Content d'avoir trouvé un camping-car pour notre séjour mais tellement déçu de la façon de rentrer en contact via cette application. Aucun moyen d'avoir un contact avec le numéro de tel du propriétair... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les recherches pourraient pourraient être beaucoup plus rapides s'il y avait, comme avant sauf erreur de ma part, plus de critères. Par exemple type de literie (central, jumeaux, pavillon,etc), la lon... Voir plus
L'entreprise a répondu
bon retour pour les demandes de location malgré des difficultés de procédure de réservation(impossible de joindre le demandeur par tel si celle- ci n'est pas confirmée) . malgré mes réponses par mes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le propriétaire est tres agréable et arrangeant concernant les heures prévues de récupération et de retour. Le véhicule était propre et fonctionnel. Cependant loué comme 5 voyageur mais nous avons vu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Wikicampers
Écrit par l'entreprise
Location / Occasion de camping-cars, vans et fourgons aménagés entre particuliers
Wikicampers met des propriétaires de véhicules de loisirs en relation avec des locataires ou des acheteurs en quête de voyage nomade. La plateforme sécurise les échanges et les transactions pour des locations et des ventes en toute sérénité. Wikicampers, c’est également un blog à destination des voyageurs nomades !
En résumé, Wikicampers, c’est un tiers de confiance dans 3 univers complémentaires de la vanlife.
Location de véhicules de loisirs
Le propriétaire rentabilise son véhicule en tirant des revenus de sa location, en saisonnier ou à l’année :
- ➔ grande visibilité de l’annonce,
- ➔ mise en relation directe avec des locataires,
- ➔ application mobile pour gérer la location (états des lieux aller-retour, planning des réservations, tarifs, contrats de location, etc.),
- ➔ véhicule assuré tous risques pour les locations,
- ➔ réception du paiement rapide
Le locataire choisit le véhicule adapté à ses besoins pour goûter aux joies du road trip, guidé par ses envies :
- ➔ des milliers d’annonces de particuliers partout en France,
- ➔ grand choix de véhicules, du camping-car familial au fourgon aménagé, en passant par le van compact, ou le myhtique combi VW,
- ➔ système de 15 filtres pour sélectionner le véhicule,
- ➔ assurance tous risques incluse,
- ➔ facilités de paiement jusqu’à 12 fois sans frais.
Vente/achat de véhicules de loisirs d’occasion
Wikicampers un l’un des acteurs majeurs du marché des véhicules de loisirs d’occasion. Intervenant comme tiers de confiance, il garantit les intérêts des deux parties et sécurise la transaction finale.
Le vendeur est accompagné pour le bon déroulement de la transaction :
- ➔ étude de marché comparative,
- ➔ estimation de la valeur du véhicule,
- ➔ inspection du véhicule par expert,
- ➔ grande visibilité de l’annonce, mise en relation directe avec des acheteurs,
- ➔ transaction sécurisée.
L'acheteur bénéficie de services multiples pour acheter en sécurité :
- ➔ historique du véhicule certifié,
- ➔ véhicule inspecté via 120 points de contrôle,
- ➔ solutions de financement,
- ➔ fonds séquestrés jusqu'à remise des clés,
- ➔ véhicule garanti et possibilité d’extensions de garantie.
Blog Wikicampers pour voir la vie en van, s’informer et être inspiré(e) :
- ➔ destinations, excursions ;
- ➔ conseils techniques ;
- ➔ thématiques variées.
Wikicampers est une entreprise labellisée Bcorp. En tant que B Corp, nous faisons partie d'une communauté mondiale d'entreprises qui respecte des normes sociales et environnementales élevées.
Un service client proche, réactif et passionné
Écrit par l'entreprise
- Un accompagnement avec écoute et expertise pour que vos projets roulent
- Notre équipe, basée à Bidart, vous guide à chaque étape : de la préparation d’un séjour à la gestion d’une location, en passant par le suivi après-vente. Parce que vos projets méritent toute notre attention, nous mettons un point d’honneur à offrir des réponses claires, personnalisées et rapides. Notre mission : rendre la location et l’achat de véhicules de loisirs aussi simples et agréables que possible, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : vivre de belles aventures.
