J'ai téléchargé l'application Dr Fone de Wonders hare en mode Trial 3 jours, ensuite j'ai coché l'option Déblocage Ecran (smartphone), mais le système m'a proposé de m'abonner, je croyais alors que... Voir plus
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Je déconseille fortement. Les produits ne sont pas meilleurs que ceux de la concurrence et leur ergonomie pourrait être améliorée. Par contre Wondershare est un as de la vente forcée d'après mon expér... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai acheté filmora 13 et aujourd'hui vous me bloquez... pourquoi ? Au lancement de filmora je reçois le message : Une erreur s'est produite lors de la validation de votre compte Filmora (Wo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un logiciel découvert suite à une recherche sur internet, et que j'utilise depuis 6 ans maintenant, avec une licence perpétuelle. Facile d'utilisation (je ne suis pas une pro), et très utile pour la v... Voir plus
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Réponse de Wondershare
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos vidéos vous plaisent et que vous trouviez notre service accessible à tous. Votre soutien nous motive à continuer à offrir le meilleur contenu possible.
Si vous avez des suggestions ou des idées pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours heureux de vous écouter.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
Des vendeurs sans scrupul
C’est simple, c’est que des DLC
Vous payez pour absolument tout. Et et le pire, c’est qu’on vous préviens qu’il faut repayer après avoir déjà sortis 40euro. (10euro pour ce service, 30 pour celuis la, 10euro pour avoir osé cliqué ici ....) C’est l’interface d’une machine à sous, mais juste pour pomper votre fric !
J’ai fait une demande de remboursement mais c’est une IA qui m'aborde (Et qui me demande encore mes coordonnées bancaires ...
Apres une longue bataille j’ai été remboursé ... Mais fuyez !!! Ne vous faites pas avoir c’est un site qui est fait pour arnaquer les personnes en difficulté
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi frustrante. Nous comprenons parfaitement votre satisfaction et nous nous excusons pour tout malentendu concernant les frais et le processus de remboursement.
Nous prenons très au sérieux vos préoccupations, et nous vous assurons que ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. Nous avons bien pris en compte votre demande et allons la traiter de manière prioritaire. Nous comprenons également que vous soyez préoccupé par la communication avec l’IA et vous déterminez que nos équipes humaines interviendront directement pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Étant donné que cette adresse e-mail est destinée à la gestion du site Web et non à l'adresse de contact du système de service client, notre vitesse de réponse et notre espace d'exploitation sont limités. Afin que votre problème soit résolu plus rapidement, veuillez nous contacter directement via les commentaires dans l'application ou le service client en ligne. Une fois que vous aurez écrit, nous créerons un ticket et notre personnel vous contactera bientôt.
J'espère que le problème pourra être résolu le plus rapidement possible.
Je vous souhaite le meilleur!
Filmora super application
Filmora super application. Avec elle j'ai réalisé plusieurs montages vidéos sans aucune difficulté. Super outil de montage qu'est ce logiciel
12 décembre 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre produit. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service et produit.
Trop de bugs
Trop de bugs. Le passage de Filmora 13 à 14 a été une très mauvaise expérience. Mon PC se mettait à chauffer alors que mon usage n’avait absolument pas changé. À chaque mise à jour, certains bugs étaient corrigés, mais de nouveaux apparaissaient immédiatement. Avant de passer sur Final Cut, je n’ai même pas osé installer la dernière mise à jour gratuite incluse dans mon achat, c’est dire.
Je ne recommande pas ce logiciel.
Et le plus révélateur : dans leurs vidéos d’annonce des nouvelles versions, les effets spéciaux et transitions ne sont même pas réalisés avec leur propre logiciel. Un comble. Il suffit de comparer leurs tutoriels YouTube avec leurs vidéos de présentation pour s’en rendre compte.
Ils en sont maintenant à la version 15, et les commentaires sous leurs vidéos n’ont pas évolué. Toujours les mêmes plaintes, encore et encore.
7 avril 2025
Réponse de Wondershare
Dear Customer,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré autant de problèmes avec Filmora lors de la mise à jour vers la version 14, et que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux bugs récurrents et aux performances de votre PC. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Nous avons bien pris note de vos préoccupations concernant la mise à jour et les effets spéciaux dans nos vidéos. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur ces problèmes pour les résoudre. Notre équipe travaille constamment à améliorer la stabilité et la performance du logiciel, et nous continuerons à faire des efforts pour offrir une meilleure expérience à nos utilisateurs.
Nous vous encourageons à nous contacter directement si vous souhaitez partager plus de détails sur les bugs spécifiques que vous avez rencontrés, ou si vous avez des suggestions pour nous aider à améliorer le produit. Nous nous engageons à vous apporter une solution rapidement.
