Wind Tre Business Avis 

Azienda di una scorrettezza inaudita. Sono stato cliente privato per 5 anni, chiedo di passare a business, mi dicono devo cacellare come privato e aprire un nuovo contratto business. Lo faccio, chiudono la linea privata, e non attivano la business. Resto senza internet per un mese su un hotel. Decine di chiamate,la risposta e sempre la stessa, la richiamiamo non richiamano mai. Il tecnico per l'installazione non si é mai presentato. Dopo un mese chiamo Vodafone e dopo due giorni ho la linea. Decido di chiudere i rapporti con wind tre e restituisco il modem ancora sigillato. Wind 3 continua imperterrita a fatturare e a fare addebiti sulla carta di credito. Sperando di togliermeli dai piedi chiedo a vodafone di attivare una linea sul numero che wind tre fattura. Scrivo varie raccomandate, non rispondono. Continuano imperterriti a fatturare. Alla fine decido di presentare un esposto in procura per appropriazione indebita ed emissione di fatture fasulle. La vicenda ha dell'incredibile, mai avrei pensato che una società del genere potesse avere comportamenti simili.

Attenzione, truffa al telefono da operatori WIND. Ti dicono che ti invieranno una nuova sim in sostituzione di quella attuale in realtà ti attivano una nuova linea. Poi disattivarla è complicato. Non rispondono al 1928 nè alle mail. NON ADERITE A WIND BUSINESS, E' UN DISASTRO

Passati aziendalmente a WindTre per un misero spot televisivo !!!! Spot offerto alle medie e grandi aziende perché parlino bene di loro,davvero squallido, la copertura è pessima, il segnale e la velocità internet a solo appannaggio dei centri urbani, come ti muovi in campagna o in montagna dimenticati il servizio, anche solo fare o ricevere telefonate. Statene lontani.

Servizio impeccabile fino alla firma del contratto.Poi,al momento di assistenza,spariti nel nulla!Ho parlato con un loro consulente ma appena ha capito che non mi interessava stipulare un contratto mi ha sbattuto il telefono in faccia!Vero,sign. Luca?

Sono il vostro cliente per 11 anni..
Ho cambiato perchè l'offerta sempre omentato, senza il mio permesso, da €11,99 arrivata a €14,99/mese, ho cambiato da windtre a illiad, a luglio ma siete furbi mi avete presso ancora i soldi fino adesso 2 di settembre..un bruto customer services,

Una stella per il servizio clienti.
Mezz'ora di attesa è troppo. Specialmente per un azienda.
E dopo l'attesa mi hanno risposto, ascoltato il problema e mi hanno messo giù! Vergognoso!

Se potessi metterei zero!!! Un servizio clienti pessimo ed imbarazzante!!!! Una cafona pazzesca ! Sono schifata , cambierò tutti i numeri aziendali e personali , merito di sta grandissima ignorante che mi ha risposto!
Lasciate lavorare chi ne ha voglia va !

Ho telefonato a wind per segnalare un errore su bolletta in quanto mi hanno caricato l'iva anche su voce già esente e l'operatore mi ha risposto "ora non posso vedere la bolletta ritelefona un altro giorno". Questo è il trattamento che fanno ai clienti, sono loro a sbagliare e anziché prendere nota e richiamarti devi essere tu a richiamare loro.

DOPO TRE SEGNALAZIONI E TRE GIORNI DI ATTESA SONO ANCORA IN ATTESA DELL'ACCESSO SU UNA LINEA BUSINESS.C'è UN GUASTO SU UNA ANTENNA SECONDO L'OPERATRICE.MA CHE RAZZA DI OPERATORI SIETE?MA VERGOGNATEVI

Buongiorno è circa un anno che cerco di disdire una chiavetta dati...ho mandato varie pec ma nessuno risponde. Vergogna!

Ogni volta che devo avere a che fare con il servizio clienti devo chiamare più di una volta solo per poter parlare con un operatore.
Magari fosse per i tempi di attesa lunghi! Ogni volta che in teoria l'attesa finisce e mi mettono in contatto con l'operatore, non risponde nessuno, si sente solo il rumore di fondo.
Sinceramente faccio un po' fatica a pensare che una linea telefonica abbia i centralini che non funzionano. È ridicolo.
Mi viene da pensare che sia un modo per scoraggiare i clienti a lamentarsi.
Se potessi mettere meno di una stella lo farei.

Dopo oltre 30 chiamate e ore di attesa, nessun operatore si è degnato di rispondere. VERGOGNATEVI. Non siete degli operatori ma una piaga che deve essere eliminata dal sistema. Mi vergogno di avervi scelto, ma se IDDIO vuole a breve mi finisce l'obbligo e vi posso mandare dove meritate. Nel cesso.

