Je ne connaissais pas du tout mais je suis satisfaite de ma réservation au Novotel Rennes via Weekendesk. Juste une précision à prendre en compte pour bien comprendre l'offre : "dîner 3 plats 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Un week-end à Bruges m'a été offert en cadeau de noel comprenant hotel 4*surclassé petit déjeuner+ bouteille de vin + ballade sur les canaux. J'ai voulu réserver en février et à ma grande surpris... Voir plus
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Nous avons réservé une nuit avec dîner inclus près de Deauville. Les informations indiquées sur Weekendesk correspondaient bien à ce que l’hôtel nous a proposé sur place. Pas de mauvaise surprise au m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Un grande merci pour avoir pris ma demande avec sérieux et attention Il a fallut beaucoup de patience et d'attente afin de terminer mon dossier dans son intégralité Quel plaisir d'avoir c... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Trouvez le week-end idéal ! Weekendesk a choisi pour vous près de 4000 week-ends tout compris en France et à l'étranger : tous nos hôtels et activités sont sélectionnés avec soin donc partez l'esprit tranquille !
Coordonnées de contact
France
- www.weekendesk.fr
3,9
Bien
7 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Expérience très décevante avec…
Expérience très décevante avec Weekendesk.
J'avais reçu un bon cadeau qui n'a malheureusement pas pu être utilisé avant sa date d'expiration. Conscient que les conditions générales prévoient une durée de validité limitée, j'ai contacté le service client afin de trouver une solution amiable : prolongation exceptionnelle, participation à une éventuelle différence tarifaire, avoir partiel ou simple geste commercial.
Toutes mes demandes ont été refusées. Il m'a été confirmé qu'aucune prolongation, aucun remboursement, aucun avoir et aucun geste commercial ne pouvaient être accordés, malgré le fait que la prestation n'ait jamais été utilisée.
Je regrette surtout le manque de souplesse commerciale face à une situation où la totalité de la somme versée est perdue. Une entreprise a bien sûr le droit d'appliquer ses conditions générales, mais la qualité du service client se mesure aussi à sa capacité à trouver des solutions lorsque cela est possible.
Je laisse chacun se faire son opinion, mais pour ma part cette expérience m'a laissé une impression très négative. Je ne renouvellerai pas l'expérience avec Weekendesk et je ne recommanderai pas ce type de bon cadeau à mon entourage.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d'achat et ne peuvent malheureusement pas être prolongés une fois leur date d'expiration dépassée.
Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu utiliser votre bon dans le délai imparti. Toutefois, nos équipes sont tenues d'appliquer les conditions de validité associées à ce type de produit de manière équitable pour l'ensemble de nos clients.
Nous regrettons que cette situation vous laisse une impression négative et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes heureux que l'empathie et l'accompagnement de Loane vous aient apporté satisfaction.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Expérience tres agréable
Expérience tres agréable, personnel a l'écoute et tres respectueux
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que vous ayez apprécié l'écoute ainsi que le respect de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Weekendesk
Mon bon cadeau de 400€ était en fin de…
Mon bon cadeau de 400€ était en fin de validité depuis 5 jours . J'ai reussi a la sauver avec l'hôtesse Manon qui m'a bien aidé . Je suis super contente .
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que Manon ait pu vous aider à prolonger l'utilisation de votre bon cadeau.
Nous lui transmettons vos remerciements et vous souhaitons un excellent séjour.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Très bon entretien
Très bon entretien, et problème résolu très vite.
Bravo pour le professionnalisme...
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour vos compliments !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a pu être traitée rapidement et de manière professionnelle. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle escapade.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Rapide a l ecoute et fait tout son…
Rapide a l ecoute et fait tout son possible pour regle le probleme au plus vite
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci pour ce retour positif !
Réactivité et engagement sont des valeurs qui nous tiennent à cœur, et nous sommes heureux de savoir qu'elles se sont reflétées dans votre expérience.
Nous vous souhaitons une belle escapade et espérons vous retrouver bientôt.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Week-end Esk merci à Théo …
suite à un soucis de santé nous avons dû annuler au dernier moment notre séjour et sans assurance annulation
l’hôtel et week-end Esk on étaient top
Nous avons pu décaler notre séjour
Merci encore à Théo pour son aide
précieuse et son professionnalisme
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution avec l'établissement partenaire pour reporter votre séjour malgré les circonstances. Théo sera très touché par vos mots, nous les lui transmettrons avec plaisir.
À très bientôt pour une belle escapade bien méritée !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Fidèle cliente
Toujours a l écoute de ma demande.
Un grand merci à Manon pour sa gentillesse.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre fidélité et pour ce beau message !
Nous sommes ravis d'apprendre que Manon a su vous accompagner avec gentillesse. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous vous souhaitons un très beau séjour et espérons vous retrouver très prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
CONSEILLERE TRES AGREABLE QUI A…
CONSEILLERE TRES AGREABLE QUI A REPONDU EFFICACEMENT A MA QUESTION
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à votre question de manière claire et efficace. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle escapade.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su vous apporter une réponse rapide et attentive. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un très beau séjour.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Excellente communication
Excellente communication ! Les informations étaient précises et concises. Très proactive, l'agent m'a conseillée et accompagnée.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos échanges, la clarté des informations fournies et l'accompagnement de notre conseiller ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments lui seront transmis.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un excellent séjour.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Très mauvaise expérience avec…Weekendesk : à éviter / Suite et fin
Je reconnais effectivement votre talent pour rédiger des réponses bien construites aux avis négatifs, c’est visiblement un exercice bien maîtrisé.