Merci de nous avoir fait part de votre retour, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
le logiciel est intuitive et…
le logiciel est intuitive et proportionne des resultats très satisfaisants, des videos de qualité pro . mises à jour frequentes
1 février 2026
Réponse de Wondershare
Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que notre logiciel vous satisfasse. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Énorme arnaque
Énorme arnaque. Vous achetez un logiciel qui est enfaite une coquille vide. Obligé de prendre un abonnement en plus, et évidemment ils renouvelle automatiquement le paiement. Des voleurs, impossible en plus de les contacter. A fuir !
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre colère et votre déception. Nous regrettons que l’utilisation du logiciel vous ait donné l’impression de devoir souscrire à un abonnement supplémentaire pour accéder aux fonctionnalités, ainsi que la gêne causée par le renouvellement automatique et la difficulté à contacter notre support.
Afin de pouvoir examiner votre situation plus en détail et vous aider, pourriez-vous nous fournir davantage d’informations, comme l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ou les détails de la commande ? Cela nous permettra de vérifier votre compte et de voir comment nous pouvons vous assister.
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et souhaitons avoir l’occasion de faire le suivi de votre problème.
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre logiciel vous enchante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance !
Grosse arnaque
Grosse arnaque, ne leur donnez jamais d'argent, à fuir absolument 🥱🤷🏾♂️
6 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément rencontré.
Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de pouvoir examiner votre situation plus en détail, pourriez-vous nous fournir davantage d’informations sur le problème rencontré (par exemple le produit concerné ou le type de difficulté rencontrée) ? Cela nous permettra de faire un suivi approprié et de vous apporter une aide plus ciblée.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et souhaitons avoir l’occasion d’améliorer votre expérience.
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre produit. 😊
arnaque
Ne payez surtout pas cette application… en aucun cas cela vas débloquer ou déverrouiller l’écran comme indiquer dans la publicité.. cela supprime seulement vos données du téléphone et le remet à zéro mais pas pour vous pour le propriétaire d’origine donc leur service ne servent strictement à rien
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème technique.
Nous avons créé un dossier (numéro 5182256) pour vous et notre équipe vous contactera prochainement par e-mail via notre service client officiel.
Nous espérons que le problème sera résolu rapidement.
Arnaque
Arnaque ! Attention, ils utilisent un système d'abonnement uniquement annuel alors qu'il est marqué mensuel, vous paierez obligatoirement une année dès le départ, et en plus, l'interface et trompeuse, dans leur appli vous cliquez juste pour acheter des crédits, et ils vous redirigent vers les faux abonnements mensuels. Ils refusent tout remboursement. A fuir.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de facturation.
Nous avons créé un dossier (numéro 5174579) pour vous et notre équipe vous contactera prochainement par e-mail via notre service client officiel.
Nous espérons que le problème sera résolu rapidement.
Catastrophique, fuyez !
Après avoir cassé mon téléphone (écran noir et inutilisable mais le téléphone vibrait et sonnait pour tout le reste me prouvant qu'il fonctionnait encore), je voulais récupérer des données dessus. Ayant essayé différentes méthodes avant eux qui se sont révélées infructueuses car mon débogage USB n'était pas activé, je me suis laissé dupé par leur publicité mensongère vendant un logiciel fonctionnant même sans débogage USB sur l'appareil Android. La version d'essai de me permettait pas de lancer la récupération. J'ai donc souscrits à leur offre payante pour me rendre compte que cela ne fonctionnait toujours pas car après le premier essai le logiciel m'informe "qu'aucune récupération de données ne peut être effectuée sur un appareil mobile sans débogage USB préalable". J'ai quand même acheté leur p**** de logiciel juste pour ça. Me voila revenu au départ délesté de plusieurs dizaines d'euros. Je m'aperçois de la supercherie seulement 30 minutes après avoir acheter le logiciel. C'etait il y a 3 jours. Depuis, impossible d'obtenir un remboursement car il s'agit seulement d'IA en SAV... et pour les CGV, celles de l'UE ne s'appliquent pas sur ce cher logiciel chinois...
Pour espérer obtenir un remboursement il faut leur transmettre je ne sais combien de vidéos réalisées en capture d'écran et rentrer dans vos logs de votre PC pour leur montrer tout ce qui se passe sous le capot. Autant dire que si vous avez les capacités de faire ça, vous les avez également pour récupérer vos données par vous même sans avoir besoin d'un logiciel gadget de m****. Comptez sur moi pour vous faire bonne presse !
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec certaines fonctionnalités. Nous sommes là pour vous aider à les résoudre.
