Je ne connaissais pas du tout mais je suis satisfaite de ma réservation au Novotel Rennes via Weekendesk. Juste une précision à prendre en compte pour bien comprendre l'offre : "dîner 3 plats 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Un week-end à Bruges m'a été offert en cadeau de noel comprenant hotel 4*surclassé petit déjeuner+ bouteille de vin + ballade sur les canaux. J'ai voulu réserver en février et à ma grande surpris... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons réservé une nuit avec dîner inclus près de Deauville. Les informations indiquées sur Weekendesk correspondaient bien à ce que l’hôtel nous a proposé sur place. Pas de mauvaise surprise au m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Un grande merci pour avoir pris ma demande avec sérieux et attention Il a fallut beaucoup de patience et d'attente afin de terminer mon dossier dans son intégralité Quel plaisir d'avoir c... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Trouvez le week-end idéal ! Weekendesk a choisi pour vous près de 4000 week-ends tout compris en France et à l'étranger : tous nos hôtels et activités sont sélectionnés avec soin donc partez l'esprit tranquille !
Coordonnées de contact
France
- www.weekendesk.fr
3,9
Bien
7 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Très mauvaise expérience avec…
Très mauvaise expérience avec weekendesk pour la 1ere et la dernière fois !
Très mauvais contact avec le service client ,agent malpoli sans argument et sans aide véritable apportée !
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti et sommes désolés que votre expérience avec Weekendesk ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et prenons votre commentaire au sérieux. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier à partir des informations de votre avis.
Si vous souhaitez que nous puissions faire le point sur votre situation, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de réservation ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Nous prendrons le temps d'examiner votre dossier et de vous apporter un retour.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
un professionnel compétent
rapidité et efficacité lors d'une réclamation
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre réclamation a été rapide et efficace.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors de vos prochaines réservations.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Ma box était expirée depuis deux mois
Ma box était expirée depuis deux mois. J'ai appelé le service qui m'a bien aidé pour prolonger ma box de 1 ans en contrepartie d'une somme de 24 €. La personne a été compréhensible et a fait le nécessaire. Je suis satisfaite de mon expérience.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que notre service client a pu vous accompagner dans la prolongation de votre box et trouver une solution adaptée à votre situation. Nous transmettrons vos compliments à notre conseiller, qui sera heureux de savoir que son aide a été appréciée.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Un désastre de professionnalisme !!!
Si vous souhaitez partir en week-end, je vous déconseille fortement de passer par Weekendesk.
J’ai réservé un séjour avec ma femme sur leur site.
Quelques instants plus tard, je reçois un e-mail m’informant que ma réservation est annulée en raison d’une prétendue “erreur technique”.
J’appelle immédiatement leur service client… enfin, si l’on peut appeler cela un service client. Aucune véritable solution ne m’est proposée, si ce n’est un hébergement situé à plus de 60 km de l’hôtel que j’avais réservé ou un remboursement dans les 4/5 jour…
Je demande alors de contacter directement l’hôtel afin de comprendre l’origine du problème. Sa réponse est catégorique : « L’hôtel est complet. »
N’étant pas du genre à m’arrêter là, j’appelle moi-même l’établissement. Et là, surprise : la responsable, très aimable, m’explique que ce n’est absolument pas le problème. Selon elle, Weekendesk met parfois en ligne des offres dont les hôteliers ne sont même pas informés. Résultat : ce sont les clients qui en subissent les conséquences.
Au final, aucune prise en charge, aucune solution satisfaisante et un service client incapable de gérer la situation.
Mon conseil : si vous voulez éviter les mauvaises surprises, réservez directement auprès de l’hôtel. Vous paierez peut-être quelques euros de plus, mais vous aurez un véritable interlocuteur et une réservation fiable.
Merci Weekendesk pour cette très mauvaise expérience. 👍🏼😉
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis.
Après vérification, votre réservation a bien été annulée en raison d’un problème de disponibilité communiqué par l’établissement. Les disponibilités affichées sur notre plateforme sont transmises par nos partenaires hôteliers et peuvent, dans certains cas, faire l’objet d’un décalage de mise à jour.
Lors de votre échange avec notre service client, notre conseiller a pris le temps d’étudier votre dossier et de rechercher avec vous des alternatives afin de vous proposer une solution de remplacement. Plusieurs propositions vous ont été faites, mais aucune ne correspondait finalement à vos attentes.
