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Première expérience, deux commissions l'une pour le loueur, l'une pour le locataire ça fait beaucoup en tout Ca fait plus de 10% du prix de la location... Sinon côté suivi rien à dire c'était top
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N'arrive jamais à louer
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Une seule expérience à mon actif. Il y a eu un délai dans la transmission des réponses aux demandeur. Des délais existaient aussi dans les communications avec le support weroom. Entre autre quand à l... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
The marketplace for Flatsharing
Coordonnées de contact
Bloquant à tous les niveaux
Tous les messages sont modérés = plusieurs minutes, voir heures les weekends avant qu'un message soit reçu (alors que tous se passe le week end) !! Impossible de discuter fluidement... Et impossible d'échanger le numero de téléphone .... Faites confiance à vos utilisateurs, acceptez le bypass. Je suis un utilsateur prêt à payer. J'ai abandonné 2 fois avant de finalement souffrir et réussir à passer par vous. Je n'ose pas imaginer le nombre d'abandon d'utilisateur prêt à payer...
Obligé d'autoriser un prélévement CB sur des montants énormes juste pour discuter .... bloquant.
Obligé de prendre rdv sans avoir la personne au téléphone... bloquant.
5j pour le vendeur avant d'accepter ... pas clair, j'ai été accepté avant de pouvoir visiter l'appart...
24h pour confirmer apres la visite ???? pas assez long !! bloquant
Les étapes ne sont pas claires.. J'ai du appeler plusieurs fois le support, je suis pourtant très habitué à internet et aux marketplaces en tous genre.
Un site pourtant pas mal fait au niveau de la recherche et des annonces... très très dommage...
18 septembre 2016
Avis spontané
Réponse de Weroom
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Ayant conscience des pratiques frauduleuses courantes sur les sites d’annonces immobilières, Weroom met un point d’honneur à assurer la sécurité de ses utilisateurs. Le système de modération vous permet de vous échanger dans un environnement 100% sécurisé.
Nous avons transféré votre retour rapport au délai de modération et au délai d'acceptation à notre équipe produit afin de réfléchir sur ces 2 points.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions, nous nous ferons un plaisir devous revoir sur Weroom.
Très belle journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
du sérieux
Site sérieux mais j'en dirai plus une fois mon locataire installé et d'être reglé.
22 août 2016
Avis spontané
Réponse de Weroom
Bonjour Sonia,
Merci d'avoir le temps de nous faire ce retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre future colocataire.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
Avis location appartement
Très bon suivi de weroom et très bons conseils!!! Je recommande vivement
22 août 2016
Avis spontané
Réponse de Weroom
Bonjour Guillaume,
Merci d'avoir le temps de nous faire ce retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre future colocation.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
Réponse de Weroom
Bonjour Blan,
Merci d'avoir le temps de nous faire ce retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre future colocataire.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
Très bon site, sécurisé avec des conseillers disponibles et agréables
Weroom m'a permis de trouver une chambre rapidement, en toute sécurité et j'ai pu bénéficier de l'aide des conseillers constamment.
2 août 2016
Avis spontané
Réponse de Weroom
Bonjour Marine,
Merci d'avoir le temps de nous faire ce retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre future colocation.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
Réponse de Weroom
Bonjour Anna,
Merci d'avoir le temps de nous faire ce retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre future colocation.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
super site
C'est un site génial qui permet de connecter toutes personnes recherchant un logement.
14 juillet 2016
Avis spontané
Réponse de Weroom
Bonjour Jean,
Merci d'avoir le temps de nous faire ce retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre future colocation.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
Toujours des problèmes de connexions
A chaques fois que j'ai voulu accéder à mon copte je n'y arrivais pas. J'ai donc laissé la recherche de colocations sur ce site.
14 juillet 2016
Avis spontané
Très bon service client
Un service très attentionné et très réactif et incomparable aux autres acteurs du marché qui souvent se contentent de nous bombarder de mail. Cependant il reste à travailler sur la pertinence des annonces affichées selon le sexe et les dates prévu (quand la durée est inférieur au minimum demandé).
4 juillet 2016
Avis spontané
Réponse de Weroom
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir le temps de nous faire ce retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre future colocation.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
Je recommande
Le système est déroutant au début pour ceux qui ne connaissent pas mais la grande disponibilité et le savoir faire du service clientèle éclipse toutes les difficultés qu'on peut rencontrer. site web fluide et bien conçu.
1 juillet 2016
Avis spontané
Bon service mais commission trop importante
Première expérience, deux commissions l'une pour le loueur, l'une pour le locataire ça fait beaucoup en tout Ca fait plus de 10% du prix de la location...
Sinon côté suivi rien à dire c'était top
27 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Weroom
Bonjour Alexandra,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. En effet, Weroom applique ce frais de service aux colocataires et aux propriétaires chaque fois qu'une réservation est effectuée sur sa plateforme en ligne. Ces frais couvrent le coût de traitement des paiements et le coût de fonctionnement du site, ils sont calculés sur la base du sous-total de réservation.
Vous pouvez retrouver ce frais, lorsque vous créez ou éditez une chambre dans l'encart de prix qui se situe en bas de la page.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre futur colocataire.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
A l écoute des renseignements
J attend de voir maintenant comment ça va se passée avec ma colocataire je sais si j ai besoin d un renseignement Louise sera à l écoute merci
25 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Weroom
Bonjour Evelyne,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre futur colocataire.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
site de bonne qualité
Pour le moment peu de retour mais dans l’ensemble, le site est bien fait.
10 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Weroom
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand/si vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre futur colocation.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
tres bien passé
j'ai vraiment adoré mon séjour j'hésiterais pas a réserver a nouveau pour des vacances biz
10 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Weroom
Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand/si vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre futur colocation.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
Réponse de Weroom
Bonjour Gloopy,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand/si vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre futur colocation.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
Fonctionnement simple et pratique.
Rien à redire tout se passe bien et est facile d'accès, même pour un débutant comme moi.
8 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Weroom
Bonjour Niko,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand/si vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre futur colocation.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
Professionnel, digne de confiance
Un site bien conçu, avec une gestion des transactions qui semble fiable et qui m'a tranquillisée.
22 mai 2016
Avis spontané
Réponse de Weroom
Bonjour Clément,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand/si vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre futur colocation.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
Parfait !
Weroom m'a aidé à trouver ma collocation. La communication a été très facile et la mise en relation top.
L'équipe de weroom a répondu à toutes mes questions que ce soit par mail ou par téléphone.
Je recommande.
4 mai 2016
Avis spontané
Réponse de Weroom
Bonjour Clément,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience sur Weroom et de nos équipes, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos utilisateurs !
N'hésitez pas à revenir vers nous quand/si vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau pour trouver votre futur colocation.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
+33 1 76 39 00 42
Service client
N'appelez pas vos clients sur leurs mobiles; c'est assez rapidement énervant et très intrusif.
27 avril 2016
Avis spontané
Réponse de Weroom
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, votre avis est extrêmement important pour nous aider à améliorer l'expérience de nos utilisateurs sur la plateforme.
Nous essayons de faire un suivi dans les meilleurs délais auprès de nos utilisateurs. Nous sommes désolés que notre contact téléphonique ne vous ait pas plu. N'hésitez pas à préciser votre préférence de contact lors du premier échange, nous adapterons notre moyen de contact en fonction de vos besoins.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à trouver votre futur colocation.
Bonne journée,
L'équipe Weroom
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