En revanche, j’ai nettement plus de mal à accorder la même crédibilité aux nombreux avis positifs, qui semblent décrire une expérience bien différente de la réalité constatée.
Votre explication sur les “variations tarifaires” est très propre sur le papier. Dans les faits, cela ressemble surtout à une manière élégante de justifier des écarts de prix considérables une fois que le client est engagé. Mais j’imagine que tout cela reste une question de point de vue.
Quoi qu’il en soit, je n’attends rien de votre part, si ce n’est éventuellement une nouvelle réponse parfaitement calibrée.
Mon objectif est simplement que les futurs clients disposent d’un retour plus proche de la réalité, afin qu’ils sachent à quoi s’attendre avant d’acheter.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre retour.
Notre objectif n'est pas de convaincre à tout prix, mais d'apporter aux futurs clients des informations claires sur le fonctionnement de nos séjours-cadeaux.
Comme indiqué précédemment, le montant réglé lors de l'achat correspond au prix de base de l'offre et certaines dates peuvent effectivement nécessiter un supplément en fonction des tarifs appliqués par l'établissement partenaire au moment de la réservation.
Cette information est communiquée avant toute confirmation de séjour, laissant au client la liberté de choisir les dates qui lui conviennent ou de ne pas finaliser sa réservation.
Nous regrettons que cette expérience ait été source de frustration pour vous, même si une solution a finalement pu être trouvée avec l'aide de notre service client.
Nous respectons votre opinion et vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Les avis de nos clients, qu'ils soient positifs ou critiques, contribuent à informer les futurs voyageurs et à nous permettre d'améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans l'organisation de vos prochains séjours.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Manon était parfaite et rapide.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que Manon a su vous apporter une aide rapide et efficace. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accompagner de nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre conseiller a été à la hauteur de vos attentes.
Votre appréciation concernant son efficacité et sa sympathie lui sera transmise avec plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Solution trouvée rapidement à mon…
Solution trouvée rapidement à mon problème dû à une adresse mail erronée.
Mon interlocuteur a été très réactif et compétent dans son intervention.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a pu être résolu rapidement et que notre conseiller a su vous apporter une aide réactive et efficace.
Vos compliments seront transmis à l'équipe concernée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans l'organisation de vos prochains séjours.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Expérience très décevante.
Expérience très décevante.
Ma réservation n’a pas été honorée à mon arrivée à l’hôtel on m’a informé que weekendesk n’avais pas réservé ma nuit. Je me suis retrouvée sans solution d’hébergement en pleine nuit, obligé d’attendre jusqu’ à 4h du matin qu’une chambre se libère dans un autre hôtel , obligé de payer en urgence (81 € supplémentaires).
Évidement personne ne travail les week-ends chez weekendesk donc pas de solution de secours.
On va soit disant me rembourser ma nuit qui n’a pas été honoré mais on me demande de voir directement avec mon autre hôtel pour les frais engagé en plus. Oui vous avez bien lu je dois allez voir l’hôtel qui m’a dépanné à 4h du matin pour qu’il être dédommagé !!
Fuyez cette enseigne.
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée lors de votre arrivée à l’hôtel et comprenons pleinement les désagréments importants que cela a pu engendrer.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que la réservation initiale vous a bien été remboursée. Par ailleurs, nous avons également pris en charge les frais supplémentaires liés à votre seconde réservation.
Le remboursement correspondant vous parviendra prochainement.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été satisfaisante et restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
c'est vraiment complètement bidon ce…
c'est vraiment complètement bidon ce truc , j'ai voulu réserver hotel tumulus à Carnac , comme de bien entendu ce n'est pas possible et si c'étéit possible il faudrait payer un supplément alors que c'est bien dans mon coffret cadeau
Il y en a ras le bol de ces gens qui sont bon pour vendre et après vous avez toujours des problèmes pour réserver
A fuir
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que votre expérience de réservation pour l’hôtel Tumulus à Carnac n’ait pas répondu à vos attentes.
En effet, les bons cadeaux achetés sur notre site peuvent être soumis à des suppléments selon les dates sélectionnées. Le prix payé pour un séjour-cadeau correspond au tarif de départ de l’offre. En fonction des disponibilités du calendrier et des périodes choisies, un supplément peut être demandé pour finaliser la réservation.
Nous vous rappelons que les tarifs sont négociés avec nos hôtels partenaires et peuvent varier selon les dates, ce qui peut entraîner une différence entre le montant du coffret et le prix affiché au moment de la réservation.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez être accompagnée dans vos recherches de disponibilité ou pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Ana a été à l'écoute et a pu rapidement…
Ana a été à l'écoute et a pu rapidement résoudre mon problème en prolongeant la durée du bon. Merci
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que Ana a pu vous accompagner efficacement et trouver une solution rapide en prolongeant la durée de votre bon.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Rapide et efficace !
Prise en charge rapide. Écoute active et réactivité de la part de la conseillère.
La qualité de service est excellente.
Merci à vous
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge, l’écoute et la réactivité de notre conseillère ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
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