Concernant le remboursement, celui-ci a bien été engagé par nos services. Nous souhaitons préciser qu’un remboursement bancaire ne peut pas être instantané : une fois traité, le délai de réception dépend de votre établissement bancaire et est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
Nous regrettons que cette situation n’ait pas abouti à la solution que vous souhaitiez, mais nos équipes ont bien effectué les démarches nécessaires afin de vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
erreur de date problème réglé en 5…
erreur de date problème réglé en 5 minutes avec une personne compétente
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement votre problème de date et que notre équipe ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Bonjour
Bonjour, accueil, suivi, sympathie : merci à Manon… super contente de son service ☺️
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, le suivi et la sympathie de notre équipe vous ont apporté satisfaction. Votre message sera transmis à Manon, qui sera heureuse de le lire.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre accompagnement et la qualité de nos échanges téléphoniques vous aient donné satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Voleurs
J'ai déjà tenté en vain de me faire remboursé pour l'annulation d'un voyage. Ils n'ont pas voulu me rembourser malgré les preuves et l'assurance qu'ils vous proposent.Ils n'ont pas pris en compte la date de mon annulation (avant le séjour!!). Ce sont des voleurs.
Méfiez-vous. croyez moi, tant qu'il ne vous arrive rien, pas de soucis mais JAMAIS ils ne vous remboursent! Ils sont malhonnêtes! Ils ont un ton supérieur quand ils vous répondent alors que ce ce sont de véritables voleurs! Je n'ai malheureusement pas les moyens financiers pour les poursuivre et ils en profitent bien! Ne vous laisser pas avoir!
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Bonjour chère cliente,
Nous prenons note de votre avis et comprenons votre frustration, mais nous nous devons de rappeler les faits.
Votre réservation du 11 avril 2026 était annulable jusqu'au 9 avril. Lors de votre premier contact le 3 avril, vous nous avez interrogés sur votre couverture d'assurance sans formuler de demande d'annulation explicite. Nos équipes ont répondu à chacun de vos messages et vous ont orientée vers votre assureur Gritchen, qui vous a effectivement remboursée en partie.
La demande d'annulation formelle n'ayant été enregistrée qu'après la date du séjour, elle ne pouvait ouvrir droit à un remboursement de notre part selon les conditions acceptées à la réservation.
Ce dossier a par ailleurs été examiné à plusieurs reprises via toutes les plateformes que vous avez sollicitées, et notre position reste inchangée.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Vous allez payer un supplément à chaque…
Vous allez payer un supplément à chaque date proposée. Les prix sont basés sur la basse saison, hors elle n’est pas indiquée explicitement. J’ai payé plus de 300€ une nuit d’as un hôtel spa à Barcelone, il faut que je rajoute plus de 100€ minimum entre février et novembre pour réaliser mon séjour. Les séjours cadeaux ne sont pas remboursables. Rien est écrit au moment de la réservation de vos séjours cadeaux. Tout est dans les CGV. Bref, n’y allez pas c’est de l’arnaque pure.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nos séjours cadeaux sont effectivement proposés sur la base du tarif de référence de l'offre. Comme indiqué au moment de l'achat ainsi que dans nos Conditions Générales de Vente, certaines dates peuvent faire l'objet d'un supplément en fonction des tarifs pratiqués par les hôtels.
Les établissements hôteliers appliquent une tarification dynamique qui peut évoluer très rapidement selon la période, le taux d'occupation ou les événements locaux. Dans votre cas, le séjour concerne Barcelone, une destination particulièrement demandée pendant une grande partie de l'année, notamment en période estivale, ce qui entraîne une hausse des tarifs.
Nous tenons à préciser que de nombreuses dates restent disponibles sans ou avec un faible supplément selon les périodes choisies. Notre équipe est également à la disposition de nos clients pour les aider à trouver les dates les plus avantageuses.
Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment que ces informations n'étaient pas suffisamment visibles, mais elles sont bien communiquées avant l'achat et reprises dans nos CGV afin de garantir une information transparente.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
je réserve souvent sur ce cite !!!!
je réserve souvent sur ce cite !!!!! et jamais déçu !!!! et les échanges avec les interlocuteurs sont toujours agréables et trés réactive dés que vous avez un soucis !!!!! je recommande vivement weekendek cordialement
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que chacune de vos expériences avec Weekendesk a été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe a su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme.