Des conditions de location rassurantes et flexibles
Tout est fait pour que propriétaires et locataires soient protégés en cas d’imprévus
Durant la location, le véhicule loué est couvert par notre assurance tous risques qui inclut une assistance panne 24h/24 7j/7. Le locataire peut également accéder à des niveaux supérieurs d’assuréance avec les options Confort et Sérénité, qui prévoient des conditions flexibles, dont la possibilité d’annuler gratuitement jusqu’à 30 jours avant le départ et de modifier les dates de sa réservation avec l’accord du propriétaire.
Coordonnées de contact
29, allée Grace Hopper, 64210, Bidart, France
- 0983022088
- contact@wikicampers.fr
- www.wikicampers.fr
4,3
Excellent
11 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Disponibilité
Bonne relation entre l'offre et la demande,ce qui permet de réaliser de bonne relation.un petit b mol concernant la possibilité de joindre un conseiller wickicampeur en pleine saison pour régler problème locatif certe le samedi à 18 heures.
15 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre retour et pour vos mots sur la qualité des relations permises par notre plateforme.
Je comprends tout à fait votre remarque concernant la joignabilité de nos équipes le samedi à 18h. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h en continu pour vous accompagner au quotidien. Votre retour nous permet de bien mesurer vos besoins lors des départs et reste très utile pour réfléchir à l'évolution de nos services.
Merci pour votre confiance et pour votre contribution qui nous aide à nous améliorer !
Florian de Wikicampers
On est bien accompagné par les services…
On est bien accompagné par les services wikicampers
21 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour Orlane,
Un grand merci pour ce retour ! Savoir que vous vous sentez bien accompagnée au quotidien par nos équipes est une vraie satisfaction.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Wikicampers !
Florian de Wikicampers
Expérience catastrophique avec…
Expérience catastrophique avec Wikicampers !! Nous avons enchainé les problèmes techniques avec un camion qui n'as rien a faire sur le marché de la location ( panne d'eau chaude, problème antenne, inondation ....... ect ). Au retour de notre voyage et aprés avoir tous signifier sur l'état des lieux, Wikicampers se dégage de toutes responsabilités, aucun gestes ni aucune propositions commerciales, c'est juste inadmissible. A fuir au plus vite .....
20 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour Jean-Yves,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de lire votre déception suite à cette expérience.
L'état technique et la conformité des véhicules proposés sur la plateforme sont des sujets que nous prenons très au sérieux. Lorsqu'un dysfonctionnement majeur est constaté durant une location et consigné sur l'état des lieux, notre service support étudie chaque dossier en tenant compte des responsabilités de chaque partie et des conditions d'assurance.
Afin d'examiner attentivement votre dossier et de comprendre ce qui a été proposé par nos équipes, je vous invite à nous écrire à l'adresse contact@wikicampers.fr en mentionnant votre numéro de réservation. Un conseiller reprendra contact avec vous pour faire le point de manière approfondie.
Florian de Wikicampers
Je suis extrêmement déçu trop déçu de Wikicampers…
Je suis extrêmement déçu de Wikicampers sur l’état des lieux de retour. Je préciser que l’véhicule n’était pas nettoyé extérieurement qu’il avait été ramené sale après l’avoir nettoyé. J’ai remarqué qu’il y avait des traces de peinture cachées par le Locataire. J’ai envoyé tout le nécessaire un Wikicampers zéro retour et après avoir envoyé plusieurs mails. Toujours pas de nouvelles.
28 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour,
La prise en charge des sinistres et le suivi des propriétaires font partie de nos priorités absolues.
Afin que notre équipe puisse analyser vos éléments dans les plus brefs délais et procéder à l'étude de votre dossier, pouvez-vous nous transmettre votre numéro de réservation ? Vous pouvez également envoyer l'ensemble de vos pièces justificatives directement à contact@wikicampers.fr pour une prise en charge rapide par nos services.
