J'ai téléchargé l'application Dr Fone de Wonders hare en mode Trial 3 jours, ensuite j'ai coché l'option Déblocage Ecran (smartphone), mais le système m'a proposé de m'abonner, je croyais alors que... Voir plus
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Je déconseille fortement. Les produits ne sont pas meilleurs que ceux de la concurrence et leur ergonomie pourrait être améliorée. Par contre Wondershare est un as de la vente forcée d'après mon expér... Voir plus
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j'ai acheté filmora 13 et aujourd'hui vous me bloquez... pourquoi ? Au lancement de filmora je reçois le message : Une erreur s'est produite lors de la validation de votre compte Filmora (Wo... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J'ai acheté Wondershare Filmora 14
J'ai acheté Wondershare Filmora 14, le logiciel en lui même n'est pas si mal mais l'exportation de la vidéo est problématique. En effet Filmora ne me reconnait pas et demande d'exporter avec Filigrane ou d'acheter le logiciel que j'ai déjà acheté ???
23 juin 2026
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec Filmora 14 et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'avoir acheté une licence valide et de constater que le logiciel ne la reconnaît pas au moment de l'exportation, vous demandant d'exporter avec un filigrane ou d'effectuer un nouvel achat.
Nous avons bien reçu votre retour et prenons cette situation très au sérieux. Notre équipe examinera davantage le problème afin de mieux comprendre ce qui a pu se produire et de vous apporter l'assistance nécessaire.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos produits et services.
Une très mauvaise expérience
Une très mauvaise expérience, j ai demandé un remboursement dans les 2 heures Après mon abonnement pour des raisons de matériels non compatibles, ils ont refusés ma demande. Le support technique ne répond pas donc j ai perdu 37€. Une vraie arnaque. A fuir d urgence.
Politique de réabonnement très intrusive
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons votre frustration concernant votre demande de remboursement, les problèmes de compatibilité matérielle que vous avez rencontrés ainsi que votre expérience avec notre support. Nous savons à quel point cela peut être décevant lorsque le produit ne fonctionne pas comme prévu.
Nous avons bien pris en compte vos commentaires concernant le remboursement, l'assistance technique et le processus de renouvellement. Votre retour est important pour nous, et nous allons examiner votre situation plus en détail afin d'assurer un suivi approprié de votre dossier.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques nous aident à améliorer continuellement nos produits et nos services.
Aucune souplesse - Renouvellement abonnement
Je prends de faire part de mon mécontentement concernant la gestion de mon abonnement.
J'ai demandé la résiliation de mon contrat le 25 mai, soit le lendemain du renouvellement automatique de mon abonnement annuel Wondershare Filmora, d'un montant de 59,99 €, prélevé via PayPal. N'ayant plus l'utilité de ce logiciel, je souhaitais simplement mettre fin à mon abonnement.
Il m'a été répondu qu'un e-mail de rappel est envoyé au moins 15 jours avant la date de renouvellement. Malheureusement, recevant très régulièrement des messages promotionnels de votre société, j'avais fini par classer vos e-mails parmi les courriers indésirables. Je n'ai donc pas vu cet avis de renouvellement.
Je regrette qu'aucune souplesse commerciale n'ait été envisagée, alors même que ma demande est intervenue seulement un jour après le renouvellement. Un geste de votre part aurait été apprécié et aurait contribué à préserver une relation de confiance.
Dans un marché aussi concurrentiel, il est dommage que mon expérience client se termine dans ces conditions. Cette absence de compréhension ne profite ni à votre image ni à la fidélisation de vos clients.
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre frustration concernant le renouvellement de votre abonnement.
Chez Wondershare, nous accordons une grande importance à chaque demande de remboursement et nous examinons chaque situation avec attention. Concernant les abonnements à renouvellement automatique, un e-mail de notification est envoyé 15 jours avant la date de prélèvement afin de permettre aux utilisateurs de gérer ou d'annuler leur abonnement à tout moment avant le renouvellement.
Nous comprenons toutefois que certains e-mails puissent parfois être manqués ou dirigés vers les courriers indésirables, ce qui peut entraîner une expérience décevante. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.
Nous avons bien pris note de vos commentaires concernant le processus de renouvellement et la gestion des demandes de remboursement. Les retours de nos utilisateurs sont essentiels pour nous aider à améliorer continuellement nos produits, nos services et l'expérience globale de nos clients.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
L'entreprise chinoise a une politique commerciale douteuse
L'entreprise chinoise a une politique commerciale plutôt malhonnête. Elle vend une licence perpétuelle en réduisant avec le temps toute qui faisait l'intérêt. Vos projets ouverts pus tard perdent les extensions pourtant achetées avec. Si bien qu'on doit souscrire un abonnement pour utiliser le logiciel avec ses extensions.