Votre recommandation est une véritable récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner dans la préparation de votre prochain séjour !
L'équipe Weekendesk
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes par sa rapidité, son efficacité et la qualité de notre accompagnement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines réservations.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Weekendesk
Weekendesk : chambre fantôme incluse, remboursement différé
Quand tout va bien, Weekendesk, ça va. Mais dès qu’il y a un problème, on ne réserve plus un week-end détente : on débloque le niveau expert de la galère.
Je réserve une nuit d’hôtel le matin même. Comme j’aime bien que les choses soient carrées, j’appelle Weekendesk une heure après pour confirmer. On me rassure : tout est validé, aucun souci. En résumé : “dormez tranquille”… enfin, presque.
J’arrive à l’hôtel avec deux enfants en bas âge, prêt à poser les valises, et là : surprise du chef. Plus de chambre. L’hôtel est complet depuis deux jours. Ma réservation, elle, est bien validée par Weekendesk. Donc visiblement, j’avais réservé une chambre invisible, dans un hôtel parallèle.
L’hôtel appelle Weekendesk, Weekendesk répond, et chacun se renvoie la balle. Sauf que moi, je ne suis pas venu arbitrer Roland-Garros : je suis venu dormir, avec deux petits fatigués.
J’explique à la conseillère que leurs soucis techniques entre eux ne me concernent pas vraiment, et que je ne vais quand même pas dormir dehors avec deux enfants. Sa réponse ? Elle me raccroche au nez. Là, on est sur du service client “édition survie”.
Je rappelle, je tombe sur un monsieur plus gentil, mais sans solution. Pas de relogement, pas d’aide concrète, rien. À ce stade, même Google Maps avait plus envie de m’aider que Weekendesk.
Je demande donc le remboursement. Et là, deuxième sketch : “vous recevrez le virement sous 5 jours”. Donc pas de chambre, pas de solution, deux enfants à gérer, et mon argent qui, lui, part tranquillement en week-end prolongé.
On peut rire de la situation après coup, mais sur le moment, avec deux enfants en bas âge, ce n’était pas drôle du tout. Quand on réserve et qu’on paie une chambre, on ne demande pas la lune : juste un endroit sûr où faire dormir ses enfants.
Donc non, je ne recommande pas Weekendesk. Parce qu’une réservation confirmée qui ne garantit ni chambre, ni aide, ni solution, ce n’est pas un service : c’est une prise de risque.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous voyagiez avec deux jeunes enfants.
Après avoir été informés de la situation, nos équipes ont recherché toutes les solutions possibles afin de résoudre ce problème. Malheureusement, malgré nos démarches, nous n'avons pas été en mesure de trouver une alternative d'hébergement disponible dans les délais.
Concernant votre remboursement, celui-ci a été traité dès que l'annulation a été confirmée. Le délai de 3 à 5 jours ouvrés correspond au délai habituellement appliqué par les établissements bancaires pour le traitement d'un remboursement par carte bancaire. Ce délai n'est malheureusement pas immédiat et ne dépend pas de notre seule intervention.
Nous regrettons également si nos échanges avec notre service client n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées afin d'améliorer la prise en charge de ce type de situation.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Site volontairement frauduleux.
Site volontairement frauduleux.
Aucune mention de date sur leur coffret cadeau.
Pour moins de 20 jours de date dépassé, ils demandent de repayer une partie du bon cadeau reçu.
Arnaque légale...
Tout ces bons devraient être interdit !
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Nous comprenons votre réaction concernant la durée de validité et les conditions de prolongation du coffret cadeau. Toutefois, ces informations sont clairement indiquées dans nos Conditions Générales de Vente (article 13.5.4), notamment la validité de 18 mois à partir de la date d’achat ainsi que les modalités de prolongation.
Nous ne pouvons donc pas considérer ces conditions comme une absence d’information ou une pratique non transparente.
Cela étant dit, si vous rencontrez une difficulté spécifique avec votre coffret, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous assister.
Cordialement.
L'équipe Weekendesk
Le contact facile
Le contact facile, et mon problème a ete traite rapidement merci a votre équipe, et ma réservation a ete faite avec votre agent .