Florian de Wikicampers
toutes les locations de sont bien…
toutes les locations de sont bien déroulées toutefois je regrette que les documents de location arrivent le jour de la location
Il suffit d une panne d imprimante pour se retrouver dans l embarras
28 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour Bernard,
Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que l'ensemble de vos locations s'est bien déroulé.
Je comprends tout à fait votre remarque concernant la réception des documents et le stress qu'une panne d'imprimante peut engendrer le jour du départ. Sachez d'ailleurs qu'il est tout à fait possible d'effectuer l'état des lieux et de compléter le contrat directement depuis un smartphone ou une tablette via l'application Wikicampers, sans avoir besoin d'imprimer les papiers.
Merci pour votre suggestion qui nous aide à nous améliorer, et au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines sorties !
Florian de Wikicampers
Réponse de Wikicampers
Bonjour Jean-Paul,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage ! C'est exactement l'essence de Wikicampers : dépasser la simple location pour créer de vrais moments de partage et de belles rencontres humaines. Merci pour votre confiance et à très vite pour de nouvelles aventures !
Florian de Wikicampers
Moteur de recherche
Les recherches pourraient pourraient être beaucoup plus rapides s'il y avait, comme avant sauf erreur de ma part, plus de critères. Par exemple type de literie (central, jumeaux, pavillon,etc), la longueur du véhicule (+ ou - de 7,00m) et des options comme l'attelage.
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de Wikicampers
Bonjour Bruno,
Un grand merci pour ce retour très précis et constructif !
Je comprends tout à fait votre point de vue : pouvoir filtrer directement sur le type de lit, la longueur précise du véhicule ou des équipements spécifiques comme l'attelage fait gagner un temps précieux lors de la recherche. Vos remarques sur l'ergonomie du moteur de recherche sont transmises directement à notre équipe produit pour alimenter nos réflexions et nos futures améliorations.
Merci d'avoir pris le temps de nous partager cette suggestion pour faire évoluer le site, et au plaisir de vous revoir sur Wikicampers !
Florian de Wikicampers
Merci à Wikicampers. Très belle organisation et très bon service client.
Merci de m’avoir permis de pouvoir tester un petit trip en Van. Magnifique. À refaire mais avec un Van plus grand.
21 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour Ludovic,
Un grand merci pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que notre organisation et notre service client ont été à la hauteur pour ce tout premier test en van.
La première expérience donne souvent le goût de repartir… avec un peu plus d'espace pour la suivante ! Notre équipe sera ravie de vous aider à dénicher le modèle idéal pour votre prochain périple.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Wikicampers !
Florian de Wikicampers
On a hésité pendant deux ans avant de…
On a hésité pendant deux ans avant de partager notre fourgon aménagé sur Wikicampers, et avec le recul, on a l'impression d'avoir perdu deux ans ! Entre les frais d'entretien élevés et le crédit, c'est parfois pesant. Wikicampers a été une véritable bouffée d'oxygène : ça aide à réduire les coûts tout en faisant de belles rencontres avec des passionnés. On recommande à 100 % !"
28 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage particulièrement inspirant ! C'est un vrai bonheur de savoir que la plateforme vous apporte cette sérénité financière face aux frais d'un fourgon, tout en vous offrant de superbes rencontres humaines. Merci pour votre confiance et pour ce message qui saura rassurer d'autres propriétaires hésitants !
Florian de Wikicampers
Méfiez-vous!
Quand ça se passe bien avec les propriétaires, rien à redire.
Par contre, quand vous tombez sur des annonces mensongères, wikicampers est aux abonnés absents et vous pouvez oublier toute forme de remboursement !
28 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour Adrien,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement votre sentiment d'insatisfaction.
La conformité des annonces et la transparence des informations publiées sont des priorités absolues pour nous. Lorsqu'un décalage entre la description du véhicule et la réalité est signalé, notre service support intervient pour analyser les éléments transmis et appliquer les conditions de médiation ou de remboursement prévues au contrat.
Afin que nous puissions réexaminer votre dossier et comprendre ce qui s'est passé avec votre réservation, je vous invite à nous contacter directement par email à contact@wikicampers.fr en indiquant votre numéro de dossier. Nos équipes reprendront contact avec vous pour faire le point.