2 juin 2026
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Filmora n'a pas répondu à vos attentes.
Nous accordons une grande importance à chaque demande de remboursement ainsi qu'aux retours de nos utilisateurs. Nous comprenons que les changements apportés aux ressources disponibles puissent susciter des interrogations ou des frustrations.
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu occasionner. Afin de répondre aux besoins variés de nos utilisateurs, nous continuons à mettre à jour et à optimiser notre bibliothèque de ressources. Dans ce cadre, la disponibilité et le statut tarifaire de certaines ressources peuvent être ajustés au fil du temps.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre soutien. Soyez assuré que nous continuons également à enrichir et à maintenir nos ressources gratuites, tout en travaillant constamment à rendre Filmora plus performant, plus fiable et plus facile à utiliser.
Votre avis est précieux pour nous et sera pris en compte dans nos efforts continus d'amélioration de nos produits et services.
vendre vendre acheter abonnement
tu tombes sur une vidéo random d'aide parce que tu perds un fichier et tt ça pour te vendre un produit aller ciao
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour la frustration occasionnée.
Nous comprenons votre déception concernant le contenu que vous avez consulté ainsi que votre perception de nos produits et services. Votre retour est important pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous aider.
Pour que nous puissions examiner votre cas plus en détail, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ? Ces informations nous permettront de retrouver votre dossier et d’effectuer un suivi approprié.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous apporter une solution satisfaisante.
Grosse arnaque
Grosse arnaque ! Il y a un an, j'ai voulu essayer de faire une vidéo pour une occasion particulière. J'ai été débitée 2 fois sur mon compte au lieu d'une et en plus cela ne fonctionnait pas, je n'ai jamais pu exporter ma vidéo. Un an après, ils me débitent de nouveau sans que j'ai rien demandé, et comme la première fois, ma soi-disant commande n'apparaît pas sur leur site (il est écrit que je n'ai aucune commande dans leur historique) donc impossible de faire valoir mon droit de rétractation et aucune réponse à mes mails. C'est de l'escroquerie pure et simple. Le site est basé à Hong Kong donc difficile de faire quoi que ce soit. J'ai dû faire opposition à ma carte pour qu'ils arrêtent de se servir sur mon compte. Il m'ont prélevé plus de 170 euros pour avoir voulu faire une seule video !
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour Caroline,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez ainsi que pour la frustration et les désagréments rencontrés.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et comprendre précisément ce qu’il s’est passé concernant ces prélèvements, nous aurions besoin de votre adresse e-mail liée au compte Filmora ou de toute référence de commande (même partielle). Cela nous permettra de localiser votre dossier et de le transmettre à l’équipe concernée pour analyse.
Merci pour votre retour, et soyez assurée que nous prenons votre situation au sérieux. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Bonne application mais
Bonne application, un peu trop de relances pour des options payantes non sollicitées.
12 juin 2025
Réponse de Wondershare
Désolé pour votre expérience. Veuillez noter que les fonctions AI de Filmora nécessitent un abonnement pour accéder aux crédits AI. Pour toute aide, contactez-nous via Feedback dans les paramètres de l'application.
Racket
Je suis un utilisateur satisfait de Filmora 13.
Mais l'entreprtise essaie systématiquement de vous vendre des surplus ou des mises à jour, à peine à l'ouverture du logiciel.
Hier, j'ai téléchargé et payé Recoverit, pensant qu'il s'agissait du logiciel de base (invite Windows) qui porte le même nom. Non seulement le logiciel n'a pas fonctionné, mais après l'avoir désinstallé et supprimé, une heure après l'achat, je demande un remboursement comme droit de rétractation.
Ils ont refusé, et ça n'est pas la première fois que j'ai ce souci. Leur loogiciel Filmora fonctionne bien, mais leur manière de procéder est lamentable.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces problèmes et comprenons votre frustration concernant votre expérience avec nos logiciels.
Nous avons bien reçu votre retour et allons suivre votre situation de près afin de mieux comprendre et résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.
