nos clients la meilleure expérience possible et de leur offrir des séjours à la hauteur de leurs attentes.
Nous vous remercions donc de bien vouloir revenir vers nous dès que possible.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
explications parfaites et résolution du…
explications parfaites et résolution du problème,trés agrèable et serviable
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter les explications nécessaires et résoudre votre problème.
Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accompagner de manière agréable et efficace.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Weekendesk !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Je viens d’être arnaqué par…
Je viens d’être arnaqué par weekendeskil prélève plusieurs fois en remboursant partiellement ils grattent une dizaines d’euros trop fort bravo
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Après vérification de votre dossier, votre réservation a effectivement été validée en double, ce qui explique les deux prélèvements. L’une des deux réservations a bien été annulée et le remboursement correspondant est en cours.
Concernant les 9,20 €, ce montant correspond à l’assurance souscrite lors de la réservation. Celle-ci a également été annulée et son remboursement est en cours de traitement.
Nous tenons donc à préciser qu’en aucun cas il ne s’agit d’une arnaque, mais bien d’une erreur de double validation qui a été identifiée et régularisée.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
publicité trompeur
J'ai réservé deux jours pour un séjour.
Sur le titre il est clairement indiqué "spa inclus illimité" avec des photos du thermes. Je pensais donc à bon titre que le spa était inclus dans l'hôtel. Cependant après avoir relu plusieurs fois la page, je me rends compte que dans "l'espace détente", il est uniquement mis "sauna +salle de fitness". Je vais alors sur le site de l'hôtel et je me rends compte qu'ils n'ont pas de "spa" du tout.
Le service client par chat a refusé de m'accorder une modification de ma demande. Si j'avais été correctement informée que cette offre n'incluait pas l'accès au spa — contrairement à ce que laissaient croire le titre et les photos—, je n'aurais jamais annulé ma réservation précédente. Le plus dingue c'est qu'il y avait exactement la même annonce au même hotel mais qui incluaient les thermes, mais on n'avait aucun moyen de le savoir car ce n'était expliqué nul part dans l'annonce.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions.
Après vérification, l’offre que vous aviez réservée était intitulée « Séjour détente à Spa », « Spa » faisant ici référence à la ville de Spa, en Belgique, où se situe l’établissement. L’accès aux Thermes de Spa n’était pas inclus dans cette offre.
Les prestations incluses dans l’espace détente de l’hôtel sont clairement indiquées dans le descriptif de l’offre : sauna et salle de fitness. L’accès aux Thermes de Spa n’est pas mentionné comme étant inclus dans cette réservation.
Nous proposons par ailleurs une autre offre, intitulée « Séjour 100 % détente près de Liège, avec entrée aux Thermes », dans laquelle l’accès aux Thermes de Spa est bien spécifiquement inclus et indiqué dans le titre ainsi que dans le descriptif.
Nous regrettons néanmoins que cette distinction n’ait pas été suffisamment claire pour vous et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer la lisibilité de nos offres.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Cashback annoncé mais refusé par Weekendesk
J'ai vu qu'il y avait du cashback sur la réservation de nuits d'hôtel avec Weekenddesk. J'ai suivi les recommandations d'accepter les cookies comme cela est préconisé par le site de cashback et ai réservé 2 nuits dans un hôtel. Le site de cashback enregistre le cashback et attend la confirmation de Weekendesk pour être sûr qu'on ne décommande pas la réservation. Jusque là, pas de problème. Nous séjournons dans l'hôtel qui était très bien. Quelques jours plus tard, je vois que le cashback est refusé. je fais une réclamation, envoie le mail de confirmation de la réservation, la facture de l'hôtel.
Voici la réponse du site de cashback suite à ma réclamation : "Après analyse de votre dossier et retour de Weekendesk, nous vous informons que votre demande n’a malheureusement pas pu être acceptée par le marchand.
La validation du cashback dépend exclusivement de la décision finale de Weekendesk.