Florian de Wikicampers
Marsh
Marsh, assureur pour WC ne s'embarrasse pas du secret médical. Notre médecin traitant et son certificat n'ont pas suffit, il nous a fallut répondre à un questionnaire très intrusif détaillant la maladie de ma femme et la documentant. Le cabinet de juristes travaillant pour "Que Choisir Ensemble" le confirme : la démarche de l'assureur n'est pas légale.
29 juin 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour Norbert,
Nous prenons connaissance de votre message et comprenons parfaitement votre vive préoccupation concernant le traitement de vos données de santé.
La gestion des dossiers d'annulation ou de sinistre nécessitant des justificatifs médicaux est entièrement prise en charge par notre partenaire assureur Marsh. Bien que les organismes d'assurance soumis au secret médical puissent demander certains justificatifs pour appliquer leurs garanties, nous comprenons que ces démarches puissent être perçues comme intrusives lors de moments difficiles.
Afin que nous puissions faire le point avec vous et remonter cet élément directement à la direction du service client de notre partenaire, je vous invite à nous transmettre les références de votre dossier par email à contact@wikicampers.fr.
Florian de Wikicampers
Réponse de Wikicampers
Bonjour Christian,
Un grand merci pour ce retour ! C'est un réel plaisir de savoir que l'accompagnement et les échanges sur l'estimation du prix vous ont aidé à fixer le bon cap pour la mise en vente de votre van bleu lagon.
Merci pour votre confiance et à très vite sur Wikicampers !
Florian de Wikicampers
Les concepts sont bons malheureusement…
Les concepts sont bons malheureusement les moyens techniques mis à disposition ne le sont pas. L'UI/UX de l'application mobile est largement perfectible. Les bugs sont nombreux (Impossible de faire des états des lieux, report de photos qui ne fonctionne pas toujours entre l'état des lieux de sortie et le suivant d'entrée,...). Bref des fonctionnalités critiques qui bloque les états des lieux.
19 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour Benjamin,
Un grand merci pour ce retour très précis et constructif.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur l'application mobile. L'état des lieux est une étape essentielle et nous comprenons parfaitement la frustration que peuvent engendrer ces blocages, notamment pour le report de photos ou la validation du contrat lors des départs et retours.
Vos remarques concernant l'ergonomie et les bugs techniques sont immédiatement transmises à notre équipe de développeurs. Améliorer la stabilité et la fluidité de l'application est une priorité absolue pour nous permettre de vous garantir une expérience sans accroc.
Merci d'avoir pris le temps de nous partager ces détails qui nous aident directement à nous améliorer.
Florian de Wikicampers
Réponse de Wikicampers
Bonjour Joffrey,
Un grand merci pour votre retour ! C'est un réel plaisir de savoir que la qualité de notre suivi et de notre service client vous donne entière satisfaction. Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Wikicampers !
Florian de Wikicampers
En toute confiance
Permet d'avoir accès à de nombreux véhicules en toute confiance du point de vue du loueur ou du locataire, et à des prix raisonnables
26 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour Olivier,
Un grand merci pour ce très beau retour ! Offrir un cadre clair et sécurisant pour les propriétaires comme pour les locataires, tout en garantissant des tarifs justes, est au cœur de notre engagement. Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Wikicampers !