A:

CustomerCareWindTreBusinesspec.windtre.itagcomcert.agcom.it

Cc:

dgrosib.div03pec.mise.gov.itdgrosib.div01pec.mise.gov.itdgrosib.dgpec.mise.gov.italessandro.baldiwindtre.it

Reclamo;

-Riattivazione Urgente Linee Sospese Pagate Regolarmetnte

-Denuncia Autorità competente

-Blocco Fatturazione fino alla risoluzione del disservizio con eventuale migrazione per giusta causa delle linee sospese

In relazione al contratto in essere tra la nostra società MARENERO s.r.l. P.Iva 02826241206 e WINDTRE s.p.a per la fornitura di servizi mobili attraverso sim dati+voce, segnaliamo il blocco fraudolento, senza preavviso, delle linee in crono dopo aver incassato la stessa wind il pagamento regolare dell'ultima fattura allegata.

Ritenendo l'azione di blocco iniziata nella gionata di ieri 24/05/2022 senza preavviso e non avendo ottenuto riscontro dal servizio clienti WINDTRE s.p.a , come previsto dalla carta servizi, con la presente richiediamo riattivazione immediata con provvedimento GU5 Conciliaweb, preannunciando che la mancata riattivazione dei servizi regolarmente pagati entro le ore 12,00 di oggi 25/05/2022 dara seguito alla denuncia penale per truffa art.640c.p.p. e associazione per delinquere art.416 c.p.p nei confronti dell'amministratore delegato e dei loro dirigenti etutti gli attori WIND, oltre ai danni patiti e patenti da risarcire nelle sedi opportune.

Inoltre essendo ora mai questo comportamento una consuetudine con richiesta di intervento MISE e  AGICOM, richiediamo azione sanzionatoria per disservizi continuati e mancata assistenza, oltre allo storno di tutti i giorni di disservizio arrecati da WINDTRE s.p.a alla nostra società , con riserva di verifica altri reati e danni perpetrati dalla stessa a nostro danno.

Linee attualmente in disservizio

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8939880825067290813

8939880825050037999

8939880825048757831

8939880825067290169

8939880825053122681

8939880825049468768

8939880825049468693

8939880825048757781

Tanto vi dovevamo

CEO 

Ella Bachmanova

MARENERO s.r.l.

Via Zanardi 88 

40131 Bologna (BO)

P.Iva 02826241206

PESSIMI. Sono usciti lunedì 11/04/2022 per predisporre il passaggio dal vecchi operatore. A partire dal 14/04/2022 l'azienda è senza connessione Internet ne rete telefonica per cui non siamo raggiungibili dai clienti ne riusciamo a lavorare. Oggi 22/04/2022 dopo più di ha settimana completamente isolati ci viene detto che mercoledì 27/04/2022 uscirà un tecnico per cui se saremo fortunati dopo 2settimane risolveremo il problema.
É inaccettabile per un'azienda un disservizio del genere e essere impossibilitati a parlare con qualcuno perché bisogna sempre passare per il callcenter del 1928.
UN VERO INCUBO, SCONSIGLIATISSIMO!

Da giorni non riesco a lavorare, la connessione è troppo instabile, ma il supporto mi risponde che non apriranno pratiche per una persona e se ne sono lavati le mani.
Ma stiamo scherzando? da denuncia..
Mi dispiace solo di non aver salvato il codice dell'operatore.

Evitatela, non riceve da nessuna parte..(in Sardegna) le conversazioni si interrompono di continuo, la navigazione non è possibile perché è peggio di una lumaca.. però il segnale è sempre a palla...(Fasullo) in caso di lamentele vi contatterà un operatore che vi dirà che il segnale c'è ed è tutto ok.. in pratica il problema è vostro o del vostro cellulare... Lasciate perdere, andate da un'altro operatore, qui si paga e il servizio è inesistente.. ancora peggio da quando si sono unite a Tre... In un unica parola VERGOSOSI...

Un servizio clienti VERGOGNOSO! non si riesce a parlare con un operatore manco a pagarli!
Ho 8 sim con loro, le disattiverò tutte. Se siete un'azienda ve lo sconsiglio senza riserva.

Oltre 6 mesi per poter dismettere le linee dell'ufficio con relativi addebiti immotivati. Pessimo servizio oltre che prezzi molto più alti del mercato.

Ho chiesto disdetta e chiusura del contratto da più di 30 giorni ed ancora non hanno concluso la pratica. Due anni fa ho dovuto fare una variazione di intestazione per cambio di società, ci hanno messo ben 3 mesi! Veramente pessimo! Gli operatori continuano a ripetere che sta procedendo ma non si vede mai una fine. Arcaici, altre utenze chiuse nel giro di 2 giorni con firma digitale e richiesta telefonica. Sconsiglio a chiunque.

Se ci fosse zero lo darei!
Siamo un'attività commerciale con assistenza tecnica ai clienti, da tre giorni attendiamo che ci venga sostituito il modem guasto, siamo senza linee (due) e senza internet. Ad ogni chiamata ci rispondono stiamo provvedendo in giornata e non si vede nessuno.
Oggi non rispondono neanche più al telefono...
Per lavorare e non perdere tutti i clienti, ci siamo portati il modem da casa che ci garantisce internet ma non le linee.
Senza Parole!