J'ai téléchargé l'application Dr Fone de Wonders hare en mode Trial 3 jours, ensuite j'ai coché l'option Déblocage Ecran (smartphone), mais le système m'a proposé de m'abonner, je croyais alors que... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Je déconseille fortement. Les produits ne sont pas meilleurs que ceux de la concurrence et leur ergonomie pourrait être améliorée. Par contre Wondershare est un as de la vente forcée d'après mon expér... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai acheté filmora 13 et aujourd'hui vous me bloquez... pourquoi ? Au lancement de filmora je reçois le message : Une erreur s'est produite lors de la validation de votre compte Filmora (Wo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un logiciel découvert suite à une recherche sur internet, et que j'utilise depuis 6 ans maintenant, avec une licence perpétuelle. Facile d'utilisation (je ne suis pas une pro), et très utile pour la v... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Founded in 2003, we redefine digital experiences through innovation, offering powerful, simple software used by millions in 150+ countries. We value innovation, creativity, and customer satisfaction. We strive to develop cutting-edge software solutions that empower individuals and businesses to achieve their goals. At Wondershare, we prioritize our customer's needs and strive to deliver exceptional support through AI Chat and email. Reach out to us at your convenience using the link below: https://www.wondershare.com/about/contact-us.html
Coordonnées de contact
3,2
Moyen
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ce logiciel est facile à utiliser avec…
ce logiciel est facile à utiliser avec un bon nombres d'outils, mais pour fignoler le montage il faut toujours avoir la main à la poche.
4 décembre 2024
Réponse de Wondershare
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous trouviez le logiciel facile à utiliser. Nous continuerons à améliorer nos services.
Qu'une bande d'arnaqueur
Qu'une bande d'arnaqueur, en voulant testé le mode gratuit, je me retrouve avec une facture de 100€...
Les abonnements qui se glisse d'un coup sous vos doigts, l'interface du site qui est trompeur et j'en passe ...
A fuir
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Salve,
Grazie per aver contattato l'Assistenza Clienti Wondershare. Ci dispiace che tu stia riscontrando problemi di fatturazione/problemi con gli ordini di rinnovo/difficoltà nell'annullamento degli abbonamenti/problemi di utilizzo delle funzioni. Saremo lieti di aiutarti a risolverli.
Poiché questo indirizzo email è per la gestione del sito web, non per contattare il sistema di assistenza clienti, la nostra velocità di risposta e il nostro spazio operativo sono limitati. Per risolvere il tuo problema più rapidamente, ti preghiamo di contattarci direttamente tramite feedback in-app o tramite il servizio clienti online. Una volta che ci avrai contattato, creeremo un ticket e il nostro staff ti contatterà al più presto.
Speriamo che il problema possa essere risolto il prima possibile. Ti auguriamo tutto il meglio.
J'utilise Wondershare depuis 3 ans et
J'utilise Wondershare depuis 3 ans et, globalement, le logiciel est très performant. Ce que je déplore, c'est la facturation des modules supplémentaires que j'utilise rarement : ils sont trop chers pour moi en tant qu'auto-entrepreneur et nécessitent un paiement mensuel supplémentaire.
3 décembre 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre fidélité et votre retour. Nous comprenons vos préoccupations concernant les coûts supplémentaires. Si vous avez besoin d'aide ou de suggestions, n'hésitez pas à nous contacter via l'option "Feedback" dans les paramètres de l'application. Nous sommes là pour vous aider.
PDFelement : un outil fiable qui me fait gagner un temps précieux au quotidien
Client fidèle de PDFelement depuis plusieurs années maintenant, je tenais à partager mon expérience avec cet excellent logiciel.
En tant qu'utilisateur régulier, j'ai pu apprécier la simplicité d'utilisation et l'efficacité de PDFelement. L'interface est intuitive. Que ce soit pour éditer, annoter ou convertir des documents PDF, tout est fluide et accessible.
Ce que j'apprécie particulièrement, c'est le gain de temps considérable dans mon travail quotidien. Les fonctionnalités sont complètes sans être compliquées, et le rendu final est toujours professionnel.
