Bolighuset Werenberg Avis 

Kan varmt anbefale WERENBERG Bolighus, hvor du får kompetent betjening ved køb og excellent levering og opstilling!

Leveringen og produktet lever bestemt IKKE op til forventningerne!! Bestilte en ny sofa i uge 12, som blev leveret i uge 18 - her konkludere vi at det ene modul er forkert, hvortil jeg henvender mig til Werenberg samme dag. Først 4 uger efter jeg rettede henvendelse (i uge 22) bestiller Werenberg det nye modul.... Herefter får vi besked på at modulet forventes leveret i uge 29 (nu altså 17 uger efter sofaen er bestilt). Uge 29 nærmer sig og jeg hører intet, så jeg spørger hvornår vi kan forvente at få det manglende modul, hertil får vi besked om at modulet nu først bliver leveret i uge 33!!! ALTSÅ MERE END 5 MÅNEDER EFTER SOFAEN ER BESTILT! Nå jamen uge 33 nærmer sig og vi hører igen intet, hvorfor jeg retter henvendelse igen. Nu får vi besked om at modulet forventes leveret til deres lager i uge 34... Virkelig virkelig ikke i orden at vente over 5,5 måned på at få leveret et modul, som ikke stemmer overens med det vi har bestilt.
Servicen har såmænd være ok i processen, hvor vi da relativt hurtigt har fået svar på vores mails, men det ændrer ikke på at vi fortsat har modtaget det forkerte sofaarrangement.
Det skal yderligere siges at der ligeledes var fejl på de korrekte moduler vi havde bestilt, da der både manglede huller til benene samt huller i selve stoffet under sofaen, så kan kunne se hvor benene skulle i.
Ydermere er vi blevet tilbudt 1.500 kr. i kompensation for ovenstående samt et gavekort på 700 kr. til forretningen. Jeg ville dog meget hellere bare have modtaget det produkt, som jeg har bestilt for nu snart 6 måneder siden.

Jeg bestilte en sofa for 3,5 måned siden. Werenberg starter med at trække alle pengene uden information heromkring. Efter flere opkald og mails med kundeservice og sælgere, får vi lidt over halvdelen af pengene retur indtil levering af varen. Efter de første 6 ugers ventetid, får vi besked om at den bestilte sofa slet ikke produceres mere, men der kan gøres en undtagelse denne gang, og de vil sætte produktionen i gang efter 6 uger!!?
Efter de 6 uger har vi løbende kontakt med Werenberg både kundeservice og hele 3 forskellige sælger, som bilder os ind at sofaen er produceret efter de første ca. 9 ugers ventetid, den venter blot på at blive transporteret til Danmark fra Tyrkiet.
Vi beder flere gange om dokumentation på at sofaen findes og er produceret, men dette kan ikke lade sig gøre, mener de, og de kan samtidig heller ikke skaffe track&trace på sofaen. Efter ca. 6 forsinkelser siden vi bestilte sofaen, udtrykker den sidste sælger at vi blot skal annullere handlen, for sofaen er aldrig produceret!!!??!?!? Dvs. vi har ventet på en sofa i ca. 3,5 måned, fået trukket pengene, men aldrig leveret varen på trods af at 3 forskellige sælgere har givet besked om at varen var produceret til os. Dette var løgn!!
Stol ikke på Bolighuset Werenberg, de trækker pengene men leverer ikke varerne.

Alt fungerede som det skulle og møblet er i rigtig god kvalitet.

Jeg ventede 4-5 måneder på mine stole - hvilket jeg var indforstået med, men de yderligere 3 uger forsinket og personalet lover at holde en opdateret eller sende link med tracking nummer, men det får man først når jeg for 8. Gang kontakter virksomheden. Men stolene levede op til forventningerne

Pæne møbler
Hurtig levering

Hurtig og fejlfri levering 👍🏻

Manglende/vildledende oplysninger om lagerstatus ved køb. Uærlig og dårlig kundeservice ved opklaring af leveringstid

Modtog forleden mit nye vitrineskab. Det er så fint og i rigtig god kvalitet. Virkelig en god oplevelse. Fik hurtig svar på min mail med spørgsmål og fragt firmaet var på samme måde som Werenberg, hjælpsomme.

Bestilte en knagerække og et Tokyo konsolbord. Begge ankom med fejl (ridser og mærker), så begge blev sendt retur.
Jeg bestilte et nyt konsolbord, og denne havde også fejl. Utrolig langsom kundeservice, og de trækker pengene før varen er sendt. Transport firmaet er samarbejder med er utilregnelig og taler ikke dansk eller engelsk, og sender ikke en sms 30 min før som der står i mailen.

Hurtig levering og super dejlige spisbordsstole til en KANON pris 👍👏👏👏

Vi modtog et vitrineskab som indeholdte fejl i nogle af skabsdelene. Werenberg var meget længe om at svare tilbage på vores henvendelse og særligt at få svar retur fra producenten. Da de så endelig gav svaret fra producenten forlød det at de ikke kunne se der var noget galt. Vi fremsendte yderligere dokumentation for fejlen, hvorefter vi igen ventede længe på et svar retur. Svaret kom endelig og så var svaret at producenten ikke havde reservedele - dvs. vi skulle have et nyt tilsendt. Det burde have været muligt at fortælle tidligere i processen, for i så fald havde det ikke taget mere end 1 måned at få ombyttet vitrineskabet.
I hele processen kludrede Werenberg ligeledes rundt i fakturerings- og leveringsadresserne som ikke var ens - det måtte vi gøre dem opmærksomme på gentagende gange. Samt de sendte mails til en forkert e-mailadresse, hvilket vi også gentagende gange måtte påpege.
Skabet vi nu har modtaget er intakt, men prisen taget i betragtning så svare kvaliteten af skabet ikke til denne! Vi er skuffede og kommer ikke til at handle der igen.

Konsolbord meget nemt at samle, og fin kvalitet. Lever helt op til beskrivelsen.

I har dårlig info ang. levering af jeres vare. I ringer ikke i forvejen, så man har en chance for at være til stede når møblerne bliver leveret.
Chaufføren ringer ikke engang på døren når han ankommer, han læsser bare møblerne af ved hoveddøren uden at sige noget.
Det er totalt dårlig service.

Bestilte 3 Charlie spisebordsstole og ringede 2 dage efter og spurgte om jeg kunne ændre min ordre til 6 stole i stedet for. Det var ikke muligt, men jeg var velkommen til at bestille 3 yderligere, hvilket jeg så gjorde. Jeg fik bekræftelse og 1.5 uge senere modtog jeg 3 stole. Jeg ringede til kundeservice og spurgte til de sidste 3 og fik at vide at de var på vej. 2 dage efter ringede jeg endnu engang og spurgte efter et track'n trace nr. Det kunne jeg ikke lige få og 1.5 time efter modtog jeg en mail om, at stolen var udgået og jeg kunne desværre ikke få de sidste 3 alligevel, selv om jeg havde modtaget ordrebekræftelse og flere mundtlige tilkendegivelser om at de var på vej. Den ene stjerne som jeg SKAL give, går til velvilje med at afhente og refundere de 3 stole, som jeg havde samlet og hvor emballagen var blevet smidt ud.

Der har været lidt lang leveringstid på stole (bestilte 5 Januar), det var vi informeret om, men skulle komme på lager slut uge 28, men blev først leveret i uge 30.
Servicen ved Werenberg er i top, når man kontakter dem, der kommer svar hurtig.