Bolighuset Werenberg Avis 

Rigtig god og personlig service.

Jeg havde på min bestilling sørget for at det var til afhentning. Men desværre fik jeg ikke hvad jeg ønskede.

Udover på min bestilling, så havde jeg over 3 omgange pointeret at det skulle være til afhentning og ikke levering. Både på mail og via telefon opkald.

Selvom jeg 4 gange pointerede at den også forsinkede vare på 2960kr skulle hentes, så blev det levering.

Er frustreret over det, på baggrund af, at jeg havde valgt afhentning da jeg vidste det ville gå hurtigere hvis jeg selv hentede den og ikke fik det leveret osv.

Kan sagtens finde på at handle der igen, men kundeservicen og deres system virker ikke helt til at fungere. Nu har jeg ventet på mit bord i 3 - 2 måneder, men ja.

hurtig levering,

Synes det var pakket godt ind

Alt gik som smurt.

Bestilt et bord, som skulle leveres. Dog var der ikke nogen hjemme på det tidspunkt bordet skulle leveres. Jeg ringer derfor til Bolighuset Werenberg og siger den skal ligges ved døren og at min svigerfar kommer henter bordet for at få den i lejligheden. Selvom vi aftalte at bordet skulle være ved døren, så får jeg en besked med at de har forsøgt at levere varen, men uden held, fordi ingen var hjemme. Så nu skal jeg vente til næste uge uden at have et spisebord klar, hvor jeg havde planer om at få venner på besøg imorgen. Ringer samtidig til fragtmanden 3 gange efter han havde ringet til mig 4 min. Inden, hvor han ikke tager telefonen. Første anmeldelse jeg laver på trustpilot nogensinde og forhåbentlig sidste gang. Der bliver intet gjort ved det og vi havde en klar aftale om at bordet skulle stå ved døren.

Jeg bestilte et vitrineskab fra deres hjemmeside, søndag d. 26. maj, og samme dag fik jeg en ordre bekræftelse. I dag (d. 30. maj) har jeg så modtaget en mail om, at vitrineskabet er udgået, og derfor er min ordre blevet annulleret. Vitrineskabet har været på deres hjemmeside længe, så jeg er meget skuffet og ærgelig over, at det pludselig ikke var tilgængeligt alligevel. Især når jeg allerede havde fået bekræftet min ordre, og regnede med at få skabet leveret i overmorgen. Der er tydeligvis ikke altid styr på deres lagerstatus.

Dårlig vejledning. Dårlig service. Manglende kompetance. Rod i fakturering. Må rykke for handling & svar.

Rigtig rigtig god kundeservice og flot produkt

Lynhurtig levering og meget flot og sikker indpakning!!

Super dårlig service.
Bestilte et bord på deres hjemmeside, der stod ikke noget om længere leveringstid, sø jeg forventede at det blev sendt hurtigst muligt. Dagen efter modtager jeg en mail, om at bordet først leveres 2-3 uger efter bestilt. Da der så er gået 3 uger og vi har fået besked om at bordet er på vej, hører vi bare ikke mere. Der går yderligere en uge, hvor vi intet hører. Jeg ringer derfor til dem, og bliver fortalt at det er sket en fejl! Men hvorfor får man ikke sådan noget at vide - jeg er meget uforstående.

Da vi så endelig modtager bordet, er der hakker i bordet (sjusket arbejde), jeg kontakter dem, og de mener det er " skønshedsfejl" og at man kan se det i deres udstilling. Jeg har dog fået 25% i kompensation, som efter min mening overhoved ikke er nok, efter bordets stand. Jeg vil derfor overhoved ikke anbefale Bolighuset werenberg!!!

Nemt at bestille god pris og hurtigt levering

Jeg er meget tilfreds med forløbet.
Vi bestilte et vitrineskab, som blev leveret til vores adresse uden problemer, og tilmed med gratis fragt.
Det tog ca. 14 dage, men det hastede ikke for os, så det var helt fint.

Det eneste der gør, at det ikke er 5 stjerner er fordi, at lågerne i skabet ikke kan sidde helt lige, da skruerne ikke kan skrues helt i (og min kæreste har givet den alt, hvad den kunne trække).

Men vi kan leve med det, og skabet er virkelig flot, og var til en fin og fair pris.
Det bliver ikke sidste gang, at vi handler hos Werenberg.

Jeg købte et spejl, der var en smule længe undervejs - jeg skal være ærlig og indrømme at jeg ikke havde set hvor lang leveringstid der var på det. Jeg forvente det nok kom i løbet af et par dage 2-4 hverdage, det kom på ca. 14 dage plus minus.

Vi modtagelsen kunne jeg se at spejlet havde en mærkning samt at det ikke havde den helt præcise form jeg havde forventet. Jeg kontaktede kundeservice, der var så søde og tilbyde mig et afslag i prisen, hvilket jeg er godt tilfreds med!

Så alt i alt en god første gangs oplevelse og handle hos werenberg og bliver bestemt heller ikke den sidste!