Le rapport qualité-prix est excellent, surtout lorsqu'on profite des promotions.
Un outil fiable, performant et stable qui fait exactement ce qu'on lui demande. Je le recommande sans hésitation à tous ceux qui cherchent une solution complète pour la gestion de leurs PDF.
9 septembre 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que PDFelement vous aide au quotidien. Votre satisfaction est notre priorité. 😊
Wondershare Filmora est un outil…
Wondershare Filmora est un outil parfait pour les amateurs comme moi.
C'est juste un peu frustrant de ne pas avoir accès à certaines ressources mais j'ai résolu le problème avec la promo durant le black friday :)
J'utilise ce logiciel depuis quelques années maintenant et j'en suis content. Il est simple d'accès et efficace. Le rendu est top. C'est intuitif.
Je galère seulement avec les copier / coller car ça décale ma timeline et ça m'oblige à reprendre tout le boulot des fois.
Une option qui pourrait être sympa : que la vidéo créée se cale automatiquement et avec dynamisme sur la musique sélectionnée.
Cordialement.
26 novembre 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez Filmora. Nous transmettrons vos suggestions à notre équipe pour améliorer l'expérience utilisateur. 😊
Impossible de joindre le support en cas…
Difficulté à joindre le support en cas de besoin, ergonomie a travailler pour se rapprocher de l'excellence
Dommage, cela gâche un excellent poduit si d'aventure il devient inaccessible en ligne
18 novembre 2025
Réponse de Wondershare
Bonjour. Nous nous excusons pour le désagrément. Si vous avez besoin de contacter notre service client, veuillez soumettre votre problème via l'option Aide - Commentaires dans Filmora. Nos agents vous répondront bientôt. Merci pour votre soutien !
Arnaques et pratiques frauduleuses
Ils te vendent un abonnement mensuel annulable à TOUT moment au final tu te fais facturer un abonnement annuel à 100€ au lieux de 10€ et quand tu vas pour annuler ton abonnement exactement 2 min après l'achat car bah c'est pas ce que tu voulais le support t'envoie dans les cordes alors qu'ils enfreignent le droit du consommateur à 3 reprises : L221-5, L221-11 et L221-18.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre cela.
Nous avons créé un ticket (n° 5095539) pour vous et notre équipe vous contactera prochainement à l'adresse customer_service@wondershare.com, notre adresse officielle de service client.
Nous espérons que votre problème sera bientôt résolu.
Menteur et voleur
Je me suis fait avoir 2 fois ! Produits avec des promesses mais aucunement respecté ! La première un contrôle parental pour smartphone avec plusieurs options seulement disponible sûr android évidemment cela est precisé après avoir acheté le produit et contacté le service client. J ai demandé un remboursement dans le délai imparti mais refusé toujours refusé ils vous balade pour faire dépasser ce délai !!!! Service client pas réactif !! Me voilà 3 ans plus tard avec un logiciel qui soit disant sait récupérer des fichiers effacé du pc le logiciel n a rien retrouvé le jour même je les contactes , j explique et demande mon droit de rétractation refusé également ! C est incroyable de ne pas respecter les droits du consommateur à ce point j avais oublié que c est chez eux que j avais déjà eu des problèmes avec un achat sinon je n aurais pas reproduit l erreur. Je me suis mis une note à mon bureau bannir ne plus rien acheté de eux des menteurs et voleurs !!!!
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de facturation. Nous sommes là pour vous aider à les résoudre.
Cette adresse e-mail étant réservée à la gestion du site web et non à la communication avec le service client, notre réactivité et nos ressources sont limitées. Pour une résolution plus rapide de votre problème, veuillez nous contacter directement via l'application ou notre service client en ligne. Dès réception de votre message, nous créerons un ticket et notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
Nous espérons que votre problème sera résolu au plus vite. Cordialement.
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la mise à jour se soit bien passée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Scotché à un abonnement
Rien à dire au niveau du logiciel mais wondershire fait tout pour compliquer l'annulation de l'abonnement.