De notre côté, nous avons bien transmis au marchand l’ensemble des éléments et justificatifs que vous nous avez fournis, et nous devons nous conformer à la réponse qui nous a été communiquée".
Weekendesk a refusé la validation de notre commande.
Ce site reverse régulièrement le cashback pour des achats avec d'autres sites. Pourquoi ce site ne le ferait pas avec Weekendesk ?
Je ne repasserai plus par ce site qui attire de façon mensongère les clients par du cashback fictif.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés pour votre déception concernant le cashback.
Nous souhaitons toutefois préciser que le cashback auquel vous faites référence n’est pas proposé ni géré directement par Weekendesk. Il s’agit d’une offre mise en place par une société externe de cashback, avec laquelle Weekendesk n’intervient pas dans le processus de validation ou de versement du cashback.
La validation de votre cashback dépend donc des conditions et du fonctionnement propres à cette société externe. Weekendesk ne perçoit pas et ne conserve pas le montant du cashback qui vous était annoncé.
Nous comprenons votre mécontentement, mais il ne s’agit en aucun cas d’un cashback fictif proposé par Weekendesk.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Commande en ligne
Interlocuteur très agréable. M’a bien aidé dans mon choix de réservation et à effectuer l’ensemble des démarches avec moi !
Je recommande vivement !
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre commentaire et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre choix et vous aider dans vos démarches.
Nous vous souhaitons un excellent séjour et espérons vous retrouver prochainement sur Weekendesk.
L’équipe Weekendesk
Excellente relation avec l'agent téléphonique.
bonjour, il s'agissait de modifier une réservation non modifiable, car l'objet de cette modif n'était pas couvert par l'assurance que j'avais souscrite. tout fut réalisé avec courtoisie et professionalisme.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente note !
Nous sommes ravis que notre agent ait pu traiter votre demande de modification avec courtoisie et professionnalisme, malgré la complexité liée à votre assurance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain projet de voyage.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Je saisis un nouvel avis car je ne peux…
Je saisis un nouvel avis car je ne peux répondre à Weekendesk sur le site suite à leur réponse à ma réclamation.
Nous déplorons le fait de ne pas avoir été écoutés un seul instant et que les différents interlocuteurs avaient vraiment conscience que l'information qui nous a été donnée pour résumer le contenu de notre réservation portait volontairement à confusion.
Vos services se sont cachés derrière une mention qui est apparemment apparue dans notre démarche de réservation indiquant que nous n'avions qu'un seul dîner. Soit ! Mais pourquoi cette notion ne figure t elle pas dans les mails récapitulatifs?? Pourquoi nulle part apparaît le chiffre 1 devant le dîner dans les mails ou recapitifs finaux (transmis au service réclamation).
A part pour tromper volontairement le client, en plus de ne jamais vous remettre en question dans vos pratiques douteuses, suspectes voire prédatrices.
Faire preuve d'une once d'honnêteté vous honorerait ainsi que la réparation du préjudice encouru.
Visiblement vos pratiques sont dénoncées sur différents sites, nous restons toujours dans l'attente d'un dédommagement.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés de lire que vous restez insatisfaite malgré les explications que nous vous avons transmises à plusieurs reprises, par mail et par téléphone.
Comme indiqué dans nos précédents échanges, l'information concernant le dîner était bien mentionnée sur notre site au moment de la réservation. Nous comprenons votre frustration, mais nous maintenons notre position sur ce point.
Nous restons toutefois à votre disposition pour toute question complémentaire via notre service client.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Rebecca personne agréable et à l’écoute…
Rebecca personne agréable et à l’écoute
Ça fait du bien quand stresse qu’un week-end se passe bien
Merci
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que Rebecca ait su vous accueillir avec gentillesse et à l'écoute, et que votre week-end se soit finalement bien déroulé malgré le stress du départ. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, qui lui feront très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain projet de voyage.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
L’expérience Trustpilot
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