Merci beaucoup pour votre patience et votre retour.
le logiciel recoverit a le mérite de…
le logiciel recoverit a le mérite de bien fonctionner. J'ai pu récupérer des fichiers effacés par erreur sur un disque dur. En revanche leur politique de renouvellement d'abonnement ne fonctionne pas bien. Meme si vous prenez le soin d'annuler votre abonnement à réception de la notification par email, vous recevez un avis de réabonnement automatique avec prélèvement sur votre compte et impossibilité d'obtenir un remboursement. je trouve leur manque de souplesse regrettable.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que Recoverit a pu vous aider à récupérer vos fichiers, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments et la frustration que vous avez rencontrés concernant le renouvellement de votre abonnement.
Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant le processus de renouvellement automatique et la gestion de l’abonnement. Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Soyez assuré que nous avons bien pris en compte vos commentaires. Votre retour a été transmis à notre équipe concernée et nous allons examiner cette situation plus en détail afin de mieux comprendre les difficultés que vous avez rencontrées et d’améliorer continuellement nos produits et services.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui est précieux pour nous.
Très décu
Nul. transfert whatsapp entre 2 téléphone n'a pas fonctionné. J'en suis à mon 10eme echange avec Barry, Kyson ou je ne sais qui. Remboursez moi ! et puis c'est tout
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et les difficultés que vous avez rencontrées lors du transfert de vos données WhatsApp.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, en particulier après de nombreux échanges avec notre équipe sans avoir obtenu le résultat attendu. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Nous avons bien pris en compte vos commentaires et votre demande. Soyez assuré que votre retour a été transmis à l'équipe concernée et que nous allons examiner votre dossier plus en détail afin de mieux comprendre la situation et d'assurer un suivi approprié.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos produits et services.
Payé 64€ pour recovery
Payé 64€ pour recovery, jamais reçu de code de recuperation mot de passe, aucune réponse à mes mails de demande personne aux demandes d'aides! GROSSE ARNAQUE
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et les difficultés que vous avez rencontrées.
Nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas avoir reçu le code attendu et de ne pas avoir obtenu de réponse satisfaisante à vos demandes d'assistance. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Nous avons bien pris en compte vos commentaires et votre retour. Soyez assuré que votre situation sera examinée plus en détail afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et d'assurer un suivi approprié de votre dossier.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont importantes pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos produits et services.
REFUS DE REMBOURSEMENT WONDERSHARE - ATTENTION
J'ai acheté Recoverit en juin 2025. Le 2 juin 2026, mon abonnement a été automatiquement renouvelé pour 79.99 €.
J'ai constaté ce prélèvement et demandé un remboursement le jour même, dans le délai de rétraction de 7 jours en vigueur dans l'Union Européenne. Je n'ai pas utilisé Recoverit depuis le renouvellement et n'ai tiré aucun bénéfice de cet abonnement.
Malgré ma demande immédiate d'annulation auprès du service client, ma demande de remboursement a été refusée.
Je suis déçue qu'aucune solution commerciale ne m'ait été proposée, d'autant plus que ma demande de remboursement a été soumise le jour même du renouvellement et avant toute utilisation du service.
Commande : CO1908704833642573912
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le renouvellement et le refus de remboursement, en particulier dans le cadre de votre demande effectuée le jour même.
Votre dossier sera réexaminé en priorité, incluant les détails de votre commande, le renouvellement et votre demande d’annulation, afin de vérifier correctement la situation.
Comme cette plateforme n’est pas directement connectée à notre système de support, notre équipe effectuera un suivi basé sur les informations fournies si des précisions supplémentaires sont nécessaires.
Excellent logiciel de gestion des PDF
Excellent logiciel de gestion des PDF. Mises à jour régulières
10 septembre 2025
Réponse de Wondershare
Hi there. Thank you so much for the positive feedback! We're glad you're enjoying the app. If you have any suggestions or need assistance, feel free to submit your voice via the Feedback section. Happy to help!
Filmora, ou Filmora pas ! Tel est la question !
Filmora est un excellent logiciel de montage vidéo, moderne, intuitif et très innovant dans son utilisation. Il propose des fonctionnalités complètes qui permettent de produire rapidement des vidéos de très bonne qualité.
J’ai particulièrement apprécié son interface fluide ainsi que ses outils d’IA, qui apportent un vrai gain de productivité et rendent la création plus simple et plus dynamique. Le système de crédits, avec la possibilité d’en gagner via certaines tâches, ajoute un vrai aspect ludique intéressant.
Le point à améliorer reste la gestion des crédits et les contenus premium : même avec un abonnement annuel, ils peuvent s’épuiser rapidement et limiter certaines réalisations. Cela peut devenir un frein à une créativité sans contraintes, La créativité ne devrait pas être limitée par des crédits ou des achats premium ! à mon avis !