Beaucoup de mauvaise volonté... et rien de proactif
Réponse reçue genre "bon courage" mon brave...
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de facturation. Nous sommes là pour vous aider à les résoudre.
Cette adresse e-mail étant réservée à la gestion du site web et non à la communication avec le service client, notre capacité de réponse est limitée. Pour une résolution plus rapide de votre problème, veuillez nous contacter directement via l'application ou le service client en ligne. Dès réception de votre message, nous créerons un ticket et notre équipe vous contactera prochainement.
Nous espérons que votre problème sera résolu au plus vite. Cordialement.
Bien mais décevant en raison des effets…
Bien mais décevant en raison des effets proposés payants en grand nombre. Pas assez d'effets compris à l'achat de Wondershare.
10 novembre 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation. Pour accéder à plus d'effets, vous pouvez envisager un abonnement. Pour toute question, contactez-nous via l'option "Feedback" dans l'application.
Filmora excellent logiciel de montage
Filmora est un excellent logiciel de montage vidéo qui réussit à trouver le parfait équilibre entre simplicité et puissance.
L’apprentissage est très rapide, même pour les débutants qui découvrent le montage, tout en offrant une profondeur et des options suffisantes pour satisfaire les utilisateurs plus avancés.
Les fonctionnalités d’intelligence artificielle ne sont pas de simples gadgets : elles apportent une vraie valeur ajoutée et permettent de gagner un temps précieux dans le workflow, que ce soit pour la synchronisation audio, le détourage automatique ou l’amélioration d’image.
Un outil complet, fluide et bien pensé – idéal pour ceux qui veulent créer sans se prendre la tête.
9 novembre 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre produit. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service et produit possible.
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre logiciel. 😊
Ne rembourseront jamais votre achat
N'achetez surtout pas de produits chez eux hormis si vous êtes 100% sûr de savoir ce que vous achetez.
Après achat, je me suis rendu compte que la licence logicielle n'était que valable pour mon ordinateur et que l'app ne fonctionnerait pas sur mon téléphone.
Ils ne respectent pas leur politique de remboursement sous 30 jours contrairement à ce qu'ils indiquent sur leur site à l'aide d'un sticker. (j'ai demandé un remboursement le lendemain !!).
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Cher client,
Nous vous remercions de nous avoir contactés pour vos questions et commentaires. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue, car il n'a jamais été de notre intention de vous insatisfaire. Nous aimerions avoir l'opportunité de clarifier la situation et d'y remédier.
Soyez assuré(e) que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous nous engageons à résoudre ce problème à votre entière satisfaction. Notre objectif principal est d'offrir une expérience transparente et satisfaisante à tous nos clients. Nous nous excusons pour tout malentendu ou erreur qui aurait pu se produire.
Si vous pouviez nous fournir les adresses e-mail ou les détails de vos commandes, cela nous aiderait grandement à traiter votre demande plus efficacement. Dès réception de vos commentaires, nous vous tiendrons informé(e) de l'évolution de la situation.
Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à la résolution de ce problème. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec nos services soit positive.
Nous vous souhaitons une vie heureuse et épanouissante.
Cordialement,
Service Client Wondershare
Experience Personnelle.
Je cherchais un outil simple pour le montage vidéo.
Je l'ai trouvé avec Filmora.
Application complète et pratique avec pas mal de tutoriels.
Les options, sont toute fois assez onéreuses lorsque l'on en a besoin.
7 novembre 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciez Filmora. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur produit et service.
Pour ceux qui hésite sur l'achat sur ce…
Pour ceux qui hésite sur l'achat sur ce site. Sachez qu'ils sont de très grande qualités.
24 avril 2025
Réponse de Wondershare
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous continuerons à vous offrir le meilleur service.
C'est application est une arnaque… A fuir !
C'est application est une arnaque totale.
Le déblocage de téléphone ne fonctionne pas et impossible de me faire rembourser !
Cela fait 3 fois que je demande une remboursement car je suis encore dans le délai de rétractation, et impossible.
A fuir !
Edit : Malgré la réclamation Paypal, aucun remboursement n'est possible. Une véritable arnaque.