Alt dårlig kritik til bolighuset Werenberg. I Får den her offentlig da i prøver at snyde os. Eftersom at i ikke har kunne levere vores bord til tiden, som vi har betalt for men aldrig modtaget. Vil vi meget gerne annullere vores ordre (Ordre nr.: OWerenberg106567). I har 30 dage til at levere vores ordre fra ordre-beskæftigelse og dette har I ikke kunne efterleve. Da jeg ringer til jer d. 16-05-24 for at annullere ordren som jeg endnu ikke har modtaget, bliver vi fortalt at det vil koste os penge. Sjovt nok har i ikke overholdt nogle af jeres forventede leveringstider.
 
Vi bestiller bordet d.14-03-24 og dagen efter d.15-03-24 får vi oplyst at den forventede leveringstid ville være slut uge 16. Hvilket for os var perfekt, da vi havde familiesammenkomst i den uge om lørdagen. En måned senere d.16-04-24 får vi en e-mail om at bordet er udsat og først kan forventes leveres i uge 18 og dette er vi superutilfredse med og beder om kompensation, men som nævnt giver de leverandøren skylden og vil intet gøre noget for os. Så her beder vi igen om at annullere ordren, men vi bliver informeret at vi skal betale omkostningerne ved annullering. Tror ikke deres kundeservice kender til det juridiske vedr. køb af online varer i DK.

Vi er i dialog med dem frem og tilbage om forskellige ting vedr. vores bestilling og jeg har fat i den flere gange for at forklarer dem at vi sagtens kan annullere ordren uden det skal have nogen omkostnings for os og på dette tidspunkt har de endnu ikke trukket penge for ordren, mens de forsat udskyder leveringsdatoen. D. 07-05-24 får vi endnu en E-mail om at bordet først vil komme slut uge 20 og nu er det en principsag. Vi handler ikke hos jer og i må meget gerne annullere ordren på jeres regning. Omkostninger til jeres leverandør, BFT det fragt firma i bruger og alt andet dækker i og sender hver en krone retur til os. I lyver og det kan vi dokumentere, i skriver ikke nogen dato. på selve hjemmesiden for produktet om hvor lang en leveringstid der er? og først nu efter massiv kritik skilter i med, at der er en længere leveringstid på det bord vi har købt end normalt. Heldigvis har jeg skærmbillede af hjemme siden fra før vi bestilte bordet hvor intet er oplyst. I fortæller min kæreste at hun ikke har betalt ekstra for at få bordet båret ind, men at det hun har betalt for, er aftenslevering. Dog i jeres E-mail med ordrebekræftelse gør i opmærksom på at bordet bliver sat ved hovedindgangen, medmindre man har betalt for at bordet bæres ind til en pris på 499 kr. hvilket vi betalt for.
 
VI vil gerne annullere ordren, på grund af jeres leveringstider ændres konstant, jeres kundeservice er, ikke eksisterende og jeres forretningsmodel om at tørre regningen af på kunden og give skylden til jeres leverandør er en dårlig forretningsmodel.

Husk at!
- Vi har 14 dages fortrydelsesret ved online køb
- Vi har endnu ikke modtaget produktet
- I har brugt mere end 2 mdr. på, at levere et produkt.

Bestilte et Rundt spisebord, hvor hjemmesiden oplyser der er 6 ugers leveringstid, da den bestilte størrelse først skal produceres. Leveringstiden bekræftes herefter til uge 19, hvorefter de sendes til mig. Nu står vi i en situation hvor de først ankommer på et tidspunkt i uge 21. Altså 2 uger senere end forventet. Jeg kender en del til leveringstider verden rundt, og 2 uger fra modtagelse hos virksomheden til kunden er efter min mening ikke acceptabelt.

Dagspriser på online salg. Werenberg har igangsat udsalg/online salget. Wauw gode priser på jeres gode varer. Tager et screenshot til datteren for at høre om hun vil have dette bord i indflyttergave. Vildt flot.... Dagen efter er prisen lige sat op !! Forespurgt om man kunne købe det til forrige dags pris var NEJ- det var dagspriser I havde. Så I ændrer dagligt priserne på alle jeres online-salgsvarer??. PS jeres telefonsvarer var på selvom klokken kun var 17.25....

Jeg havde forelsket mig i et spisebord, og derfor efterspurgt hvornår det kom på lager(op til flere gange faktisk) da jeg kunne se det var en bestillings vare. Jeg fik af vide det kom på lager i uge 22, da jeg så bestiller bordet får jeg en mail om at det kommer på lager i uge 34... Så jeg afbestilte bordet igen.

Havde 0-stjerner været muligt, så havde I fået det. Total uduelig og ligegyldig service. Vi fik leveret et bord med forkert farvet fod, vi ringer til jer dagen efter, hvor I lover I ville finde en løsning samme dag, men vi hører aldrig fra jer. Det er først tirsdag(5 dage efter), hvor jeg skal ringe jer op for 4. Gang, at I tager action og lover at sende bordet samme dag, men det kommer selvfølgelig først afsted onsdag. Når den rigtige fod ankommer, har I skulle stå for at få kureren til at tage den forkerte med retur, men det kan I heller ikke finde ud af. Samtidigt er den nye fod fyldt med skader.
Tag jer sammen