Dans l’ensemble, une très bonne expérience, efficace et agréable au quotidien pour le montage vidéo, c'est donc un outil capable de rivaliser avec les plus grands à des prix très abordable pour un Logiciel d'édition vidéo, très innovant & apprécié !
5 juin 2026
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre produit. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur produit et service.
Arnaque WonderShare et RecoverIT
Vend un logiciel ne fonctionnant pas, ne veut pas rembourser en étant encore dans le délai de rétractation, 90€ pour rien. Si vous avez des données à récupérer, utilisez TestDisk, il fera en quelques secondes ce qui prendra des heures avec RecoverIT, à la différence est que TestDisk est gratuit et lui fonctionne.
Ajout : Contrairement à ce qui est dit dans la réponse sur le fait que mon dossier sera examiné à nouveau, il ne l'a jamais été, ils ont refusés ma nouvelle demande juste avant de répondre.
Ajout 2 : WonderShare semble avoir bloqué la possibilité pour moi de demander un remboursement. Délai de rétractation non respecté, dû à un logiciel n'ayant pas fonctionné dû à un bug logiciel.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes et que votre demande de remboursement n’a pas été résolue comme vous l’espériez, notamment dans le cadre du délai de rétractation. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante, surtout lorsqu’il s’agit de données importantes à récupérer.
Votre dossier sera **réexaminé en priorité**, incluant les détails de votre achat, votre demande de remboursement et votre expérience d’utilisation du logiciel, afin de mieux comprendre la situation et de vérifier qu’elle a été correctement traitée.
Comme cette plateforme n’est pas directement connectée à notre système de support, notre équipe effectuera un **suivi basé sur les informations fournies**, sans nécessiter une nouvelle demande de votre part. Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons directement.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Débité sans mon consentement
Souscription présentée comme un essai à 0 €.
Résultat : débit de 41,33 € sans que le prix réel soit clairement affiché avant validation.
Le support ne répond pas sur le point central et renvoie vers une explication technique ou une autre version du produit, qui n’était pas clairement identifiable au moment de l’achat.
Je conteste ce prélèvement et demande un remboursement, car je n’ai pas consenti à un paiement de ce montant en connaissance de cause.
À surveiller avant de valider ce type d’essai.
Sans remboursement et par principe, je porterais l'affaire devant les institutions qui gèrent ce genre de pratique trompeuse.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre vos préoccupations concernant l’essai, la facturation et votre demande de remboursement. Nous comprenons votre frustration si le montant facturé ne correspondait pas à ce que vous pensiez avoir accepté au moment de la souscription, et si les réponses reçues jusqu’à présent n’ont pas répondu à vos principales préoccupations.
Votre dossier sera réexaminé en priorité, y compris les détails de l’achat, les informations de facturation, votre demande de remboursement ainsi que les échanges précédents avec notre équipe, afin de mieux comprendre la situation et de nous assurer qu’elle soit correctement traitée.
Comme cette plateforme n’est pas directement connectée à notre système de support, notre équipe effectuera un suivi sur la base des informations fournies, sans qu’il soit nécessaire de soumettre une nouvelle demande. Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons directement.
Merci d’avoir attiré notre attention sur cette situation.
Lors de la version gratuite du logiciel…
Lors de la version gratuite du logiciel filmora, j'ai eu la proposition si j'adherai au logiciel payant à certaines fonctionnalités comme supprimer les en-tête des logiciels lors de l'export des videos. J'ai cru que l'adhésion était de 4,16€ par mois avec possibilité de supprimer cette adhésion quand on le souhaitait. Erreur: l'adhésion est annuelle à 60€.
J'ai téléchargé le logiciel et il faisait planter mon ordinateur. Impossible d'avoir accès aux IA et la fameuse fonctionnalité qui m'interessait était introuvable et plus du tout proposée. Du coup j'ai voulu arrêter l'adhésion supposée mensuelle et je me suis aperçue de l'arnaque. J'ai cessé cette dernière et les ai contacté pour une conciliation en faisant intervenir le droit de délai de rétractation. Ils ne veulent rien entendre. Resultat : je me suis fait arnaquer de 60€ car le logiciel est supprimé de mon ordinateur car inutilisable au vu des nombreux plantages qu'il occasionne.
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Filmora n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant les conditions de l’abonnement, les fonctionnalités attendues, les problèmes de stabilité du logiciel et votre demande de remboursement. Nous comprenons votre frustration si l’offre et les modalités de facturation ne correspondaient pas à ce que vous pensiez avoir souscrit.