Pour votre information, le logiciel Dr.Fone censé débloquer les téléphones (raison de l'achat) ne fonctionne que si l'on peut le débloquer manuellement... Je vous vends un marteau pour planter des clous, mais les clous doivent être plantés avant avec un autre outil. Mais de qui se moque t'on ?
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre cela.
Nous avons créé un ticket (n° 5071753) pour vous et notre équipe vous contactera prochainement à l'adresse customer_service@wondershare.com, notre adresse officielle de service client.
Nous espérons que votre problème sera bientôt résolu.
PDFelement est un excellent choix pour…
PDFelement est un excellent choix pour ceux qui cherchent une alternative à Adobe Acrobat, avec une interface conviviale, des fonctions puissantes et un bon rapport qualité/prix Très content depuis des années !
24 octobre 2025
Réponse de Wondershare
Merci pour votre retour positif sur PDFelement ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de ses fonctionnalités et de son rapport qualité/prix. 😊
VOLEURS ! Le prix est indiqué mensuellement et ils vous prélèvent l'année complete !
J'ai souhaité tester une fonctionnalité et prendre l'abonnement prémium. Le prix était exprimé mensuellement. Après ma validation, on m'adresse une facture... ANNUELLE !
Je fais un mail au support immédiatement en expliquant mon probleme et en demandant l'annulation.. On a pas tous 175e à mettre dans une application ! J'ai recu une réponse lunaire ! En gros les "je me suis trompée, je n'ai pas fait attention" sont prévu aux conditions et ne font pas l'objet de remboursement ! En gros tant pis pour moi...
Franchement s'ils avaient dégnié remettre mon abonnement mensuellement, je n'aurai rien dit, mais leur réponse montre une profonde mauvaise fois. Je prend contact avec ma protection juridique. C'est à vomir comme attitude !
J’ai adressé un mail et un message à votre service clients : la réponse émane d’eux ! Seconde réponse aujourd’hui : « dites nous si vous avez un problème technique et s’il est insoluble, on sera ravi de vous rembourser » c’est une blague ! Vous gagnez du temps pour que je ne sois plus dans le delai légal de rétractation.
6e échange avec un certain Martinho ( IA?) qui répond à côté, fait exprès de m’expliquer que j’ai fait chargé l’application, qui répond à côté et qui fait tout pour ne pas répondre..
c’est vraiment une honte cette société…
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de facturation. Nous sommes là pour vous aider à les résoudre.
Cette adresse e-mail étant réservée à la gestion du site web et non à la communication avec le service client, notre réactivité et nos ressources sont limitées. Pour une résolution plus rapide de votre problème, veuillez nous contacter directement via l'application ou notre service client en ligne. Dès réception de votre message, nous créerons un ticket et notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
Nous espérons que votre problème sera résolu au plus vite. Cordialement.
Expérience très désagréable
Peut-être que le logiciel est très bien. Mais le fait de dire téléchargez ou achetez et finalement être obligé d'acheter même après téléchargement est une expérience très désagréable. Même pas la possibilité d'avoir un essai gratuit pour se rendre compte que le logiciel est en effet pertinent.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Wondershare
Cher client,
Nous vous remercions de nous avoir contactés pour nous faire part de vos questions et commentaires. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue, car il n'a jamais été dans notre intention de vous insatisfaire. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de clarifier la situation et d'y remédier.
Soyez assuré(e) que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous nous engageons à résoudre ce problème à votre entière satisfaction. Notre objectif principal est d'offrir une expérience transparente et satisfaisante à tous nos clients. Nous nous excusons pour tout malentendu ou erreur qui aurait pu se produire.
Si vous pouviez nous fournir les adresses e-mail ou les détails de votre commande, cela nous aiderait grandement à traiter votre demande plus efficacement. Dès réception de vos commentaires, nous vous tiendrons informé(e) de l'évolution de la situation.
Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à la résolution de ce problème. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec nos services soit positive.
Nous vous souhaitons une vie heureuse et épanouissante. Cordialement,
Service client Wondershare
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