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente.
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu nous contacter facilement et que votre demande a été traitée rapidement.
C'est également un plaisir de savoir que votre réservation a pu être finalisée avec l'aide de notre agent.
Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Un service client très réactif et…
Un service client très réactif et professionnel.
Mention spéciale à Alice et Ana du service bon cadeau pour leur gentillesse et leur disponibilité.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre service client.
Votre mention spéciale à Alice et Ana nous fait particulièrement plaisir.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines escapades.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
merci a manon pour tous les…
merci a manon pour tous les renseignement et sa patience concernant ma reservation . manon est tres aimable.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que Manon a pu vous apporter tous les renseignements nécessaires concernant votre réservation et que son professionnalisme, sa patience et son amabilité ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
WEEKENDESK PLUS JAMAIS - ARNAQUE
Réservation 37359033
Le 29/05/2026 nous réservons deux séjours (2 couples) pour le 11 et 12/06 à l'hôtel Luisenpark à BAD BERGZABERN (D).
A notre arrivée on nous informe que les thermes sont fermés pour maintenance. De ce fait nous ne pouvons profiter de cette prestation. Si nous en avions été informés en amont, on aurait décalé la date. Par ailleurs on note également l'absence du panier de fruits dans nos chambres respectives.
Les chambres sont spartiates et vieillottes, alors que les photos montrent de magnifiques chambres.
Le buffet est des plus basique (que du riz) et limité après 19h00 (plus de poisson). Le dessert ; une mini verrine. Pas de viennoiserie au petit déjeuner.
Nous sollicitons un remboursement partiel auprès de Weekendesk du fait que les prestations n'ont pas été respectées.
En retour, on nous propose en échange un bon de 20 €, soit 5 € par personne alors que seule une entrée aux thermes est de 28,50 €, soit 114 € pour 4 personne. On conteste, et bien entendu Weekendesk veut faire porter la responsabilité à l'hôtel et ne nous donne plus aucune nouvelle, malgré deux relances.
En conclusion, site trompeur et aucun respect du client.
Et lorsqu'on donner un avis (à leur demande) sur leur site, celui-ci est refusé. Je comprends mieux les très bonnes notes, puisque ce sont eux qui choisissent lesquelles mettre. Donc ne pas se fier aux avis de leur site. CQFD
Un signalement sera fait auprès de la DGCCRF ( répression des fraudes).
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant la fermeture des thermes, l'absence du panier de fruits ainsi que les autres éléments que vous mentionnez.
Nous tenons toutefois à vous assurer que votre dossier 37359033 est actuellement en cours d'examen par nos équipes en lien avec notre partenaire afin d'obtenir tous les éléments nécessaires à son traitement.
Nous regrettons également le délai de réponse et comprenons votre frustration.
Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons reçu un retour définitif nous permettant de vous apporter une réponse complète.
Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés afin de trouver une issue à votre demande.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Conseillés très agréables et efficaces
Suite à une confirmation de réservation non réceptionnée, j'ai contacté Weekendesk par mail et j'ai été recontactée rapidement par Ophelie qui m'a proposée de faire la réservation en ligne avec elle et de plus une réduction de 5% supplémentaire
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis qu’Ophélie ait pu vous accompagner rapidement dans la finalisation de votre réservation et vous apporter une solution adaptée à votre situation.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Ophélie.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un excellent séjour.
Bien cordialement,
L’équipe Weekendesk
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Après analyse de votre dossier, votre réservation concernait une offre non annulable et non remboursable.
Ces conditions étaient clairement indiquées au moment de la réservation et faisaient partie des modalités acceptées lors de la validation de votre séjour.
Bien que nous comprenions votre déception, notre service client a traité votre demande conformément aux conditions de l'offre souscrite.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Ophélie a répondu de façon efficace à…
Ophélie a répondu de façon efficace à ma demande
Je la remercie pour sa gentillesse et professionnalisme
Très facile de joindre un opérateur suite à une erreur de ma part sur ma réservation
Je suis très satisfaite
Merci Ophélie !
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Ophélie a pu répondre efficacement à votre demande et vous accompagner avec gentillesse et professionnalisme.
Votre satisfaction, ainsi que votre appréciation de la facilité de contact avec notre service client, sont très importantes pour nous.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
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