Votre dossier sera réexaminé en priorité, y compris les détails de votre achat, les problèmes techniques signalés, votre demande de rétractation ainsi que les échanges précédents avec notre équipe, afin de mieux comprendre la situation et de nous assurer qu’elle soit correctement traitée.
Comme cette plateforme n’est pas directement connectée à notre système de support, notre équipe effectuera un suivi sur la base des informations fournies, sans qu’il soit nécessaire de soumettre une nouvelle demande. Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons directement.
Merci d’avoir attiré notre attention sur cette situation.
A éviter logiciel qui plante et service inexistant
Achat rapide avec droit de résiliation sous 14 jours. Le logiciel de montage vidéo semble bien mais l'image ce fige, le son sature et quand on veut enregistrer le projet ça plante et impossible de graver même sur un petit projet.
Donc le jour même je décide de me rétracter. impossible que ma demande soit effectuée. Le service est injoignable hormis un chatbot qui te fait répéter le problème sans résoudre. En plus débit en double constater mais là non plus pas de réponse. Je relance à 13 jours ma demande de remboursement qui est clôturé soit disant délai dépassé alors que ma demande est faite avant la fin du délai de 14 jours.
J'ai mis 1 étoile mais ça n'en vaut aucune.
Service à éviter de toute urgence, surtout pour le service après vente qui est totalement inexistant (aucun mail reçu a part pour te dire bienvenu car le débit a été encaissé le jour même).
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
merci d’avoir partagé votre expérience en détail.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les problèmes techniques rencontrés avec le logiciel, notamment les blocages lors de l’édition et de l’enregistrement, ainsi que les difficultés que vous avez rencontrées avec votre demande de remboursement et le débit en double. Nous comprenons parfaitement votre frustration, en particulier après avoir demandé votre rétractation dans le délai que vous mentionnez.
Nous prenons ce type de situation très au sérieux. Votre dossier sera **réexaminé en priorité**, y compris les problèmes techniques signalés, votre historique de demande de remboursement ainsi que la question du double prélèvement, afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de nous assurer qu’il soit correctement traité.
Comme Trustpilot n’est pas connecté à notre système de support, notre équipe effectuera un **suivi sur la base des informations fournies**, sans qu’il soit nécessaire de soumettre une nouvelle demande. Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons directement.
Merci d’avoir attiré notre attention sur cette situation.
Cordialement,
Wondershare Support Team
pitoyable
pitoyable! le logiciel marche pas et aucun remboursement possible après une adhesion a plus de 100€ qui ne sert a rien! ATTENTION CE SITE EST UNE ARNAQUE!!!!
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le logiciel n’a pas fonctionné comme attendu et que votre expérience concernant le remboursement vous a laissé aussi insatisfait. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout après un achat important.
Nous prenons ce type de situation très au sérieux. Votre cas sera examiné avec priorité, y compris le problème technique rencontré ainsi que votre demande de remboursement, afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de nous assurer qu’il soit correctement traité.
Comme Trustpilot n’est pas connecté à notre système de support, notre équipe effectuera un suivi sur la base des informations fournies, sans qu’il soit nécessaire de soumettre une nouvelle demande. Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons directement.
Merci d’avoir attiré notre attention sur ce point.
Version gratuite très limitée j'ai…
Version gratuite très limitée j'ai passé quelques heures à prendre en main le logiciel pour un montage personnel simple (diaporama photo) avec un seul effet zoom qui apparemment n'est pas compris. La prise en main est assez compliqué il n'y a pas de montage à proprement parlé ce qui m'allait assez pour ce projet simple. Résultat j'exporte le projet un filigrane qui fait les 2/3 de l'écran je trouve que c'est abusé en tout cas je n'achèterais pas ce logiciel et je ne le recommande pas non plus pour la version payante pour le prix autant partir sur un vrai logiciel de montage tant qu'à payer merci pour la perte de temps et à jamais
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Nous comprenons que le filigrane puisse être gênant et nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu provoquer pendant votre expérience avec la version gratuite.
Le filigrane fait partie de la version d’essai et permet aux utilisateurs de découvrir les fonctionnalités du logiciel avant de prendre une décision d’achat. En proposant une version gratuite avec certaines limitations, nous souhaitons offrir la possibilité de tester le produit et de vérifier s’il correspond aux besoins et attentes de chacun.
Si vous trouvez le logiciel utile et souhaitez l’utiliser sans restrictions, nous recommandons l’achat de la version complète. Une fois la licence activée, toutes les fonctionnalités seront débloquées et le filigrane ne sera plus présent sur les fichiers exportés.
Merci pour votre compréhension et pour le temps que vous avez consacré à essayer notre logiciel.
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