Cette adresse e-mail étant réservée à la gestion du site web et non à la communication avec le service client, notre capacité de réponse est limitée. Pour une résolution plus rapide de votre problème, veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact de l'application ou le service client en ligne. Dès réception de votre message, nous créerons un ticket et notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
Nous espérons que votre problème sera résolu au plus vite. Cordialement.
Les services proposées ne répondent pas aux attentes
Les services proposées ne répondent en rien à ce qu'il est annoncé. Lorsque je demande un remboursement pour la facturation de 90€, on me répond que ce n'est pas possible. C'est tout simplement ce qu'on appelle du vol
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème technique.
Nous avons créé un ticket 5169482 pour vous et notre équipe vous contactera prochainement par e-mail via notre service client officiel.
Nous espérons que votre problème sera résolu rapidement.
J'ai demandé le remboursement de mon…
J'ai demandé le remboursement de mon logiciel avant les 7 jours. On m’écris des mails sans m'apporter une réponse précise. Je servie après- vente est complétement nul pour une application qui ne fonctionne pas. J'attends donc le remboursement, si cela n'est pas fait, en plus de nul ce seront des voleurs !
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec certaines fonctionnalités. Nous sommes là pour vous aider à les résoudre.
Cette adresse e-mail étant réservée à la gestion du site web et non à la communication avec le service client, notre capacité de réponse est limitée. Pour une résolution plus rapide de votre problème, veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact de l'application ou le service client en ligne. Dès réception de votre message, nous créerons un ticket et notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
Nous espérons que votre problème sera résolu au plus vite. Cordialement.
HONTEUX FUYEZ ARNAQUE !!!!
HONTEUX FUYEZ ARNAQUE !!!!
Service qui ne fonctionne pas, aucun remboursement possible, pas de recours....
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème technique.
Nous avons créé un dossier (numéro 5151828) pour vous et notre équipe vous contactera prochainement par e-mail via notre service client officiel.
Nous espérons que le problème sera résolu rapidement.
Parfait et logiciel simple et rapide
21 décembre 2025
Réponse de Wondershare
Cher client,
Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation cinq étoiles et votre commentaire positif. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes enchantés d'avoir répondu à vos attentes. Vos commentaires nous encouragent à continuer de fournir des produits et services exceptionnels à tous nos clients. Merci de nous avoir choisis et pour votre fidélité.
Cordialement,
Service client Wondershare
Parlons technique !
Parlons technique :
A l'origine, j'ai eu ce logiciel gratuitement à partir de la version 7 ou 8.
Tous les ingrédients étaient pratiquement disponibles dans le logiciel et de façon gratuite.
Arrivé à la version je pense 10 ou 11 et au dessus, les effets basiques et autres façons de rajouter ou modifier n'étaient plus disponibles, sauf sur le web avec un compte et payants !!
Je ne vous parle pas des pertes occasionnées entre chaque mise à jour, les projets n'étant pas compatibles d'une version à l'autre!!
De plus, ce logiciel est devenu une usine à gaz avec des tas de trucs qui ne servent à rien quand on veut monter un film simple avec quelques effets.
D'un logiciel agréable et simple, c'est devenu une pompe à pognon compliquée...
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes d'utilisation. Nous sommes là pour vous aider à les résoudre.
Cette adresse e-mail étant dédiée à la gestion du site web et non au service client, notre capacité de réponse et nos possibilités d'intervention sont limitées. Pour une résolution plus rapide de votre problème, veuillez nous contacter directement via la fonction de commentaires intégrée à l'application ou le service client en ligne. Dès réception de votre message, nous créerons un dossier et un membre de notre équipe vous contactera rapidement.
Nous espérons que votre problème sera résolu dans les plus brefs délais. Cordialement.
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre produit. 👍
J'aime à quel point ils mettent à jour…
J'aime à quel point ils mettent à jour les fonctionnalités d'IA de Filmora. Il y a toujours quelque chose de nouveau et sympa à essayer.
19 novembre 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciez les mises à jour des fonctionnalités d'IA de Filmora. Votre soutien nous motive à continuer d'innover !
Catastrophique !
Catastrophique !
Aucune donnée récupérée, impossible d'obtenir un remboursement, une galère infinie pour annuler l'abonnement !
Fuyez !
Edit
Le vendeur a répondu qu'il allait me recontacter mais une semaine plus tard je n'ai eu aucune nouvelle.
J'ai essayé d'obtenir un remboursement avec PayPal qui a demandé "la copie de l'autorisation de facturation" ??? Certainement à la demande de wondershare. Ce document n'existant pas, Ils ont rejeté ma réclamation.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre cela.
Nous avons créé un ticket (n° 5125265) à votre nom et notre équipe vous contactera prochainement via notre adresse officielle de service client.
Nous espérons que votre problème sera bientôt résolu.
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