Florian de Wikicampers
MÉDIOCRE
Application d'accés pas aisé; Une fois de plus on constate que ce mode d'utilisation a tété pensé par des ingénieurs, pas vraiment ingénieux, manquant d'expérience de la réalité du terrain. quant'au site proprement, à l'heure où les transferts de données sont instantanés, pour avoir compléter mes documents 3 jours plutôt, le jour de la prise ne charge, le propriétaire n'était pas en possession des modifications apportées, alors qu'un mail de confirmation m'avait été envoyé comme " dossier complet. Cherchez l'erreur!!?? sachant aussique lorsque le site vous envoi un mail automatique vous disant que votre dossier est "INCOMPLET" évidemment cela coute trop cher de préciser quelles sont les pièces manquantes... bien entendu, le client cherche à savoir et panique car l'échéance de la prise en charge approche et son dossier est incomplet et donc son départ "proche de partir" est largement compromis... Wiki n'en a que faire.. paie et ferme-la, voilà mon ressentiment. j'ai payé un abonnement, je ne le renouvellerai pas, c'est certain. Quant'au coté pratique, sur la route, les descriptions des aires de stationnement, souvent mal décrites, voire erronées, ou pas et pour les itinéraires on vous demande de choisir entre "Waze ou Maps" sachant que ces logiciels NE SONT PAS CONCUS POUR LES CAMPING-CARS; en fait vous n'avez AUCUN sens du "service", vous n'avez pas besoin de client - au sens propre des règles du commerce - vous avez juste envie de gagner du fric et rien que de fric, donc ne soyez pas surpris de mon mépris à votre égard..;$. En clair vous ne méritez pas vos clients. ... et comme vous n'avez pas compris que c'est votre " client" qui vous fait vivre chaque journal .. nous verrons combien de temps vous pourrez encore abuser de ceux-ci.?! l'histoire nous dira. la présente n'appelle aucune réponse et surtout gardez vos excuses, elles sonnent tellement faux. Oubliez moi, pour ma part, c'est déjà fait. Dernière précision, étant abonné à UFC Que Choisir et Test Achat ( En Belgique), je ne vais pas manquer de leur relater en détail mon expérience avec votre association de bienfaiteurs.
19 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour Mario,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons la profonde insatisfaction que vous exprimez quant à votre expérience.
Vos remarques concernant la gestion des documents en ligne, les notifications de dossier incomplet ainsi que la synchronisation des informations avec le propriétaire sont bien notées. Nous prenons également note de vos retours sur la navigation, l'ergonomie de l'application et les indications relatives aux aires de stationnement. Ces points d'amélioration sont essentiels et sont partagés avec nos équipes techniques et produit.
Même si vous indiquez ne pas souhaiter de suite, nos services restent à disposition via contact@wikicampers.fr pour toute vérification concernant votre dossier ou votre abonnement.
Florian de Wikicampers
Pour le moment je suis très contente du…
Pour le moment je suis très contente du service
26 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour Vanessa,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous donne entière satisfaction pour le moment. Toute l'équipe reste à votre disposition pour la suite de votre expérience, et nous vous souhaitons de très belles aventures avec Wikicampers !
Florian de Wikicampers
Superbe séjour de 7j en van pour…
Superbe séjour de 7j en van pour explorer le Finistère en liberté!
19 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour Sophie,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Le Finistère en van est une magnifique destination pour savourer la liberté sur la route. Nous sommes ravis que ces sept jours vous aient laissé de beaux souvenirs. Merci pour votre confiance et à très vite pour une prochaine aventure !
Florian de Wikicampers
Superbe expérience
Superbe expérience ! Nous avons bien profité. Les literie sont confortables.
Le mobilier est de bonne qualité.
Dommage que la climatisation soit que à l’avant.
26 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité du mobilier et le confort de la literie vous ont permis de profiter pleinement de votre séjour.
Merci également pour votre remarque concernant la climatisation : c'est un point précieux qui aide les futurs voyageurs à bien préparer leur équipement selon les saisons.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade sur Wikicampers !
Florian de Wikicampers
Vacances dans les Pyrénées
Nous avons loué un camping car en boîte automatique, le top. Nous avons bien profité en faisant une partie des pyrénées. Nous avons fait le col du tourmalet, de très belles photos et 24 degrés au top. Nous avons été au lac de loudenviel et au lac de payolle. Mais dommage nous n'avons pas pu nous baigner. Montagne et pleine. À refaire. De très joli paysage.
26 août 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour Frank et Sévérine,
Un grand merci pour ce très beau récit de voyage ! Le confort de la boîte automatique est en effet idéal pour négocier sereinement les lacets des cols pyrénéens. Même sans la baignade, le Col du Tourmalet, Payolle et Loudenvielle offrent des panoramas à couper le souffle. Merci pour votre confiance, et toute l'équipe vous dit à très bientôt pour une nouvelle escapade en montagne !
Florian de Wikicampers
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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